Garantuojame patikimumą krovinių pervežimai į Vokietiją reguliariai

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau aštuonerius metus, tad jei turite klausimų apie pervežimą į Vokietiją – čia pats tas. Suprantu, kad rinkoje pilna įmonių, kurios žada viską ir nieko, tad aš čia tiesiog paaiškinsiu, kaip viskas veikia mūsų komandoje. Jei ko nežinosiu – pasakysiu atvirai, geriau taip nei meluoti. Pradėsim?

Įvadas

Krovinių pervežimai į Vokietiją reguliariai – tai mūsų kasdienybė, ne kažkoks naujas projektas. Vežame viską: nuo baldų iki gamybos įrenginių, nuo mažų siuntų iki pilnų sunkvežimių. Turime savo transportą, turime patikimus vairuotojus, kurie važinėja į Vokietiją kas savaitę, o kartais ir dažniau. Klientai mus renkasi todėl, kad žino, jog jei pasakėme, kad pristatysime penktadienį – tai pristatysime penktadienį, o ne kitą mėnesį. Aišku, gyvenime būna visko, bet stengiamės, kad problemų būtų kuo mažiau. Jei ieškote patikimo partnerio – čia jums.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja pervežimas į Vokietiją?

Kaina priklauso nuo to, ką vežate ir kiek to. Mažas siuntas į didelius miestus – nuo 300 eurų, pilnas sunkvežimis – nuo 1200 eurų, bet čia labai orientaciniai skaičiai. Geriausia parašyti arba paskambinti, nes kartais net aš pats nesusigaudau, kai klientai aprašo krovinį žodžiais. Vienas kartas buvo – klientė sakė, kad veža "nedidelį baldą", o pasirodo – trijų metrų ilgio sofa su mechanizmu. Tai va, todėl visada prašome nuotraukų.

Ar galima mokėti atsiėmus?

Taip, galima. Bet jei pirmą kartą dirbame kartu, dažniausiai prašome dalies sumos iš anksto, kad žinotume, jog rimtai. Kartais žmonės užsisako, paskui dingsta, o mes jau užsakėme vairuotoją ir maršrutą. Suprantate, kaip yra. Paprastai 30-50% iš anksto, likusi dalis – prieš pristatymą arba pervedimu po.

Kokie mokėjimo būdai priimami?

Pervedimas į sąskaitą, kortele, kartais grynais, jei susitvarkome. Bet grynais imame tik mažesnes sumas, nes didelių pinigų rankose laikyti – nelabai mūsų stilius. Darbo sąskaita SEB, Swedbank, Luminor – pasirinkite, kur jums patogiau.

Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, žinoma. Jei jau vežėme kartą ir viskas buvo gerai, kitą kartą paprastai sutariame dėl geresnės kainos. Nuolaida priklauso nuo dažnumo ir krovinio dydžio, bet tikrai galime kalbėtis. Vienas mūsų nuolatinis klientas veža į Vokietiją kas mėnesį, tai jam kaina jau gerokai mažesnė nei pirmą kartą buvo.

Krovinio paruošimas

Kaip paruošti krovinį pervežimui?

Pirma – susidedate daiktus, antra – supakuojate taip, kad per kelionę niekas nesulūžtų. Dėžės, burbulinė plėvelė, kartono kampai – viskas, kas apsaugo. Jei vežate baldus – išrinkite, jei įmanoma, nes taip mažiau rizikos. Ir svarbiausia – neužpildykite sunkvežimo iki lubų, nes vairuotojas turi judėti viduje, o jei viskas krenta ant galvos – niekam nebus smagu.

Ar padedate pakuoti?

Padedame, bet tai papildoma paslauga. Jei reikia – atvažiuojame, supakuojame, kartais net išrinkti baldus padedame. Kaina priklauso nuo to, kiek laiko praleidžiame, bet paprastai susitarti galime. Vienas kartas buvo – klientui reikėjo perkraustyti visą butą per vieną dieną, tai mes atvykome su trimis žmonėmis ir viską sutvarkėme. Bet tai jau didesnis projektas, reikia iš anksto planuoti.

Ką draudžiama vežti?

Draudžiamų daiktų sąrašas standartinis – degios medžiagos, ginklai, narkotikai, kiti nelegalūs dalykai. Bet čia juk aišku, ar ne? Dėl kitų dalykų – jei nežinote, ar galima vežti, geriau paklausti iš anksto. Turėjome atvejį, kai žmogus norėjo vežti didelį akvariumą su žuvimis, tai teko aiškintis su muitinės taisyklių, nes gyvūnai – tai jau kitas reikalas.

