Greitas mikroautobusų pristatymas į Vokietiją. Sutaupykite savo laiką

Sveiki, aš jau beveik dvylika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad per šį laiką mačiau viską – ir gerus, ir tikrai blogus atvejus. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia greitas mikroautobusų pristatymas į Vokietiją, nes suprantu, kad laikas jums svarbus, o informacijos internete pilna įvairiausios – nuo labai naudingos iki visiškos nesąmonės. Pasistengsiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų jau daug metų. Jei ko nors nepaklausėte – rašykite, paskambinkite, visada stengiuosi atsakyti.

Kiek laiko užtrunka pristatymas?

Kiek laiko tikrai užtrunka pristatyti mikroautobusą į Vokietiją?

Na, čia priklauso nuo kelių dalykų – pirma, nuo to, iš kurio Lietuvos miesto kraunate, antra, nuo Vokietijos punkto, kur reikia pristatyti. Paprastai kalbant, jei kraunate iš Vilniaus ar Kauno ir vežate į Berlyną arba Miuncheną, tai vidutiniškai reikia skaičiuoti 2–3 dienas. Bet čia aš kalbu apie standartinį greitą pristatymą, ne skubų ekspresą. Kartais būna taip, kad vairuotojas pakeliui užtrunka dėl eismo arba pasienyje prasilenkia su dideliais sunkvežimiais, tai tada gali būti ir diena daugiau. Aš visada sakau klientams – geriau planuokite su maža rezerve, nei po to nervuotis.

Ar galima greičiau nei per 2 dienas?

Galima, bet tai jau kitokia kaina. Jei jums reikia tikrai skubiai – per 24–36 valandas – tai jau yra ekspreso paslauga, čia reikia derinti konkrečius laikus su vairuotoju, kartais net papildomai mokėti už greitesnį maršrutą. Aš pats esu vežęs taip, kad klientai gaudavo per parą, bet tai buvo specialiai planuota iš vakaro. Paprastai sakant – taip, galima, bet kainuoja brangiau, ir ne visada vairuotojai turi laisvą grafiką taip greitai.

Kas lemia greičiausią įmanomą pristatymą?

Svarbiausia yra tinkamas planavimas iš jūsų pusės – jei jūs jau žinote, kada reikia, kad mikroautobusas būtų Vokietijoje, geriau susitarti iš anksto. Antra – krovinys. Jei tai tik kelios dėžės, kraunasi greičiau nei pilnas mikroautobusas baldų. Dar priklauso nuo maršruto – jei važiuojama per Lenkiją tiesiai į Vokietijos vakarus, tai greičiau nei per Czechų. Čia jau priklauso nuo konkrečios vietos Vokietijoje.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja greitas mikroautobusų pristatymas į Vokietiją?

Čia tikrai priklauso nuo daug faktorių – pradedant tuo, kiek daiktų vežate, baigiant tuo, į kurią Vokietijos vietą reikia pristatyti. Vidutiniškai kalbant, jei vežate pilną mikroautobusą iš Vilniaus į Berlyną, tai gali būti nuo 800 iki 1200 eurų, priklausomai nuo bendrovės ir paslaugų. Bet čia aš kalbu apie standartinį variantą, o ne su papildomomis paslaugomis. Geriausia yra tiesiog paskambinti ir paklausti konkrečiai jūsų atvejui, nes internetu rašyti tiksliai kainas yra sunku, nes kiekviena situacija kitokia.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei nesigilinate į sutartį. Kartais bendrovės nurodo vieną kainą, o po to prisideda degalų mokestis, arba papildomas mokestis už perkėlimą per tam tikras zonas. Aš visada patariu klientams aiškiai paklausti – ar tai galutinė kaina, ar dar bus kažkas prisideda. Patikimos įmonės dažniausiai sako iš karto viską, o jei pradeda painioti – tai jau raudona vėliava. Vieną kartą turėjau klientą, kuris pasakojo, kad jam buvo pridėta 150 eurų „administravimo mokestis" – tai tikrai nėra normalu.

Kaip geriau mokėti – iš karto ar pristatymo metu?

