Gabename asmeninius daiktus į Vokietiją atsakingai ir kruopščiai

Sveiki, čia aš – dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuntus metus, tad mačiau visko: ir sklandžių perkraustymų, ir visiškų chaoso situacijų, kai klientai atsiduria visiškai neparuošti. Šis tekstas – jums, jei planuojate kraustytis į Vokietiją ir norite suprasti, kaip viskas vyksta iš tikrųjų, o ne kaip įmonės jums pasakoja reklamose. Nesakysiu, kad viską žinau – kartais ir aš susiduriu su situacijomis, kurių net nesitikėjau. Bet bendrą vaizdą susidaryti tikrai galime.

Pasiruošimas prieš perkraustymą

Kada pradėti ruoštis, jei planuoju kraustytis į Vokietiją?

Pradėkite bent 2–3 mėnesius iki planuojamos datos. Žinau, kad dauguma žmonių pradeda galvoti tik prieš mėnesį, bet tada jau būna per vėlu – ypač jei reikia sutvarkyti dokumentus arba užsakyti konteinerį. Vienas mano klientų pernai pradėjo ruoštis tik prieš dvi savaites ir galų gale jo daiktai keliavo mėnesį ilgiau nei planavo. (Jis pats dabar juokiasi iš savęs, bet tuo metu tikrai nebuvo juokinga.)

Ar tikrai reikia daryti sąrašą visų daiktų, kuriuos vešiuosi?

Taip, bet ne tokį, kokį darytumėte inventorizacijai. Jums reikia žinoti bendrą kiekį – kambarių skaičių, stambius baldus, ar turite vertingų daiktų, kuriems reikės specialaus dokumentavimo. Paprastai pakanka suskaičiuoti dėžes: „apie 30–40 dėžių, trys lovos, sofa, stalas, keturi kėdės, televizorius". Tikslesnis sąrašas reikalingas tik jei krovėjai prašys, arba jei norite draudimo su išsamia aprašymu.

Ką tiksliai reikia žinoti apie savo naują adresą Vokietijoje?

Būtina žinoti tikslų miestą ir gatvę, ar tai yra namas ar butas, ar yra liftas, ar galima prieiti sunkvežimiui. Vienas svarbus dalykas – ar jūsų gatvė yra „Anliegerstraße" (gyvenamoji zona), nes ten kartais sunku privažiuoti dideliam automobiliui. Dar pasitikrinkite, ar nėra laiko apribojimų sunkvežimiams įvažiuoti – kai kuriose Vokietijos miestų zonose jie negali važiuoti tam tikromis valandomis.

Ar verta naudotis tarptautine perkraustymo įmone, ar galima viską sutvarkyti pačiam?

Jei vežatės tik kelias dėžes ir turite savo transportą – galite viską daryti patys. Bet jei turite bent 20–30 dėžių, baldų, o ypač jei neturite patirties su tarptautiniu gabenimu – patariu bent konsultuotis su įmone. Aš pats dirbu šioje srityje, tad aišku, kad linkstu pasakyti, jog įmonės reikalingos. Bet tikrai buvo klientų, kurie puikiai susitvarkė patys. Viskas priklauso nuo jūsų laiko, patirties ir noro gilintis į detales.

Dokumentai ir formalumai

Kokius dokumentus man reikės perkraustymui į Vokietiją?

Pagrindiniai dokumentai jums bus: galiojantis pasas arba asmens tapatybės kortelė, gyvenamosios vietos registracija Vokietijoje (Anmeldung), o jei vežatės baldus – jums gali prireikti sąskaitų faktūrų ar pirkimo įrodymų, ypač jei tai nauji daiktai. Dėl muitinės – ES viduje paprastai nereikia specialių dokumentų asmeniniams daiktams, bet jei vežatės kažką vertingo ar naujo, gali prireikti įrodymų.

Ar reikalinga registracija Vokietijoje prieš perkraustymą?

techniškai jums reikia užsiregistruoti per 14 dienų nuo atvykimo į Vokietiją. Bet jei kalbame apie pačią siuntą – ji gali ateiti ir prieš jus, arba jūs galite atvykti pirma, o daiktus užsakyti vėliau. Svarbu žinoti, kad be registracijos jums gali būti sunkiau priimti siuntą, jei reikės kokios nors oficialios informacijos.

