Greitai pristatome prekes į Vokietiją mūsų transportu efektyviai

Sveiki, jei skaitote tai, greičiausiai ruošiatės perkraustymui į Vokietiją arba jau ieškote, kas galėtų pavežti jūsų daiktus. Aš šioje srityje dirbu jau aštuonerius metus, tad mačiau visko – ir labai sklandžių perkraustymų, ir tokių, kur žmonės po to nebenori nieko su mumis bendrauti (suprantama, kodėl). Šiame straipsnyje bandysiu paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia, kokius klausimus žmonės dažniausiai užduoda, ir į ką verta atkreipti dėmesį. Nes tiesa ta, kad ne viskas taip paprasta, kaip atrodo reklamose.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikro kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Čia tikrai priklauso nuo daug ko – kiek daiktų vežate, iš kurio Lietuvos miesto į kurį Vokietijos miestą, ar reikia pakrovimo paslaugos. Paprastai kalbant, mažas perkraustymas su vienu kroviniu automobiliu gali kainuoti nuo 800 iki 1200 eurų, didesnis – iki 2500-3000 eurų. Bet čia tik orientacinis skaičius, gali skirtis.

Ar galima mokėti grynais?

Taip, bet mes asmeniškai nesiūlytume – saugiau per pavedimą, ypač jei suma didesnė. Vienas klientas norėjo mokėti grynais 2000 eurų, pasakė, kad taip „patogiau". Po to paaiškėjo, kad pinigai buvo netikri. Dabar visada prašome išankstinio mokėjimo per banką.

Kada reikia mokėti – prieš ar po?

Mes paprastai imamės dalies sumos prieš pat pradedant darbus, likusią dalį – kai pristatome. Kartais žmonės nori viską sumokėti iškart, bet tai jūsų pačių sprendimas. Aš asmeniškai geriau jaučiuosi, kai abi pusės turi kažkokį įsipareigojimą.

Logistika ir laikas

Kiek laiko trunka pristatymas į Vokietiją?

Paprastai 2-4 dienos, jei kalbame apie tiesioginį važiavimą be didelių sustojimų. Bet čia priklauso nuo to, kur Vokietijoje jums reikia – jei į Miuncheną ar kitą pietinę dalį, gali trukti ilgiau dėl eismo. Vieną kartą vežėme į Hamburgą ir per 36 valandas buvome vietoje, kitas kartas į Bavariją užtruko beveik septynias dienas, nes kilo streikas Vokietijos keliuose.

Ar galima sutarti dėl konkrečios pristatymo dienos?

Taip, bet reikia suprasti, kad tiksliai valandą pasakyti sunku. Keliuose gali būti eismo, oro sąlygos, kitos nenumatytos situacijos. Mes visada duodame laiko intervalą, pvz., „atvažiuosime tarp 9 ir 17 valandos". Kai kurioms įmonėms tai nepriimtina, bet taip yra realybėje.

Kas bus, jei mano daiktai vėluos dėl jūsų kaltės?

Priklauso nuo situacijos. Jei mūsų vairuotojas pateko į avariją dėl mūsų kaltės, tai mes atsakome. Bet jei streikas, blogas oras arba jūsų pusėje problema (pvz., nesutvarkyti dokumentai), tai jau kita istorija. Svarbu skaityti sutartį, ten viskas surašyta.

Daiktų pakavimas ir paruošimas

Ar man reikia pačiam susipakuoti daiktus?

Dažniausiai taip – tai jūsų atsakomybė. Mes galime pasiūlyti pakavimo medžiagas, kartais netgi padedame, bet tai papildomai kainuoja. Vienas patarimas – nepakaukite per daug sunkių daiktų į vieną dėžę, nes vėliau niekas jų nepakels. Taip pat žymėkite dėžes, kad žinotumėte, kas kur.

Ką negalima vežti į Vokietiją?

