Jūsų lankstūs krovinių pristatymai į Vokietiją su garantija

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką vežiau į Vokietiją viską – nuo senelio pianino iki pilnos įmonės sandėlio. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia mūsų lankstūs krovinių pristatymai į Vokietiją su garantija, nes suprantu, kad perkraustymas į užsienį kelia daug klausimų ir nerimo. Kartais pats iki galo nežinau, kaip bus su muitine kitą savaitę, bet tikrai žinau, kaip padaryti, kad jūsų daiktai saugiai ir laiku pasiektų Vokietiją. Pabandysiu atsakyti į daugumą klausimų, kuriuos man kasdien užduoda klientai.

Kainos ir mokėjimai

Kiek tiksliai kainuos perkraustymas į Vokietiją?

Tai priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų vežate, iš kur į kur keliauja, ir kokiu būdu norite pristatyti. Paprastai pradedame nuo 400 eurų už mažą krovinį iki 2500 eurų už pilną sunkvežimį. Galiu pasakyti, kad vidutinis perkraustymas iš Lietuvos į Vokietiją kainuoja apie 800-1200 eurų. Bet tiksliai pasakysiu tik pamatęs jūsų daiktų sąrašą.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Būkime atviri – kartais pasitaiko papildomų išlaidų, kurių iš pradžių nenumatysi. Pavyzdžiui, jei Vokietijoje reikia mokėti vietinį mokestį už sunkvežimio įvažiavimą į tam tikras zonas (tai retas atvejis, bet pasitaiko). Arba jei jūsų daiktuose yra kažkas, kas reikalauja ypatingo dokumentų tvarkymo. Iš anksto perspėju klientus dėl tokių dalykų, bet 99% atvejų kaina lieka tokia, kokia buvo sutarta.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Dirbame su banko pervedimais, kortelėmis, kartais net grynaisiais mažesniems užsakymams. Paprastai reikalaujame 30% avanso prieš pradedant darbus, likusią sumą – kai krovinys jau pasiekia Vokietiją. Vienas klientas kartą bandė mokėti kriptovaliuta, bet pasakiau, kad kol kas to dar nedaryname (gal ateityje, kas žino).

Ar galima sumokėti dalimis?

Taip, galime sudaryti mokėjimo grafiką. Paprastai daliname į du arba tris mokėjimus – avansas, po pakrovimo, ir po pristatymo. Tai padeda tiems, kam reikia laiko susirinkti pinigus arba gauti iš banko paskolą perkraustymui. Su vienu klientu netgi sutarėme dėl 6 mėnesių grafiko, nes jis persikėlė į Vokietiją dirbti ir pinigus gavo tik po kelių mėnesių.

Pristatymo laikas ir terminai

Per kiek laiko krovinys pasieks Vokietiją?

Paprastai nuo 2 iki 5 darbo dienų, priklausomai nuo maršruto. Jei vežame iš Vilniaus į Miuncheną, gali užtrukti ilgiau nei į Berlyną ar Hamburgą. Kartais per 2 dienas pristatome, jei viskas sutampa – ir jūsų daiktai pakrauti, ir sunkvežimis tuo metu važiuja ta kryptimi. Bet kartais, ypač vasaros sezono metu, gali tekti palaukti iki savaitės.

Ar galite pristatyti tiksliai tam tikrą dieną?

Stengiamės, bet 100% garantuoti konkrečią datą sunku, nes keliuose gali būti eismo problemų, oro sąlygos, ar kiti veiksniai. Siūlome laiko langą – pavyzdžiui, pristatysime tarp kovo 15 ir kovo 18 dienos. Jei jums reikia labai tiksliai, galime organizuoti ekspreso pristatymą, bet tai kainuoja brangiau. Vieną kartą žadėjau klientui pristatymą penktadienį, bet patekome į didžiulę spūstį prie Lenkijos sienos ir atvykome tik šeštadienio rytą – gerai, kad klientai buvo supratingi.

