Gabenimas į Vokietiją mikroautobusais – kaip viskas veikia

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką į Vokietiją vežiau šimtus žmonių su jų daiktais. Daugelis mano klientų pirmiausia bijo nežinomybės – nežino, kiek kainuos, kaip bus su dokumentais, ar daiktai tikrai saugiai pasieks tikslą. Šiame straipsnyje (na gerai, čia aš tiesiog jums aiškinsiu, kaip viskas vyksta) pabandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Kalbėsiu atvirai – kartais net per daug atvirai, bet geriau žinoti tiesą iškart, nei po to stebėtis. Pradėkime.

Planavimas ir pasiruošimas

Kada geriausia planuoti perkraustymą į Vokietiją?

Kuo anksčiau, tuo geriau, bet jei esate realistas, tai bent jau pora savaičių prieš planuojamą išvykimą. Aš pats per pastaruosius metus pastebėjau, kad vasaros mėnesiai – birželis, liepa, rugpjūtis – yra patys intensyviausi. Tada mikroautobusų laisvų vietų mažiau, o kainos kyla. Jei turite lankstumo, rinkitės kovą, balandį arba rugsėjį – tuomet viskas vyksta daug ramiau. Žinoma, gyvenime ne visada viskas pagal planą, kartais žmonės kreipiasi ir po savaitės – tada mes stengiamės kažką sugalvoti, bet čia jau reikia tikėtis stebuklo arba bent jau gerų santykių su mūsų vairuotojais.

Ar galiu pats pasirinkti išvykimo datą?

Taip, čia yra vienas didžiausių privalumų – dirbame su lankstiomis sąlygomis. Jums nereikia prisitaikyti prie mūsų grafiko, mes stengiamės prisitaikyti prie jūsų. Aišku, jei norite išvykti kokią nors konkrečią dieną, reikia žinoti, ar tądien turime mikroautobusą su laisva vieta. Kartais tenka palaukti dieną ar dvi, bet dažniausiai pavyksta surasti sprendimą. Vieną kartą buvo situacija – klientė norėjo išvykti būtent per savo gimtadienį, ir mes kažkaip spėjome viską suorganizuoti. Tai buvo nelengva, bet gavosi.

Ką man reikia paruošti prieš pakrovimą?

Pirma, susidėkite visus daiktus į dėžes – kuo tvirtesnes, tuo geriau. Antra, užrašykite visas dideles vertes, jei tokių turite. Trečia, pagalvokite, ar nenorite ką nors supakuoti atskirai, kadangi mikroautobuse vietos tikrai nėra beribės. Ir dar viena smulkmena – pasitikrinkite, ar jūsų naujasis adresas Vokietijoje yra teisingas, nes kartais žmonės painioja miestų pavadinimus, o tai sukuria problemų išvykus. Mes visada prašome adreso iš anksto, bet kartais paaiškėja, kad klientas dar tik ieško būsto – tada vežame iki sandėlio ir laukiame, kol jis nusprendžia, kur galės tai išsivežti.

Kaip suprasti, kiek man reikia vietos mikroautobuse?

Čia padeda mūsų trumpas pokalbis – paklauskite save, kiek dėžčių turėsite, ar yra baldų, ar didelių prietaisų. Jei turite standartinį onekambario buto inventorium, tai tikriausiai tilpsite į mažesnį mikroautobusą. Jei turite viso buto turinį su dviem lovelėmis ir sofa – jau reikia didesnės mašinos. Aš visada sakau klientams – geriau pasakyti per daug nei per mažai, nes vietos trūkumas paskutine minute yra labai nemalonus. Vienas mano klientas pernai bandė sutilpti į mažesnį mikroautobusą su trimis vaikų kambario komplektais – nesigavo, teko papildomai mokėti už antrą kelionę. Išvengėme nesusipratimo tik todėl, kad jis iškart pasakė tikrą kiekį.

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikro kainuoja gabenimas į Vokietiją mikroautobusu?

Čia priklauso nuo kelių dalykų – atstumo, kiekio ir to, kiek skubiai reikia. Bet jei kalbėti konkrečiai, tai dažniausiai kainos svyruoja nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių eurų. Jei jūsų daiktų nedaug ir galite laukti keletą dienų, gali būti tikrai pigiau nei per profesionalią perkraustymo kompaniją. Aš asmeniškai esu matęs žmones, kurie sumokėjo tūkstantį eurų ir buvo patenkinti, o kiti sumokėjo tris kartus brangiau ir liko nepatenkinti – tačiau tai jau kitas pokalbis apie tai, kodėl kaina ne visada atspindi kokybę. Paprastai mes stengiamės pasakyti sąžiningą kainą iškart, be paslėptų mokesčių vėliau.

Ar yra kokių nors papildomų mokesčių, kurių nežinojau?

