Dovanų siuntimas į Vokietiją artimiesiems, paprasta, be rūpesčių

Įvadas

Dovanų siuntimas į Vokietiją – tai procesas, kuris gali būti tikras galvos skausmas, jei nežinai, ką darai. Per pastaruosius 10 metų dirbdamas tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje, mačiau šimtus žmonių, kurie paprastą dovaną pavertė savaitės trukmės drama. Tiesą sakant, pats irgi esu klydęs – vieną kartą siunčiau savo močiutei į Berlyną keramikos indą, kuris atvyko sulūžęs į tris dalis. Nuo to laiko žinau, kad svarbiausia – teisingai supakuoti, suprasti muitinės taisykles ir pasirinkti patikimą paslaugų teikėją. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kad jums nereiktų mokytis ant savo klaidų. Dovanų siuntimas į Vokietiją gali būti tikrai paprastas, jei žinai kelis svarbius dalykus.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaina ir laikas

Kiek kainuoja siųsti dovaną į Vokietiją?

Kaina priklauso nuo svorio ir dydžio, bet vidutiniškai tikėkitės 15–40 eurų už mažą paketą iki 2 kg. Jei siunčiate didesnę dėžę iki 10 kg, kaina bus maždaug 30–60 eurų. Kartais pasitaiko akcijų, ypač prieš šventes, tai verta sekti naujienas. (čia tikrai nesu 100% tikras dėl dabartinių kainų, nes jos keičiasi kas porą mėnesių)

Kiek laiko trunka pristatymas į Vokietiją?

Paprastai 3–7 darbo dienos, jei naudojate standartinę kurjerio paslaugą. Yra ir greitesnių variantų – iki 2 dienų, bet tada kaina gerokai kyla. Kartais per šventes viskas užtrunka ilgiau, tai jau kita istorija.

Ar galima siųsti ekspresu per vieną dieną?

Taip, bet tai brangu – paprastai dvigubai ar trigubai brangiau nei standartinis pristatymas. Ar verta? Jei dovana tikrai skubanti, tada taip. O jei tai tik noras greičiau – gal geriau palaukti.

Supakavimas ir paruošimas

Kaip teisingai supakuoti dovaną siuntimui?

Pirmiausia dėžė turi būti tvirta, geriausia nauja. Panaudotos dėžės dažnai būna nusidėvėjusios ir gali neatlaikyti kelionės. Vidų pripildykite burbulinės plėvelės ar susuktų laikraščių – svarbu, kad dovana negalėtų judėti viduje. Išorinę dėžę apklijuokite storu lipniuoju juostu, geriausia kartonine juosta, o ne plastiko.

Ką daryti su trapiais daiktais?

Trapius daiktus būtina suvynioti į kelis sluoksnius apsauginės medžiagos. Stiklui, keramikai arba porcelianui rekomenduoju naudoti specialias putplasčio granulės arba burbulinę plėvelę. Ant dėžės užklijuokite lipduką "Trapu" arba "Glass" – tai bent jau primena gabenimo tarnyboms, kad reikia elgtis švelniau. Ar jie tikrai atsižvelgia? Na, kartais taip, kartais ne.

Ar reikia papildomo draudimo brangioms dovanoms?

Jei dovana verta daugiau nei 50 eurų, tikrai verta apsidrausti. Paprastai draudimas kainuoja kelis eurus, bet jei kas nors nutiks, bent jau gausite kompensaciją. Vieną kartą klientas siuntė rankinį laikrodį vertą 400 eurų be draudimo – dėžė atėjo tuščia. Po to jis tikrai gailėjosi.

Muitinė ir dokumentai

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant dovaną į Vokietiją?

Jei siunčiate kaip privatus asmuo kitam privaciam asmeniui, paprastai pakanka užpildyti siuntos deklaraciją su aprašymu ir verte. Dovana neturėtų viršyti 45 eurų vertės, jei norite išvengti muitinės mokesčių Vokietijoje. Viršijus šią sumą, gavėjas gali turėti sumokėti importo PVM.

Kas yra ES muitinės deklaracija?

Nuo 2021 metų siunčiant prekes į ES iš trečiųjų šalių reikalinga CN22 ar CN23 deklaracija. Ji nurodo, kas yra siuntoje, kokia vertė ir kokios medžiagos. Tiesą sakant, daugelis žmonių painiojasi, bet jei siunčiate iš Lietuvos į Vokietiją, abi šalys yra ES, tai supaprastina procesą – muitinės deklaracija paprastai nereikia, nebent vertė viršija tam tikrą ribą.

Ar bus taikomi muitai?

Jei dovana siunčiama iš ES į ES, muitų nėra. Tačiau jei siunčiate iš trečiosios šalies (pavyzdžiui, JAV ar Kinijos), tada Vokietijoje gali būti taikomi muitai ir PVM. Čia jau reikėtų pasitikslinti prieš siunčiant.

Kas leidžiama ir draudžiama

Ką galima siųsti į Vokietiją?

