Garantuojame, kad jūsų krovinys pasieks Vokietiją saugiai

Sveiki, aš esu Vytautas, jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje. Per šį laiką į Vokietiją gabenau šimtus – tiksliau, jau turbūt virš tūkstančio – įvairių krovinių. Baldus, buitinę techniką, kartais netgi senelio pianiną (tai buvo įdomi istorija, bet apie tai vėliau).

Dažnai žmonės manęs klausia: „O kaip iš tikrųjų vyksta tas pervežimas į Vokietiją? Ar tikrai viskas bus gerai?" Trumpas atsakymas – taip, jei žinote, ką darote, ir jei pasirinkote tinkamus žmones. Bet noriu jums viską papasakoti detaliau, nes pats žinau, kiek daug nervų kainuoja perkraustymas į užsienį. Ypač į Vokietiją – šalį, kurioje viskas turi veikti kaip laikrodis, bet kartais, tiesą sakant, ir ten nutinka visko.

Šiame straipsnyje (na gerai, žinau, kad sakiau, jog nerašysiu taip, bet tiesiog noriu jums duoti naudingos informacijos) bandysiu atsakyti į visus klausimus, kuriuos man kasdien užduoda klientai. Ir dar į tuos, kurių jie bivo užduoti, bet turėtų užduoti.

---

Ką reikia žinoti prieš pradedant

Ar tikrai verta gabenti baldus į Vokietiją, ar geriau pirkti naujus?

Na, čia priklauso nuo to, ką turite. Jei turite kokybišką italianišką sofą, kuri kainavo jums 3000 eurų, o Vokietijoje panaši kainuotų 4000-5000, tai tikrai verta vežti. Bet jei turite seną spintą iš IKEA, kuri jau vos laikosi, tai gal geriau palikti arba išmesti. Aš pats kartą vežiau šeimininkų senelės fotelį – sentimentalumo dėlei. Suprantu, bet sąžinės ramiai pasakysiu, kad transportavimo kaina buvo beveik tiek pat, kiek naujas panašus fotelis Vokietijoje.

Dar vienas dalykas – jei turite labai specifinių baldų, pavyzdžiui, pagamintų pagal užsakymą, tada tikrai verta vežti. Vokietijoje tokių tikrai nerasi.

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją?

Paprastai – 2-4 dienos. Bet čia labai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto ir į kurį Vokietijos miestą važiuojame. Iš Vilniaus į Berlyną – apie 3-4 dienas. Iš Kauno į Miuncheną – gali būti ir 4-5 dienos, jei yra eilės pas muitinę (taip, pasitaiko, ypač prieš šventes).

Kartą vežiau krovinį į Hamburgą ir dėl streiko Vokietijos muitinėje teko laukti papildomas dvi dienas. Tai buvo nemalonu, bet klientui viską paaiškinome iš anksto, ir jis suprato. Gyvenimas.

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui į Vokietiją?

Čia svarbu, nes be tinkamų dokumentų krovinys tiesiog stringa muitinėje. Jums reikės:

• Pirkimo-pardavimo sutarties arba sąskaitos faktūros (jei vežate naujus daiktus)
• Inventoriaus sąrašo (ką vežate, kiek, kokios vertės)
• Jūsų asmens dokumentas
• Jei vežate baldus, kurie jums jau priklauso – geriausia turėti nuosavybės įrodymą

Dar kartą pabrėžiu – dokumentai turi būti tvarkingi. Aš mačiau atvejų, kai žmonės bandė „supaprastinti" ir praleisti kai kurias prekes sąraše. Neverta. Vokietijos muitinė nėra iš tų, kurios užsimerkia.

Ar reikia drausti krovinį?

Būtinai. Aš visada rekomenduoju savo klientams drausti krovinį. Paprastai tai kainuoja nuo 50 iki 150 eurų, priklausomai nuo krovinio vertės. Bet tikėkite mane – geriau sumokėti šią sumą, nei likti su sugadintu televizoriumi ir be jokios kompensacijos.