Ką daryti, jei reikia skubiai?

Turime greitojo pristatymo paslaugą – tada krovinys važiuja be sustojimų, tik su privalomomis pertraukomis vairuotojui. Paprastai tai +30-50% prie bazinės kainos. Jei tikrai skubu, galiu surasti kitą vežėją, kuris specializuojasi skubiuose pervežimuose, bet tada kaina bus dar didesnė.

Ar vežate tik savaitės dienomis?

Dažniausiai taip, bet jei reikia, galime organizuoti ir savaitgalio pristatymą. Tada paprastai reikia papildomo mokesčio, nes vairuotojai nemėgsta dirbti šeštadieniais ir sekmadieniais už dyką. Vienas mano kolega kartais vežė ir švenčių dienomis, bet tai tikrai išimtis.

Krovinio saugumas ir garantijos

Ką reiškia "garantija"?

Garantija reiškia, kad jei dėl mūsų kaltės krovinys bus sugadintas arba prarastas, mes atlyginame žalą. Turime draudimą, kuris tai padengia iki tam tikros sumos. Bet čia svarbu suprasti – jei jūs patys supakuojate blogai ir dėl to daiktas sudužta, tai jau kita istorija. Kartais žmonės supakuoja televizorių į vieną kartono dėžę be jokios apsaugos, o paskui pyksta, kad jis sulūžo. Supakuokite gerai, o mes garantuosime saugų pristatymą.

Kaip apsaugote mano daiktus?

Naudojame profesionalias pakavimo medžiagas – dvigubo sluoksnio kartono dėžes, burbulo plėvelę, putų polistireną. Sunkvežimuose daiktai tvirtinami diržais, kad nejuda per važiavimą. Jei pageidaujate, galime atvykti ir supakuoti viską patys – tai kainuoja papildomai, bet tikrai verta. Matyto kartą, kaip žmogus pats bandė supakuoti veidrodį – rezultatas buvo liūdnas.

Ar mano daiktai bus drausti?

Taip, kiekvienas krovinys yra draudžiamas mūsų įmonės draudimu. Bet čia yra vienas dalykas, kurį turiu jums pasakyti – jei vežate labai brangius daiktus (juvelyrinius dirbinius, meno kūrinius, senovines vertybes), geriau juos apdrausti papildomai savo draudimo kompanijoje. Mūsų draudimas turi ribas, ir kartais jos gali būti per mažos jūsų brangiai kolekcijai.

Kas bus, jei mano krovinys bus pavogtas?

Tai labai retas atvejis, bet nutinka. Mūsų sunkvežimai turi sekimo sistemas, ir mes visada žinome, kur jie yra. Jei kas nors nutiktų, mes nedelsdami kreipiamės į policiją ir draudimo kompaniją. Per visus mano aštuonerius metus toks dalykas nutiko tik kartą – ir viskas buvo išspręsta per kelias savaites.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia mano krovinio vežimui į Vokietiją?

Reikės jūsų paso arba asmens tapatybės kortelės, sąrašo daiktų, kuriuos vežate (invitaras), ir kartais – jei vežate tam tikrus daiktus – jų dokumentų. Pvz., jei vežate automobilį, reikia registracijos dokumentų. Jei vežate verslo įrangą, gali prireikti sąskaitų faktūrų. Mūsų vadybininkai visada pasako, ko konkrečiai reikia jūsų atveju.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Nesu 100% tikras dėl kiekvieno atvejo, bet paprastai – jei persikraustote gyventi į Vokietiją ir vežate asmeninius daiktų, muitinės mokesčių nereikia mokėti. Yra tam tikros vertės ribos, bet jos gana didelės. Jei vežate naujus daiktus, kuriuos ketinate parduoti, tai jau kita istorija – tada gali prireikti mokėti importo PVM. Geriau pasitarkite su muitinės brokeriu, jei turite abejonių.