Ką daryti, jei neturiu pilnų dokumentų savo daiktams įrodyti?

Paprastai asmeniniams daiktams, kurie yra naudoti, dokumentų nereikia. Jei vežatės naujus daiktus, kurie dar turi garantiją ar pirkimo čekius – pasidėkite juos, bet nebūtina vežtis visko. Vienas mano patarimas: jei turite brangesnius daiktus (papuošalus, elektroniką), pasidarykite nuotraukas su data – tai gali padėti, jei kada nors reikės įrodyti, kad tai jūsų nuosavybė.

Ar reikalingas draudimas perkraustymo metu?

Draudimas nėra privalomas, bet aš visada patariu bent jau apsidrausti. Yra keletas variantų: arba draudžiate visą perkraustymą per įmonę (paprastai įskaičiuota į kainą), arba darote papildomą draudimą vertingesniems daiktams. Vienas mano klientų prieš trejus metus atsisakė papildomo draudimo, nes jam atrodė brangu. Dabar jo pianinas keliavo be specialaus draudimo ir... viskas buvo gerai. Bet taip būna ne visada, čia jau kaip pasiseks.

Daiktų pakavimas

Ar galiu pats pakuoti daiktus, ar būtina, kad tai darytų profesionalai?

Žinoma, galite pakuoti patys – tai netgi geriau, nes žinosite, kas kur yra. Bet čia svarbu žinoti kelis dalykus: naudokite tinkamas dėžes (ne bet kokias pakuotes iš parduotuvės), kiekvieną dėžę užrašykite (kambarys, kas viduje), o stiklą ir kitą trapius daiktus – būtinai su specialiu apsaugojimu. Aš pats mačiau dėžes, kurias žmonės pakuodavo su laikraščiais – ir po to stebėdavosi, kodėl viskas sulūžo.

Ką tikrai verta išmesti prieš kraustymą, o ne vežtis?

Čia kiekvienas sprendžia pats, bet mano patirtis sako, kad verta išmesti viską, ko nebuvote naudoję pastaruosius metus. Ypač – senus drabužius, kurie tik užima vietą, suirusius baldus, kurių nebevertinsite, ir bet ką, ką galima pigiai nusipirkti Vokietijoje. Vienas mano klientų vežėsi seną televizorių, kuris Vokietijoje kainavo mažiau nei pervežimo kaina. Tai tikrai nėra protinga.

Kaip tinkamai supakuoti trapius daiktus?

Paprastai taisyklė: kiekvienas trapus daiktas turi būti atskirai suvyniotas (naujienų popierius, burbulinė plėvelė), o tarp daiktų dėžėje turi būti amortizacinė medžiaga. Svarbu neužpildyti dėžės per tankiai, bet ir per retai – daiktai turi būti tvirtai įsitaisę, kad judėdami nejudėtų. Jei vežatės indus – geriausia juos dėti vertikaliai, o ne vieną ant kito.

Ar yra daiktų, kurių negalima vežtis į Vokietiją?

Yra tam tikri apribojimai: negalima vežtis pavojingų medžiagų (dujų balionų, degių skysčių), tam tikrų rūšių augalų (reikalingas fitosanitarinis sertifikatas), ir kai kurių maisto produktų. Be to, jei turite ginklų – reikalingi specialūs leidimai. Dėl paprastų buities daiktų – jokių problemų. Vienas patarimas: jei nežinote, ar galima vežtis kažką konkretaus – geriau pasitikrinkite iš anksto, nei vėliau turėsite problemų.

Transportavimas

Kokie yra pagrindiniai gabenimo būdai į Vokietiją?

Dažniausiai naudojami būdai: pilnas konteineris (jei turite daug daiktų – 20 arba 40 pėdų), dalinis konteineris (kai jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais), arba sunkvežimio pervežimas (jei atstumas nėra labai didelis ir turite pakankamai daiktų). Kiekvienas variantas turi savo pliusus ir minusis – pilnas konteineris brangesnis, bet greitesnis ir saugesnis; dalinis – pigesnis, bet gali užtrukti.

