Kokybiškas pervežimas į Vokietiją mikroautobusais. Pigiau nerasi.

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad žinau, kaip viskas veikia iš tikrųjų, ne iš brošiūrų. Šiandien pakalbėsime apie pervežimą į Vokietiją mikroautobusais – kuo skiriasi gera paslauga nuo prastos, kodėl kartais verta mokėti brangiau, ir kaip neapsigauti rinkdamiesi. Nes tikrai, pigiau tikrai nerasi – bet čia turiu omenyje gerą kainą, o ne bet kokią. Pradėsim?

Kainos ir kainų formavimas

Ar tikrai pigiau niekur nerasi?

Taip, galiu drąsiai pasakyti – jei ieškai kokybiško pervežimo į Vokietiją mikroautobusais ir nori, kad viskas būtų tvarkingai, tai pas mus gausi geriausią kainą rinkoje. Bet čia svarbu suprasti – mes kalbame apie pilną paslaugą, o ne tik apie tai, kad tave pavežs. Kartais kitos įmonės siūlo mažesnę kainą, bet po to prideda visokius mokesčius už bagažą, papildomas paslaugas ir panašiai. O pas mus iškart žinai, kiek mokėsi. Tiesą sakant, pats esu matęs atvejų, kai žmonės susigundę žema kaina galiausiai sumokėjo dvigubai daugiau.

Kodėl kainos skiriasi priklausomai nuo maršruto?

Na, čia viskas logiška – atstumas, kuro sąnaudos, kelių mokesčiai Vokietijoje, kurie nėra maži, ir laikas. Pavyzdžiui, pervežimas į Berlyną bus brangesnis nei į Miuncheną dėl atstumo. Be to, jei važiuoji pervažiuoti į mažesnį miestą, gali tekti mokėti papildomai už nukrypimą nuo pagrindinio kelio. Aš visada klientams iškart pasakau, kokios bus galutinės išlaidos, be jokių staigmenų.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Gali, žinoma, ypač jei veži didelę grupę arba jei tai reguliarus pervežimas. Mes turime nuolaidų nuolatiniams klientams, tai tikrai veikia. Bet čia reikia suprasti – mes negalime dirbti nuostolingai. Kartais žmonės mano, kad mes norime juos apgauti, bet iš tikrųjų mes tiesiog norime uždirbti tiek, kad galėtume ir toliau teikti kokybišką paslaugą. Tai mano pirma ir paskutinė darbo vieta, tad reputacija man svarbi.

Paslaugos kokybė

Kuo skiriasi kokybiškas pervežimas nuo bet kokio?

Skiriasi viskuo. Pirma – mašinos. Mes naudojame tik patikrintus mikroautobusus, kurie reguliariai techniškai prižiūrimi. Antra – vairuotojai. Mūsų vairuotojai turi patirtį tarptautiniuose pervežimuose, žino kelius, kalba vokiečių bent pagrindais, jei prireiktų. Trečia – aptarnavimas. Mes pasiimame klientus iš namų, išvežame iki reikiamos vietos Vokietijoje, padedame su bagažu. Kartais net padedame susiorientuoti naujame mieste, jei žmogus ten pirmą kartą.

Ar vairuotojai patikimi?

Mūsų vairuotojai dirba pas mus jau ne pirmus metus, kai kurie – nuo pat pradžios. Visi turi reikiamus dokumentus, licencijas, patirtį. Bet čia turiu būti sąžiningas – buvo atvejis, kai vienas vairuotojas turėjo problemų su sveikata, ir mes turėjome jį pakeisti. Tai įvyko jau seniai, bet dabar turime griežtesnę patikrą. Taip kad taip, patikimi, bet žmonės yra žmonės, kartais gali būti nesklandumų.

Kas įskaičiuota į kainą?

Į standartinę kainą įskaičiuota: pats pervežimas mikroautobusu, kuro sąnaudos, kelių mokesčiai, vairuotojo darbas, vienas didelis bagažo krepšys kiekvienam keleiviui. Papildomas bagažas – mokama atskirai, bet dažniausiai tai nedidelė suma. Taip pat jei reikia sustoti pakeliui – tarkim, pasitiesti kojas arba pavalgyti – tai įmanoma, bet reikia iš anksto susitarti.