Čia jūsų sprendimas, bet aš dažniausiai patariu dalį sumokėti iš anksto, o likusią dalį – kai jau matote, kad mikroautobusas tikrai važiuoja arba atvyko. Taip ir jums saugiau, ir bendrovei aišku, kad esate rimtas klientas. Yra įmonių, kurios reikalauja viso apmokėjimo iš karto – čia jau priklauso nuo jūsų pasitikėjimo lygio. Aš pats asmeniškai vengčiau mokėti viską iš karto nežinomai įmonei, ypač jei randate ją pirmą kartą.

Ko reikia ruošiantis

Ką man reikia paruošti prieš pristatymą?

Pirma, susitvarkykite dokumentus – jei vežate asmeninius daiktus, tai paprastai reikia tik jūsų asmens dokumento ir galbūt sąrašo daiktų. Jei vežate ką nors verslo – gali prireikti sąskaitų faktūrų ar kitų dokumentų. Antra, susipakuokite daiktus taip, kad būtų patogu krauti – dėžės su lipdukais, baldai išardyta, jei reikia. Ir trečia – tiksliai žinokite adresą Vokietijoje, nes kartais žmonės sako „prie Berlyno", o pasirodo, kad tai 50 kilometrų nuo Berlyno, ir tada kaina keičiasi.

Ar reikia ką nors ypatingo dėl Vokietijos muitinės?

Jei vežate asmeninius daiktus iš Lietuvos į Vokietiją, tai ES viduje paprastai muitinės nėra – tai bendras rinkos plotas. Bet jei vežate naujas prekes, kurios skirtos pardavimui, arba ką nors vertingo, gali prireikti dokumentų. Aš čia nesu muitinės specialistas, tai jei turite abejonių, geriau pasiklausti tiesiogiai muitinėje arba pas mus biure, mes paprastai žinome, kas reikia. Vieną kartą klientė vežė naują baldų komplektą dovanų sūnui Vokietijoje, tai teko aiškintis su dokumentais, bet galiausiai viskas buvo gerai.

Kaip tinkamai supakuoti mikroautobusą?

Svarbiausia – sunkesnius daiktus į apačią, lengvesnius į viršų. Baldus geriausia išardyti, jei įmanoma, nes taip mažiau vietos užima ir mažiau tikimybės, kad bus apgadinti. Dėžės turėtų būti tvirtos, o jei vežate trapius daiktus – būtinai pažymėkite ir naudokite burbulinę plėvelę. Aš visada sakau klientams – geriau per daug supakuoti nei per mažai, nes kelias nėra toks jau trumpas, o mikroautobusas gali strigti eisme, ir tada viskas juda viduje.

Pasirinkimas ir patikimumas

Kaip išsirinkti patikimą bendrovę?

Čia svarbu žiūrėti į kelis dalykus – pirma, kiek metų įmonė veikia. Jei įmonė veikia tik metus ar du, tai rizikinga, nes nežinai, ar rytoj ji dar bus. Antra, žiūrėkite atsiliepimus, bet čia būkite kritiški – jei visi atsiliepimai yra penkių žvaigždučių ir parašyti per vieną dieną, tai tikriausiai sukurti. Trečia, paskambinkite ir pasikalbėkite – jei žmogus atsiliepia ir sugeba atsakyti į klausimus, tai jau geras ženklas. Aš pats visada sakau – jei jums kažkas nepatinka pokalbio metu, geriau ieškokite toliau.

Ką daryti, jei bendrovė nevykdo pažadų?

Čia jau priklauso nuo to, kas nutiko. Jei mikroautobusas vėluoja dieną ar dvi – kartais tai tikrai eismo ar kitų aplinkybių kaltė, čia reikia tiesiog susisiekti ir pasitikslinti. Bet jei jau praėjo savaitė ir niekas neatsako į telefoną – tada jau reikia galvoti apie kitus žingsnius. Aš pats esu girdėjęs istorijų, kai žmonės sumokėjo iš anksto ir nieko nebegavo, tai labai nemalonu. Būkite atsargūs, ypač jei kaina atrodo per gera, kad būtų tiesa.

