Jūsų kroviniai Vokietijoje saugūs su mūsų transporto paslaugomis

Sveiki, aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Jei jums reikia perkraustyti daiktus į Vokietiją, noriu paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia, kokios kainos šiuo metu, ir ko iš tikrųjų galite tikėtis. Nežadu stebuklų, bet dirbu sąžiningai, ir jei kas nors neaišku – tiesiog paklauskite.

Kainos ir biudžetas

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir iš kur. Jei kalbame apie standartinį 3-4 kambarių buto turinį iš Vilniaus į Berliną, tai paprastai išeina apie 1200–1800 eurų. Bet jei jūsų daiktų daugiau, arba reikia papildomų paslaugų – pakuotės, surinkimo – tada kaina kyla. Kartais žmonės mano, kad bus pigiau, o paskui supakuoja viską iki lubų ir stebisi, kodėl kainuoja brangiau. Suprantama, bet aš visada stengiuosi viską išaiškinti iš anksto.

Ar galima gauti tikslią kainą iš karto?

Galiu duoti apytikslę kainą per telefoną, bet tiksliai – tik atvažiavęs ir pamatęs, kiek tikrai daiktų turite. Vienas klientas man sakė "turi butas", o pasirodo turėjo tris sandėlius pilnus. Taip kad geriau planuoti su nedideliu "užkliu" – t.y. tikitės 1500, bet gali būti 1700. Aš stengiuosi nemesti didelių netikėtumų, bet gyvenime visko būna.

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Dažniausiai papildomai mokama už: pakavimo medžiagą (dėžes, burbulinius paketus), jei norite, kad mes supakuotume, o ne jūs patys. Taip pat jei reikia išmontuoti baldus ir vėl surinkti. Sandėliavimas, jei pvz. naujasis butas dar nepasiruošęs. Ir žinoma, jei vežate ką nors labai didelio ar sunkiai pasiekiamoje vietoje – pvz. ketvirtas aukštas be lifto. Vokietijoje dažnai yra taip vadinami "Zone" mokesčiai, jei reikia važiuoti į mažesnius miestelius, ne tik didmiesčius.

Ar verta palyginti kelis pasiūlymus?

Būtinai. Aš netgi sakau – pasikvieskit tris įmones, palyginkit. Bet čia svarbu žiūrėti, kas įskaičiuota į kainą. Kartais vienur parašyta 1000 eurų, bet ten tik pats pervežimas, o viskas kitas – papildomai. Kitoje vietoje 1400, bet jau viskas įtraukta. Tai tas pats kaip su telefonų planais – žiūrėkit smulkiai.

Saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai tikrai bus saugūs kelyje?

Dirbame taip, kad būtų saugūs. Naudojam tinkamą techniką, tvirtiname krovinį sunkvežimyje, turime patirtį. Per tuos metus tikrai pasitaiko smulkiaių įbrėžimų, bet rimtų incidentų – labai mažai. Vokietijos keliai yra geri, tad dažniausiai viskas gerai. Bet aš visada sakau klientams – jei turite kažką labai brangaus ar jautraus, pasakykite iš karto, tada žinosim, kaip elgtis.

Kas atsitinka, jei kažkas sugadinama kelyje?

Pirma, mes turime draudimą, kuris dengia krovinį. Antra, jei kas nors nutinka, mes sprendžiam kartu su jumis – dažniausiai arba pakeičiame, arba kompensuojame. Čia svarbu žinoti, kad yra tam tikros taisyklės – jei patys supakavote blogai, tai jau kita istorija. Bet jei mūsų kaltė, tai tikrai atsakome. Turėjau vieną atvejį, kai važiuojant per Lenkiją užėjo audra ir šiek tiek sušlapo keletas dėžių – iš karto susitarėm dėl kompensacijos, klientė gavo naujas daiktus.

Ką reiškia "krovinio draudimas"?

Tai reiškia, kad jei kas nors nutinka jūsų daiktams pervežimo metu – vagystė, avarija, sugadinimas – draudimas padengia nuostolius. Paprastai tai įeina į mūsų paslaugos kainą, bet kartais siūlome ir papildomą, jei vežate labai brangius daiktus. Pavyzdžiui, jei turite meno kūrinių, senovinių baldų ar brangios technikos. Čia jau reikia individualiai spręsti.

