Krovinių gabenimas Vokietijos kryptimi

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad per šį laiką matėm viską – ir tikrai gerus pervežimus, ir tokius, kur klientai po to skambino ir klausė, kas nutiko jų baldams. Šiame straipsnyje (na gerai, ne straipsnyje, tiesiog paaiškinsiu) noriu papasakoti, kaip iš tikro vyksta krovinių gabenimas Vokietijos kryptimi, nes tenka girdėti daug painiavos ir kartais net melo iš kitų įmonių. Pasakosiu paprastai, kartais gal ir netvarkingai, kaip paprastai ir kalbu su klientais. Jei turite klausimų – čia rasite daug atsakymų, o jei ne – visada galite paskambinti.

Krovinių gabenimas Vokietijos kryptimi: kas svarbu žinoti prieš pradedant

Kiek laiko iš tikro trunka pervežimas į Vokietiją?

Na, čia priklauso nuo keleto dalykų. Jei kalbam apie pilną sunkvežimį su baldais ir kitais daiktais iš Lietuvos į Vokietiją, tai paprastai užtrunka nuo 2 iki 4 dienų. Bet čia kalbu apie tiesioginį važiavimą, o ne apie atvejus, kai jūsų krovinys keliauja su kitų žmonių daiktais ir sustoja keliose šalyse. Vienas mano klientas prieš porą metų tikėjosi, kad jo pervežimas iš Kauno į Miuncheną truks dieną, o gavosi beveik keturios, nes įmonė vis pristabdydavo kitų siuntų dėl. Išvada – visada aiškinkit, ar tai bus tiesioginis pervežimas, ar su perkėlimu.

Ar pigiau vežti su dalimis krovinio?

Dažnai žmonės galvoja, kad jei veža tik keletą dėžių, tai bus žymiai pigiau. Iš tikro taip būna ne visada. Jei jūsų daiktai telpa į vieną euro padėklą, tai gal dar apsimoka, bet jei jau reikia pusės sunkvežimio – tada jau maždaug tas pats. Aš pats visada sakau klientams: jei vežat mažiau nei pusę sunkvežimio, pasidomėkite dalinio krovinio galimybėmis, bet būkite pasiruošę, kad terminai gali būti lankstesni, o ne kaip jums tinka. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo vežti tik vieną lovą ir porą spintų – pasiūliau jam dalinį krovinį, ir jis sutaupė beveik 60 procentų, nors ir laukė porą dienų ilgiau nei planavo.

Ką reikia žinoti apie dokumentus?

Dokumentai – čia turbūt dažniausia painiava, su kuria susiduria žmonės. Jums reikės sąrašo daiktų (invitaro), kurį paprastai mes patys paruošiame, jei dirbate su profesionalais. Jei vežatės asmeninius daiktus, tai paprastai užtenka sąrašo ir jūsų paso kopijos. Bet jei vežatės ką nors vertingo arba verslo prekes – tada jau reikia sąskaitų faktūrų, ir čia viskas gali būti sudėtingiau. Aš pats kartais painiojuosi su naujais reikalavimais, nes jie keičiasi, tad visada geriau pasitikslinti prieš užsakant. (Čia tikriausiai reikėtų patikrinti naujausią informaciją, nes tiksliai nežinau, ar nuo praėjusių metų niekas nepasikeitė.)

Ar reikia drausti krovinį?

Čia mano asmeninė nuomonė – taip, tikrai reikia. Aš pats visada siūlau klientams draudimą, nors kartais jie atsisako, nes mano, kad "jokio blogo nieko nebus". Na, per tuos aštuonerius metus matėm ir avarijas, ir vagystes, ir tiesiog sugadintą krovinį dėl netinkamo pakrovimo. Vienas atvejis – prieš trejus metus vienas mano klientas atsisakė draudimo, ir jo pianinas (taip, tikras pianinas!) buvo šiek tiek apgadintas kelyje. Galutinis rezultatas – jis gavo kompensaciją, bet tik dalį vertės, nes draudimo neturėjo. Taigi, jei jums svarbūs daiktai – drauskite.