Gali būti, jei turite ką nors labai didelio ar sunkiai pakraunamo. Pavyzdžiui, jei reikia išmontuoti baldus vietoje arba jei gyvenate aukštame withoutne name ir reikia naudoti keltuvą – tai jau papildomos išlaidos. Taip pat, jei norite draudimą – jis kainuoja atskirai, bet apie tai pakalbėsime vėliau. Dar būna atvejų, kai klientai pamiršta pasakyti, kad gyvena name be lifto, o mes jau atvažiuojame su mikroautobusu ir matome, kad reikia neštis viską per keturis aukštus. Tai tikrai nėra malonu nei mums, nei jiems. Taigi geriau viską aptarti iš anksto.

Kaip vyksta mokėjimas?

Mes dirbame ir su avansu, ir su pilna suma pristatymo metu. Dauguma žmonių moka dalį iš anksto, kad rezervuotų vietą, o likusią dalį – kai daiktai jau saugiai Vokietijoje. Tai mano asmeninis favoritas, nes abi pusės tada yra motyvuotos. Yra keletas klientų, kurie nori viską sumokėti iškart – taipogi gerai, bet aš visada sakau, kad geriau palikti truputį iki galo, nes gyvenime visko būna. Mokėjimo būdai – pavedimu, kartais grynais, bet su kortele patogiau visiems.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei turite didesnį kiekį arba jei galite lankstiai pasirinkti datą. Mes ne esame didelė korporacija su standartinėmis kainomis – esame žmonės, kurie dirba su žmonėmis. Kartais pasitaiko, kad turime tuščią vietą mikroautobuse ir norime ją užpildyti bet kokia kaina, tada gali būti tikrai gera nuolaida. Bet čia jau reikia kalbėtis konkrečiai – aš negaliu žadėti konkrečių skaičių čia, nes kiekviena situacija yra kitokia. Tiesiog paskambinkite ar parašykite, aptarsime.

Logistika ir laikas

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Vokietiją mikroautobusu?

Paprastai nuo 12 iki 18 valandų, priklausomai nuo to, kur tiksliai Vokietijoje jūsų tikslas. Jei vežame į Berlyną arba į šiaurinę Vokietijos dalį, gali būti greičiau. Jei į pietus, pvz. į Miuncheną arba Štutgartą – tada jau reikia daugiau laiko. Svarbu žinoti, kad vairuotojas privalo laikytis tachografo taisyklių – tai reiškia, kad po tam tikro valandų skaičiaus reikia ilsėtis. Tai nėra mūsų kaprizas, tai įstatymas, ir aš esu tikras, kad jums nereikia vairuotojo, kuris miega prie vairo. Kartais kelionė užtrunka ilgiau dėl eismo spūsčių – ypač jei važiuojate penktadienio popietę arba prieš šventes. Čia nieko nepadarysi, reikia tiesiog priimti kaip faktą.

Ar galiu važiuoti kartu su savo daiktais?

Taip, tai yra vienas iš mūsų pasiūlymų privalumų. Jūs galite sėsti į mikroautobusą kartu su savo daiktais ir keliauti kartu. Žinoma, jei yra vietos – čia jau priklauso nuo to, kiek daiktų vežate. Jei jūsų kiekis nedidelis, vietos tikrai bus, ir jūs galėsite stebėti, kaip jūsų daiktai saugiai keliauja. Kai kuriems žmonėms tai svarbu psichologiškai – jie nori matyti, kad viskas tvarkoje. Kitiems tai nerūpi ir jie tiesiog nori atvykti savo automobiliu. Abi variantai yra geri, mes nieko neverčiame.

Kas vyksta, jei mano daiktai neatvyksta laiku?

Pirma, tai pasitaiko labai retai – mes stengiamės laikytis žodžio. Bet jei jau taip atsitinka, mes visada informuojame iš anksto ir aiškiname priežastis. Gali būti techninis gedimas, gali būti eismo problemos, gali būti netikėtas vairuotojo susirgimas – taip, ir tai nutinka. Tada mes siūlome alternatyvius sprendimus, pvz. nukelti pristatymą kitai dienai arba surasti kitą transporto priemonę. Per visus mano metus buvo gal tik du atvejai, kai teko rimčiau spręsti situaciją, ir abiem kartams klientai suprato, kad tai ne mūsų kaltė. Bet aš visada sakau – jei jums svarbu laikas, turėkite planą B.

Kaip sužinoti, kur mano daiktai yra kelionės metu?

Mes siunčiame žinutę, kai išvykstame, ir dar vieną, kai atvykstame. Jei norite daugiau detalių, tiesiog parašykite ar paskambinkite – mes paprastai žinome, kur mikroautobusas yra bet kuriuo momentu. Čia nėra jokios sudėtingos stebėjimo sistemos, tiesiog žmonės, kurie bendrauja tarpusavyje. Jei jums reikia tikslios vietos, mes bandysime padėti, bet kartais vairuotojas yra kelyje ir negali atsiliepti iškart. Būkite supratingi, mes dirbame su žmonėmis, o ne su robotais.