Ar jūs tvarkote visus dokumentus?

Taip, mes padedame tvarkyti dokumentus, bet galutinė atsakomybė dėl teisingų duomenų visada lieka kliente. Kartą buvo situacija, kai klientė pamiršo nurodyti, kad veža ginklą (medžioklinį šautuvą) – o tai jau labai rimtas dokumentų reikalas. Laimei, viskas išsisprendė, bet buvo daug streso. Užsirašykite viską, ką vežate, net jei manote, kad tai nesvarbu.

Ar reikalingas ENI dokumentas (E107)?

Jei persikraustote nuolatiniam gyvenimui į Vokietiją ir turite ES sveikatos draudimą, gali prireikti ENI dokumento, kuris patvirtina jūsų sveikatos draudimo galiojimą Vokietijoje. Bet tai nėra tiesiogiai susiję su krovinio vežimu – tai daugiau dėl jūsų pačių sveikatos draudimo. Jei dirbate Vokietijoje, jums reikės Vokietijos sveikatos draudimo, bet tai jau kitas klausimas.

Kas priimama ir kas ne

Kokius daiktus galima vežti į Vokietiją?

Beveik viską, išskyrus tam tikras išimtis. Baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos, žaislai, sporto įranga – viskas gerai. Vežame netgi gyvūnus (bet tik su atitinkamais dokumentais), motorinius dviračius, net mažus laivelius. Vienas keisčiausių dalykų, kurį vežiau, buvo visas medinis namas – taip, namas! – išardyta dalimis.

Ką draudžiama vežti?

Draudžiami dalykai yra tie, kurie pavojingi arba nelegalūs – ginklai be leidimų, narkotikai, sprogios medžiagos, tam tikros rūšies augalai ir gyvūnai. Negalima vežti didelių kiekių alkoholio (virš tam tikros ribos), cigarečių (virš leistino kiekio). Jei nežinote, ar jūsų daiktas yra leidžiamas, geriau paklauskite iš anksto – geriau pasitikslinti nei turėti problemų muitinėje.

Ar galima vežti maistą ir produktus?

Mažus kiekius asmeniniam naudojimui – taip. Bet jei vežate daugiau, gali prireikti fitosanitarinio sertifikato. Sūrius, mėsą, pieną geriau palikti namuose arba suvalgyti prieš išvykimą. Kartais žmonės nori vežtis senelius konservus arba naminius pyragus – jei tai nedidelis kiekis, paprastai problema nekyla, bet tikrai neviršykite ribų.

Ar vežate pavojingas medžiagas?

Jei turite namų chemiją, dažus, lakus, degiąsias medžiagas – tai reikia deklaruoti, ir vežame tik tam tikromis sąlygomis. Profesionaliai pavojingų medžiagų (sprogmenų, toksinių medžiagų) mes nevežame – tai ne mūsų specializacija ir labai pavojinga. Jei jūsų verslas susijęs su tokiomis medžiagomis, jums reikia specializuotos įmonės.

Pakavimas ir paruošimas

Ar padedate pakavime?

Taip, siūlome pilną pakavimo paslaugą. Mūsų komanda atvažiuoja, išmatuoja viską, supakuoja profesionaliai, užrašo dėžes. Tai kainuoja papildomai, bet tikrai verta, jei neturite laiko arba patirties. Vienas klientas bandė pats supakuoti viską per vieną dieną – rezultatas buvo daugybė sulūžusių daiktų ir vėliau ginčas dėl kompensacijos. Išmokau, kad geriau investuoti į kokybišką pakavimą iš karto.

Ką turiu padaryti prieš jūsų atvykimą?

Paruoškite sąrašą visų daiktų, kuriuos norite vežti. Išrinkite daiktus, kurių nenorite vežtis – galite juos išmesti, parduoti, arba atiduoti. Jei turite brangių daiktų, pasakykite iš anksto, kad galėtume juos ypač apsaugoti. Išvalykite baldus, kad nebūtų maisto likučių ar purvo. Ir svarbiausia – būkite namuose arba turėkite žmogų, kuris priims mus.

