Greitas daiktų pristatymas į Vokietiją patogiai ir be rūpesčių

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik 8 metus, ir per tą laiką gabenau į Vokietiją viską – nuo senelio laikrodžio iki pilnos įmonės biuro. Suprantu, kad jums šitas procesas gali atrodyti kaip didelis galvos skausmas, bet iš tikrųjų viskas yra daug paprasčiau, nei dauguma žmonių mano. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje paskaitoje) bandysiu jums paaiškinti, kaip viskas veikia, kokius klausimus sau užduoti ir į ką atkreipti dėmesį, kad jūsų daiktai saugiai ir greitai atsidurtų Vokietijoje.

Ką reikia žinoti prieš pradedant

Ar man tikrai reikalinga profesionali įmonė, ar galiu viską sutvarkyti pats?

Na, žiūrint nuo situacijos. Jei vežatės vieną kuprinę su drabužiais – tikrai nereikia. Bet jei turite bent kelias dėžes su baldais, buitine technika arba kažką vertingo, profesionalai sutaupys jums daug nervų. Aš pats prieš penkerius metus padėjau žmogui, kuris bandė save viską vežti – galų gale jo televizorius atvyko su įskilimu, o dėžės su stiklo indais išvis dingo kažkur Lenkijos pasienyje. Taigi, jei jums svarbu, kad daiktai sveiki atvyktų – geriau patikėti profesionalams.

Kiek laiko iš tikrųjų trunka pristatymas į Vokietiją?

Čia labai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos taško vežate ir kur Vokietijoje reikia pristatyti. Iš Vilniaus į Berlyną paprastai užtrunka 2–3 dienas, jei tai dalinis krovinys. Į Miuncheną arba kitus pietinius miestus gali būti 3–4 dienos. Kartais būna taip, kad per savaitę spėjame padaryti du reisus, jei klientui labai skubu. Bet čia aš jums pasakysiu atvirai – jei jums kas nors žada „kitą dieną" visur, būkite atsargūs. Kartais tiesiog taip neina dėl muitinės arba eismo.

Kokie dokumentai man reikalingi?

Pagrindiniai dokumentai yra: jūsų asmens tapatybės dokumentas, sąskaita arba sąrašas vežamų daiktų (jei tai nauji daiktai – pirkimo čekiai), ir jei vežate kažką vertingo – vertės įrodymas. Jei tai jūsų asmeniniai daiktai, kurių jau turite, paprastai pakanka sąrašo. Bet čia aš kartais pats nesu 100% tikras dėl visų muitinės niuansų, tai jei turite brangių daiktų, geriau pasitarkite su mumis iš anksto.

Ar man reikia deklaruoti daiktus muitinėje?

Jei vežate asmeninius daiktus, kurie jau yra jūsų nuosavybė ir nėra nauji pirkiniai, paprastai muitinėje nėra jokių problemų. Bet jei vežate naują techniką, baldus, kuriuos ką tik pirko, gali reikėti sumokėti PVM. Čia tiksliai pasakysiu – visada geriau turėti sąskaitas-faktūras, kad viskas būtų skaidru. Vieną kartą klientė vežė naują virtuvės įrangą ir labai nustebo, kad reikėjo sumokėti PVM, nors ji manė, kad asmeninis perkraustymas – tai viskas nemokamai. Taip nėra.

Kiek kainuoja greitas pristatymas į Vokietiją?

Čia labai priklauso nuo kiekio. Dalinis krovinys (kai jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių kroviniais) paprastai prasideda nuo 200–300 eurų. Pilnas sunkvežimis – tai jau kitas kainos segmentas, prasideda nuo 800–1000 eurų ir daugiau. Bet aš visada sakau klientams – geriau paskambinkite ir pasakykite, ką vežate, tada tiksliai pasakysime kainą. Kartais žmonės nusteba, kad vežti vieną lovą yra brangiau nei kelis baldus, nes vis tiek reikia viso automobilio.

Kaip vyksta pats procesas

Kaip viskas vyksta žingsnis po žingsnio?