Čia reikia būti atsargiems. Negalima vežti tam tikrų maisto produktų, ypač mėsos ir pieno produktų, nes tai draudžia ES taisyklės. Taip pat pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų. Be to, kai kurie baldai su mediena gali reikėti fitosanitarinio sertifikato, jei jie naudoti. Čia geriau pasitikslinti iš anksto.

Ar vežate baldus išrinktus ar surinktus?

Geriausia, jei baldai būtų išrinkti – taip lengviau transportuoti ir mažiau tikimybės, kad kažkas bus sugadinta. Bet jei patys negalite išrinkti, mes galime padėti, tik reikia iš anksto susitarti. Vienas klientas norėjo, kad išrinktume visą jo virtuvės baldą komplektą – praleidome visą dieną ir dar reikėjo papildomai mokėti.

Dokumentai ir formalumai

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui?

Pagrindiniai – jūsų asmens tapatybės dokumentas, o jei vežate verslo prekes, gali prireikti įvairių licencijų ar leidimų. Jei perkraustymas į Vokietiją yra susijęs su jūsų verslu, gali prireikti EORI numerio ar kitų dokumentų. Mes visada informuojame iš anksto, ko reikės konkrečiai jūsų atveju.

Ar reikalingas CMR važtaraštis?

Taip, tai standartinis dokumentas tarptautiniams pervežimams. Jį mes paruošiame, jums reikės tik pasirašyti. CMR važtaraštis – tai jūsų ir mūsų įmonės susitarimas, ką vežame, kam ir už kiek. Be jo niekur nevažiuosime.

Kaip su muitine – ar reikia kažką deklaruoti?

Jei vežate asmeninius daiktus iš Lietuvos į Vokietiją, tai ES vidaus pervežimas, tad muitinės deklaracijos paprastai nereikia. Bet jei vežate prekes, kurias ketinate parduoti ar naudoti versle, gali prireikti PVM deklaracijos. Čia jau reikia konsultuotis su buhalteriu arba muitinės specialistu, aš iki galo visų niuansų nežinau (tiesą sakant, čia mano silpnoji vieta).

Draudimas ir atsakomybė

Ar mano daiktai apdrausti pervežimo metu?

Mes turime savo transporto draudimą, bet jis paprastai padengia tik bazinę vertę. Jei vežate brangius daiktus, verta papildomai apsidrausti. Vienas klientas vežė seną paveikslą, kuris, jo teigimu, buvo vertas 50 000 eurų. Mes jo neapdraudėme, nes jis pats nepasakė, kad tai brangi meno vertybė. Po to buvo problemų.

Ką daryti, jei daiktas bus sugadintas?

Pirmiausiai reikia tai pastebėti ir užfiksuoti prieš pasirašant pristatymo dokumentą. Jei pastebėjote žalą vėliau, bus sunkiau įrodyti, kad tai įvyko pervežimo metu, o ne jūsų pusėje. Mes visada prašome klientų apžiūrėti daiktus iš karto, kai atvažiuojame.

Kiek aš galiu reikalauti kompensacijos?

Tai priklauso nuo to, kiek jūsų daiktas vertas ir kas kaltas. Jei mes esame atsakingi, galime mokėti iki tam tikros sumos pagal mūsų draudimo polisą. Bet jei jūs patys supakavote blogai ir dėl to daiktas sudužo, tai jūsų atsakomybė. Čia visada aiškinamės atskirai, bendros taisyklės čia nelabai tinka.

Paslaugos ir papildomos galimybės

Ar galite padėti su pakrovimu?

Taip, mes siūlome pilną paslaugą – atvažiuojame, pakrauname, vežame, iškrauname. Bet tai kainuoja papildomai. Kartais žmonės mano, kad mes atvažiuosime su brigada ir nemokamai viską sukels, o po to stebisi, kodėl sąskaita didesnė. Reikia iš anksto susitarti dėl visko.

Ar vežate tik pilną sunkvežimį ar galima dalintis su kitais?

Galima dalintis, tai vadinasi „groupage" arba dalinis krovinys. Tada kainuoja mažiau, bet trunka ilgiau, nes mes pirmiausia surenkame krovinį iš kelių klientų ir tik tada važiuojame. Jei jums tinka lėtesnis pristatymas, tai geras būdas sutaupyti.

