Krovinių pervežimas į Vokietiją – lankstumas ir greitis, kuris tikrai veikia

Įvadas

Dirbu šioje srityje jau beveik dešimt metų ir galiu pasakyti vieną dalyką – žmonės per dažnai susivilioja gražiais žodžiais interneto puslapiuose. O realybėje viskas būna kitaip. Aštuoniolika valandų vėluojantis vairuotojas, neaiškios kainos paskutinę minutę, o klientas stovi ir nežino, ką daryti. Su mumis taip nebus. Arba bent jau stengiamės, kad būtų kuo mažiau tokių situacijų. Šiame tekste papasakosiu, kaip mes dirbame su krovinių pervežimu į Vokietiją, kodėl lankstumas ir greitis tikrai yra mūsų stiprybės, ir atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Kartais nukrypsiu nuo temos, kartais pasitaisysiu – taip kaip gyvai ir kalbėčiau.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek tiksliai kainuoja pervežimas į Vokietiją?

Tai priklauso nuo kelių dalykų – krovinio dydžio, atstumo Vokietijoje, ar reikia papildomų paslaugų kaip pakrovimas ar iškrovimas. Paprastai vidutinis pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją kainuoja nuo 400 iki 800 eurų, bet jei veži tik keletą dėžių, gali būti ir pigiau. Geriausia parašyti ar paskambinti – per penkias minutes suskaičiuosiu tikslią kainą.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dalimis mokėti galima, bet čia reikia žinoti vieną dalyką – jei moki dalimis, galutinė suma dažniausiai būna šiek tiek didesnė. Tai nėra mano noras apgaudinėti, tiesiog taip veikia mūsų apskaita. Pavyzdžiui, pradinis įnašas 30%, likutis prieš pervežimą arba po jo. Kartais su nuolatiniais klientais susitariame kitaip, bet čia jau individualiai.

Kodėl vienos įmonės siūlo dvigubai mažesnes kainos?

Čia būčiau atsargus. Kartais tai tikrai gera kaina, jei įmonė turi pilną sunkvežimį ir veža kelis krovinius kartu. Bet dažnai maža kaina reiškia, kad vairuotojas važiuos per visas įmanomas šalis, kad sutaupytų, o jūsų krovinys gulės sandėlyje savaitę ar dvi. Arba po to išaiškės „papildomi mokesčiai". Aš pats buvau matęs tokių situacijų ir suprantu, kad žmogus jaučiasi apgautas. Mes stengiamės viską pasakyti iškart.

Laikas ir pristatymo terminai

Per kiek laiko pristatote krovinį į Vokietiją?

Jei kalbame tik aptime krovinių pervežimą į Vokietiją iš Lietuvos – paprastai nuo dviejų iki keturių dienų. Bet čia labai priklauso nuo to, kur Vokietijoje reikia pristatyti. Į Berlyną greičiau nei į Miuncheną, aišku. Ir dar priklauso nuo eismo – jei rugpjūtį visi važiuoja į atostogas, gali būti sunkiau. ( čia reikėtų patikslinti konkrečius terminus su vadybininku)

Ar galite pristatyti per vieną dieną?

Įmanoma, bet tai brangiau. Vienos dienos pervežimas į Vokietiją reiškia, kad vairuotojas važiuoja tiesiai, be sustojimų, ir jums reikia mokėti už visą sunkvežimį, ne dalį. Tai apsimoka tik jei tikrai skubate ir turite didelį krovinį. Jei vežate keletą dėžių, geriau palaukti kelias dienas.

Kas bus jei vėluosite?

Jei vėluojame dėl mūsų kaltės, mes dažniausiai siūlome kompensaciją arba nuolaidą kitam pervežimui. Bet čia svarbu suprasti – mes negalime kontroliuoti eismo, oro sąlygų ar streikų Vokietijoje. Vieną kartą klientui žadėjome pristatyti ketvirtadienį, o dėl didžiulio sniego vairuotojas užstrigo ir pristatė tik sekmadienį. Aišku, pinigų grąžinome dalį. Taip elgiamės.

Krovinio saugumas

Ar mano krovinys bus saugus?

Na, čia jau klausimas, kurį girdžiu labai dažnai. Mes naudojame uždaras mašinas, krovinys tvirtinamas diržais, o vairuotojai yra patyrę. Bet noriu būti sąžiningas – 100% saugos niekas negarantuoja. Kartą vienas mano kolega vežė baldus ir dėl staigaus stabdymo kai kurie daiktai apgadinti. Išmokėjome kompensaciją. Taip kad taip, stengiamės, bet gyvenime būna visko.

Ar galite apdrausti krovinį?

Taip, siūlome draudimą, ir čia tikrai rekomenduoju drausti, ypač jei vežate brangesnius daiktus. Draudimas kainuoja papildomai, bet jei kas nors nutinka, bent jau neprarasite visko. Paprastai draudimas yra apie 2-3% nuo krovinio vertės. Vienam klientui sakiau nedrausti, nes vežė senus baldus, ir paskui gailėjausi – mašina apgadino dalį, o kompensacija buvo menka.

Logistika ir planavimas

Kaip greitai galite paimti krovinį?

Jei reikia skubiai, galime paimti kitą dieną ar net tą pačią dienę, jei turime laisvą mašiną. Bet čia vėlgi – jei norite greito paėmimo, gali tekti mokėti šiek tiek daugiau. Paprastai planuojame iš anksto, bent kelias dienas, nes taip visiems lengviau. Vienas klientas paskambino penktadienį vakare ir sakė reikalinga pirmadienį. Sunkiai suderinome, bet pavyko.