Daiktų saugumas

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Mes siūlome draudimą, kuris dengia pagrindinius rizikas – tai nėra brangu, bet gali suteikti ramybės. Bet čia reikia žinoti vieną dalyką – jei jūs patys netinkamai supakuojate daiktus, tai draudimas gali neatlyginti žalos. Pavyzdžiui, jei sudėjote brangų televizorių į dėžę be jokios amortizacijos, o jis važiuodamas sudužo – tai jau jūsų atsakomybė. Mes visada primename supakuoti tinkamai, bet galų gale tai yra jūsų rankose. Vienas mano patarimas – visada darykite nuotraukas prieš pakrovimą, tai gali būti naudinga bet kuriuo atveju.

Ką daryti, jei kas nors sugadinama kelionės metu?

Pirma, praneškite mums iškart, kai pastebite. Mes norėsime matyti žalą ir suprasti, kaip ji atsirado. Jei tai mūsų kaltė – pvz. mikroautobusas pateko į avariją – tada mes imamės atsakomybės. Jei tai įvyko dėl netinkamo pakrovimo arba jūsų pačių kaltės – čia jau kita istorija. Aš pats buvau situacijoje, kai klientė kaltino mus dėl sudužusios vazų, bet paskui paaiškėjo, kad ji pati įdėjo jas į dėžę su stiklo šukėmis. Taigi faktai svarbūs, o ne emocijos. Mes stengiamės būti teisingi, bet norime ir kitų pusės teisingumo.

Kokius daiktus geriau nevežti mikroautobusu?

Labai brangius daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, geriau vežti atskirai arba naudoti specializuotas paslaugas. Taip pat pavojingas medžiagas – jokio benzino, jokio deguonies balionų, jokio ginklo, jei neturite leidimų. Dar rekomenduoju nevežti labai jautrių daiktų, pvz. senų paveikslų arba labai brangių instrumentų, nes mikroautobusas nėra klimatuojamas ir nėra skirtas meno kūriniams. Jei turite ką nors tokio, pasitarkite su mumis iš anksto – galbūt rasime sprendimą, galbūt pasiūlysime kitą variantą. Aš pats visada sakau – geriau paklausti iškart nei po to apgailestauti.

Ar galiu pasikliauti tik savimi dėl pakrovimo?

Žinoma, galite, bet mes siūlome pagalbą, jei reikia. Kartais žmonės mano, kad jie patys geriau žino, kaip sudėti daiktus, ir tai yra jų teisė. Bet mes turime patirties – mes žinome, kaip reikia krauti, kad niekas nesulyztų kelyje, mes žinome, kur dėti sunkius daiktus, kur lengvus. Vienas mano klientas viską sukrovė pats, ir mes praradome porą dėžių dėl prasto svorio paskirstymo – mikroautobusas prarado dalį stabilumo, ir tai buvo pavojinga. Po to jis jau paprašė mūsų pagalbos. Išvada – jei neturite patirties, geriau pasitikėkit mumis.

Gyvenimas Vokietijoje

Ar jūs padėsite išsikrauti Vokietijoje?

Mes padedame išsikrauti, jei tai buvo sutarta iš anksto. Tai priklauso nuo to, kokį paketą pasirinksite – tik gabenimas arba gabenimas su pagalba. Kartais žmonės mano, kad išsikrauti bus lengva, bet po to paaiškėja, kad reikia neštis daiktus į trečią aukštą be lifto. Čia jau reikia žmonių, ir mes turime tuos žmones, bet tai kainuoja papildomai. Geriau viską aptarti prieš kelionę, nes vietoje jau gali būti sunku susiorientuoti, ypač jei naujame mieste nieko nepažįstate.

Ką daryti, jei mano naujasis adresas pasikeitė paskutinę minutę?

Tai nutinka dažniau, nei manote. Žmonės susitaria dėl buto, o paskui paaiškėja, kad kažkas ne taip, ir reikia važiuoti kitur. Mes stengiamės būti lankstūs – jei adresas pasikeičia ir yra toje pačioje Vokietijos pusėje, mes paprastai pakeičiame maršrutą be didelių problemų. Bet jei jums staiga reikia važiuoti į kitą miestą, kuris yra už kelių šimtų kilometrų – čia jau gali prireikti papildomo mokesčio. Geriau to išvengti, bet jei jau taip nutiko – kalbėkite su mumis, mes paprastai rasime sprendimą.

Ar turite sandėlius Vokietijoje?

