Individualūs pervežimo planai Vokietijoje pagal Jūsų poreikius

Įvadas

Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus ir galiu pasakyti vieną dalyką – nėra dviejų vienodų pervežimų į Vokietiją. Kiekvienas klientas turi savo situaciją: vienam reikia perkelti šeimą su trimis vaikais ir jų žaislais, kitam – tik kelis lagaminus ir kompiuterį. Vokietija nėra paprasta šalis pervežimams: yra griežtos taisyklės dėl krovinių dokumentų, skirtingi kelių mokesčiai priklausomai nuo regiono, ir dar tas nesibaigiantis biurokratijos reikalas. Šiame straipsnyje pamėginsiu paaiškinti, kaip mes sudarome individualius pervežimo planus, kad jums nereikėtų patiems naršyti per dešimtis puslapių vokiečių kalba. (tiksliau – bandau paaiškinti, nes tikrai ne visada pavyksta идеaliai)

Dažniausi klausimai apie pervežimo planus

Kada verta užsakyti individualų planą, o ne standartinę paslaugą?

Čia labai paprasta – jei jūsų daiktai telpa į vieną Volvo sunkvežimio priekabą ir jums nereikia nieko ypatingo, standartinės paslaugos pilnai užtenka. Bet jei turite pianiną, seną bufetą iš močiutės, arba jei keliatės su visa šeima ir reikia suplanuoti kelis kartus, tada jau reikia individualaus požiūrio. Vienas mano klientas prieš trejus metus norėjo pergabenti savo močiutės namų inventorių iš Kauno – tai buvo beveik 80 metų senumo baldai, paveikslai, knygos. Standartinė įmonė būtų pasiūlyusi tik pilną konteinerį, o mes suprojektavome maršrutą su sustojimu pas dailininką, kad supakuotų tuos paveikslus atskirai. Galų gale viskas atvyko sveika, bet tai buvo brangesnis variantas. Taigi – viskas priklauso nuo to, ką vežate ir kiek esate pasiruošę mokėti.

Ar galiu pats susiprojektuoti pervežimą, ar būtinai reikia specialisto?

Techniškai – taip, galite patys. Bet čia kaip su tais receptais internete – atrodys paprasta, kol nepradedi daryti. Vokietijoje yra tokia keista taisyklė dėl sunkvežimio svorio matavimo postų, kurie kartais būna atidaryti tik tam tikromis valandomis. Aš pats vieną kartą susikrovinau per daug ir tiesiog turėjau laukti tris valandas, kol atidarė postą kitoje sankryžoje. Tai mane išmokė nepasitikėti vien žemėlapiais. Specialistai žino šiuos niuansus, bet jei turite laiko ir noro mokytis, galite viską susitvarkyti patys. Tiesiog būkite pasiruošę, kad kartais teks improvizuoti.

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui į Vokietiją?

Čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – jums reikės paso arba asmens tapatybės kortelės, tai aišku. Antra – jei vežate baldus, kurie jums priklauso ilgiau nei šešis mėnesius, galite pateikti sąskaitas ar kitus įrodymus. Trečia – jei vežate naujus daiktus, gali prireikti pirkimo čekių. Ketvirta – ir čia aš nesu 100% tikras, bet jei vežate gyvūnus, reikia ES augintinio paso. Kartą mano kolega supainiojo dokumentus ir klientui teko sumokėti nedidelę baudą, bet tai buvo seniau, taisykles pakeitė. Geriausia pasitikslinti tiesiogiai prieš выезд, nes kartais būna naujienų, kurių dar nespėjome perskaityti.

Kiek iš ankovo reikia planuoti pervežimą?

Paprastai mes sakome klientams – duokite mums bent dvi savaites iš ankovo. Bet jei jums reikia skubiai, galime sutvarkyti ir per penkias dienas, tiesiog bus brangiau. Vienas mano klientas pernai paskambino penktadienį ir sakė, kad pirmadienį jau turi būti Berlyne dėl darbo. Mes suorganizavom, bet tai buvo tikrai intensyvūs keturių žmonių darbo savaitgalis. Taigi – geriau planuoti iš ankovo, bet jei reikia skubiai, mes stengiamės padėti. Aišku, viskas priklauso nuo to, kokio dydžio pervežimas – jei tik keli daiktai, tai greičiau, jei visas namas – reikia daugiau laiko.