Ar reikia deklaruoti krovinį?

Jei vežate asmeninius daiktus – paprastai nereikia jokios deklaracijos. Bet jei tai verslo krovinys, prekės, kurios turi vertę – gali prireikti dokumentų. Čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo, todėl geriau pasakykite, ką vežate, ir mes jums tiksliai pasakysime, ko reikės.

Pristatymas ir terminai

Per kiek laiko pristatote į Vokietiją?

Paprastai 2-4 dienos, priklauso nuo to, kur Vokietijoje reikia pristatyti. Į Berlyną, Miuncheną, Hamburgą – greičiau, į mažesnius miestus – gali trukti šiek tiek ilgiau. Jei reikia skubiai – galime organizuoti ekspres pervežimą, bet tai brangiau. Vienas klientas turėjo skubų reikalą – reikėjo pristatyti per 24 valandas, tai mes suorganizavome, bet vairuotojas turėjo važiuoti beveik be sustojimų.

Ar galima tiksliai nustatyti pristatymo laiką?

Stengiamės, bet čia juk eismas, keliai, oro sąlygos. Paprastai nurodome dieną, o dėl valandos – tai jau sunkiau. Bet jei reikia, galime paskambinti prieš valandą ar dvi, kad žinotumėte, kada laukti. Kartais būna taip, kad viskas gerai, bet paskutinę akimirką užstringa eisme prie Frankfurto, tai tada laikas pasislenka.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su mumis, mes jums pasakysime, kas vyksta. Jei vėluoja dėl mūsų kaltės – paprastai kažkaip kompensuojame, priklauso nuo situacijos. Bet jei vėluoja dėl to, kad keliai uždaryti arba eismo incidentas – čia jau force majeure, niekas čia nepadarys. Buvo atvejis, kai Vokietijoje buvo didelis eismo streikas, tai mūsų vairuotojas strigo penkias valandas, niekas čia nekaltas.

Ar pristatote iki durų?

Taip, mes pristatome iki nurodyto adreso. Bet jei tai daugiabutis namas be lifto, o jūsų baldai sveria 200 kilogramų – čia jau reikia tartis atskirai. Kartais tenka samdyti papildomus žmones, kad padėtų iškrauti. Kaina tuomet kitokia, bet visada iš anksto susitariame, kad po to nebūtų staigmenų.

Draudimas ir saugumas

Ar krovinys draudžiamas?

Taip, mes draudžiame krovinį pervežimo metu. Bet čia svarbu žinoti – draudimas paprastai padengia žalą iki tam tikros sumos, o jei vežate labai brangius daiktus – verta drausti papildomai. Vienas kartas buvo nemalonus – klientui vežėme brangų meno kūrinį, ir kažkas nutiko per kelionę, tai teko ilgai aiškintis su draudimo kompanija. Bet galų gale viskas išsisprendė.

Ką daryti, jei krovinys pažeistas?

Nufotografuokite, ką tik galite, ir iš karto mums praneškite. Mes užpildysime žalos aktą, kreipsimės į draudimą. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, nes vėliau jau sunkiau įrodyti, kas kaltas. Kartais klientai praneša tik po kelių dienų, tai tada jau keblu ką nors padaryti.

Kaip užtikrinamas krovinio saugumas?

Mūsų sunkvežimai turi GPS sekimą, mes visada žinome, kur vairuotojas yra. Sunkvežimai užrakinami, o jei vežame kažką labai vertingo – galime naudoti papildomas apsaugos priemones. Vairuotojai patyrę, jie žino, kaip elgtis su įvairiais kroviniais. Bet čia jau mano asmeninė nuomonė – niekada nereikia pasikliauti vien tik sėkme, visada geriau perdėti nei nepakankamai.

Dokumentacija ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi?

Jei vežate asmeninius daiktus – paprastai pakanka jūsų asmens dokumento ir sąskaitos. Jei tai verslo krovinys – reikalinga prekių sąskaita, packing list, kartais kiti dokumentai. Geriausia iš anksto pasakyti, ką vežate, ir mes jums tiksliai pasakysime, ko reikės. Muitinėje kartais būna taip, kad prašo dokumentų, kurių net nesitikėjai, tai geriau viską paruošti iš anksto.

Ar padedate su muitinės dokumentais?

Padedame, bet čia jau reikia atskiro žmogaus, kuris tuo užsiima. Mes galime patarti, o jei reikia pilnos dokumentų tvarkybos – turime partnerius, kurie tuo užsiima profesionaliai. Kaina priklauso nuo to, kiek dokumentų reikia, bet paprastai tai nėra brangu.

