Koordinavimas Vokietijai – be jokių trikdžių

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką į Vokietiją gabenau šimtus šeimų, vienų namų ūkius, kartais net verslo įrangą. Žinau, kad perkraustymas į Vokietiją gali atrodyti kaip didelis galvos skausmas – dokumentai, kalbos barjeras, nežinomybė, kas bus kitame etape. Bet iš tiesų viskas yra daug paprasčiau, jei žinai, kaip viskas vyksta ir kas tau priklauso. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje paskaitoje) aš jums paaiškinsiu, kaip vyksta koordinavimas Vokietijai, kad jums nereiktų galvoti apie tuos dalykus, kurie jums nėra svarbūs. Arba bent jau žinotumėt, ko klausti.

Kaip viskas prasideda

Pirmas dalykas, kurį reikia žinoti – viskas prasideda nuo pokalbio. Ne nuo popierių, ne nuo kainos, o nuo to, kad kas nors su jumis pasikalba ir išsiaiškina, ko jums iš tikrųjų reikia. Kartais žmonės mano, kad jiems reikia tik sunkvežimio, o pasirodo, kad jiems reikia sandėlio, arba atvirkščiai – mano, kad viską susitvarkys patys, o po dviejų savaičių skambina man ir sako, kad nežino, kaip užpildyti Vokietijos muitinės deklaraciją. Tai normalu. Aš ir pats pirmus metus galvojau, kad viskas daug paprasčiau, nei yra iš tikrųjų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Prieš perkraustymą

Kada pradėti planuoti perkraustymą į Vokietiją?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealiai – bent prieš du mėnesius iki planuojamos datos. Bet jei jums reikia greitai, mes irgi galime susitvarkyti. Turėjau klientą, kuris paskambino prieš aštuonias dienas iki norimos išvykimo ir viskas pavyko. Buvo brangiau, bet pavyko. (Čia reikėtų paminėti, kad kuo daugiau laiko, tuo mažiau streso – ir jums, ir mums.)

Ar man reikia pačiam rūpintis dokumentais?

Dalimi dokumentų mes rūpinamės jums, bet dalį tikrai turėsite pasirašyti ar pateikti jūs. Pavyzdžiui, jei vežate asmeninius daiktus, jums reikės pasų kopijų, o jei turite vertingesnių daiktų – sąrašo su vertėmis. Kartais žmonės pyksta, kad reikia kažką daryti patiems, bet taip yra dėl to, kad kai kuriuos dokumentus aš galiu pateikti tik su jūsų parašu. Tai nėra biurokratija – tai tiesiog tvarka.

Ką daryti, jei neturiu tikslios datos, kada noriu kraustytis?

Tai visiškai normalu. Mes galime planuoti pagal intervalą – pvz., "antrąją gegužės savaitę". Tada mes jums pasakysime, kokios datos tą savaitę yra laisvos, ir jūs galėsite pasirinkti. Svarbiausia yra žinoti, kad jums reikia tam tikro laiko lango, o ne konkrečios dienos.

Ar galiu vežti viską, ką turiu?

Beveik viską. Yra tam tikrų dalykų, kurių negalima vežti į Vokietiją – pvz., tam tikros rūšies ginklus, narkotines medžiagas, kai kuriuos maisto produktus. Bet jei jūsų namuose yra kažkas, dėl ko jūs patys nežinote – tiesiog paklauskite. Geriau paklausti prieš, nei po to gauti nemalonų skambutį iš muitinės.

Kaip sužinoti, ar mano daiktai tilps į konteinerį?

Mes atvažiuojame ir įvertiname jūsų daiktus. Tai vadinama "apžiūra" ir dažniausiai yra nemokama. Kartais žmonės sako "man tik kelios dėžės", o pasirodo, kad turi keturis didelius baldus ir tris lovų komplektus. Po apžiūros mes jums tiksliai pasakysime, kokio dydžio konteineris ar sunkvežimis jums reikalingas.

Dokumentai ir teisiniai dalykai

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Vokietiją?

Pagrindiniai dokumentai yra: jūsų paso kopija, sąrašas daiktų (kitaip vadinama "inventorius"), ir jei reikia – muitinės deklaracija. Jei vežate baldus, kurie yra jūsų asmeniniai, dažniausiai muitinės deklaracija nereikalinga. Bet jei vežate verslo įrangą ar naujus daiktus – tada reikia. Čia aš pats kartais susipainioju, nes taisyklės keičiasi, todėl visada geriau pasitikslinti.