Vienas mano klientų atsisakė drausti, nes „krovinys bus mažas, nieko nenutiks". Nutiko. Pervežimo metu sunkvežimis pateko į nedidelę avariją (ne mūsų kaltė), ir jo naujas televizorius buvo visiškai sugadintas. Po to jis labai gailėjosi.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Čia aš būsiu atviras – yra gerų įmonių, ir yra tokių, kurių geriau vengti. Štai keletas ženklų, pagal kuriuos galite atpažinti patikimą pervežimo įmonę:

• Jie siūlo apžiūrą vietoje prieš duodami kainą (jei siūlo tik kainą telefonu – jau įtartina)
• Turi aiškią sutartį su visomis sąlygomis
• Gali parodyti ankstesnių klientų atsiliepimus (ne tik savo pusėje, bet ir nepriklausomose svetainėse)
• Turi savo transportą, o ne samdo subrangovus (nors ir subrangovai kartais būna geri, bet tada sunkiau kontroliuoti kokybę)
• Atsako į jūsų klausimus aiškiai, o ne vengia atsakyti

Aš pats dirbu įmonėje, kuri veikia jau 12 metų, ir mums svarbiausia – kliento pasitikėjimas. Nes jei klientą nuvilsime – žinia greitai pasklinda.

---

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją?

Čia labai įvairiai. Mažas krovinys (keletas dėžių, nedidelės buitinės technikos) gali kainuoti nuo 300-400 eurų. Pilnas perkraustymas – buto ar namo turto – gali kainuoti nuo 1500 iki 5000 eurų ir daugiau, priklausomai nuo krovinio dydžio ir atstumo.

Svarbu suprasti – pigiausia kaina nebūtinai geriausia. Aš mačiau atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią pasiūlymą, o po to mokėjo dvigubai daugiau dėl papildomų „nematomų" mokesčių.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei renkatės ne tą įmonę. Pas mane dirbančioje įmonėje mes viską aiškiname iš karto – kaina, kurią pasakome, yra galutinė (išskyrus atvejus, kai klientas papildomai prideda daiktų po to, jau buvo sutarta).

Bet kai kurios įmonės taiko papildomus mokesčius už: - Krovinių draudimą (jei jie jį „rekomenduoja" – o iš tikrųjų reikalauja) - Dėžių pakavimo medžiagas (kurias galėtumėte nusipirkti patys) - „Muitinės tvarkymą" (kai kuriais atvejais tai tiesiog jų darbas, bet jie jį pateikia kaip papildomą paslaugą) - Degalus (jei jie skaičiuoja atskirai)

Perskaitykite sutartį prieš pasirašydami. Ir jei kas nors neaišku – klauskite.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinoma, galima. Ypač jei turite didelį krovinį arba jei galite lankstiai pasirinkti pervežimo laiką. Kartais mes siūlome geresnes kainas, jei klientai gali palaukti, kol turėsime kitų krovinių į tą patį regioną – taip vadinamas „bendrajamas pervežimas".

Taip pat, jei jau esate mūsų klientas ir grįžtate – visada duodame nuolaidą. Lojalumas svarbu.

---

Krovinio pakavimas ir paruošimas

Ar turiu pats pakavti daiktus, ar įmonė tai daro?

Paprastai siūlome abi galimybes. Jei norite sutaupyti – galite pakavimo patys. Mes tik atvažiuojame ir pasiimame. Bet jei norite, kad viską padarytume mes – taip pat įmanoma, tik kainuoja papildomai.

Tiesą sakant, aš pats rekomenduoju bent jau brangesnius daiktus palikti profesionalams. Yra skirtumas, kaip supakuoti televizorių arba kristalus. Vienas mano kolegų visada sako: „Mes pervežame jūsų gyvenimą, todėl turime tai daryti atsargiai."

Ką tiksliai reikia supakuoti ypač atsargiai?

Vokietijoje keliai nėra blogi, bet krovinys vis tiek patiria vibraciją. Ypač jautrūs yra: - Stiklas (veidrodžiai, stikliniai stalai) - Elektronika (televizoriai, kompiuteriai) - Minkšti baldai (gali būti subraižyti) - Brangūs meno kūriniai - Vynas (taip, žmonės veža vyną į Vokietiją, nors ten jo tikrai yra)

Mes naudojame specialias medžiagas – putplasčio, burbulinę plėvelę, kietas dėžes. Bet jei pakavimo imatės patys – bent jau naudokite pakavimo popierių ir stenkitės, kad daiktai nejudėtų dėžėje.