Pirmiausia jūs susisiekiate su mumis – skambinate, rašote, arba užpildote formą mūsų puslapyje. Tada mes aptariame, ką vežate, iš kur ir kur reikia pristatyti. Jei reikia, atvažiuojame ir įvertiname kiekį vietoje (arba jūs tiesiog nufotografuojate ir atsiunčiate). Susitariame dėl datos, pasirašome sutartį, ir mes paimame daiktus. Viskas paprastai.

Ar jūs paimsite daiktus iš mano namų?

Taip, mes dirbame „durų iki durų" principu. Atvažiuojame į nurodytą adresą, krauname daiktus, vežame į Vokietiją, ir pristatome į nurodytą adresą. Mums nereikia, kad jūs pats vežtumėte į sandėlį ar kažkur kitur. Bet čia būna išimčių – jei gyvenate name su labai siaura gatve, kur sunkvežimis neprivažiuos, gali tekti kažkur susitikti arba naudoti mažesnį automobilį. Tai visada aptariame iš anksto.

Kaip daiktai supakuojami?

Mes naudojame profesionalias pakavimo medžiagas – dėžes, burbulinę plėvelę, kartono lakštus, tvirtinimo juostas. Jei turite labai trapių daiktų, rekomenduojame juos supakuoti patiems, nes jūs geriausiai žinote, kas yra jautru. Vieną kartą klientė turėjo labai brangų kristalą, ir ji pati jį suvyniojo į dešimt sluoksnių – mes tikrai nebūtume taip gerai supakavę. Bet jei paprašysite, mes galime irgi supakuoti, tiesiog tai kainuoja papildomai.

Ar mano daiktai bus saugūs kelyje?

Mes naudojame tvirtinimo sistemas, kad niekas nejudėtų kelyje. Sunkvežimiai turi oro amortizaciją, bet vis tiek kelionėje būna iššūkių. Per vieną gabenimą mums teko vežti seną pianiną – ir aš pats buvau nervuose, bet viskas gerai. Bet jei jūsų daiktai yra labai jautrūs, pasakykite iš karto, mes imsimės papildomų priemonių.

Kas atsitinka, jei mano daiktai bus sugadinti kelyje?

Mes esme apdraustę visus krovinius. Tai reiškia, kad jei kas nors nutiks, jūs gausite kompensaciją. Bet čia aš jums pasakysiu atvirai – procesas nėra toks paprastas, reikės pildyti dokumentus, daryti nuotraukas. Geriau tiesiog išvengti problemų, todėl mes visada stengiamės krauti atsargiai.

Praktiniai klausimai

Ką daryti su baldais – išardyti ar vežti surinktus?

Geriausia išardyti, jei įmanoma. Surinkti baldai užima daugiau vietoje, ir yra didesnė rizika, kad jie bus sugadinti. Bet jei patys neišardysite, mes galime padėti. Vienas mano kolega moka surinkti ir išardyti bet kokius IKEA baldus per kelias minutes – tikrai įspūdinga. Bet jei tai brangūs, rankų darbo baldai, geriau palikti profesionalams.

Ar galima vežti šaldytuvą ir kitą buitinę techniką?

Taip, bet yra niuansų. Šaldytuvą reikia išjungti ir išdžiovinti bent 24 valandas prieš gabenimą, kad neliktų drėgmės. Skalbimo mašinas reikia pritvirtinti – mes turime specialius varžtus, kad būgnas nejudečiau. Indaplovę taip pat reikia pritvirtinti. Ir dar viena svarbi detalė – jei vežate seną šaldytuvą, kuris jau buvo naudootas, paprastai viskas gerai. Bet naują galima vežti tik tada, jei jis buvo sandėlyje, o ne jau naudojamas namuose, nes muitinė gali turėti klausimų.

Kaip elgtis su asmeniniais dokumentais ir vertybėmis?

Brangakmenius, pinigus, svarbius dokumentus aš visada patariu vežtis asmeniškai, o ne krauti į sunkvežimį. Net ir patikimiausioje įmonėje gali būti nenumatytų situacijų. Vieną kartą klientė pamiršo savo brangakmenius kuprinėje, kuri pateko į bendrą krovinį – viskas baigėsi gerai, bet ji labai nervinosi. Taigi, brangius daiktus pasiimkite su savimi.

