Jūsų kroviniai saugiai keliaus į Vokietiją mūsų patyrusia komanda

Įvadas

Per pastaruosius dešimt metų pervežėme šimtus šeimų ir individualių klientų iš Lietuvos į Vokietiją. Žinau, kad perkraustymas į kitą šalį kelia daug klausimų – nuo kainos iki dokumentų, nuo pakavimo iki pristatymo laiko. Šiame straipsnyje bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Aišku, kiekviena situacija yra kitokia, bet bendras paveikslas padės suprasti, kaip viskas veikia. Jei ko nors čia nerasite – rašykite, pasikalbėsim asmeniškai.

Kaip vyksta perkraustymas į Vokietiją

Kada prasideda viso proceso planavimas?

Paprastai klientai pradeda planuoti likus porai mėnesių iki pageidaujamos perkraustymo datos. Žinoma, būna ir skubių atvejų – pvz., darbo pasiūlymas, kuris reikalauja greito persikėlimo. Tokiu atveju stengiamės viską sutalpinti į trumpesnį laikotarpį, bet perspėju – kuo anksčiau pradedame, tuo lengviau viską suderinti. Vieną kartą turėjome klientą, kuris paskambino tik savaitę prieš norimą datą. Pavyko, bet buvo tikrai įtempta – teko atšaukti kitą užsakymą. Taigi, jei žinote datą – skambinkite iškart.

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Vokietiją?

Pagrindiniai dokumentai – tai jūsų asmens tapatybės dokumentai, nuosavybės įrodymai (jei vežate brangesnius daiktus), ir sąrašas krovinio. Vokietijos muitinė paprastai reikalauja pilno inventoriaus sąrašo su vertėmis. Čia svarbu būti tiksliam – jei nurodysite per mažą vertę, gali kilti problemų, jei per didelę – mokėsite didesnį muitą. Paprastai asmeniniams daiktams taikomos tam tikros lengvatos, bet visada vertina patikrinti aktualią informaciją. Kartais klientai pamiršta, kad reikia ir buvimo Vokietijoje įrodymo – registracijos pažymėjimo ar darbo sutarties. Be to, jei vežate automobilį, reikalingi jo dokumentai. Vienas mano klientas pamiršo techninę apžiūrą – teko spręsti problemą vietoje, kainavo papildomų nervų.

Kiek laiko trunka perkraustymas iš Lietuvos į Vokietiją?

Paprastai kelionė trunka nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo tikslios vietos Vokietijoje. Jei vežate į Berlyną – greičiau, jei į pietų Vokietiją, pvz., Miuncheną – gali užtrukti ilgiau. Bet čia kalbame tik apie transportavimą. O visas procesas, nuo pirmo pokalbio iki naujoje vietoje išlipdytų daiktų, gali trukti nuo vienos iki trijų savaičių. Kartais būna taip, kad klientai nori greičiau, bet susiduriame su logistika – sunkvežimiai užsakomi iš anksto. Vieną kartą turėjome atvejį, kai klientai persikėlė į naują butą Vokietijoje, bet mūsų sunkvežimis galėjo atvykti tik po dviejų savaičių. Teko jiems kažką išsinuomoti laikinai. Taip kad planuokite iš anksto.

Kaip apskaičiuojama perkraustymo kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – krovinio tūrio, atstumo, papildomų paslaugų (pakavimas, išnešimas, liftu naudojimas), ir nuo to, ar reikia sandėliavimo. Paprastai skaičiuojame pagal kubinius metrus. Vidutinis trijų kambarių buto krovinys – tai maždaug 15-20 kubinių metrų. Kaina svyruoja nuo 800 iki 2000 eurų, priklausomai nuo konkrečių aplinkybių. Žinoma, jei turite daug sunkių daiktų, pvz., pianiną ar didelius baldus, kaina bus aukštesnė. Vienas mano klientas turėjo labai brangų šiuolaikinį meno kūrinį – teko samdyti specialius žmones, kainavo brangiau, bet viskas pristatyta saugiai.

Ar galima vežti gyvūnus į Vokietiją?