Ar verta rinktis tik pigiausią pasiūlymą?

Čia kaip ir visur gyvenime – pigiausias nebūtinai geriausias. Aš pats esu matęs, kaip žmonės rinkosi pigiausią variantą, o po to mokėjo dukart, nes pirma bendrovė tiesiog nevykdė darbo. Kartais verta sumokėti šiek tiek daugiau ir būti ramiam, nei taupyti šimtą eurų ir po to nervuotis visą savaitę. Bet čia jūsų sprendimas, aš tik pasakau, ką mačiau per savo darbo metus.

Praktiniai patarimai

Ar galima palikti daiktus mikroautobuse per naktį?

Paprastai taip, jei tai yra saugi vieta. Bet čia reikia susitarti iš anksto su vairuotoju ar bendrove. Kartais būna taip, kad vairuotojas nori grįžti namo ir palieka mikroautobusą saugomoje aikštelėje, tai tada jūsų daiktai ten bus per naktį. Aš visada patariu pasitikslinti iš anksto, ypač jei vežate kažką vertingo, nes kartais žmonės mano, kad viskas bus gerai, o po to pasirodo, kad mikroautobusas stovėjo gatvėje prie prekybos centro.

Ką daryti, jei mano daiktai buvo apgadinti per vežimą?

Pirma, dokumentuokite – nufotografuokite sugadintus daiktus dar prieš tai, jei įmanoma, arba iš karto, kai pamatote. Antra, susisiekite su bendrove ir parašykite pretenziją raštu. Čia svarbu turėti įrodymų, nes kitaip sunku bus ką nors įrodyti. Aš žinau atvejų, kai žmonės gavo kompensacijas, bet taip pat žinau atvejų, kai nieko negavo – viskas priklauso nuo bendrovės ir nuo to, kaip jūs elgiatės.

Kaip sekti mikroautobuso buvimo vietą?

Daugelis šiuolaikinių bendrovių turi GPS sekimą, tai galima matyti, kur mikroautobusas šiuo momentu yra. Bet čia vėlgi – priklauso nuo bendrovės. Kai kurios turi specialias programas, kitos tiesiog atsiunčia žinutę, kada vairuotojas išvažiavo ir kada turėtų atvykti. Jei jums svarbu sekti – iš karto pasakykite tai bendrovei, jie paprastai turi sprendimus.

Dažniausios problemos

Kas nutinka, jei vairuotojas suserga arba auto suges?

Čia jau yra force majeure situacija, ir čia priklauso nuo bendrovės. Geri variantai turi atsarginį planą – jei vienas vairuotojas negali važiuoti, atvažiuoja kitas. Jei mikroautobusas sugedo – turi būti kitas automobilis. Bet čia gali būti delsimo, tai aš visada patariu turėti planą B, ypač jei jums labai svarbu laikas. Vieną kartą patyriau situaciją, kai vairuotojas tiesiog neatsiliepė tą dieną, tai teko skubiai ieškoti kito sprendimo – nebuvo malonu, bet išsprendėme.

Ką daryti, jei adresas Vokietijoje pasikeitė paskutinę minutę?

Geriausia būtų to vengti, bet gyvenime taip būna. Jei adresas pasikeitė jau po to, kai mikroautobusas išvažiavo – reikia nedelsiant susisiekti su vairuotoju ar bendrove ir pranešti naują adresą. Čia gali būti papildomas mokestis, nes vairuotojas turės keisti maršrutą, bet dažniausiai tai įmanoma, ypač jei pokytis nėra labai didelis. Aš pats esu tokių atvejų turėjęs – kartais viskas gerai baigiasi, kartais tenka papildomai mokėti.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Čia visada priklauso nuo bendrovės ir nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki numatytos datos – dažniausiai pinigai grąžinami, galbūt minus kompensacija už jau padarytus darbus. Jei atšaukiate tą pačią dieną arba po to, kai mikroautobusas jau išvažiavo – jau sunkiau. Aš visada patariu skaityti sutartį prieš pasirašant, ten visada parašyta, kaip elgtis tokiose situacijose.