Kas atsitinka, jei muitinėje kyla problemų?

Priklauso nuo problemos. Jei trūksta dokumentų – paprastai galima greitai sutvarkyti. Jei kyla rimtesnių klausimų – gali tekti palaukti, kol viskas išsispręs. Buvo atvejis, kai kliento krovinys buvo sulaikytas dėl to, kad prekės buvo panašios į kontrabandą, tai teko aiškintis kelias dienas. Bet galų gale viskas buvo gerai, tiesiog reikėjo laiko.

Papildomos paslaugos

Ar galite saugoti krovinį sandėlyje?

Taip, turime sandėlį, kur galime laikoti krovinį, jei reikia. Kartais žmonėms reikia laikyti daiktus tarp pervežimų, arba jei dar nėra tikras, kada tiksliai reikės pristatyti. Kaina priklauso nuo to, kiek laiko ir kiek vietos užima, bet susitarti visada galima.

Ar teikiate pilno perkraustymo paslaugas?

Taip, galime padėti ir su pilnu perkraustymu – išrinkti baldus, supakuoti, išvežti, pristatyti ir vėl surinkti. Bet čia jau didesnis darbas, reikia planuoti iš anksto, reikia daugiau žmonių. Vienas klientas perėjo visą šeimą iš Lietuvos į Vokietiją, tai mes viską suorganizavom – nuo pakuotės iki galutinio surinkimo naujame bute.

Ar vežate į visus Vokietijos miestus?

Taip, į visus. Berlynas, Miunchenas, Hamburgas, Frankfurtas, Kelnas, Štutgartas, Dortmundas, Esenas, Leipzigas, Drezdenas – visi didieji miestai, ir mažesni taip pat. Kartais tikrai tolimose vietovėse reikia papildomo laiko, bet mes visur pristatome.

Ar galite vežti pavojingus krovinius?

Pavojingi kroviniai – tai atskira kategorija, reikia specialių licencijų ir įrangos. Mes šiek tiek to vežame, bet ne viską. Jei turite tokių krovinių – pasakykite, mes jums tiksliai pasakysime, ar galime padėti, ar reikia kreiptis į kitą įmonę.

Bendradarbiavimas ir patikimumas

Kodėl turėčiau rinktis jus, o ne kitą įmonę?

Todėl, kad mes tikrai pristatome tai, ką žadame. Aštuonerius metų dirbu šioje srityje ir mačiau daug įmonių, kurios žada kalnus, o po to nepadaro nieko. Mes – ne tokie. Jei pasakėme, kad bus taip – taip ir bus. Ir jei kas nors ne taip – mes tai ištaisome, nes mums svarbi reputacija. Vienas blogas atsiliepimas internete gali daugiau kainuoti nei vienas prarastas užsakymas.

Kaip greitai galite reaguoti, jei reikia skubiai vežti?

Jei tikrai skubu – galime organizuoti pervežimą per 24-48 valandas, priklauso nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Bet čia jau kainuoja brangiau, nes reikia perkelti kitus užsakymus, o vairuotojas turi keisti planus. Bet jei reikia – mes stengiamės padėti.

Ką daryti, jei pirmą kartą naudojatės pervežimo paslaugomis ir nežinote, ko tikėtis?

Paprasčiausiai paskambinkite ar parašykite, mes viską paaiškinsime. Aš pats visada stengiuosi paaiškinti taip, kad būtų aišku, nes suprantu, kad žmonės, kurie niekada nevežė į Vokietiją, gali nežinoti, ko tikėtis. Pirmą kartą visada būna daugiau klausimų, tai normalu.

Kaip sužinoti, ar mano krovinys jau pakrautas ir važiuoja?

Mes jums atsiųsime patvirtinimą, kai krovinys bus pakrautas, ir suteiksime sekimo nuorodą arba telefono numerį, kuriuo galėsite skambinti ir paklausti, kur vairuotojas šiuo metu yra. Kartais žmonės skambina kas valandą, tai aš suprantu, bet kartais tiesiog palaukite – mes patys pranešime, jei kas nors ne taip.

Išvada

Taigi, jei ieškote patikimo partnerio krovinių pervežimui į Vokietiją – mes esame čia ir dirbame šioje srityje jau daug metų. Reguliariai važiuojame į Vokietiją, turime savo transportą, patyrusius vairuotojus ir žinome, kaip spręsti įvairias situacijas. Kaina visada priklauso nuo konkretaus atvejo, bet mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą. Jei turite klausimų – rašykite ar skambinkite, atsakysime į viską. O jei jau žinote, ko reikia – tiesiog susitarkime dėl datos ir vežame.