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Čia jaučiuosi tikras, nes per tiek metų matėm viską. Pirma – žiūrėkite į atsiliepimus, bet ne tik į puikius, nes jie gali būti sufalsuoti. Antra – pasikalbėkite su jais asmeniškai ir paklauskit detalių. Jei jie negali aiškiai paaiškinti, kaip vyks pervežimas, tai jau blogas ženklas. Trečia – pasidomėkite, ar jie turi savo transportą, ar samdo kitus. Mes, pavyzdžiui, turime savo sunkvežimius ir vairuotojus, tad viskas iš vienų rankų, o yra įmonių, kurios tiesiog surenka kelis klientus ir perduoda kitai įmonei. Ir dar vienas patarimas – venkite tų, kurie siūlo per mažą kainą. Paprastai taip būna todėl, kad kažkur sutaupys, o jūsų daiktai gali nukentėti.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Nuo ko priklauso kaina?

Kaina priklauso nuo keleto dalykų – nuo atstumo (žinoma), nuo krovinio dydžio ir svorio, nuo to, ar reikalingi papildomi paslaugos (pakuotė, pakrovimas, iškrovimas), ir nuo terminus. Jei jums reikia skubiai – bus brangiau. Jei galite lankstyti – bus pigiau. Aš visada sakau klientams: jei norite tikslios kainos, reikia žinoti, ką vežate, kur iš kur ir iki kur, ir ar reikalingos papildomos paslaugos. Kartais žmonės sako "na, kelis baldus", o pasirodo, kad tai visas namų ūkis, tai tada kaina žymiai skiriasi.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei jūsų krovinis didelis ir reguliarus, tai tikrai galima derėtis, mes patys siūlome nuolaidas nuolatiniams klientams. Bet jei vežate vieną kartą ir nedidelį krovinį – čia jau mažiau erdvės derėtis. Dar pastebėjau, kad kartais žmonės bando derėtis per daug, ir tada įmonės tiesiog atsisako, nes jau nebeapsimoka. Taigi, būkite realistai.

Kokios mokėjimo sąlygos?

Čia įmonės skiriasi. Mes paprastai imamės dalinį mokestį iš anksto (kaip užstatą), o likusią sumą – po pervežimo arba prieš, priklauso nuo susitarimo. Yra įmonių, kurios reikalauja viso mokėjimo iš anksto, ir čia aš būčiau atsargus – jei mokate viską iš karto, jūsų kontrolė mažėja. Vienas mano kolega prieš porą metų dirbo įmonėje, kuri imdavo viską iš anksto, ir kartais žmonės likdavo be pinigų ir be daiktų, nes įmonė tiesiog dingdavo. Taigi, būkite atsargūs.

Ar yra paslėptų mokėjimų?

Deja, taip būna. Kai kurios įmonės nurodo žemą kainą, o paskui prideda visokius papildomus mokesčius – už degalus, už dokumentus, už "administravimą". Aš visada sakau klientams: prieš pasirašydami sutartį, viską išsiaiškinkite. Paklauskit, ar kaina galutinė, ar bus dar kažkas. Jei jums sako "na, priklauso" – tai jau blogas ženklas. Geriau mokėti šiek tiek daugiau, bet žinoti, už ką mokate, nei pigiau, bet su netikėtomis išlaidomis.

Praktiniai patarimai ir dažniausios problemos

Kaip tinkamai paruošti daiktus pervežimui?

Pirma – viską gerai supakuokite. Jei turite dėžių – naudokite jas, bet įsitikinkite, kad jos tvirtos. Antra – žymėkite dėžes, kad žinotumėte, kas kur. Trečia – jei turite brangius arba jautrius daiktus – pasakykite pervežimo įmonei iš anksto. Vienas mano klientas vežė seną paveikslą, kuris buvo labai vertingas, bet nieko nesakė, ir paveikslas buvo šiek tiek apgadintas, nes jo nežinojome, kaip tinkamai apsaugoti. Jei būtume žinoję – būtume elgęsi kitaip.

Ką daryti, jei mano daiktai buvo sugadinti?

Pirma – nesijaudinkite ir nepykite ant vairuotojo, nes jis tikriausiai ne kaltas. Antra – viską nufotografuokite ir užfiksuokite žalą iš karto, kol dar niekas nejudėjo. Trečia – kreipkitės į įmonę ir reikalaukite kompensacijos. Jei turėjote draudimą – dar geriau, tada draudimo kompanija turėtų padengti nuostolius. Aš pats turėjau atvejį, kai klientės krovinys buvo šiek tiek apgadintas dėl to, kad sunkvežimis pateko į nedidelę avariją, ir mes viską atlyginome per dvi savaites. Bet taip būna ne visada – kartais įmonės bando išsisukti, ir tada jau reikia kreiptis į teismus arba į vartotojų teises.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su kroviniais?