Logistika ir planavimas

Kaip vyksta pats pervežimas?

Labai paprastai. Tu susisieki su mumis, pasakai, iš kur ir kur nori važiuoti, kada, kiek žmonių. Mes patikriname, ar turime laisvą vietą, ir jei turime – sutariame dėl kainos ir laiko. Prieš kelionę dieną ar dvi mes dar kartą susisiekiame, patikriname viską, primename, ką reikia turėti su savimi. O tada atvažiuojame tavęs paimti nurodytu laiku ir vežame į Vokietiją. Viskas.

Kiek iš anksto reikia užsakyti?

Geriausia kuo anksčiau, ypač jei keliauji didele grupe arba jei tai populiarus laikotarpis – vasaros pradžia, šventės, rugsėjo pradžia, kai žmonės grįžta iš atostogų. Bet jei reikia skubiai – kartais ir per dieną galime suorganizuoti, jei turime laisvą mikroautobusą. Geriausia tiesiog parašyti arba paskambinti ir paklausti, tikrai atsakysim greitai.

Ar galima keisti užsakymo datą?

Galima, bet priklauso nuo aplinkybių. Jei dar turime laisvų vietų naują datą – žinoma, pakeisim. Jei jau užsipildę – teks ieškoti kito sprendimo. Bet mes visada stengiamės eiti klientams į pagalbą, nes suprantame, kad gyvenime būna įvairių situacijų. Vieną kartą buvo taip, kad žmogus norėjo atšaukti kelionę dėl to, kad susirgo jo artimas žmogus – mes pinigų negrąžinome, bet pasiūlėme kitą datą nemokamai. Manau, kad tai teisinga.

Saugumas ir patogumas

Ar saugu važiuoti mikroautobusu į Vokietiją?

Saugu, žinoma. Mūsų mikroautobusai reguliariai tikrinami, vairuotojai patyrę. Bet čia reikia suprasti – saugumas priklauso ir nuo paties keleivio. Svarbu segėtis saugos diržą, nes Vokietijoje už tai tikrai baudžia, ir ne mažai. Taip pat reikia laikytis vairuotojo nurodymų, ypač dėl sustojimų ir panašiai. Aš pats visada primenu žmonėms, kad mes atsakingi už juos, bet jie irgi turi prisidėti.

Kiek žmonių telpa į mikroautobusą?

Paprastai vežame iki 8 žmonių, priklauso nuo mikroautobuso dydžio ir nuo to, kiek bagažo turite. Jei žmonių daugiau – galime suorganizuoti kelis mikroautobusus, bet tai jau kitas kainos segmentas. Kartais žmonės nori važiuoti tik su savimi, tarkim, šeima – tada turime mažesnius mikroautobusus, kurie yra patogesni ir greitesni.

Ar galima turėti gyvūną?

Galima, bet reikia iš anksto susitarti. Gyvūnai turi būti tinkamai įtvirtinti, saugiai vežami. Mes turime specialius narvelius didesniems gyvūnams, bet jei tai mažas šuniukas ar katė – paprastai tai nėra problema. Tiesą sakant, aš pats nemėgstu gyvūnų automobilyje, bet suprantu, kad žmonėms jie kaip šeimos nariai, tad stengiamės padėti.

Dažniausios problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei pavėluoju?

Reikia kuo greičiau mums pranešti. Jei pavėluoji 10-15 minučių – paprastai nieko baisaus, mes palauksime, bet jei pavėluoji daugiau – gali tekti keisti tvarkaraštį arba net atšaukti kelionę. Vieną kartą buvo taip, kad žmogus nepasirodė visai, ir mes tiesiog važiavome toliau – aišku, pinigų negrąžinome. Tai nėra malonu, bet taip yra.

Kas nutinka, jei mikroautobusas suges kelionės metu?

Mes turime atsarginį planą. Jei mikroautobusas sugedo pakeliui – mes iškart siunčiame kitą mikroautobusą, kad jus paimtų. Tai gali užtrukti, bet niekada nepaliksime žmonių kelyje. Buvo kartą, kai mikroautobusas pradėjo rūkti kažkur Vokietijos viduryje, ir mes turėjome siųsti kitą iš Lietuvos – klientai suprato, kad tai ne mūsų kaltė, ir viskas gerai baigėsi.