Ar man reikalingas draudimas?

Aš asmeniškai rekomenduoju. Kartais žmonės sako "aš niekada nieko neapdraudžiu ir viskas gerai", o po to skambina verkdami, kad jų sofa buvo subraižyta. Draudimas nėra brangus, bet gali sutaupyti daug nervų. Mes siūlome kelis variantus – nuo paprasto iki visko.

Kaip veikia muitinė tarp Lietuvos ir Vokietijos?

Lietuva ir Vokietija yra ES narės, todėl paprastai muitinės procedūros yra paprastesnės nei vežant į ne ES šalis. Jums nereikės mokėti muito mokesčių už asmeninius daiktus, jei jie tikrai yra jūsų asmeniniai ir naudoti. Bet čia yra vienas niuansas – jei jūs vežate kažką naujo, kas atrodo kaip prekė, gali būti kitokia situacija. Geriau visada pasakyti tiesą.

Ką daryti, jei mano dokumentai nėra tvarkingi?

Skambinkite mums. Mes padėsime susitvarkyti. Kartais žmonės bijo pripažinti, kad kažko neturi, bet mes tikrai nenorime jūsų teisti – mes norime jums padėti. Turėjau klientą, kuris neturėjo paso galiojančio, ir mes vis tiek sugalvojome sprendimą. Ne visada tai lengva, bet mes stengiamės.

Kainos ir mokėjimai

Nuo ko priklauso perkraustymo kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: kiek daiktų vežate, kokio dydžio transportas reikalingas, kokiu atstumu (Vokietijoje yra labai didelis skirtumas, ar jūsų naujas namas yra Berlyne, ar kokiame mažame kaime prie sienos), ir ar jums reikalingi papildomi paslaugos – pakavimas, sandėliavimas, montavimas. Kartais žmonės pyksta, kad kaina skiriasi nuo to, ką jie tikėjosi, bet tai dažniausiai būna todėl, kad jie nežinojo visų detalių.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Pasakyčiau taip – jei jūsų nesiklausiate, kas įeina į kainą. Kartais pigiausi pasiūlymai yra pigūs todėl, kad jie neįtraukia kai kurių dalykų – pvz., draudimo, arba keleto darbuotojų. Mes visada stengiamės pasakyti galutinę kainą su viskuo, bet aš girdėjau istorijų apie kitų įmones, kurios taip nedaro. Čia aš galbūt šiek tiek šališkas, bet taip yra.

Kada moku?

Paprastai dalį sumokate prieš pradedant, dalį – kai daiktai atvyksta. Tiksli schema priklauso nuo mūsų susitarimo. Yra žmonių, kurie nori viską sumokėti iš karto, ir yra tokių, kurie nori mokėti dalimis. Abu variantai yra geri.

Ar galiu derėtis dėl kainos?

Žinoma, galite. Bet aš jums pasakysiu tiesiai – jei kaina yra labai maža, kažkur bus problema. Mes stengiamės duoti gerą kainą, bet mes irgi turime uždirbti, kad galėtume dirbti. Kartais žmonės derasi taip, kad mums neapsimoka, ir tada mes tiesiog atsisakome. Geriau yra rasti vidurį.

Kas vyksta perkraustymo dieną

Ką daryti perkraustymo dieną?

Jums reikia būti namuose, kada mes atvažiuojame. Jei jūs negalite būti, turėsite įgalioti kitą žmogų. Mes supakuojame daiktus, jei jūs to norite, arba jūs patys jau būsite supakavę. Tada mes krauname į sunkvežimį, ir važiuojame. Jums nereikia nieko daryti, tik kartais parodyti, kur kas yra.

Ar man reikia padėti krauti?

Nebūtinai, bet kartais pagalba yra naudinga. Jei turite sunkius baldus, mes norėsime, kad kas nors padėtų mums suprasti, kaip juos išardyti. Bet jei jūs tiesiog norite stebėti – taip pat gerai. Mes esame samdomi būtent tam, kad jums nereiktų kelti sunkių daiktų.

Ką daryti, jei mano daiktai netelpa į sunkvežimį?

Tada mes surengsime antrą važiavimą arba paimsime didesnį sunkvežimį. Kartais tai kainuoja papildomai, bet geriau sumokėti šiek tiek daugiau, nei palikti dalį daiktų namuose. Aš pats kartais neteisingai įvertinu kiekį, ir tada mes sprendžiame problemą vietoje.