Taip, gyvūnus vežti galima, bet reikalingi dokumentai. Šuo ar katė turi turėti ES gyvūnų pasą, skiepus nuo pasiutligės ir mikročipą. Kartais reikia ir papildomų tyrimų, priklausomai nuo kilmės šalies. Vokietija yra gana griežta dėl gyvūnų gerovės, bet jei viskas tvarkoje – problemų nekils. Pervežame gyvūnus kartu su kroviniu, jei tai leidžia jų būklė. Būna atvejų, kai klientai nori vežti egzotiškesnius gyvūnus – čia jau reikalingi specialūs leidimai. Vienas klientas norėjo vežti driežą – teko gerai pasidomėti, bet pavyko.

Kaip vyksta pakavimas?

Siūlome kelias pakavimo parinktis. Pirmoji – jūs patys pakavote, mes tik pervežame. Antroji – mes atvežame dėžes ir pakavimo medžiagas, jūs pakuojate. Trečioji – mes viską supakuojame už jus. Kiekviena parinktis turi savo kainą. Pats paprasčiausias variantas – jūsų pačių pakavimas, bet čia būna problemų. Dažnai žmonės nepakankamai gerai supakuoja, ir per kelionę kažkas sugenda. Vienas atvejis – klientė supakavo stiklinius indus tik su popieriumi, ne su burbulinę plėvelę. Visi indai sudužo. Taigi, jei patys pakuojate – naudokite tinkamas medžiagas. Mes visada patariame, jei klausiate.

Kas atsitinka, jei pervežimo metu kažkas sugenda?

Jei kažkas sugenda dėl mūsų kaltės – mes atsakome. Turime draudimą, kuris dengia žalos atlyginimą. Bet čia svarbu suprasti – jei jūs patys prastai supakuojate kažką, o per vežimą tai sudužta, tai jūsų atsakomybė. Visada rekomenduojame daryti nuotraukas prieš pakavimą ir po. Vienas mano patarimas – brangesnius daiktus apdrauskite atskirai. Paprastai standartinis draudimas dengia iki tam tikros sumos už kilogramą, bet jei turite brangių daiktų, verta papildomai apsidrausti. Vienas klientas vežė senovinį laikrodį vertės 5000 eurų – apdraudė papildomai, ir gerai padarė, nes dėžė buvo šiek tiek apgadinta.

Ar galima kartu vežtis mašiną?

Taip, automobilį vežti į Vokietiją galima. Yra du būdai – arba patys vairuojate, arba mes pergabename su sunkvežimiu. Jei nusprendžiate patys vairuoti, turite susitvarkyti dokumentus Vokietijoje – registravimą, techninę apžiūrą, draudimą. Jei vežame mes, tuomet reikalingas auto vežimo dokumentas. Dažnai klientai nusprendžia vežtis automobilį, jei jis gerokai naujesnis ar brangesnis nei galėtų nusipirkti Vokietijoje. Bet čia reikia paskaičiuoti – kartais pigiau nusipirkti naują Vokietijoje. Vienas mano klientas vežė seną "Volkvageną" – paskaičiavome, kad kainavo brangiau nei naujo nusipirkimas, bet jam tas automobilis buvo sentimentališkas.

Praktiniai klausimai

Ką daryti su baldais, kurie netelpa į naują vietą?

Čia yra kelios galimybės. Pirma – parduoti arba išmesti senus baldus Lietuvoje ir pirkti naujus Vokietijoje. Antra – sandėliuoti Lietuvoje, jei planuojate grįžti arba jei Vokietijoje turėsite mažesnį būstą. Trečia – pabandyti pritaikyti. Vienas mano patarimas – prieš veždami išmatuokite naują vietą. Taip, žinau, kad tai atrodo akivaizdu, bet kiek kartų teko matyti, kai žmonės vežė lovą, kuri netelpama į naują miegamąjį. Vienas klientas vežė labai didelį kampinį sofą į mažą berlynietišką butą – teko palikti gatvėje ir skubiai pirkti naują.

Kaip elgtis su buitine technika skirtumų?