Papildomos paslaugos

Ar bendrovės teikia pakrovimo paslaugas?

Taip, daugelis bendrovių siūlo ne tik vežimą, bet ir pakrovimą bei iškrovimą. Čia jau kainuoja papildomai, bet jei jums reikia pagalbos – verta naudotis. Aš pats siūlau šią paslaugą tiems, kurie veža sunkius baldus arba neturi, kas padėtų krauti. Kartais žmonės mano, kad patys susitvarkys, bet po to pasirodo, kad reikia dviejų žmonų sunkiam šaldytuvui arba lovos rėmui pakelti. Geriau iš karto susitarti ir kaina bus aiški, nei po to ieškoti pagalbos.

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik vienai dėžei vežti?

Galima, bet čia jau reikia žiūrėti, ar bendrovei tai apsimoka. Kai kurios bendrovės turi mažesnius automobilius arba siūlo dalijimosi paslaugas, kai keli klientai krauna į vieną mikroautobusą. Tai gali būti pigiau, bet trunka ilgiau, nes reikia suderinti kelis užsakymus. Jei jums tikrai reikia greitai ir turite tik vieną dėžę – gal geriau tiesiog pasiųsti per kurjerį, bet čia jau kitas variantas.

Ką daryti, jei reikia saugoti daiktus prieš pristatymą?

Kai kurios bendrovės turi sandėliavimo paslaugas, bet čia vėlgi – priklauso. Jei jums reikia laikinai kur nors palikti daiktus, galima samdyti sandėlį arba pasitikslinti, ar bendrovė gali kur nors juos laikyti. Aš pats esu turėjęs klientų, kurie pirkdavo naują baldą Lietuvoje, o po to reikėjo laikyti kelis mėnesius iki kol bus naujas butas Vokietijoje – tai įmanoma, bet reikia iš anksto planuoti.

Palyginimai ir sprendimai

Ar geriau vežti pačiam ar naudotis paslauga?

Čia priklauso nuo jūsų situacijos. Jei turite laiko, patys mokate vairuoti ir norite sutaupyti – galite vežti patys. Bet čia reikia įskaičiuoti degalus, kelių mokesčius, maistą, nakvynę, ir tai gali būti brangiau nei atrodo. O jei neturite laiko arba nenorite vairuoti tiek valandų – tada paslauga yra geresnis variantas. Aš pats rinkčiausi pagal situaciją – kartais verta patiems, kartais geriau mokėti kitiems.

Kuo skiriasi skubus pristatymas nuo įprasto?

Skubus paprastai reiškia, kad mikroautobusas važiuoja tiesiai, be sustojimų ar su minimaliais sustojimais, vairuotojas keičiasi, jei reikia, ir taip toliau. Įprastas pristatymas gali būti su sustojimais, kitų krovinių paėmimu pakeliui, ir taip toliau. Dėl to skubus brangesnis, bet greitesnis. Čia kaip su lėktuku – ekonominė klasė ar verslo klasė, abu nuskraidina, bet patirtis skirtinga.

Kaip žinoti, ar man tinka siūlomas laikas ir kaina?

Geriausia yra palyginti kelis pasiūlymus. Paprastai užtenka paskambinti trims keturioms bendrovėms ir paklausti kainos bei laiko. Bet čia svarbu lyginti tą patį – jei viena siūlo tik vežimą, o kita su pakrovimu, tai jau skirtingi dalykai. Aš pats visada sakau klientams – nepirkite aklai, pasiklauskite, kas įeiną į kainą, ir tada spręskite.

Išvada

Jei jums reikia greito mikroautobusų pristatymo į Vokietiją, svarbiausia yra gerai apsvarstyti savo poreikius, palyginti kelis variantus ir rinktis bendrovę, kuriai galite pasitikėti. Laikas tikrai svarbu, bet dar svarbiau – kad daiktai saugiai ir tvarkingai pasiektų vietą. Planuokite iš ankovo, susitarkite dėl visko raštu, ir tada bus mažiau streso. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, visada stengiuosi padėti.