Greitas asmeninių daiktų pristatymas į Vokietiją

Sveiki, čia aš – dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik dešimt metų, tad mačiau visko: ir sklandžių pervežimų, ir tokių situacijų, kad tikrai norėjosi rankomis užsidengti veidą. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip vyksta greitas asmeninių daiktų pristatymas į Vokietiją, kad žinotumėt, ko tikėtis, ir kad viskas praeitų be didelių nervų. Nes tikrai įmanoma viską sutvarkyti taip, kad ir jums ramu, ir daiktai sveiki atvyktų.

Kada verta rinktis greitą pristatymą?

Kaip suprasti, ar man reikia būtent greito pristatymo, ar užtektų ir paprasto?

Na, čia viskas priklauso nuo jūsų situacijos. Jei jau turite sutartą nuomą Vokietijoje, jei darbdavys laukia, jei vaikai eina į mokyklą nuo rugsėjo – tada taip, greitas pristatymas tikrai vertas. Bet jei turite laiko, galite palaukti kokias dvi tris savaites, tai sutaupysite pinigų. Aš visada sakau klientams: jei neskubate, neverta mokėti brangiau. Bet jei skubate – tada greitas pristatymas tikrai nusimato.

Ar greitas pristatymas visada brangesnis?

Ne visada, bet dažniausiai taip. Priklauso nuo to, kokį būdą renkatės. Yra variantas su daline krovinio dalimi – tada greitis priklauso nuo to, kada pripildysim sunkvežimį iki galo. Bet jei norite tikrai greitai, t.y. per savaitę ar dvi, tai paprastai reikia mokėti daugiau. Čia tiesiog logiška – mes dedame jūsų daiktus į sunkvežimį, kuris važiuoja tik pas jus, o ne laukia, kol bus pilnas kitas krovinys.

Koks laikas laikomas „greitu"?

Paprastai per savaitę iki dviejų nuo pakrovimo dienos. Kartais pavyksta ir per 3-4 dienas, bet tai jau retenybė, priklauso nuo to, kur jūs esate Lietuvoje ir kur Vokietijoje reikia pristatyti. Jei jūsų namas yra arti didžiųjų miestų, pvz. Vilnius, Kaunas, o pristatymas į Berlyną ar Miuncheną – tai greičiau. Jei reikia į kokį mažesnį miestą – gali trukti šiek tiek ilgiau.

Kaip vyksta pats procesas?

Papasakokite žingsnis po žingsnio, kaip viskas vyksta.

Pirmiausia susisiekiate su mumis, pasakojate, ką reikia vežti, iš kur ir kur. Mes pasižiūrime, įvertiname, pasiūlome kainą. Jei tinka – sutariame datą. Tada atvažiuojame pas jus, supakuojame daiktus, jei reikia, pasirašome sutartį, pasižymime, kas vežama. Viskas sukraunama į sunkvežimį, ir mes pradedame kelionę. Vokietijoje išvežiojame pagal adresus, kuriuos nurodėte. Paprastai per vieną dieną spėjame pristatyti kelis klientus, jei krovinys dalinis. Jei visas sunkvežimis tik jums – tada važiuojame tiesiai pas jus.

Ar man reikia kažkaip ruoštis prieš jūsų atvykimą?

Taip, bet nieko sudėtingo. Svarbiausia, kad daiktai būtų susipakuoti. Mes galime supakuoti ir patys, bet tai kainuoja papildomai. Geriausia, jei jau turite dėžes susklebtos, daiktai sudėti, sunkesni daiktai apačioje, lengvesni viršuje. Ir žinoma, reikia užtikrinti prieigą – jei gyvenate daugiabutyje, kad būtų galima atvažiuoti sunkvežimiu, kad būtų laisvas kelias iki jūsų durų.

Ką daryti su baldais – ar reikia juos išardyti?

Geriausia, jei galite išardyti patys. Lovos, spintos, stalai – kuo mažiau didelių gabaritų, tuo geriau. Bet jei negalite ar nemokate – mes turime žmonių, kurie gali išardyti ir vėl surinkti. Tiesiog reikia iš anksto pasakyti, kad žinotume, kiek laiko skirti. Kartais klientai mano, kad viską išardysime per valandą, o pasirodo, kad ta spinta su veidrodžiu buvo labai sudėtinga... taip kad geriau iš anksto viską aptarti.

Kaip su drabužiais ir asmeniniais daiktais – ar reikia kažkaip ypatingai juos supakuoti?

Drabužius geriausia sudėti į dėžes arba naudoti specialius drabužių konteinerius – taip vadinamas „wardrobe box". Jei vežate brangesnius drabužius, galvočiau apie vakuavimą, bet paprastai užtenka dėžių. Asmeninius daiktus, dokumentus, brangius daiktus – visada patariu vežti su savimi, jei įmanoma. Nes nors mes labai stengiamės, bet gyvenime visko pasitaiko, o jūsų paso ar brangakmenių nenorėčiau prarasti.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Nuo ko priklauso galutinė kaina?