Ar reikia išrinkti baldus?

Jei baldai yra labai dideli, gali tekti išrinkti duris arba stalviršius. Bet dažniausiai mes patys tai padarome vietoje, jei reikia. Turime įrankius ir patirtį. Kartą teko išrinkti labai didelį seifą – tai buvo iššūkis, bet susitvarkėme. Jei turite labai specifinius baldus, geriau iš anksto pasakykite, kad žinotume, ko tikėtis.

Kaip žinoti, kiek dėžių reikės?

Mes galime atvažiuoti ir įvertinti, kiek reikės dėžių. Arba galite patys suskaičiuoti – vidutiniam kambariui reikia apie 10-15 dėžių, priklausomai nuo to, kiek daiktų turite. Geriau imti šiek tiek daugiau dėžių nei mažiau – geriau turėti tuščių dėžių nei pritrūkti. Vienas patarimas – neprigrūskite dėžių per daug, nes tada jas sunku nešti ir jos gali plyšti.

Pristatymas Vokietijoje

Ar pristatote iki durų?

Taip, mes pristatome iki nurodyto adreso Vokietijoje ir iškrauname daiktus. Bet čia yra vienas dalykas – jei gyvenate daugiabutyje be lifto arba sunkiai prieinamoje vietoje, gali prireikti papildomo mokesčio už nešimą. Kuo aukštas aukštas, tuo brangiau. Jei turite siauras duris arba laiptus, pasakykite iš anksto, kad galėtume planuoti.

Ar galite padėti surinkti baldus Vokietijoje?

Taip, galime siūlyti baldų surinkimo paslaugą, bet tai kainuoja papildomai. Jei norite sutaupyti, galite patys surinkti arba samdyti vietinį specialistą Vokietijoje. Kartą padėjau klientui surinkti visą virtuvę – truko beveik visą dieną, bet jis buvo labai dėkingas. Jei reikia, galiu rekomenduoti patikimus žmones Vokietijoje, kurie tai padaro už prieinamą kainą.

Kas bus, jei adresas pasikeis paskutinę minutę?

Gyvenime būna visko – kartais žmonės randa kitą butą jau po to, kai mes pakrovėme daiktus. Jei adresas pasikeičia iki išvykimo, tiesiog praneškite ir mes pakeisime maršrutą. Jei adresas pasikeičia jau kelyje, gali tekti mokėti papildomai už pakeitimą, bet stengiamės būti lankstūs. Vienas mano klientas net pakeitė miestą – iš Hamburgo į Miuncheną – jau būdamas kelyje. Susitvarkėme, bet tai buvo tikras iššūkis.

Ar paliekate pakuotes?

Dėžes paliekame paprastai, jei norite jas pasilikti. Bet jei norite, kad jas išvežtume, galime tai padaryti už papildomą mokestį. Kartais žmonės nori palikti dėžes sandėliui, kol susitvarkys naujame name. Mes galime saugoti dėžes tam tikrą laiką mūsų sandėlyje, bet tai taip pat kainuoja.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei krovinys vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su mumis – mes visada žinome, kur yra jūsų krovinys, ir galime pasakyti, kada tikėtis. Jei vėluoja dėl mūsų kaltės, mes kompensuojame dalį kainos arba siūlome kitą sprendimą. Bet dažniausiai vėlavimas įvyksta dėl išorės veiksnių – eismo, oro, sienų problemų. Tokiais atvejais mes stengiamės padaryti viską, kas mūsų galioje, bet negalime kontroliuoti visko.

Kas bus, jei daiktas bus sugadintas?