Ar verta drausti papildomai?

Jei vežate paprastus buitinius daiktus – drabužius, indus, paprastą techniką – tai paprastai pakanka standartinės draudimo. Bet jei turite kažką vertingo, kas naujai kainuoja daugiau nei keli tūkstančiai, tada taip, verta pagalvoti. Aš pats esu klientams siūlęs papildomą draudimą ir kai kurie dėkojo, nes pasitikėjimas svarbu. Kartais žmonės sako "ne, nereikia", o paskui gailisi. Čia jau jūsų sprendimas.

Logistika ir laikas

Kiek laiko trunka perkraustymas į Vokietiją?

Iš Lietuvos į Vokietiją – paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo atstumo ir konkrečios vietos. Iki Berlyno greičiausiai – apie 2 dienas. Iki Miuncheno ar kito pietų Vokietijos miesto – gali būti 3-4 dienos. Bet čia turiu omenyje tik patį pervežimą. Jei reikia pakavimo, išvežimo, tai gali užtrukti ilgiau. Aš visada planuoju su klientu konkrečias datas.

Ar galima greitesnis pristatymas?

Taip, jei reikia skubiai, galime organizuoti greitesnį pervežimą, bet tada kaina bus aukštesnė. Kartais turime laisvą sunkvežimą ir galime paimti jūsų krovinį greičiau. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti – kartais pavyksta suderinti greičiau nei per savaitę.

Kaip vyksta pats pervežimas?

Pirma, jei reikia, atvažiuojame ir supakuojame jūsų daiktus. Paskui krauname į sunkvežimį. Vairuotojas važiuoja į Vokietiją. Ten mūsų partneriai arba mes patys pristatome į nurodytą adresą. Jei reikia, išpakuojame ir surenkame baldus. Viskas priklauso nuo to, kokias paslaugas užsakėte. Kartais žmonės nori tik pervežimo, kartais – viską "iki rakto".

Ar galima pristatyti tiksliai tam tikrą dieną?

Stengiamės, bet čia jau priklauso nuo kelio sąlygų, eismo. Vokietijoje kartais būna spūsčių, ypač prie didelių miestų. Aš visada duodu laiko intervalą, pvz. "atvažiuosime tarp 9 ir 17 valandos", o ne konkrečiai 14:32. Bet jei reikia tiksliai suplanuoti – pvz. turite naują buto raktą tik tam tikrą dieną – tada derinamės iš anksto.

Pasiruošimas ir pakuotė

Ką man reikia padaryti prieš perkraustymą?

Pirma, susitarkite dėl datos. Antra, nuspręskite, ar pakuosite patys, ar norite, kad mes padėtume. Trečia, jei pakuojate patys – surinkite pakavimo medžiagą. Ketvirta, jei turite ką nors ypatingo – brangius daiktus, jautrią techniką, – pasakykite iš karto. Penkta, paruoškite naująjį adresą Vokietijoje. Ir dar – jei turite seną butą nuomojamą, pasakykit šeimininkui, kad bus kraustomasi.

Ar verta pačiam pakuotis ar geriau patikėti profesionalams?

Čia priklauso nuo jūsų laiko ir noro. Jei pakuositės patys, sutaupysite pinigų, bet praleisite daug laiko. Mes pakuojame greičiau ir žinome, kaip tinkamai apsaugoti daiktus. Kartais žmonės patys supakuoja, bet blogai, ir tada pervežimo metu kažkas sugadinama. Aš patarčiau bent jau brangesnius daiktus patikėti mums, o paprastesnius – drabužius, indus – galite pakuoti patys.

Kokių daiktų negalima vežti?

Negalima vežti nieko, kas yra neteisėta – tai aišku. Bet yra ir kitų apribojimų: pavojingos medžiagos, degieji skysčiai, tam tikri cheminiai preparatai. Jei turite dujas, benziną, dažus – geriau jų atsikratykite prieš kraustomis. Taip pat gyvūnus vežame atskirai, su specialiais dokumentais. Maisto produktus galima vežti, bet geriau suvartoti iki kelio, nes per ilgą laiką gali sugesti.