Techniškai taip, bet aš asmeniškai nerekomenduočiau. Gyvūnus geriau vežti atskirai, su jumis, arba naudotis specialiomis paslaugomis, kurios tuo užsiima. Vieną kartą turėjome atvejį, kai žmogus norėjo vežti šunį kartu su baldais, ir šuo buvo sunkvežimyje kelias dienas, kol surinko kitus krovinius. Po to šuo buvo labai stresuotas, ir mes tikrai to nebenorėjome. Taigi, jei galite – vežkitės gyvūnus patys.

Ką daryti, jei pervežimas užtrunka ilgiau nei žadėta?

Pirma – susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Kartais būna paprastų priežasčių – eismo problemos, oro sąlygos, arba krovinys tiesiog užtruko kitame mieste. Antra – jei jums tai sukuria rimtų problemų (pvz., jūs jau turėjote sutartą buto perdavimą), tada reikalaukite kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Aš pats visada stengiuosi laikytis žadėtų terminų, bet kartais gyvenimas įsiterpia, ir tada geriau tiesiog sąžiningai pasakyti klientui, kas vyksta, nei meluoti.

Kaip elgtis su muitinės procedūromis?

Jei vežatės asmeninius daiktus iš Lietuvos į Vokietiją, tai paprastai muitinės nereikia, nes abi šalys yra ES. Bet jei vežatės ką nors, kas gali būti laikoma preke (pvz., nauji baldai, kuriuos ketinate parduoti), tada jau reikia dokumentų. Čia aš pats neesu muitinės specialistas, tad visada patariu pasikonsultuoti su mumis arba su muitinės brokeriu, jei nesate tikri. Vienas mano klientas prieš porą metų bandė vežti naujus baldus be dokumentų, ir tai sukėlė problemų Vokietijos muitinėje – galutinis rezultatas buvo didelė bauda ir delsimas.

Paslaugos ir papildomi dalykai

Ar įmonė teikia pakuotės paslaugas?

Dauguma didesnių įmonių taip, bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Mes patys siūlome pilną paslaugą – nuo pakuotės iki iškrovimo, bet yra ir tokių, kurie tik veža. Jei jums reikia tik pervežimo, tai paprastai bus pigiau, bet jei norite, kad viską padarytų kiti – tada teks mokėti daugiau. Vienas mano klientas prieš porą metų norėjo, kad mes viską supakuotume, ir jis mokėjo brangiau, bet pasakė, kad verta buvo, nes pats tikrai neturėjo laiko.

Ar galima užsisakyti tik pakrovimą ar tik iškrovimą?

Taip, dažnoma įmonės siūlo atskiras paslaugas. Bet čia vėlgi priklauso – jei įmonė turi savo komandą, tai paprastai gali, bet jei jie tik samdo kitus, tai gali būti sudėtingiau. Aš visada sakau: jei jums reikia tik dalies paslaugų – tiesiog pasakykite, ir mes pasakysime, ar galime padėti.

Ką dėl sandėliavimo?

Kai kurios įmonės turi sandėlius, kur galima laikyti daiktus, jei jums reikia laikinai juos kur nors palikti. Pavyzdžiui, jei jūsų naujas butas dar nepasiruošęs, o jūs jau norite perkraustyti. Mes patys siūlome sandėliavimo paslaugas, bet čia vėlgi reikia tartis dėl kainos ir terminų. Vienas mano klientas naudojosi mūsų sandėliu tris mėnesius, kol jo namas buvo renovuojamas, ir jam tai buvo labai patogu.

Ar galima pervežti pavojingus krovinius?

Čia jau sudėtingesnis klausimas. Paprastai asmeniniame pervežime pavojingų krovinių (chemikalų, dujų balionų ir pan.) vežti nereikėtų, bet jei jums to reikia – tada reikalingi specialūs leidimai ir dokumentai. Aš pats su tokiu atveju susidūriau tik kartą, ir tai buvo gana sudėtinga procedūra. Taigi, jei turite kažką panašaus – geriau pasikonsultuokite su specialistais.

Kaip su dideliais ir sunkiais daiktais?

Jei turite labai didelius daiktus (pvz., pianinus, seifus, didelius baldų komplektus), tai paprastai reikia specialios technikos ir žmonių. Mes turime tokias galimybes, bet tai kainuoja brangiau. Vienas mano klientas norėjo pervežti didelį akvariumą, ir tai buvo tikras iššūkis – reikėjo specialaus pakrovimo ir labai atsargaus elgesio. Bet viskas pavyko, nors ir kainavo daugiau nei planavo.

Dažniausiai užduodami klausimai ir situacijos

Ką daryti, jei mano krovinys dingsta?