Kaip apskaičiuoti pervežimo kainą?

Čia nėra vieno atsakymo, nes kaina priklauso nuo daug faktorių. Svarbu atstumas, kiek daiktų vežate, ar reikalingi papildomi pakavimo darbai, ar yra sunkiai pervežamų daiktų, ir kokiu metų laiku vežate. Vasarą paprastai brangiau, nes daugiau žmonių kraustosi. Mes visada siūlome nemokamą įvertinimą vietoje – atvažiuojame, žiūrime į jūsų daiktus, ir tada jau galime pasakyti konkrečią kainą. Kartais žmonės nusteba, kiek iš tikrųjų telpa į sunkvežimį, o kartais – kiek mažai telpa. Kartą vienas klientas man sakė, kad jo bute yra tik trys kompiuteriai, o pasirodo – ten buvo ir trys spausdintuvai, keturios dėžės su knygomis, ir dar kažkoks senas televizorius. Taip kad geriau žiūrėti vietoje.

Ar verta pakuoti daiktus patiems, ar geriau palikti profesionalams?

Čia priklauso nuo jūsų. Jei esate patyręs ir turite tinkamų dėžių, galite pakuoti patys. Bet mes dažnai matome, kad žmonės supakuoja per blogai, ir tada daiktai sugadinami pervežimo metu. Ypač tai aktualu su stiklo dirbiniais, paveikslais, ir baldais su aštriais kampais. Mes naudojame specialias medžiagas – putplasčio lakštus, kartono kampuočius, profesionalias dėžes. Vienas mano kolega visada sako, kad geriau investuoti į pakavimą dabar, nei po to apgailestauti dėl sugadinto daikto. Bet jei tikrai norite taupyti, galite pakuoti patys, mes tik patarsime, kaip tai daryti teisingai. Tiesiog būkite atsargūs su vertingais daiktais.

Ką daryti, jei mano daiktai neįprasto dydžio?

Čia jau reikia specialisto požiūrio. Mes turime patirtį su visokiais atvejais – vežėme statulas, didelius akvariumas, netgi vieną kartą – visas medines namų konstrukcijas. Svarbu žinoti, kad Vokietijoje yra apribojimai dėl krovinio matmenų kelyje. Jei jūsų daiktai viršija tam tikrus matmenis, reikalingas specialus leidimas, ir tai kainuoja papildomai. Taip pat reikia planuoti maršrutą taip, kad vengtumėt tiltų su mažu aukštumu ar siaurų gatvių. Vienas mano klientas norėjo pergabenti didelį medinį namelį vaikams iš Lietuvos į Miuncheną – mes turėjome suderinti su vietos savivaldybe dėl leidimo sustoti sunkvežimiui gyvenamojoje zonoje. Tai buvo sudėtinga, bet mes susitvarkėme. Taigi – jei turite kažką neįprasto, nedvejokite ir iš karto klauskite, mes pasakysime, ar įmanoma ir kiek tai kainuos.

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Čia aš tikrai turiu savo nuomonę, bet ji gali skambėti šališkai, nes aš pats dirbu šioje srityje. Vis dėlto – žiūrėkite į atsiliepimus, bet ne tik į pačius teigiamus, o ir į neigiamus, ir į tai, kaip įmonė į juos reaguoja. Patikrinkite, ar įmonė turi realų biurą, ar atsiliepa telefonu, ar gali pateikti references. Mes visada siūlome klientams paskambinti buvusiems mūsų klientams – mes duodame kontaktus, jei žmonės sutinka. Taip pat svarbu pasitikslinti, ar įmonė turi draudimą – jei kas nors nutiktų, jūs būsite apsaugoti. Yra buvę atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią variantą, o po to liko be daiktų ir be pinigų. Taip kad čia verta investuoti šiek tiek laiko į tyrimą.

Kokie yra dažniausiai pervežimo metu kylančios problemos?