Kaip tinkamai supakuoti trapius daiktus?

Naudokite burbulinius paketus, popierių, minkštą medžiagą. Lėkštės, stiklas – kiekvienas atskirai į dėžę su amortizacija. Jei turite veidrodį ar paveikslą – naudokite specialius rėmus ar storesnę medžiagą. Aš visada sakau klientams – geriau per daug pakuotės nei per mažai. Vieną kartą vežėme kristalinį šviestuvą, klientė pati supakavo, kažkuris gabalas vis tiek įskilo. Po to jau visada siūlome profesionalią pakuotę tokiems dalykams.

Dokumentai ir teisiniai reikalai

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Vokietiją?

Pagrindiniai – jūsų asmens tapatybės dokumentai, naujojo buto nuomos sutartis arba nuosavybės dokumentai Vokietijoje. Jei vežate baldus, kurie priklauso jums – paprastai pakanka sąrašo. Jei vežate kažką naują, gal reikės sąskaitų, bet tai retai tikrina. Mums reikia jūsų kontaktų ir adresų – seno ir naujo.

Ar reikia kokių nors leidimų pervežti į Vokietiją?

Paprastam perkraustymui – ne, jokius specialius leidimus gauti nereikia. Mes turime visus reikalingus dokumentus kaip transporto įmonė. Bet jei vežate kažką labai didelio arba ypatingo, tada gali prireikti specialaus leidimo. Tokiais atvejais visada iš anksto pasitikrinam.

Kaip su muitinės procedūromis?

Kadangi ir Lietuva, ir Vokietija yra ES šalys, tai muitinės procedūros paprastai nereikalingos. Jūsų daiktai nebus tikrinami kaip prekės, tai jūsų asmeninis turtas. Bet jei vežate kažką naujo, kas pirktas neseniai ir dar neturėjo laiko "nueiti" į jūsų nuosavybę, gali kilti klausimų. Čia geriau pasitarti iš anksto, jei turite abejonių.

Bendradarbiavimas ir komunikacija

Kaip geriausia su mumis susisiekti?

Geriausia – skambinti arba rašyti žinutę. Aš asmeniškai atsiliepiu į visus skambučius, bet kartais būna, kad važiuoju ir negaliu atsiliepti iš karto – tada paskambinu vėliau. Taip pat galima rašyti el. laišką arba naudoti messenger. Svarbiausia – nepalikite visko paskutinei dienai, nes gali tiesiog nebelikti laisvų vietų.

Ar galima keisti susitarimą paskutinę minutę?

Kartais galima, bet ne visada. Jei jau turime suplanuotą maršrutą ir sunkvežimis pilnas, tai keisti sunku. Bet jei dar liko laiko, visada galima derėtis. Geriausia kuo anksčiau pranešti apie pokyčius – taip lengviau viską suorganizuoti. Turėjau atvejį, kai klientė paskutinę dieną norėjo pridėti dar vieną kambarį daiktų, tai teko kitą dieną papildomai važiuoti, bet pavyko.

Ką daryti, jei kažkas ne taip pagal planą?

Tiesiog susisiekite su mumis. Jei kas nors ne taip – pvz. vėluojame, ar kažkas sugadinta, ar pristatymas ne ten, kur tikėjotės – mes stengiamės išspręsti kuo greičiau. Aš visada sakau – geriau paskambinti ir paklausti, nei tylėti ir pykti. Mes esame žmonės ir suprantame, kad ne viskas visada eina pagal planą.

Ar galima palikti atsiliepimą apie jūsų paslaugas?

Taip, žinoma. Mes vertiname kiekvieną atsiliepimą – ir gerą, ir kritiką. Jei kas nors buvo negerai, norime žinoti, kad galėtume pagerinti. O jei viskas buvo gerai – malonu girdėti. Kartais žmonės rekomenduoja mus savo draugams, ir tai yra geriausia reklama.

Ypatingos situacijos

Ką daryti, jei mano daiktai labai daug sveria?