Ar galima vežti baldus išardyta būsena?

Taip, ir dažnai net rekomenduojama. Išardyta baldus lengviau supakuoti, jie užima mažiau vietos, mažiau tikimybės, kad bus sugadinti. Bet čia svarbu – jei patys išardyte baldus, įsitikinkite, kad turite visas detales ir tvirtinimo elementus.

Aš turėjau atvejį, kai klientė išardė virtuvės spinteles, bet pamirso, kur dėti mažus plastikinius kaiščius. Po to ieškojome tų kaiščių dvi valandas. Raskome. Bet buvo įtempta.

Ką draudžiama vežti į Vokietiją?

Čia svarbu žinoti, nes kai kurie daiktai gali būti konfiskuoti arba netgi sukelti problemų su įstatymu. Negalima vežti: - Ginklų ir šaudmenų (net jei turite leidimą Lietuvoje, Vokietijoje reikia atskiro leidimo) - Narkotinių medžiagų (aišku) - Tam tikrų cheminių medžiagų - Padirbtų prekių (brangių prekių su netikromis etiketėmis) - Gyvūnų be reikiamų dokumentų (nors tai jau kitas klausimas)

O šiaip – baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos – viskas leidžiama. Netgi senas pianinas, jei jis tinkamai supakuotas.

---

Paties pervežimo procesas

Kaip vyksta pats pervežimo procesas?

Paprastai viskas vyksta taip: 1. Susitariame dėl datos ir laiko 2. Atvažiuojame pas jus ir pakrauname krovinį (arba jūs patys pristatote į sandėlį) 3. Krovinys keliauja į Vokietiją (paprastai per 2-5 dienas) 4. Muitinės procedūros (tai trunka nuo kelių valandų iki dienos) 5. Pristatome krovinį į nurodytą adresą Vokietijoje

Viskas paprasta, bet kiekvienas žingsnis svarbus. Ypač muitinė – jei dokumentai netvarkingi, gali užtrukti.

Ar galiu sekti savo krovinį kelionės metu?

Taip, mes suteikiame galimybę sekti krovinį realiuoju laiku. Turime GPS sekimo sistemą, ir klientai gali matyti, kur jų krovinys šiuo momentu yra. Paprastai žmonės ramiau jaučiasi, kai žino, kur jų daiktai.

Bet čia aš būsiu sąžiningas – kartais sistema rodo vėlavimą, nors iš tikrųjų viskas gerai. Tai dėl to, kad GPS kartais „sugenda" arba vairuotojas tiesiog sustojo pavalgyti. Nėra ko per daug jaudintis.

Kas nutinka, jei pervežimo metu kažkas nutinka?

Visų pirma – jei krovinys apdraustas, jūs esate apsaugoti. Mes turime draudimo partnerius, kurie greitai išmoka kompensaciją.

Antra – mes visada stengiamės išvengti problemų. Mūsų vairuotojai patyrę, žino maršrutus, žino, kur galima sustoti, kur negalima.

Bet gyvenime būna visko. Kartą pervežimo metu pradėjo lyti, ir vienas dėžių kampas sušlapo. Laimei, ten buvo tik drabužiai, kuriuos galima išdžiovinti. Kitą kartą sunkvežimis gavo „dantų" dėl prasto kelio Vokietijoje. Bet iki šiol visada pavykdavo išspręsti.

Ar galiu būti kartu pervežimo metu?

Jei norite – taip, galite važiuoti kartu su kroviniu. Bet dažniausiai žmonės to nedaro, nes patogiau tiesiog laukti, kol krovinys bus pristatytas. Be to, jei vežate pilną sunkvežimį, ten gali būti nelabai patogu sėdėti.

O šiaip – jūsų sprendimas. Jei norite asmeniškai prižiūrėti brangius daiktus – suprantu.