Vokietija naudoja 230V ir tokį patį kištuką kaip Lietuva, taigi, didžiosios buitinės technikos veikti tikrai nereiks keisti. Bet jei turite senesnius prietaisus, vertėtų patikrinti. Skirtumas gali būti tik su labai senais prietaisais arba su kai kuriomis specifinėmis mašinomis. Vienas mano klientas turėjo seną elektrinę viryklę, kuri veikė tik su 400V – teko palikti Lietuvoje. Be to, jei turite žoliapjovę ar kitus sodo įrankius – jie veiks, bet galbūt prireiks adapterio. Ir dar viena detalė – Vokietijoje kai kurios skalbyklės jungiasi šiek tiek kitaip, bet paprastai viskas suderinama.

Ar galima vežtis maisto produktus?

Asmeninius maisto produktus vežti galima, bet yra apribojimų. Mėsos ir pieno produktų vežti beveik negalima, ypač iš ne ES šalių, bet Lietuva yra ES, tad šiek tiek lengviau. Bet vis tiek rekomenduoju nepersistengti. Geriausia maistą suvalgyti prieš kelionę arba padovanoti. Vienas mano klientas vežė šešias dėžes su namine telyčiena – dalį teko išmesti muitinėje. Taip kad geriau elgtis paprastai.

Ką daryti su Dokumentais ir vertybėmis?

Dokumentus, pinigus, brangius papuošalus – visada patariu vežtis su savimi, o ne dėti į krovinį. Tai turėtų būti jūsų rankinis bagažas. Mes garantuojame tik krovinio saugumą, bet asmeninius dokumentus geriau turėti prie savęs. Vienas mano patarimas – pasidarykite visų dokumentų kopijas ir jas atskirai saugokite. Jei kas nors nutiktų, bus lengviau atstatyti.

Kaip suderinti datas su naujo būsto gavimu?

Čia reikia gerai suplanuoti. Idealus variantas – jūs jau turite naują būstą arba žinote tiksliai, kada galėsite į jį patekti. Jei nuomuojate, įsitikinkite, kad šeimininkas leis jums įvažiuoti anksčiau arba kad yra vieta, kur galėtumėte laikinai palikti daiktus. Būna labai sunkių situacijų – pvz., klientai išvyko iš Lietuvos, o naujas būstas Vokietijoje dar nebuvo paruoštas. Teko sandėliuoti krovinį mūsų sandėlyje dvi savaites. Taip galima, bet kainuoja papildomai.

Ar galima užsakyti tik transportą be papildomų paslaugų?

Taip, mes siūlome įvairius paketus. Galite užsakyti tik patį pervežimą – mes atvažiuojame, pakrauname, išvežame, išlipdome. Viskas kitas – jūsų rankose. Bet perspėju – jei neturite patirties, gali būti sunku. Vienas mano klientas bandė viską daryti pats, bet neturėjo tinkamų diržų ir rankų – teko mums padėti. Jei jūsų biudžetas leidžia, geriau imti pilną paketą.

Kainos ir mokėjimas

Kada mokėti?

Paprastai reikalaujame dalies sumos iš anksto – maždaug 30-50% kaip garantiją. Likusią dalį galima mokėti prieš pat perkraustymą arba po jo, priklausomai nuo susitarimo. Mes esame lankstūs, bet aiškus mokėjimo grafikas padeda abiems pusėms. Vienas mano patarimas – visada turėkite rašytinį susitarimą. Žinau, kad kartais žmonės nori viską daryti žodžiu, bet vėliau kyla nesusipratimų. Geriau viską užfiksuoti.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Kainos paprastai yra fiksuotos, bet būna erdvės derėtis, ypač jei turite didelį krovinį arba jei tai nuolatinis klientas. Mes vertiname lojalumą. Vienas mano klientas naudojasi mūsų paslaugomis jau penkis kartus – jam visada taikome nuolaidą. Taip pat, jei lankstūs su datomis, galime pasiūlyti geresnę kainą, nes galime suderinti su kitais užsakymais.

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Priklausomai nuo situacijos, papildomai gali kainuoti: laiptų naudojimas (jei nėra lifto), stovėjimo leidimai tam tikrose vietovėse, sandėliavimas (jei reikia laikinai kur nors laikyti), papildomas draudimas brangiems daiktams, ir pan. Visada stengiamės iš anksto perspėti dėl galimų papildomų išlaidų, bet kartais atsiranda netikėtumų. Vienas tokių – kai kliento namas buvo siauroje gatvėje, kur sunkvežimui sunku privažiuoti. Teko samdyti papildomą transportą. Bet mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą.