Ar galite saugoti daiktus sandėlyje?

Kai kurios įmonės siūlo sandėliavimo paslaugas, mes taip pat galime trumpam laikyti jūsų daiktus, jei reikia. Bet čia vėlgi reikia susitarti iš anksto, nes sandėlio vietos ribotos. Vienas klientas norėjo palikti savo baldus tris mėnesius, kol susiras naują butą, bet mes galėjome laikyti tik vieną mėnesį.

Problemų sprendimas

Kas bus, jei vairuotojas neateis sutartu laiku?

Reikia skambinti ir aiškintis. Kartais būna taip, kad vairuotojas suserga arba auto suges, tada mes ieškome pakaitos. Bet jei tai įvyksta dėl mūsų kaltės, mes stengiamės visada informuoti iš anksto ir pasiūlyti sprendimą. Buvo atvejis, kai vairuotojas tiesiog nepasirodė ir neatsiliepė į telefoną – po to paaiškėjo, kad jis turėjo asmeninių problemų. Mes atsiprašėme ir padarėme nuolaidą, bet klientas vis tiek buvo nepatenkintas.

Kaip elgtis, jei man nepatinka paslaugos kokybė?

Visų pirma – kalbėkite su mumis. Dažniausiai problemas galima išspręsti pokalbio metu. Jei nieko negauname, galima rašyti skundą, kreiptis į vartotojų teises. Bet aš asmeniškai manau, kad geriausia viską spręsti čia ir dabar, kol dar galima kažką pakeisti.

Ar galite rekomenduoti kitą įmonę, jei patys negalite padėti?

Jei mes negalime atlikti darbo, dažniausiai rekomenduojame kitus patikimus vežėjus, su kuriais bendradarbiaujame. Nėra prasmės jums meluoti ir žadėti tai, ko negalime padaryti. Vieną kartą klientui reikėjo labai skubiai vežti į Vokietiją, mes tą dieną neturėjome laisvo auto, bet pasiūlėme kitą įmonę, kuri galėjo padėti.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Geriausiai pavasarį arba rudenį, kai nėra didelio karščio ar šalčių. Vasarą daug žmonių kraustosi, tad ir kainos būna aukštesnės, ir sunkiau gauti vietą. Žiemą kartais būna problemų dėl oro sąlygų, ypač jei važiuojama per kalnų perėjas Vokietijoje. Bet jei jums reikia kraustytis būtent dabar, tai nėra jokios tragedijos.

Kaip pasiruošti dienai, kai atvažiuos sunkvežimis?

Pirmiausiai – būkite namuose arba turėkite žmogų, kuris priims krovinį. Antra – paruoškite takus, kad sunkvežimui būtų lengva privažiuoti. Trečia – žinokite, kur ketinate dėti daiktus naujoje vietoje, nes kitaip viskas bus išmesta kaip papuola. Mes kartais praleidžiame valandas laukdami, kol klientai nusprendžia, kur dėti stalą.

Ką daryti su namų gyvūnais arba augalais?

Gyvūnus paprastai vežate patys savo automobilyje, mes jų neimame – tai reikalauja specialių licencijų. Augalai taip pat yra ribojami, nes kai kurie negali būti vežami per sieną dėl fitosanitarinių taisyklių. Geriausia pasitikslinti iš anksto, nes kartais žmonės supakuoja visus savo brangius augalus, o po to paaiškėja, kad jie negali vykti.

Išvada

Perkraustymas į Vokietiją nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus – tinkamai susipakuoti daiktus, pasirūpinti dokumentais, suprasti, kad tiksliai numatyti laiką kartais sunku. Mes stengiamės padaryti viską, kad jūsų daiktai saugiai ir greitai pasiektų Vokietiją, bet taip pat reikia jūsų bendradarbiavimo. Jei turite klausimų – kreipkitės, visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendėte – susisiekite su mumis ir suderinsime viską.