Nuo kelių dalykų: kiek daiktų vežate (kiekis, svoris), iš kur ir kur vežate (atstumas), kokiu būdu (dalinis krovinys ar visas sunkvežimis), ar reikalingi papildomi darbai (pakavimas, išnešiojimas, surinkimas). Kuo daugiau darbų – tuo brangiau. Bet aš visada stengiuosi pasakyti sąžiningą kainą iš karto, o ne po to pridėti „opcionaliai".

Ar galima sumokėti dalimis?

Paprastai reikalaujame dalies sumos iš anksto, o likusią sumą – prieš pristatymą arba po jo, priklauso nuo susitarimo. Bet jei jūs esate patikimas klientas, su kuriuo jau anksčiau dirbome, tai galime ir palaukti. Čia visada galima derėtis, aš nesu robotas.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Stengiuosi jokių paslėptų mokesčių neturėti. Bet kartais pasitaiko situacijos, kurių iš pradžių nežinojome – pvz., jei namas yra siauroje gatvėje ir sunkvežimis negali prieiti, reikia samdyti mažesnį automobilį arba nešikus. Arba jei yra daug sunkių daiktų, kurių svoris viršija numatytąją ribą. Bet aš visada perspėju iš anksto, jei matau, kad bus papildomų išlaidų.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi vežant daiktus į Vokietiją?

Jei esate ES piliečias ir vežate savo asmeninius daiktus, tai muitinės dokumentų nereikia – Lietuva ir Vokietija yra ES, tad laisvas prekių judėjimas. Bet mums reikalinga jūsų asmens tapatybės dokumentas, o jei vežate ką nors vertingo – gali prireikti pirkimo čekių ar įvertinimo. Kartais Vokietijos muitinė paprašo sąrašo daiktų, bet tai retai.

O jei vežu savo verslo įrangą?

Tada jau kitas reikalas. Verslo įranga, prekės, komercinis krovinys – čia jau reikalingi muitinės dokumentai, PVM numeris, ir pan. Bet jūs klausėte apie asmeninius daiktus, tai čia viskas paprasčiau.

Ar reikia ką nors deklaruoti Vokietijoje?

Paprastai ne, jei tai tikrai jūsų asmeniniai daiktai, kuriuos naudojotės Lietuvoje. Bet jei vežate naujus daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (manau, apie 430 eurų), tada gali reikėti sumokėti muitą. Čia jau reikėtų pasitikslinti tiksliai, nes taisykles keičia dažnai, o aš nesu muitinės specialistas.

Kas vyksta pristatymo metu?

Kaip vyksta pats pristatymas Vokietijoje?

Mes atvažiuojame nurodytu adresu, susisiekiame su jumis, jei reikia, palaukiame. Tada išnešiojame daiktus į jūsų nurodytą vietą – jei tai butas, galimenešti iki durų, jei namas – iki namo. Jei reikia surinkti baldus – tada surenkame. Jūs pasirašote, kad gavote, ir viskas.

Ar galite pristatyti tiksliai tam tikrą dieną?

Stengiamės, bet 100% garantuoti sunku. Kelionėje gali būti eismo spūsčių, oro sąlygų, kitų nenumatytų dalykų. Bet jei jums labai svarbu konkretaus laiko – pasakykite iš anksto, mes stengsimės pritaikyti. Kartais pavyksta, kartais ne, gyvenimas toks.

Ką daryti, jei pristatymo metu manęs nėra namuose?

Geriausia, kad būtumėte. Bet jei tikrai negalite – galite įgalioti kitą asmenį, kuris priims siuntą. Tada reikia parašyti įgaliojimą, kad mes žinotume, jog tas žmogus turi teisę priimti. Arba galime palaukti, jei vėluojate trumpai, bet tai jau priklauso nuo situacijos.

Kas atsitinka, jei per kelionę kažkas nutinka daiktams?

Čia svarbus klausimas. Mes visada turime draudimą, bet sąlygos įvairios. Jei dėl mūsų kaltės – pvz., vairuotojas blogai sukrovė ir dėžės subyrėjo – tada atsakome. Bet jei dėlforce majeure – nelaimės keliuose, gaisro sunkvežimyje – tada draudimas. Aš visada patariu pasidaryti nuotraukas prieš pakrovimą, kad būtų aišku, koks buvo būklė. Ir brangesnius daiktus verta deklaruoti iš anksto.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Kokias problemas dažniausiai matote šioje srityje?

Na, pirma – blogas pakavimas. Žmonės susidėja daiktus į dėžes per tankiai, arba dėžės per silpnos, ir viskas subyrėja kelionėje. Antra – netikslūs adresai. Kartais klientai duoda adresą, kuris neegzistuoja, arba gatvės pavadinimas parašytas su klaida, ir mes važiojame ieškodami. Trečia – nepasiruošimas priimti. Mes atvažiuojame, o žmogus dar nežino, kur dėti daiktus, arba namas užrakintas.