Kaip elgtis, jei kaina viršija lūkesčius?

Visada galime pasikalbėti. Kartais pavyksta rasti sprendimą – pvz., atsisakyti kažkokių papildomų paslaugų, perkelti datą, arba kažkaip kitaip sumažinti kainą. Bet kartais tiesiog reikia priimti, kad tam tikros paslaugos kainuoja tam tikrą pinigų sumą. Aš visada stengiuosi būti sąžiningas ir paaiškinti, už ką mokama. Jei jaučiatės, kad kaina per didelė – klauskite, galima kažką perdaryti.

Laikas ir logistika

Kurias metų laiku geriausia kraustytis?

Iš patirties galiu pasakyti, kad vasara yra pats pikas – daugiau užsakymų, didesnės kainos, sunkiau gauti vietą. Žiema, ypač vasario-balandžio mėnesiai, yra ramaus laiko, ir kartais kainos būna mažesnės. Bet čia jokios didelės taisyklės – jei jums reikia kraustytis konkrečiu metu, tiesiog reikia užsisakyti iš anksto. Vienas mano patarimas – venkite paties karščiausio vasaros mėnesio, jei galite.

Ką daryti, jei perkraustymo dieną blogas oras?

Mes dirbame bet kokiu oru, bet jei yra tikrai ekstremalios sąlygos – pvz., didelis sniegas ar potvynis – gali tekti perkelti datą. Saugumas yra svarbiausia. Vieną kartą turėjome atvejį, kai kelias buvo užpiltas sniego, ir teko laukti kelias valandas, kol bus išvalytas. Bet visada stengiamės pristatyti laiku, jei tik įmanoma.

Kaip sužinoti, ar mano krovinys jau pakrautas?

Mes visada informuojame klientą, kai pradedame krauti ir kada išvykstame. Taip pat, jei pageidaujate, galime siųsti nuotraukas arba leisti stebėti per GPS sekimą. Žinau, kad klientams svarbu žinoti, kur yra jų daiktai. Vienas mano klientas norėjo žinoti kiekvieną žingsnį – mes jam siųsdavome žinutes kas kelias valandas. Tai nėra problema.

Ką daryti, jei reikia pakeisti datą po užsakymo?

Jei reikia pakeisti datą, kuo greičiau praneškite. Jei iki datos liko daug laiko, paprastai tai nesukelia problemų. Bet jei liko tik kelios dienos, gali būti sudėtinga – jau galėjome būti suplanavę kitą užsakymą. Vienas mano patarimas – jei žinote, kad datos gali keistis, iškart mums praneškite, kad galėtume planuoti lanksčiau.

Kaip vyksta išnešimas iš daugiabučio?

Jei gyvenate daugiabučio name su liftu, viskas paprasta. Jei nėra lifto – reikia papildomo žmonių skaičiaus, ir tai kainuoja brangiau. Kartais būna labai siauri laiptai, ir kai kurie dideli baldai tiesiog netelpa. Vienas mano klientas turėjo labai didelį seifą – teko išardyti dalį laiptų, kad išneštume. Tai buvo brangu, bet kito būdo nebuvo. Taigi, jei turite didelius daiktus, iš anksto pasakykite – įvertinsime situaciją.

Pabaiga ir išvada

Perkraustymas į Vokietiją nėra toks sudėtingas, kaip gali atrodyti iš pradžių. Svarbiausia – gerai planuoti, laiku užsisakyti paslaugas, ir turėti omenyje, kad kartais atsiranda netikėtumų. Mes dirbame šioje srityje jau daug metų ir matėme viską – ir lengvus perkraustymus, ir tikras dramas. Bet dažniausiai viskas baigiasi gerai, ir žmonės džiaugiasi nauju gyvenimu naujoje šalyje. Jei turite klausimų – skambinkite, padėsime. O jei jau nusprendėte kraustytis – pradėkite planuoti dabar, nes kuo anksčiau pradėsite, tuo lengviau bus.