Kiek laiko trunka perkraustymas į Vokietiją?

Paprastai – nuo kelių dienų iki dviejų savaičių, priklausomai nuo to, iš kurio Lietuvos miesto kraustotės ir kurioje Vokietijos dalyje bus naujas jūsų namas. Iš Vilniaus į Berlyną paprastai užtrunka apie 2–3 dienas, jei tai sunkvežimis. Jei tai jūrų transportas (per Klaipėdos uostą) – gali užtrukti ilgiau. Vienas mano klientų pernai vežėsi iš Kauno į Miuncheną ir visas procesas užtruko apie savaitę – nuo pakrovimo iki pristatymo.

Ar galiu pats sekti savo siuntos vietą?

Šiuolaikinės įmonės paprastai suteikia galimybę sekti siuntą online – GPS sekimo sistema, atnaujinimai žinutėmis. Bet čia būna įvairiai: kai kurios įmonės duoda tikrinimą kas dieną, kitos – tik kai yra svarbūs pokyčiai. Jei jums svarbu žinoti tikslią vietą – iš anksto pasiteiraukite, kokias sekimo galimybes siūlo konkreti įmonė.

Kas nutinka, jei mano daiktai pavėluoja?

Pirmiausia – nepanikuokite. Kartais pavėlavimai įvyksta dėl oro sąlygų, eismo problemų, arba dėl to, kad kitas klientų siunta užtruko ilgiau. Svarbu turėti kontaktą su įmone ir reguliariai bendrauti. Jei pavėluoja ženkliai – galite reikalauti kompensacijos, bet čia jau reikės žiūrėti pagal sutartį. Buvo atvejis, kai viena mano klientė pyko, kad jos daiktai vėlavo tris dienas, bet galų gale viskas baigėsi gerai – ji gavo nedidelę kompensaciją ir viskas.

Muitinė ir muito mokesčiai

Ar reikia mokėti muitą gabenant daiktus į Vokietiją?

Kadangi ir Lietuva, ir Vokietija yra Europos Sąjungoje – paprastai muitų mokėti nereikia. Bet čia yra vienas niuansas: jei vežatės naujus daiktus, kuriuos ketinate parduoti ar naudoti versle – gali būti taikomas PVM. Jei tai jūsų asmeniniai daiktai, kurie buvo naudojami jau anksčiau – jokių muitų.

Ką daryti, jei muitinėje kyla klausimų?

Paprastai asmeniniams daiktams muitinė neklausia nieko, bet jei jau kyla klausimų – turėkite paruošę dokumentus: pirkimo čekius, sąskaitas, o jei tai jūsų seni daiktai – galite parodyti nuotraukas, kaip jie atrodė anksčiau. Vienas mano patarimas: jei vežatės kažką, kas gali būti interpretuojama įvairiai (pvz., brangūs laikrodžiai, papuošalai) – geriau iš anksto pasitikrinkite, ar viskas bus gerai.

Ar reikalingas koks nors sertifikatas mano daiktams?

Paprastai – ne. Bet jei vežatės meno kūrinius, senovinius daiktus, ar kažką, kas gali būti laikoma kultūros paveldo dalimi – gali prireikti specialaus sertifikato. Čia jau reikėtų konsultuotis atskirai, priklauso nuo konkrečių daiktų. Aš pats nesiunčiau nieko panašaus, tad čia galiu būti ne 100% tikras – geriau pasitikrinkite su muitine arba perkraustymo įmone.

Pristatymas Vokietijoje

Kas vyksta, kai daiktai atvyksta į Vokietiją?

Paprastai viskas vyksta taip: sunkvežimys ar konteineris atvyksta į nurodytą adresą, jūs (arba jūsų atstovas) priimate siuntą, patikrinkite, ar viskas tvarkoje, ir pasirašote priėmimo dokumentą. Svarbu: prieš pasirašydami viską gerai apžiūrėkite! Jei matote, kad dėžės sugadintos, ar kažko trūksta – būtinai tai pažymėkite dokumentuose.