Kaip to išvengti?

Paprastai – ruoškites iš anksto. Susipakuokite gerai, naudokite pakavimo medžiagą, kurią galima gauti pas mus arba parduotuvėje. Patikslinkite adresą, jei reikia – nusiųskite GPS koordinates. Ir būkite namuose sutartu laiku, turėkite planą, kur dėsite daiktus. Jei patys negalite būti – pasakykite iš anksto, susitarsime.

O jei vis tiek kažkas ne taip – kaip spręsti problemas?

Visada galime kalbėtis. Jei yra problemų su pristatymu, su daiktais, su kaina – skambinkite, rašykite, mes stengiamės išspręsti. Aš asmeniškai visada atsiliepiu į klientų skundus, nes man svarbu, kad žmonės būtų patenkinti. Bet čia reikia abipusio supratimo – mes stengiamės, bet ir jūs turite suprasti, kad kartais gyvenime nutinka dalykų, kurių negalima kontroliuoti.

Ar yra kokių nors „blogų įmonių", kurių reikėtų vengti?

Būtų nekorektiška man vadinti konkrečias įmones. Bet galiu pasakyti, į ką atkreipti dėmesį: jei kaina per maža – tikriausiai kažkas negerai. Jei žada viską per vieną dieną ir labai pigiai – greičiausiai meluoja. Jei nesutariarašyti sutarties – jokiu būdu. Svarbu rinktis įmonę, kuri turi patirtį, atsiliepimus, ir su kuria galite susisiekti asmeniškai.

Praktiniai patarimai

Ką patartumėte žmogui, kuris pirmą kartą veža daiktus į Vokietiją?

Pirma – nesikankinkite su viskuo patys. Jei turite galimybę, samdykite profesionalus, kurie supakuos, išneš, pristatys. Antra – pradėkite ruoštis iš anksto, ne likus dienai iki išvykimo. Trečia – pasidarykite sąrašą visko, ką vežate, nufotografuokite, jei kas – bus lengviau įrodyti. Ketvirta – nepamirškite, kad Vokietijoje kitos elektros lizdų sistemos, tad adapteriai bus reikalingi.

Ar verta vežtis baldus, ar geriau pirkti naujus Vokietijoje?

Priklauso nuo to, kokie tai baldai ir kiek jie jums brangūs. Jei turite gerų, kokybiškų baldų, kurie jums patinka – vežkitės, sutaupysite. Bet jei tai senas supuvęs stalas iš senelių namo – geriau palikti ar išmesti. Ir dar prisimkite, kad nauji baldai Vokietijoje nėra labai brangūs, ypač jei perkate IKEA ar panašiai. Kartais pigiau nusipirkti naują čiaupą nei vežtis seną per pusę Europos.

Kaip su augintiniais – ar galima vežtis kartu su daiktais?

Su daiktais – ne, augintiniai turi keliauti atskirai, su jums. Bet mes galime patarti, kaip organizuoti jų pervežimą, nes tai jau kitas reikalas. Čia reikalingi dokumentai, veterinaro pažymėjimai, kartais net karantinas, priklauso nuo šalies. Bet tai jau kita tema.

Ką daryti su maistu ir gėrimais – ar galima vežtis?

Maistą vežtis galima, bet labai ribotai. Vokietijoje yra tam tikrų apribojimų – negalima vežtis šviežios mėsos, pieno produktų, vaisių ir daržovių iš ne ES šalių. Bet iš Lietuvos ES – taip, galima, tik gal per daug nelabai verta, nes Vokietijoje visko galima nusipirkti. Gėrimus – taip, bet geriau butelius gerai įpakuoti, kad neprotekėtų.

Kaip su muzikiniais instrumentais – ar jie saugūs pervežime?

Muzikos instrumentai yra jautrūs daiktai. Stygos, mediena, jautrūs mechanizmai – viskas gali nukentėti nuo temperatūros pokyčių, drėgmės, vibracijos. Jei vežatės gitara ar smuiką – geriausia naudoti kietą dėklą, papildomai apsaugoti. Brangesnius instrumentus – pvz. pianiną – reikalingas specialus transportas ir patyrę žmonės. Čia jau reikia atskiro pokalbio ir kainos.

Baigiamosios mintys

Na štai, papasakojau jums tiek, kiek pats žinau ir tiek, kiek per tuos metus patyriau. Tikiuosi, kad kažkas buvo naudinga. Jei turite dar klausimų – rašykite, skambinkite, visada stengiuosi atsakyti. O jei nuspręsite vežtis daiktus į Vokietiją – linkiu, kad viskas vyktų sklandžiai, be problemų, ir naujas gyvenimas naujoje šalyje prasidėtų gerai. Sėkmės!