---

Pristatymas Vokietijoje

Kaip vyksta pristatymas Vokietijoje?

Mes susitariame dėl tikslios datos ir laiko. Atvažiuojame į nurodytą adresą, iškrauname krovinį, ir jūs patikrinę pasirašote, kad viskas gauta.

Čia svarbu – visada patikrinkite krovinį prieš pasirašydami. Jei kas nors sugadinta ar trūksta – iš karto rašykite pastabas. Vėliau bus sunkiau įrodyti.

Vienas mano klientų pasirašė nežvilgčiojęs, o po to pastebėjo, kad trūksta vienos dėžės. Teko ilgai aiškintis su draudimo kompanija. Išmokėjo, bet buvo nemalonu.

Ar padedate neštis į namus, ar tiesiog paliekate prie durų?

Paprastai mes padedame iškrauti iki pirmo aukšto. Jei reikia nešti į aukštesnius aukštus – tai jau papildoma paslauga, bet dažniausiai galime susitarti.

Bet čia priklauso ir nuo to, ar jūsų namuose yra liftas, ar yra laiptai, ar durys pakankamai plačios. Kartą teko nešti didelį čiužinį į penktą aukštą be lifto. Buvo sunku, bet mes susitvarkėme. Už papildomą mokestį, žinoma.

Kas nutinka, jei pristatymo dieną manęs nėra namuose?

Geriausia būti namuose. Bet jei tikrai negalite – galite įgalioti kitą asmenį. Tada mums reikia raštiško įgaliojimo.

Dar galime palikti krovinį sandėlyje ir sutarti dėl kitos datos. Bet tai paprastai kainuoja papildomai už saugojimą.

---

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar reikia mokėti muitą Vokietijoje?

Jei pervežate asmeninius daiktus, kurie jums jau priklauso ir yra naudoti – muitas paprastai netaikomas. Bet jei vežate naujas prekes, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (paprastai apie 430 eurų), gali būti taikomas PVM.

Čia geriausia pasikonsultuoti su mumis iš anksto, nes kiekvienas atvejis skirtingas. Kartais netgi patys nežinome iki galo, kol nepamatome dokumentų. Aš esu sąžiningas – geriau pasakyti, kad nežinau, nei meluoti.

Kiek laiko galioja garantija, jei kas nors nutiks?

Mes suteikiame garantiją visam pervežimo laikotarpiui. Jei kas nors sugadinama mūsų kaltės – mes atsakome. Bet čia svarbu suprasti – jei jūs patys blogai supakavote, o dėl to kas nors sugadinta, tai jau kita kalba.

Geriausia viską aptarti iš anksto, kad vėliau nebūtų nesusipratimų.

Ar galima pervežti gyvūnus kartu su kroviniu?

Techniškai – taip, bet aš nerekomenduočiau. Gyvūnus geriau vežti atskirai, su jumis, arba naudoti specializuotas gyvūnų pervežimo paslaugas. Krovinio sunkvežimyje gali būti per karšta arba per šalta, ir gyvūnas gali patirti stresą.

Jei vis dėlto reikia – galime aptarti individualiai, bet tai bus brangiau ir sudėtingiau.

Ką daryti, jei mano krovinys vėluoja?

Visų pirma – susisiekite su mumis. Mes jums pasakysime, kas nutiko. Kartais tai tiesiog eismas, kartais – muitinės problemos, kartais – techninės problemos su transportu.

Jei vėlavimas dėl mūsų kaltės – mes dažniausiai kompensuojame dalį kainos arba siūlome kitą kompensaciją. Bet jei tai force majeure (pvz., streikas, blogi orai) – tada jau sunkiau.

Ar galima atšaukti pervežimą?

Taip, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei likus daug laiko iki pervežimo – paprastai pinigai grąžinami. Jei likus vienai dienai – gali būti taikomas mokestis.

Geriausia skaityti sutartį. Ten viskas parašyta.

Ką daryti, jei mano krovinys buvo sugadintas?

Iš karto fotografuokite sugadinimus ir susisiekite su mumis. Mes atsiųsime draudimo ekspertą, kuris įvertins žalą. Po to gausite kompensaciją.