Ar galima vežti mašiną kartu su daiktais?

Taip, mes gabename ir automobilius. Tai vadinama „car shipping" – mašina pakraunama ant specialios platformos arba į sunkvežimio priekabą. Bet čia reikia žinoti, kad reikalingi tam tikri dokumentai: registracijos liudijimas, draudimas, ir kartais – techninės apžiūros pažymėjimas. Ir dar viena detalė – jei vežate naują mašiną, kuri dar nėra registruota Lietuvoje, gali būti sudėtingiau. Čia tikrai patariu pasitarti iš anksto.

Ką daryti su augalais ir gyvūnais?

Augalus vežti į Vokietiją galima, bet reikalingas fitosanitarinis sertifikatas. Tai užtrunka ir kainuoja, todėl dauguma žmonių tiesiog palieka augalus arba padovanoja draugams. Gyvūnus – šunis, kates – reikia vežtis asmeniškai, mes jų nepriimame. Jums reikės gyvūno paso ir skiepų įrašų. Ir dar viena detalė – Vokietijoje yra tam tikros veislės, kurios draudžiamos, tai patikrinkite iš anksto.

Ar galima vežti maisto produktus?

Maistą vežti galima, bet yra apribojimų. Vokietija, kaip ir visa ES, turi tam tikras taisykles dėl maisto gabenimo. Geriausia vengti šviežių mėsos ir pieno produktų, bet perdirbti maisto produktai, saldainiai, kava – tai paprastai nėra problema. Bet jei vežate kažką labai specifinio, pasitarkite.

Laikas ir terminai

Koks yra greičiausias įmanomas pristatymas?

Jei turime laisvą sunkvežimį ir jūsų daiktai jau supakuoti, galime paimti per vieną dieną ir pristatyti per 2–3 dienas. Bet čia visada priklauso nuo konkrečios situacijos – jei reikia važiuoti iš Kauno į Miuncheną, tai greičiausia bus 3 dienos, o ne 2. Ir dar būna taip, kad rugpjūtį, kai žmonės kraustosi po vasaros, sunkvežimiai būna užimti, tai tenka laukti šiek tiek ilgiau.

Ar galima užsakyti pristatymą konkrečią dieną ir valandą?

Mes galime sutarti dėl konkrečios dienos, bet su valanda sudėtingiau. Transportas turi važiuoti pagal kelių eismo taisykles, o Vokietijoje yra ribojimai dėl vairavimo laiko. Be to, visada gali būti eismo, nelaimių kelyje. Bet mes visada stengiamės laikytis susitarimo ir pranešame jums, jei atsiranda pokyčių.

Ką dėl savaitgalio pristatymų?

Taip, galime pristatyti ir savaitgaliais, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Vokietijoje sunkvežimiai negali važioti tam tikromis valandomis sekmadieniais, tai reikia planuoti iš anksto. Jei jums būtinai reikia savaitgalio, pasakykite, mes bandysime surasti sprendimą.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Mes visada informuojame klientus apie vėlavimą, jei toks atsiranda. Priežastys gali būti įvairios – eismo spūstys, blogi orai, muitinės problemos. Jei vėlavimas yra dėl mūsų kaltės, mes galime suteikti kompensaciją. Bet jei tai force majeure – čia jau kita istorija.

Kainos ir mokėjimai

Kaip apmokėti už paslaugas?

Mes priimame banko pervedimus, korteles, kartais net grynais, jei suma nedidelė. Paprastai reikalingas avansas – 30–50% nuo sumos, o likusi dalis – prieš pristatymą arba po jo. Viskas priklauso nuo susitarimo. Ir dar viena detalė – jei atšaukiate užsakymą likus mažiau nei 24 valandoms iki planuoto paėmimo, avansas gali būti negrąžinamas. Tai standartinė praktika.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Mes visada stengiamės būti skaidrūs ir pasakyti tikslią kainą iš karto.