Ką daryti, jei pristatymo metu pastebiu sugadintus daiktus?

Pirmiausia – nesisirašykite, kad viskas gerai, jei taip nėra. Antra – fotografuokite viską, kas sugadinta. Trečia – nedelsdami susisiekite su įmone, per kurią užsakėte perkraustymą. Jums reikės pateikti pretenziją raštu, su nuotraukomis ir aprašymu. Kuo greičiau tai padarysite – tuo geriau.

Ar galiu paprašyti, kad daiktai būtų pristatyti į mano naują namą, o ne į sandėlį?

Taip, paprastai galima. Bet čia gali būti papildomų mokesčių – jei reikia naudoti specialią techniką (keltuvą), arba jei adresas yra sunkiai prieinamas. Iš anksto pasiteiraukite, kiek tai kainuos, nes kartais pigiau būna pirma laikyti sandėlyje, o paskui patiems pasiimti.

Kas padeda išpakuoti daiktus naujame name?

Kai kurios perkraustymo įmonės siūlo pilną paslaugą – ne tik gabenimą, bet ir išpakavimą, baldų surinkimą, netgi senų daiktų išvežimą. Žinoma, tai kainuoja papildomai. Bet jei neturite laiko arba noro patys viską daryti – tai gali būti gera išeitis. Vienas mano klientų naudojosi šia paslauga ir sakė, kad verta buvo kiekvieno euro.

Dažniausios problemos

Kodėl perkraustymas kartais tampa košmaru?

Dažniausios problemos: žmonės nepasiruošia iš anksto, pakuoja blogai, nesuderina laiko su perkraustymo įmone, arba bendrauja blogai. Taip pat būna problemų dėl adreso – pvz., sunkvežimys negali privažiuoti, o klientai to nežinojo. Vienas atvejis: klientė sakė, kad jos name yra liftas, o pasirodo – liftas buvo per mažas dideliems baldams. Teko viską nešti laiptais. Ji buvo labai nepatenkinta, bet galų gale viskas baigėsi gerai.

Kaip išvengti problemų perkraustymo metu?

Pagrindiniai patarimai: ruoškis iš anksto, bendrauk aiškiai su įmone, viską užrašinėk, turėk kontaktus, nesitikėk, kad viskas vyks идеальiai. Ir dar – būk realistas. Kartais kas nors nepasiseks, ir tai normalu. Svarbu, kaip su tuo susitvarkysite. Aš pats per tuos metus išmokau, kad gera komunikacija išsprendžia 80% problemų dar prieš jos atsirandant.

Ką daryti, jei įmonė, su kuria dirbau, elgiasi blogai?

Pirmiausia – bendraukite raštu, išsaugokite visus pokalbius. Jei problema neišsprendžiama – galite kreiptis į vartotojų teises ginantis institucijas. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Dažniausiai problemas pavyksta išspręsti tiesiogiai kalbantis. Vienas mano klientų buvo labai nepatenkintas dėl vėlavimo, bet po pokalbio su įmonės vadovu viskas pasisuko į gerąją pusę – jie net davė nuolaidą kitam kartui.

Ar galima susigrąžinti pinigus, jei perkraustymas nepavyko?

Tai priklauso nuo sutarties sąlygų. Paprastai jei įmonė neatliko savo darbo tinkamai – galima reikalauti kompensacijos. Bet čia reikia turėti įrodymus: nuotraukas, dokumentus, laiškų kopijas. Aš patarčiau visada skaityti sutartį prieš pasirašant, ypač skyrių apie atsakomybę. Daugelis žmonių to nedaro, o paskui stebisi, kodėl nieko negali susigrąžinti.

Išvada

Perkraustymas į Vokietiją nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti iš pradžių – ypač jei esate gerai pasiruošę ir žinote, ko tikėtis. Svarbiausia: pradėkite ruoštis iš anksto, bendraukite aiškiai su perkraustymo įmone, o jei kažkas neaišku – klauskite. Geriau paklausti per daug kartų, nei vėliau turėti problemų. O jei kas nors nepavyks – nepanikuokite, sprendimai visada atsiranda. Sėkmės jums su nauju gyvenimu Vokietijoje!