Nufotografuokite sugadintą daiktą kuo greičiau ir praneškite mums. Mes atvyksime įvertinti žalą ir pradėsime draudimo procesą. Paprastai per kelias savaites gausite kompensaciją. Svarbu žinoti – mes atsakome tik už tai, kas buvo sugadinta dėl mūsų kaltės, o ne dėl blogo pakavimo arba natūralaus nusidėvėjimo. Vieną kartą klientė sakė, kad jos brangus veidrodinas yra įbrėžtas, bet mes jį vežėme tikrai gerai supakuotą – galėjo būti ir prieš tai.

Ar galite grąžinti pinigus, jei persigalvosiu?

Jei dar nepradėjome pakrovimo, galime grąžinti avansą pilna suma. Jei jau pakrovėme, bet dar neišvykome, grąžinsime dalį, atskaičiavę darbo ir pakavimo išlaidas. Jei jau esame kelyje, grąžinti pinigų greičiausiai nebegalėsime. Geriau gerai pagalvokite prieš užsakydami, bet jei kas nors pasikeistų gyvenime, visada galime kalbėtis.

Kaip su jumis susisiekti, jei kyla problemų?

Turime telefoną, el. paštą, ir netgi „WhatsApp" – galite susisiekti bet kuriuo jums patogiu būdu. Mes stengiamės atsakyti per kelias valandas, bet kartais, ypač savaitgaliais, gali tekti palaukti. Jei tai tikrai skubu, skambinkite – visada kas nors atsilieps, jei tik įmanoma. Vieną kartą klientui reikėjo skubiai pakeisti adresą naktį – ir aš atsiliepiau, nors buvo trečia nakties. Taip mes dirbame.

Papildomos paslaugos

Ar galite saugoti daiktus Lietuvoje?

Taip, turime sandėlį, kuriame galime saugoti jūsų daiktus tam tikrą laiką. Tai naudinga, jei dar nežinote tikslaus adreso Vokietijoje, arba jei norite dalimis vežti daiktus. Kaina priklauso nuo kiekio ir laiko, bet paprastai tai nedidelis mėnesinis mokestis. Vienas klientas saugojo savo baldus pas mus pusę metų, kol susirado tinkamą butą Berlyne.

Ar padedate su dokumentais dėl gyvenamosios vietos Vokietijoje?

Mes esame perkraustymo įmonė, ne imigracijos konsultantai. Bet galime rekomenduoti žmones, kurie padeda su dokumentais, arba bent jau pasakyti, kur kreiptis. Kartais žmonės painioja mus su viskuo – ir su draudimu, ir su banku, ir su vizų klausimais. Mes stengiamės padėti, ką galime, bet kartais tiesiog reikia kito specialisto.

Ar galite vežti mano automobilį į Vokietiją?

Taip, vežame automobilius kartu su kitais daiktais arba atskirai. Jei norite patys važiuoti automobiliu, galime susitarti dėl pervežimo kitoje kryptimėje. Reikės automobilio dokumentų ir jūsų vairuotojo pažymėjimo. Vienas patarimas – jei vežate automobilį, kuriame yra daug asmeninių daiktų, išimkite juos arba tvirtai pritvirtinkite, nes pervežimo metu jie gali judėti.

Ar turite nuolaidų nuolatiniaiems klientams?

Taip, jei jau naudojotės mūsų paslaugomis anksčiau, galime taikyti nuolaidą sekančiam užsakymui. Taip pat, jei rekomenduojate mus draugams arba šeimos nariams, ir jie užsako paslaugą, abu galite gauti nuolaidą. Mes vertiname lojalius klientus – juk jie mus išlaiko.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie lankstius krovinių pristatymus į Vokietiją su garantija. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti – mes esame čia tam, kad jums padėtume, o ne kad sukeltume dar daugiau streso. Perkraustymas į užsienį ir taip yra didelis pokytis gyvenime, todėl stengiamės, kad bent dėl daiktų jums nereikėtų jaudintis. Jei turite dar klausimų – skambinkite, rašykite, klauskite. O jei jau nusprendėte – pradėkime planuoti jūsų perkraustymą. Iki greito!