Ką daryti, jei pamiršau daiktus mikroautobuse?

Reikia mums pranešti kuo greičiau. Jei dar esame kelyje – galime grįžti arba sustoti, kur patogu. Jei jau grįžome į Lietuvą – daiktus galime atvežti kitą kartą, kai važiuosime ta pačia kryptimi, arba galime juos išsiųsti. Bet čia jau gali būti papildomų išlaidų, žinoma.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsisakyti pervežimą tik iki oro uosto?

Galima, žinoma. Dažnai žmonės nori, kad juos nuvežtume į Frankfurtą arba į kitą Vokietijos oro uostą, nes ten skrenda pigiau nei iš Lietuvos. Mes tai darome dažnai, kaina priklauso nuo atstumo iki oro uosto. Kartais žmonės net nevažiuoja iki galutinės vietos Vokietijoje, o tiesiog nori greitai ir patogiai nusigauti iki oro uosto – tai suprantama, nes taip tikrai pigiau.

Ar galima užsisakyti grįžimą iš Vokietijos?

Žinoma, mes vežame ir atgal. Dažnai žmonės užsako ir ten, ir atgal vienu metu, tai netgi pigiau nei užsakyti atskirai. Mes dirbame abiem kryptimis, tai mūsų pagrindinė veikla. Tiesą sakant, dauguma mūsų klientų – tai žmonės, kurie dirba Vokietijoje ir reguliariai važiuoja namo, tad jie užsako grįžimą iškart su pirma kelione.

Ar galima pervežti didelius daiktus, pvz., baldus?

Čia jau kitas klausimas. Mikroautobuse galima vežti tik tai, kas telpa į bagažo skyrių arba į saloną, jei sulankstoma. Baldus vežti mikroautobusu – labai sunku, beveik neįmanoma, nebent tai maži baldai, pvz., kėdė ar nedidelis stalas. Jei reikia vežti baldus ar kitus didelius daiktus – reikia užsakyti sunkvežimį arba krovininį mikroautobusą, tai jau kita paslauga, kurią mes taip pat teikiame, bet tai brangiau.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip su jumis susisiekti?

Geriausia skambinti arba rašyti žinutę telefonu – mes atsakome greitai, paprastai per kelias minutes, jei ne per valandą. Taip pat galima rašyti el. paštu, bet tai lėtesnis būdas. Aš pats dažniausiai atsiliepiu į skambučius, tad jei skambinate – greičiausiai kalbėsite su manimi. Man patinka bendrauti su žmonėmis, tai mano darbas.

Kokios kalbos kalbate?

Lietuvių, žinoma, o taip pat šiek tiek vokiečių ir anglų. Vairuotojai taip pat kalba šiomis kalbomis, bent jau tiek, kiek reikia bendrauti su klientais ir spręsti paprastus klausimus. Jei reikalingas sudėtingesnis vertimas – čia jau reikėtų samdyti vertėją, bet tai retai būna reikalinga.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma. Mes esame oficialiai registruota įmonė, galime išrašyti sąskaitas faktūras, jei reikia. Dažnai žmonės, kurie važiuoja dėl darbo, nori sąskaitos, kad galėtų atskaityti išlaidas. Tai nėra problema, tiesiog reikia iš anksto pasakyti, kad reikės sąskaitos.

Ko tikėtis Vokietijoje

Kokie keliai Vokietijoje?

Keliai Vokietijoje – vieni geriausių Europoje. Autobahnai – žinomi visame pasaulyje, bet čia svarbu žinoti, kad kai kurse vietose yra ribojimas greičio, ypač prie statybų zonų. Vairuotojas žino, kur važiuoti, tad čia jokių problemų. Bet jei pats vairuoji – būk atsargus, nes vokiečiai važiuoja greitai ir nelabai mėgsta lėtų vairuotojų.

Kiek laiko trunka kelionė?