Jei krovinys dingsta – tai jau rimta problema. Pirma – kreipkitės į įmonę ir reikalaukite paaiškinimo. Antra – jei jie negali pasakyti, kur jūsų daiktai, tada reikia kreiptis į policiją ir į draudimo kompaniją. Aš pats per tuos metus turėjau tik vieną atvejį, kai krovinys iš tikro dingo, ir tai buvo dėl to, kad vairuotojas tiesiog pabėgo su sunkvežimu. Po to mes bendradarbiavome su policija ir galiausiai viską atgavome, bet tai buvo labai nemalonus atvejis.

Ar galima sekti krovinio buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo GPS sekimą, tad jūs galite matyti, kur jūsų krovinys yra. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės – kai kurios senesnės įmonės to dar nesiūlo. Aš pats visada siūlau klientams galimybę sekti, nes man pačiam būtų ramiau, jei žinočiau, kur mano daiktai.

Ką daryti, jei pervežimo metu pasikeitė mano planai?

Gyvenime taip būna – kartais planai pasikeičia, ir jums reikia atidėti arba pakeisti pervežimą. Geriausia kuo greičiau susisiekti su įmonės ir pasakyti, kas vyksta. Dažnoma įmonės bandys jums padėti, bet gali būti taikomi mokesčiai už atšaukimą arba perkėlimą. Vienas mano klientas prieš savaitę iki pervežimo pasakė, kad jam reikia atidėti dviem savaitėmis, ir mes tai padarėme be jokių papildomų mokesčių, nes jis buvo nuolatinis klientas. Bet jei jūs atšaukiate dieną prieš – tada jau gali būti kitaip.

Ar galima vežti maistą ir produktus?

Maistą vežti galima, bet yra tam tikrų apribojimų. Jei tai maisto produktai, skirti asmeniniam naudojimui, tai paprastai leidžiama, bet jei vežate daug – gali prireikti dokumentų. Aš pats visada patariu vengti vežti greitai gendančius produktus, nes jie gali sugesti kelyje, ypač jei pervežimas užtrunka ilgiau nei planuota. Vienas mano klientas vežė naminius kepinius, ir jie tikrai nebuvo geri po trijų dienų sunkvežemyje.

Ką daryti, jei mano daiktai buvo pavogti?

Jei įtariate vagystę – pirma, kreipkitės į policiją. Antra, susisiekite su įmonės ir su draudimo kompanija. Vagystės per pervežimą yra retas atvejis, bet kartais pasitaiko, ypač jei krovinys paliekamas be priežiūros. Mes visada stengiamės to vengti, bet gyvenime visko būna. Vienas mano kolega prieš porą metų turėjo atvejį, kai sunkvežimis buvo apiplėštas stovėjimo aikštelėje, ir dalis krovinio dingo. Po to mes pagerinome savo saugumo procedūras.

Ar galima pervežti meno kūrinius ir vertingus daiktus?

Taip, bet čia reikalinga ypatinga priežiūra. Jei turite meno kūrinius, brangius daiktus arba istorinę vertę turinčius daiktus – būtinai pasakykite tai įmonei iš karto. Mes paprastai naudojame specialią pakuotę ir papildomą draudimą. Vienas mano klientas vežė seną žemėlapį, kuris buvo vertas kelių tūkstančių eurų, ir mes jį supakavome taip, kad būtų visiškai saugus.

Ką daryti, jei aš pats noriu vykti kartu su kroviniu?

Tai įmanoma, bet reikia tartis su įmonės. Kartais žmonės nori vykti kartu su savo daiktais, ypač jei bijo, kad kažkas nutiks. Aš pats visada sakau – jei norite, galite vykti, bet tada jums reikės savo transporto priemonės, nes sunkvežime paprastai nėra vietos keleiviams. Yra ir tokių įmonių, kurios siūlo specialius pervežimus su lydinčiu asmeniu, bet tai jau brangesnis variantas.

Išvada

Na, štai ir tiek – bandžiau jums paprastai paaiškinti, kaip veikia krovinių gabenimas Vokietijos kryptimi, nors kartais pats susipainiojau ir nukrypau nuo temos, kaip ir žadėjau. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – rinkitės atsakingai, visada pasidomėkite įmone, kuriai patikėsite savo daiktus, ir nesigailėkite pinigų draudimui, nes gyvenime nutinka įvairių dalykų. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, padėsime, kuo galėsime. O jei jau nusprendėte vežtis – sėkmės, ir tikiuosi, kad viskas vyks sklandžiai!