O, čia galėčiau pasakoti ilgai. Dažniausios problemos – tai vėlavimas dėl eismo, oro sąlygų, arba nesitikėtų problemų su dokumentais. Kartą mes turėjome atvejį, kai Vokietijos pasienyje sustojo mūsų sunkvežimis dėl to, kad dokumentuose buvo klaida – nors tai buvo mūsų kaltė, mes iš karto išsprendėme ir klientui nereikėjo mokėti nieko papildomai. Taip pat būna problemų su parkingu Vokietijoje – ypač dideliuose miestuose, kur sunku rasti vietą sunkvežimiui. Kartais tenka mokėti papildomai už leidimą sustoti. dar viena dažna problema – žmonės pamiršta supakuoti kažką svarbaus, pvz., vaistus ar dokumentus, ir tada jieems reikia skubiai grįžti arba mes turime siųsti atskirą siuntą. Taigi – planuokite iš ankovo ir darykite sąrašą.

Ar galima pervežti gyvūnus kartu su daiktais?

Galima, bet čia yra keletas niuansų. Jei vežate šunį ar katę, jiems reikalingas ES augintinis pasas, skiepų įrašas, ir micročipas. Taip pat svarbu žinoti, kad gyvūnas turi būti vežamas tinkamoje transporto priemonėje – mes turime specialių narvelių, kurie pritvirtinami taip, kad gyvūnas būtų saugus. Tačiau jei turite labai didelį šunį, pvz., didelę daniškę, gali prireikti specialaus sprendimo. Vienas mano klientas vežė du didelius šunis iš Vilniaus į Hamburgą – mes jiems skyrėme atskirą vietą sunkvežinyje su ventiliacija ir šildymu. Jie keliavo atskirai nuo baldų, nes taip saugiau. Jei turite gyvūnų, būtinai iš ankovo pasakykite mums, mes patarsime, kaip geriausiai tai organizuoti.

Ką daryti su mašina – vežti kartu ar kitaip?

Jei turite savo automobilį, kurį norite pergabenti į Vokietiją, yra keletas variantų. Pirmas – vežti kartu su kitais daiktais, jei turime vietos. Antras – užsakyti atskirą automobilio pervežimą, tada mes naudojame specialų autovežį. Trečias – jei jūs pats galite vairuoti, tiesiog važiuoti savo automobiliu, o daiktus vežti atskirai. Kiekvienas variantas turi savo pliusus ir minusus. Kartą klientė paklausė, ar gali savo seną BMW vežti kartu su baldais, ir aš jai pasakiau – taip, jei ji sutiks, kad mes jį apkrovsime viršuje. Ji sutiko, ir viskas buvo gerai. Bet jei turite naują automobilį, galbūt geriau nenaudoti tokio varianto. Tai jums spręsti, mes tik pasiūlysime variantus.

Kaip elgtis su mokesčiais Vokietijoje?

Čia sudėtinga tema, ir aš esu tikras, kad geriau konsultuotis su buhalteriu. Bet keletas dalykų galiu pasakyti. Jei persikraustote nuolatiniam gyvenimui į Vokietiją, galite gabenti asmeninius daiktus be muito – tai taikoma daiktams, kurie skirti asmeniniam naudojimui ir kurie jums priklauso bent metus. Jei vežate naujus daiktus, kuriuos ketinate parduoti, tai jau kita istorija. Vokietijoje yra tam tikros muito lengvatos persikraustantiems asmenims, bet reikia pateikti dokumentus. Mes galime padėti su dokumentais, bet galutinį sprendimą visada priimate jūs. Vienas mano klientas pernai susipainiojo su dokumentais ir turėjo sumokėti didesnį mokestį, nei reikėjo – po to jis konsultavosi su buhalteriu ir pasirodo, galėjo to išvengti. Taigi – čia verta būti atsargiems.

Kokie yra laiko apribojimai pervežimo metu?