Taip, mes bendradarbiaujame su sandėliais keliuose didžiuose Vokietijos miestuose. Jei jums reikia laikinai sandėliuoti daiktus, kol rasite nuolatinį būstą, tai įmanoma. Bet čia vėlgi – reikia kalbėtis iš anksto, nes sandėlio vietos yra ribotos ir reikia rezervuoti. Vienas mano patarimas – jei planuojate sandėliuoti ilgiau nei pora savaičių, pasidomėkite kitomis sandėliavimo paslaugomis, nes mūsų sandėliai yra skirti laikinam saugojimui, o ne ilgalaikei saugykai.

Ką daryti, jei man reikia grįžti į Lietuvą ir vėl vežti daiktus?

Mes dirbame ir atvirkštine kryptimi – jei jums reikia vežti ką nors iš Vokietijos į Lietuvą, mes taip pat galime padėti. Kartais žmonės išsikrausto, o po kelių mėnesių supranta, kad pamiršo kažką svarbaus arba nori parsivežti kažką iš senų namų. Čia nieko sudėtingo – tiesiog susisiekite su mumis ir aptarsime detales. Gyvenimas yra nenuspėjamas, mes esme tam, kad padėtume su tais nenuspėjamais momentais.

Problemų sprendimas

Kas būna, jei vairuotojas suserga kelyje?

Tai retas atvejis, bet gyvenime visko būna. Mes turime atsarginį vairuotoją, kuris gali perimti mikroautobusą, arba mes surandame kitą sprendimą. Svarbiausia čia yra saugumas – jei vairuotojas jaučiasi blogai, jis tikrai neturėtų vairuoti. Aš pats esu matęs situaciją, kai vairuotojas Persijungė į kitą miestą ir mums teko siųsti kitą iš Lietuvos – tai buvo brangu, bet kliento saugumas yra svarbiau už pinigus. Jei jums tai keliavo nerimą – suprantu, bet mes visada stengiamės užtikrinti, kad kelionė būtų saugi.

Ką daryti, jei mano daiktai buvo pavogti?

Čia labai rimta situacija, ir aš tikiuosi, kad jums to niekada nebus. Bet jei jau taip atsitiko – mes nedelsdami kreipiamės į policiją ir pradedame tyrimą. Mes taip pat turime draudimą, kuris dengia vagystės atvejus, jei jūs jį įsigijote. Jei ne – čia jau sunkiau, bet mes vis tiek stengiamės padėti, kiek galime. Per visus mano metus tikrai buvo vienas atvejis, kai dingusios dėžės taip ir nebuvo rastos – tai buvo labai nemalonu, ir mes išmokome tam tikrų pamokų dėl saugumo. Dabar mes esame daug atidesni šiuo klausimu.

Ar galite padėti, jei mano būstas Vokietijoje yra sunkiai pasiekiamas?

Tai priklauso nuo to, ką jūs vadinate sunkiai pasiekiamu. Jei tai siaura gatvė, kurioje mikroautobusas nepravažiuos – mes galime sustoti šalia ir neštis daiktus rankomis. Jei tai kalnai arba labai atokus kaimas – čia jau gali prireikti papildomo transporto arba didesnės kainos. Geriausia būtų, jei galėtumėte nusiųsti nuotraukas arba aprašyti vietą iš anksto, kad mes žinotume, į ką einame. Aš pats buvau vietoje, kurioje mikroautobusas galėjo sustoti tik už pusės kilometro, o paskui teko neštis viską per laukus – tai buvo iššūkis, bet mes susitvarkėme.

Kaip elgtis, jei esu nepatenkintas paslauga?

Pirmiausia, pasakykite man asmeniškai. Aš noriu žinoti, jei kažkas ne taip, nes aš negaliu to ištaisyti, jei nežinau. Mes esame maža komanda ir mums rūpi mūsų reputacija. Jei jūs turite nusiskundimą, mes norėsime išgirsti detales ir pasistengti ištaisyti situaciją. Kartais tai būna paprastas nesusipratimas, kurį galima išspręsti pokalbio metu. Kartais tai būna rimtesnė problema – tada mes ieškome sprendimo kartu. Aš nenoriu, kad jūs išeitumėte nepatenkinti – tai niekam nenaudinga.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums papasakoti apie gabenimą į Vokietiją mikroautobusais. Jei dar turite klausimų – rašykite, skambinkite, mes visada stengiamės atsakyti ir padėti. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – mes esame žmonės, dirbantys su žmonėmis, ir suprantame, kad perkraustymas yra stresuojantis laikas. Mes norime, kad jūsų daiktai saugiai pasiektų naująjį namą Vokietijoje, ir kad pati kelionė būtų kuo mažiau sudėtinga. Jei jums reikia gabenimo paslaugų – kreipkitės, aptarsime detales ir rasime geriausią sprendimą jums. Iki susitikimo kelyje!