Jei turite sunkius daiktus – pvz. didelius baldus, pianiną, seifą – reikia specialios technikos ir papildomų žmonių. Tai kainuoja brangiau, bet mes turime patirtį su tokiais pervežimais. Vieną kartą vežėme labai seną, labai sunkų ąžuolinį bufetą iš Kauno į Miuncheną. Prireikė trijų žmonių ir specialaus krautuvo, bet viskas gerai baigėsi.

Ar galima vežti baldus, kuriuos reikia išmontuoti ir vėl surinkti?

Taip, mes turime žmonių, kurie moka išmontuoti ir surinkti baldus. Tai papildoma paslauga, bet kartais būna būtina – pvz. jei didelis lovos rėmas netelpa į duris. Aš pats nesu baldų surinkimo specialistas, bet turiu komandą, kuri tai daro kokybiškai. Kartais klientai nori patys surinkti, bet po to skambina ir prašo pagalbos – taip kad geriau patikėti profesionalams.

Ką daryti, jei naujasis butas dar nepasiruošęs?

Galime saugoti jūsų daiktus mūsų sandėlyje tam tikrą laiką. Tai papildomai kainuoja, bet kartais būna neišvengiama. Pavyzdžiui, jei naujasis nuomininkas dar neišsikraustė, arba remontas užtruko. Geriau laikyti saugiai nei skubėti ir kažką sugadinti.

Ar galima vežti į Vokietiją iš kitos šalies, ne Lietuvos?

Mes dažniausiai vežame iš Lietuvos, bet kartais paimame ir iš kitų šalių – pvz. jei jūs šiuo metu gyvenate Lenkijoje ar Latvijoje. Tada reikia derinti atskirai, nes keičiasi atstumas ir kaina. Bet iš esmės – taip, galima.

Ko vengti ir ką žinoti

Kokios dažniausios klaidos, kurias daro žmonės?

Pirma – per mažai skiria laiko planavimui. Antra – blogai supakuoja daiktus. Trečia – nesako apie kažką ypatingo, o paskui stebisi, kad kainuoja brangiau. Ketvirta – bando sutaupyti ten, kur neverta taupyti, ir paskui gailisi. Penkta – pamiršta, kad reikia paruošti naująjį butą, pvz. išsiaiškinti, ar tikrai tilps liftas, ar bus kur pastatyti sunkvežimį.

Kaip atpažinti nepatikimą pervežimo įmonę?

Jei kaina per maža – greičiausiai kažkas negerai. Jei nesutinka rašyti sutarties – blogai. Jei neturi jokių atsiliepimų arba atsiliepimai tik blogi – taip pat blogas ženklas. Jei žada viską ir iš karto, bet konkrečių atsakymų neduoda – taip pat įtartinai. Aš visada siūlau pasidomėti, paskambinti, paklausti. Mes neturime ko slėpti.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei turite didesnį krovinį arba jei tai ne pirmas kartas su mumis. Kartais žmonės mano, kad kaina galutinė, o iš tikrųjų visada yra erdvės derėtis. Bet čia svarbu nepereiti ribos – mes irgi turime uždirbti, kad galėtume dirbti kokybiškai. Geriausia tiesiog paklausti: "Ar yra galimybė kažkiek sumažinti?" Dažniausiai kažką sugalvojame.

Ką daryti, jei pervežimo metu kilo konfliktas?

Stengiamės to išvengti, bet jei jau kilo – pirma, nurimkite. Paskui pasikalbėkite, išsiaiškinkite, kas nutiko. Dažniausiai problemos kyla dėl nesusipratimų, o ne dėl blogo ketinimo. Jei tikrai jaučiatės neteisiai, galime kviesti trečiąją šalį, spręsti per vadovą. Bet per tuos metus tikrai didelių konfliktų neturėjome – dažniausiai viska pavyksta išspręsti pokalbio metu.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums paprastai papasakoti apie perkraustymą į Vokietiją. Svarbiausia – planuokite iš anksto, nesileiskite į skubotų sprendimų, ir jei kas nors neaišku – tiesiog klauskite. Mes dirbame šioje srityje jau daug metų ir matėme įvairių situacijų, tad tikrai galėsime jums padėti. Jūsų kroviniai Vokietijoje bus saugūs, jei pasirinksite patikimą komandą. O jei turite dar kokių nors klausimų – žinote, kur mus rasti.