Vokietijoje yra tam tikros taisyklės dėl vairavimo laiko. Mūsų vairuotojai turi laikytis nustatytų pertraukų ir maksimalaus darbo laiko. Tai reiškia, kad jei jūsų pervežimas yra labai tolimas, pvz., iš Lietuvos į pietų Vokietiją, gali prireikti dviejų dienų. Mes visada planuojame maršrutą taip, kad laikytumės taisyklių, bet kartu kad jūsų daiktai būtų pristatyti kuo greičiau. Jei jums labai skubu, mes galime naudoti du vairuotojus, tada kelias greitesnis, bet tai brangiau. Kartą klientui labai reikėjo greitai – mes pasiūlėme du vairuotojus, jis sutiko, ir viskas atvyko per vieną dieną, nors paprastai būtų užtrukę dvi. Taigi – viskas įmanoma, tik reikia žinoti ko norite.

Ar galima saugoti daiktus sandėlyje prieš pervežimą?

Taip, mes turime sandėlius tiek Lietuvoje, tiek Vokietijoje. Tai naudinga, jei jūsų naujas namas dar neparuoštas, arba jei norite dalimis pervežti daiktus. Mes galime saugoti jūsų daiktus tam tikrą laikotarpį, ir tada pristatyti, kada jums patogu. Vienas mano klientas persikraustė į Vokietiją dirbti, bet jo šeima liko Lietuvoje. Mes saugojome dalį baldų šešis mėnesius, kol jie nusprendė, kada galės persikraustyti visi kartu. Tai kainuoja papildomai, bet kartais tai geriausias sprendimas. Jei jums reikia sandėliavimo, pasakykite iš karto, mes aptarsime sąlygas.

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas sugadinama?

Čia svarbu žinoti, kad mes esame apdraustę visus pervežimus. Jei pervežimo metu kažkas sugadinama dėl mūsų kaltės, mes atsakome už žalą. Bet čia yra niuansas – jei daiktas buvo blogai supakuotas jūsų pačių, o ne mūsų, tada atsakomybė kita. Visada prieš pervežimą mes filmuojame ir fotografuojame būklę, tai yra mūsų standartinė praktika. Vienas mano kolega visada sako – geriau turėti įrodymą, nei po to ginčytis. Jei kas nors sugadinama, mes visada stengiamės susitarti geruoju – arba pakeisti daiktą, arba kompensuoti. Per mano aštuonerius metus buvo gal tik trys atvejai, kai teko kreiptis į draudimą. Taigi – tikimybė maža, bet ji yra.

Kaip sužinoti, ar mano daiktai telpa į vieną sunkvežimį?

Mes visada darome nemokamą įvertinimą vietoje. Atvažiuojame, žiūrime, kiek turite daiktų, ir tada pasakome, kokio dydžio transporto priemonė reikalinga. Bet jei norite orientaciniai sužinoti iš ankovo, galite pasižiūrėti į standartinius matmenis. Vienas 20 tonų sunkvežimis paprastai talpina vieno dviejų kambarių buto turinį. Trijų kambarių butui jau reikia didesnio, arba dviejų mažesnių sunkvežimių. Kartą klientė man sakė, kad turi labai mažai daiktų, o pasirodė, kad ten buvo didžiulis pianinas ir trys spintos. Taigi – geriau leisti profesionalui įvertinti. Be to, mes galime pasiūlyti variantą, kur dalį daiktų pakuojame mažiau, pvz., vakuuminame drabužius, ir taip sutaupome vietos.

Kokie yra draudžiami daiktai pervežimui?

Yra tam tikrų daiktų, kurių mes nevežame. Pirma – pavojingos medžiagos, pvz., degūs skysčiai, dujos, cheminiai preparatai. Antra – gyvi augalai kartais turi apribojimų, nes Vokietija turi griežtas taisykles dėl invazinių rūšių. Trečia – tam tikros vertybės, pvz., brangakmeniai, didelės pinigų sumos, reikalauja specialių dokumentų. Ketvirta – ginklai ir šaudmenys taip pat turi ypatingus reikalavimus. Jei turite kažką panašaus, būtinai pasakykite iš ankovo. Mes visada klausiame sąrašo, bet kartais žmonės pamiršta paminėti kažką svarbaus. Vienas mano klientas norėjo pergabenti seną medžioklinį šautuvą ir tikrai gerai, kad jis mums pasakė, nes mes turėjome gauti specialų leidimą. Taip kad – geriau pasakyti per daug, nei per mažai.