Svarbu – kuo greičiau pranešite, tuo greičiau bus išspręsta. Jei po savaitės pasakysite, kad kažkas buvo sugadinta, gali būti sunku įrodyti, kad tai nutiko pervežimo metu.

Ar galima pervežti mašiną kartu su kitais daiktais?

Taip, mes pervežame ir automobilius. Bet čia jau kitas procesas – reikalingi kitokie dokumentai, kita kaina. Automobilis paprastai vežamas atskirai, ne kartu su baldais, bet galima derinti.

Jei norite pervežti mašiną – geriau paskambinti ir aptarti individualiai. Kiekvienas atvejis unikalus.

Ar vežate į visus Vokietijos miestus?

Taip, mes vežame į visus Vokietijos miestus – Berlyną, Miuncheną, Hamburgą, Frankfurtą, Kelną, ir taip toliau. Netgi į mažesnius miestelius.

Bet čia svarbu suprasti – kuo mažesnis miestas, tuo gali būti brangiau, nes reikia papildomo laiko pasiekti. Bet mes visada rasime sprendimą.

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Geriausiai – pavasarį arba rudenį. Vasarą visi nori perkraustytis, todėl eilės didesnės, kainos aukštesnės. Žiemą taip pat gali būti problemų dėl oro sąlygų.

Bet iš tikrųjų – jei jums reikia perkraustyti, geriau tai daryti tada, kada jums tinka, o ne bandyti „sutaupyti" ir laukti tinkamesnio laiko. Kartais tas tinkamesnis laikas taip ir neateina.

Ar galima palikti krovinį sandėlyje Lietuvoje, jei dar neesu pasiruošęs Vokietijoje?

Taip, mes siūlome sandėliavimo paslaugas. Galime saugoti jūsų krovinį tiek Lietuvoje, tiek Vokietijoje, kol bus paruoštas naujas būstas.

Bet čia vėl gi – tai papildomai kainuoja. Geriau viską suplanuoti iš anksto, bet jei reikia – sandėliavimas įmanomas.

Ką daryti, jei noriu pervežti labai brangius daiktus?

Jei turite brangius daiktus (briliantus, meno kūrinius, senovinius daiktus) – geriau mus iš anksto informuoti. Mes turime specialias paslaugas tokiems kroviniams, su papildomu draudimu ir ypatingu saugumu.

Vienas mano klientų vežė senelio rankinį laikrodį, kuris kainavo daugiau nei 10 000 eurų. Mes jį supakavome į specialią dėžę, apdraudėme atskirai, ir viskas buvo pristatyta saugiai.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma. Mes esame legaliai veikianti įmonė, ir galime išrašyti sąskaitas faktūras, tiek su PVM, tiek be PVM (jei esate PVM mokėtojas).

Ką daryti, jei pirmą kartą pervežu daiktus į Vokietiją ir nieko nežinau?

Nieko baisaus. Aš pats kasdien bendrauju su žmonėmis, kurie niekada to nėra darę. Mano darbas – jums padėti ir viską paaiškinti.

Nedvejokite klausti – aš mielai atsakysiu į visus jūsų klausimus. Netgi į tuos, kurie jums atrodo „kvaili". Nėra kvailų klausimų, ypač kai kalbame apie jūsų daiktus ir jūsų pinigus.

---

Išvada

Pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją nėra toks sudėtingas, kaip gali atrodyti. Svarbiausia – pasirinkti patikimą įmonę, kuri turi patirties, aiškiai susitarti dėl kainos, ir tinkamai paruošti dokumentus.

Aš dirbu šioje srityje jau beveik aštuonerius metus, ir galiu pasakyti – jei viskas daroma teisingai, jūsų krovinys tikrai pasieks Vokietiją saugiai. Mes pervežėme tūkstančius krovinių, ir didžioji dalis jų buvo pristatyti laiku ir be jokių problemų.

Jei turite klausimų – susisiekite su mumis. Mes visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendėte – rezervuokite pervežimą iš anksto, nes geri laikai greitai užsipildo.

Sėkmės su perkraustymu! Jei kas nors neaišku – žinote, kur kreiptis.