Ar vežate tik pilnas mašinas ar dalinius krovinius?

Abu variantai. Daliniai kroviniai į Vokietiją yra pigesni, nes mokate tik už vietą, kurią užimate. Bet jums gali tekti palaukti, kol surinksime kitus krovinius į tą pačią mašiną. Kartais tai trunka savaitę ar dvi. Jei skubate, geriau rinktis pilną mašiną, bet tai brangiau. Aš visada paaiškinu klientui abi galimybes.

Kokius krovinius vežate į Vokietiją?

Beveik viską – baldus, buitinę techniką, statybines medžiagas, įmonių įrangą. Turime ir šaldytuvų pervežimui pritaikytas mašinas, ir sunkių krovinių kėlimo įrangą. Vieną kartą vežėme didžiulį pramoninį presą į Vokietiją, svarbu buvo viską tinkamai pritvirtinti. Taip kad taip, patirtis yra.

Problemų sprendimas

Kas bus jei krovinys bus prarastas?

Jei krovinys dingtų dėl mūsų kaltės, mes atsakome ir kompensuojame. Bet per visus mano metus taip nutiko tik kartą, ir tai buvo dėl vairuotojo klaidos – jis išlaipino krovinį ne tame adrese. Po to gerokai patobulinome sistemą. Šiandien kiekvienas krovinys turi unikalų numerį ir sekamas GPS.

Ką daryti jei krovinys apgadintas gavus?

Reikia nedelsiant fotografuoti ir rašyti pretenziją. Kuo greičiau, tuo geriau. Mes turime tam tikrą terminą – 48 valandas po pristatymo reikia pranešti. Prieš kelerius metus klientė gavo krovinį, pasirašė, kad viskas gerai, o po dviejų dienų pastebėjo įbrėžimą. Deja, jau negalėjome nieko padaryti, nes ji buvo patvirtinusi, kad viskas tvarkoje. Taip kad būkite atidūs.

Ar galite padėti su muitinės dokumentais?

Taip, mes padedame su visais reikalingais dokumentais, bet čia reikia žinoti – jei vežate į Vokietiją iš Lietuvos, tai yra ES vidaus pervežimas, taigi muitinės nereikia. Bet jei vežate iš kokios nors kitos šalies, tada jau reikia muitinės dokumentų. Kartais žmonės painioja, manęs klausia apie muitinę, o jiems išvis nereikia.

Papildomos paslaugos

Ar siūlote pakrovimo ir iškrovimo paslaugas?

Taip, siūlome, ir čia tikrai verta pasinaudoti, jei neturite žmonių arba krovinys sunkus. Mūsų komanda turi kėlimo įrangą ir patirtį. Vienas klientas bandė pats kelti pianiną ir beveik susižeidė. Po to jau visada naudojosi mūsų paslaugomis. Kaina priklauso nuo to, kiek reikia dirbti, bet paprastai tai yra papildomi 50-100 eurų.

Ar galite saugoti krovinį sandėlyje?

Taip, turime sandėlį, kuriame galime saugoti krovinį, jei reikia. Kartais žmonėms reikia laikyti daiktus tarp pervežimų, arba jei namas dar neparuoštas. Sandėliavimas kainuoja papildomai, bet nėra brangu. Vienas klientas laikė savo baldus pas mus tris mėnesius, kol nuomavo butą Vokietijoje.

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnus vežame, bet čia yra atskira tema. Reikalingi dokumentai, speciali mašina, kartais net veterinaro priežiūra. Vieną kartą vežėme šunį į Vokietiją ir viskas gerai praėjo, bet buvo daug biurokratijos. Jei jums reikia vežti gyvūną, geriau iš anksto pasikalbėti, nes čia yra daug niuansų.

Bendradarbiavimas ir sąlygos

Kaip sužinoti ar jūs patikimi?

Geriausia pasiskaityti atsiliepimus, paklausti žmonių, kurie jau naudojosi. Mes turime savo svetainę su atsiliepimais, bet žinokite, kad dalis jų yra tikrai mūsų klientų. Kartais prašau žmonių parašyti atsiliepimą, bet niekada nemoku už tai. Taip pat galite paprašyti kontaktų ankstesnių klientų – jei mes tikrai gerai dirbame, jie mielai kalbės.

Kokios jūsų darbo valandos?

Dirbame nuo pirmadienio iki šeštadienio, nuo 8 iki 18 valandos. Bet jei reikia, galime dirbti ir vėliau arba sekmadienį, žinoma, už papildomą mokestį. Vienas klientams prireikė pervežti naktį, nes kitaip neėjo įdarbinti žmonių. Susitarėme, sumokėjo daugiau, bet viskas pavyko.

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti el. laišką, arba tiesiog užpildyti formą mūsų puslapyje. Aš pats dažniausiai atsiliepiu į žinutes per kelias valandas, jei ne per naktį. Kartais būna taip, kad visas dienas praleidžiu kelyje ir tik vakare galiu atsakyti. Bet stengiuosi neignoruoti žmonių.

Išvada

Taigi, krovinių pervežimas į Vokietiją su mumis – tai greitas, lankstus ir palyginti paprastas procesas. Mes stengiamės, kad viskas vyktų sklandžiai, bet gyvenime būna netikėtumų, ir mes jų neslėpsime. Svarbiausia – susišnekame iš anksto, viską suplanuojame, ir tada viskas paprastai pavyksta gerai. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite, padėsiu. O jei jums reikia tikrai greito pervežimo, mes tikrai galime padėti, tik reikia žinoti, kad tai kainuoja šiek tiek daugiau. Bet tai jau kita tema.