Kaip užtikrinama, kad daiktai nebus sugadinti?

Mes naudojame dėžes, pakavimo medžiagas, ir labai atsargiai krauname. Bet aš jums pasakysiu sąžiningai – kartais vis tiek kažkas nutinka. Dėžės gali būti numestos, baldai gali būti subraižyti. Todėl aš ir rekomenduoju draudimą. Mes stengiamės, bet mes irgi žmonės.

Kelionė ir pristatymas

Kiek laiko trunka perkraustymas į Vokietiją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo to, kur Vokietijoje jūsų naujas namas. Iš Vilniaus iki Berlyno – apie dvi dienas, jei viskas gerai. Iki Miuncheno – apie tris. Bet tai priklauso ir nuo eismo, ir nuo oro sąlygų. Kartais būna taip, kad kelias užstringa dėl avarijos, ir tada viskas užtrunka.

Ar aš galiu važiuoti kartu su daiktais?

Taip, jei yra vietos sunkvežinyje. Kartais žmonės nori važiuoti kartu, nes taip jie mato, kad viskas yra tvarkoje. Bet dažniausiai mes siūlome, kad jūs važiuotumėte atskirai – taip jums yra patogiau, ir jums nereikia sėdėti sunkvežinyje dešimt valandų.

Kas vyksta, kai daiktai atvyksta į Vokietiją?

Mes atvažiuojame į jūsų naują adresą, ir mes iškrauname daiktus. Jei jūs norite, mes galime juos ir surinkti – pvz., surinkti lovą, spintą, stalą. Bet tai papildoma paslauga, kuri kainuoja. Kartais žmonės mano, kad tai įeina į kainą, bet paprastai tai yra atskirai.

Ką daryti, jei ko nors trūksta?

Pirmiausia – paskambinkite mums. Mes visada tikriname, ar viskas yra, bet kartais kažkas pamirštama. Per vieną perkraustymą mes pamiršome dėžę su drabužiais, ir mes ją atvežėme kitą dieną nemokamai. Taip kartais būna. Svarbiausia yra nedelsiant mums pranešti.

Po perkraustymo

Ką daryti su dėžėmis ir pakavimo medžiagomis?

Mes galime jas pasiimti atgal, jei jums nereikia. Arba galite jas palikti – kartais žmonės jas naudoja sandėliui. Bet jei jums jos nereikia, pasakykite, ir mes jas paimsime.

Ar jūs padėsite susitvarkyti naujuose namuose?

Mes galime padėti su baldų surinkimu, bet mes nesame interjero dizaineriai. Kartais žmonės tikisi, kad mes žinosime, kur geriausia pastatyti sofą, bet mes tiesiog vežame daiktus, o ne sprendžiame, kaip jūsų namai turi atrodyti. Čia aš tiesiai šviesiai pasakysiu – mes esame perkraustytojai, ne interjero specialistai.

Ką daryti, jei po kelių dienų pastebėsite žalą?

Nedelsiant skambinkite mums ir darykite nuotraukas. Mes turime draudimą, ir mes norėsime žinoti, kas nutiko. Kartais būna taip, kad žala atsiranda ne mūsų kaltės – pvz., jūs patys sugadinate baldą perveždami. Bet mes visada stengiamės rasti sprendimą.

Ar galite padėti su kitais dalykais Vokietijoje?

Mes galime rekomenduoti kitus žmones – pvz., siuntimo įmones, jei jums reikia kažką papildomai atgabenti. Bet mes patys dažniausiai tiesiog vežame daiktus. Kartais žmonės klausia, ar mes galime padėti susirasti butą – ne, to mes nedarome.

Baigiamasis žodis

Perkraustymas į Vokietiją nėra toks sudėtingas, kaip gali atrodyti. Svarbiausia yra turėti žmogų, kuris žino, ką daro, ir kuris jums viską paaiškins paprastai. Aš per tuos aštuonerius metus mačiau daug visko – ir labai sėkmingus perkraustymus, ir tokius, kuriuos norėčiau pamiršti. Bet žinau viena – jei jūs pasitikite mumis ir duodate mums visą reikalingą informaciją, viskas paprastai būna gerai. O jei kažkas negerai – mes tai ištaisysime. Juk tam mes čia ir esame.