Kaip planuoti pervežimą, jei gyvenu daugiabutyje be liftu?

Čia reikia papildomo planavimo. Jei gyvenate aukštame aukšte be liftu, mes turime naudoti keltuvus arba nešikus. Keltuvas – tai speciali mašina, kuri pakelia daiktus iki jūsų lango, bet ji telpa ne visur. Nešikai – tai žmonės, kurie neša daiktus rankomis, bet tai brangiau, ypač jei aukštai. Vienas mano klientas gyveno šeštame aukšte sename name be jokio lifto, ir mes turėjome samdyti keturis žmones, kad jie neštų sunkius baldus. Tai kainavo papildomai, bet kitaip nebūtų buvę įmanoma. Vokietijoje taip pat būna sudėtinga – ten senų namų su siaurais laiptais taip pat yra daug. Mes visada žinome šiuos dalykus iš ankovo, bet geriau, jei jūs pats mums pasakote, kad nėra lifto, kad mes galėtume suplanuoti tinkamai.

Per kiek laiko daiktai atvyksta į Vokietiją?

Čia priklauso nuo atstumo ir nuo to, ar tai tiesioginis pervežimas, ar su sustojimais. Iš Vilniaus į Berlyną paprastai trunka apie dvi dienas. Į Miuncheną – apie tris dienas. Į Hamburgą – apie dvi su puse. Bet tai standartiniai laikai, jei viskas eina gerai. Kartais būna vėlavimų dėl eismo, oro, arba dėl dokumentų. Mes visada stengiamės laikytis terminų, bet gyvenime būna įvairių situacijų. Vienas mano klientas labai pyko, kad jo daiktai vėlavo vieną dieną, bet po to paaiškėjo, kad tai buvo dėl to, kad Vokietijoje buvo streikas – to mes negalėjome numatyti. Taigi – planuokite su tam tikra rezerve, ypač jei jums svarbu, kad daiktai atvyktų konkrečią dieną.

Ar galima pervežti maisto produktus?

Maisto produktus vežti galima, bet yra tam tikrų apribojimų. Vokietija yra ES šalis, taigi iš Lietuvos į Vokietiją galima vežti maistą be muito. Bet yra išimčių – pvz., mėsa ir pieno produktai turi tam tikrų apribojimų, ypač jei tai nėra supakuota prekybai. Geriausia vengti vežti greitai gendančius maisto produktus, nes jie gali sugesti pervežimo metu. Mes patariame pasilikti maistą sau, o ne vežti pervežėjams. Vienas mano klientas norėjo pergabenti trisdešimt kilogramų sūrio iš Lietuvos į Vokietiją, ir mes jam pasakėme – geriau suvalgykite dalį čia, o likusį vežkite šaldytuve, jei turite. Jis taip ir padarė. Taigi – čia reikia sveiko proto.

Ką daryti, jei mano pervežimas yra tarp šalių, kurios nėra ES?

Čia jau sudėtingesnė tema. Jei vežate iš ne ES šalies į Vokietiją, reikalingi muitinės dokumentai. Mes turime patirtį su tokiems pervežimams, bet tai visada brangiau ir trunka ilgiau. Reikalingi eksporto ir importo dokumentai, kartais muitinės deklaracijos, ir tai užtrunka. Jei jūsų atvejis toks, mes visada konsultuojamės su muitinės tarpininkais, kad viskas būtų teisingai. Vienas mano klientas norėjo pergabenti baldus iš Jungtinės Karalystės po Brexit – tai buvo tikrai sudėtinga, nes taisykles nuolat keičiasi. Mes galėjome padėti, bet tai kainavo daugiau nei standartinis pervežimas ES viduje. Taigi – jei jūsų atvejis ne ES, iš karto mums pasakykite, mes pasakysime, ką galime padaryti.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Vertingi daiktai – tai atskira kategorija. Mes turime specialias procedūras: atskira pakuotė, atskiras žymėjimas, ir papildomas draudimas. Jei turite brangių papuošalų, meno kūrinių, arba senovinių daiktų, būtinai mums pasakykite. Mes galime pasiūlyti papildomas paslaugas – pavyzdžiui, profesionalų dailininko pakavimą, arba saugų transportą su GPS sekimu. Vienas mano klientas vežė seną žiedą, kuris buvo labai brangus šeimai, nors rinkosine verte nedidelis. Mes jį supakavome atskirai, pažymėjome kaip ypatingą, ir pristatėme pirmiausia. Jam buvo ramiau, o mums tai buvo papildomas darbas, bet mes suprantame. Taigi – jei turite kažką vertingo, nesigailėkite papildomų išlaidų, saugumas svarbiausia.