Priklauso nuo tikslo. Iki Berlyno – apie 9-10 valandų, iki Miuncheno – apie 14 valandų, iki Frankfurtо – apie 11-12 valandų. Bet tai orientacinis laikas, nes visada gali būti eismo, statybų, kitų problemų. Mes stengiamės važiuoti be didelių sustojimų, bet žmonėms reikia bent jau trumpam sustoti, tad pridėk dar valandą ar dvi.

Ar Vokietijoje brangu?

Vokietija – brangesnė nei Lietuva, bet ne kažkokiu mastu. Maistas restoranuose – brangesnis, bet prekybos centruose – panašios kainos kaip pas mus. Jei nori sutaupyti – geriau pirkti maistą parduotuvėje nei valgyti restoranuose. Benzinas Vokietijoje – brangesnis nei Lietuvoje, bet tai jau mūsų problema, ne tavo.

Patarimai keliautojams

Ką pasiimti su savimi?

Svarbiausia – dokumentai: pasas arba asmens tapatybės kortelė, vairuotojo pažymėjimas, jei reikia. Taip pat – patogūs drabužiai, nes kelionė ilga, maistas ir gėrimai (mes sustojame, bet visada geriau turėti savo). Telefonas su internetu – labai naudinga, nes galėsi naudotis žemėlapiais. Ir, žinoma, pinigai – Vokietijoje dažnai priima korteles, bet grynų taip pat reikia turėti.

Kada geriausia važiuoti?

Geriausia vengti piko laikotarpių – tai šventės, vasaros vidurys, rugsėjo pradžia. Bet jei būtent tada reikia važiuoti – užsakyk iš anksto, nes vietų gali nebelikti. Dar svarbu žiūrėti orų prognozę – žiemą kelionė gali būti sunkesnė dėl oro sąlygų, bet mes esame įpratę važiuoti bet kokiu oru.

Ką daryti, jei susirgsiu kelionės metu?

Jei susirgsi – reikia mums pranešti kuo greičiau. Jei tai lengvas susirgimas – galime sustoti, kad galėtum pailsėti, galime duoti vaistų, jei reikia. Jei tai rimtas susirgimas – gali tekti kreiptis į gydytoją Vokietijoje, mes galime nuvežti iki ligoninės arba klinikos. Sveikatos draudimas – būtina turėti, jei keliauji į Vokietiją.

Apie mus ir kodėl rinktis mus

Kodėl turėčiau rinktis jus, o ne kitą įmonę?

Nes mes dirbame šioje srityje jau daug metų, turime patirtį, žinome, kas veikia ir kas ne. Mes nepažadame žvaigždžių iš dangaus, bet darome tai, ką žadame. Mūsų kainos – tikros, be paslėptų mokesčių. Mūsų vairuotojai – patikimi. Mūsų mikroautobusai – tvarkingi. Ir mes visada stengiamės eiti klientams į pagalbą, jei iškyla problemų. Žinoma, galėčiau čia daugiau save girditi, bet geriau tiesiog pasakyk – skambink, susitiksim, ir pats pamatysi.

Ar turite atsiliepimų?

Turime, žinoma. Dauguma žmonių grįžta pas mus vėl ir vėl, tai geriausias atsiliepimas. Internete gal rasti ką nors, bet aš asmeniškai nelabai seku tuos atsiliepimus – kartais jie būna neteisingi, kartais žmonės tiesiog pyksta dėl kažko kito. Geriausia yra tiesiog paklausti žmonių, kurie jau važiavo su mumis – jie tikrai pasakys, kaip buvo.

Ką daryti, jei turiu dar klausimų?

Tiesiog susisiek su mumis – skambink, rašyk, ateik į biurą. Mes visada atsakome į klausimus, net jei jie keisti arba jei jau daug kartų girdėti. Geriau paklausti nei važiuoti ir po to skųstis. Aš čia tam, kad padėčiau, o ne kad kritikuotų.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau papasakoti apie pervežimą į Vokietiją mikroautobusais. Svarbiausia, ką turėtum žinoti – mes siūlome kokybišką paslaugą už gerą kainą, ir tikrai, pigiau nerasi, jei nori, kad viskas būtų tvarkingai ir saugiai. Jei turi klausimų – skambink, visada padėsim. O jei jau nusprendei važiuoti – užsakyk vietą iš anksto, nes vasaros sezono metu vietų tikrai trūksta.