Ar galima pervežti baldus, kuriuos ketinu pirkti Vokietijoje?

Jei perkate baldus Vokietijoje ir norite juos parsivežti į Lietuvą, mes taip pat galime padėti. Tiesiog reikia suplanuoti – jūs nuperkate, mes atvažiuojame ir paimame. Arba galime kartu su jums nuvykti ir iš karto pakrauti. Tai naudinga, jei perkate didelius baldus, kurių patys nepavežite. Kartais žmonės perka baldus internetu Vokietijoje, o mes juos paimame iš parduotuvės ar sandėlio ir pristatome į Lietuvą. Čia svarbu žinoti, kad reikės mokėti PVM Lietuvoje, jei tai nauji baldai. Bet jei tai naudoti baldai, gali būti kitaip. Čia geriau pasikonsultuoti su buhalteriu, nes aš tikrai ne esu specialistas šiuo klausimu.

Kokie yra pervežimo planavimo žingsniai?

Pirmas žingsnis – susisiekti su mumis ir papasakoti, ką norite vežti. Antras žingsnis – mes atvažiuojame įvertinti arba jūs mums siunčiate nuotraukas. Trečias – mes paruošiame pasiūlymą su kaina. Ketvirtas – jei sutinkate, mes pasirašome sutartį. Penktas – mes suplanuojame datą ir laiką. Šeštas – mes atvažiuojame ir krauname. Septintas – vežame ir pristatome. Aštuntas – jūs priimate ir patvirtinate, kad viskas gerai. Paprastai tai trunka kelias dienas nuo pirmo pokalbio iki galutinio rezultato, bet jei reikia skubiai, galime greičiau. Vienas mano klientas sakė – viskas daug paprasčiau, nei aš įsivaizdavau. Aš jam atsakiau – taip, jei žinai, ką darai.

Ką daryti, jei pervežimas labai skubus?

Jei jums reikia labai skubiai, mes stengiamės padėti. Kartais mes galime surasti laisvą sunkvežimį ir išvykti tą pačią dieną. Bet tai priklauso nuo to, kur mes tuo metu esame ir kiek turime darbo. Geriausia – skambinti ir klausti. Mes niekada neatmetame skubių užklausų, bet kartais tiesiog nėra galimybės. Vienas mano klientas skambino penktadienio vakare ir sakė, kad jam reikia pirmadienį būti Vokietijoje su visais daiktais. Mes suorganizavome visą pervežimą per savaitgalį – tai buvo sunku, bet įmanoma. Taigi – neverta atsisakyti iš karto, geriau paklausti.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Aš jau minėjau atsiliepimus, bet dar pridursiu – žiūrėkite, ar įmonė turi aiškią adresą, ar atsiliepa į telefoną, ar rašo el. laiškus. Mes kartais matome įmones, kurios turi tik Facebook puslapį ir nieko daugiau – tai gali būti rizikinga. Taip pat pasitikrinkite, ar įmonė yra įregistruota, ar turi licenciją. Yra buvę atvejų, kai žmonės susidurdavo su sukčiais, kurie imdavo pinigus ir dingdavo. Mes visada siūlome pasirašyti rašytinę sutartį, kurioje aiškiai nurodyta, kas, kada, ir už kiek. Tai svarbu. Ir dar – jei kas nors siūlo per mažą kainą, tai paprastai būna blogas ženklas. Mes norime uždirbti, bet ne norime apgaudinėti. Taip kad – žiūrėkite į sveiką protą.