Daugelis dalykų leidžiami – drabužiai, batai, knygos, žaislai, maisto produktai (bet ne visi), kosmetika, elektronika. Svarbu žinoti, kad kai kurie maisto produktai gali būti apriboti, ypač gyvūninės kilmės.

Ko tikrai negalima siųsti?

Negalima siųsti degių, sprogstamųjų, toksiškų medžiagų, ginklų, narkotikų. Taip pat tam tikrų rūšių maisto – pavyzdžiui, šviežios mėsos ar pieno produktų iš ne ES šalių. Vienas mano klientas bandė siųsti naminius kiaulienos dešrelius – buvo konfiskuota, tai buvo nemoku.

Ar galima siųsti maistą į Vokietiją?

Taip, bet su tam tikrais apribojimais. Sausas maistas, saldainiai, kepiniai – paprastai ok. Vaisiai ir daržovės – geriau pasitikslinti, nes kai kurie gali būti draudžiami dėl fitosanitarinių priežasčių. Mėsa ir žuvis – tik jei yra tinkamai supakuota ir turi atitinkamus sertifikatus. Paprastai patariu vengti siųsti maistą, nes tai sukuria per daug galvos skausmo.

Ar galima siųsti alkoholį?

Alkoholio siuntimas į Vokietiją yra ribotas. Suaugusiam gavėjui galima siųsti nedidelį kiekį – paprastai iki 10 litrų vyno arba iki 1 litro stipraus alkoholio. Bet čia vėlgi – priklauso nuo konkrečios situacijos, geriau pasitikslinti prieš siunčiant.

Ar galima siųsti vaistus?

Vaistus siųsti galima, bet tik asmeniniam naudojimui ir su receptu, jei jie yra receptiniai. Keletą kartų teko padėti žmonėms siųsti vaistus giminaičiams Vokietijoje – reikėjo pateikti recepto kopiją. Be to, kai kurie vaistai, kurie yra legalūs Lietuvoje, gali būti draudžiami Vokietijoje, tai tikrai verta pasitikslinti.

Pasirinkimas ir paslaugų teikėjai

Geriau naudoti paštą ar privatų kurjerį?

Paštas paprastai pigesnis, bet kartais lėtesnis ir mažiau lankstus su pristatymo laiku. Privatūs kurjeriai (DHL, UPS, FedEx) brangesni, bet dažnai patogesni – galima sekti siuntą realiu laiku, lankstesni pristatymo laikai. Asmeniškai aš dažniausiai rekomenduoju privatų kurjerį, ypač jei dovana svarbi.

Kokią siuntimo tarnybą rinktis?

Populiariausios yra DHL, UPS, FedEx, DPD. Visos veikia panašiai, skirtumai maždaug kainoje ir pristatymo greityje. Patikrinkite konkrečias kainas, nes jos priklauso nuo dydžio ir svorio. Vienas patarimas – palyginkite kelių tarnybų kainas, kartais skirtumas gali būti ženklus.

Ar galima naudotis Lietuvos paštu siųsti į Vokietiją?

Taip, Lietuvos paštas siunčia į Vokietiją. Yra keletas variantų – nuo paprasto iki registro. Sunku pasakyti, ar tai geriausias pasirinkimas, nes kartais pristatymas užtrunka ilgiau nei su privačiomis tarnybomis. Bet kaina tikrai konkurencinga.

Kaip elgtis, jei siunta dingsta?

Visų pirma, susisiekite su siuntimo tarnyba ir pateikite pretenziją. Turėkite visus dokumentus – siuntos kvitus, kvitą už pirkimą, nuotraukas. Dažniausiai tarnybos kompensuoja dalį vertės, bet ne visada visą. Dėl to draudimas tikrai vertas papildomų kelių eurų.

Specialūs atvejai

Kaip siųsti dovaną į Vokietiją, jei pats ten nevažiuoju?

Viską galima sutvarkyti internetu arba telefonu. Užsakote siuntą, atspausdinate lipdukus, nunešate į paštą arba užsisakote kurjerio atvykimą į namus. Viskas labai paprasta, nereikia niekur vykti asmeniškai.

Ar galima siųsti dovaną į Vokietiją su pristatymu iki durų?

Taip, dauguma kurjerių pristato iki gavėjo durų. Tiesą sakant, tai standartinis variantas. Tiesiog nurodote gavėjo adresą ir telefono numerį, kad galėtų susisiekti jei reikės.

Ką daryti, jei gavėjas ne namuose?

Kurjeris paprastai palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną arba nurodys, kur galima atsiimti siuntą. Kai kurioms tarnyboms galima nustatyti alternatyvų pristatymo adresą, pavyzdžiui, į darbą.

Kaip siųsti didelę dovaną, pavyzdžiui, baldus?

Didelių daiktų siuntimas į Vokietiją reikalauja kitokio požiūrio. Čia jau kalbame apie krovinių pervežimą, o ne paprastą siuntą. Reikės palletės, specialaus pakavimo, ir tikrai profesionalios tarnybos. Vieną kartą padėjau klientui siųsti senelio fotelį į Miuncheną – procesas truko tris dienas ir kainavo brangiau nei pats fotelis vertė. Taigi prieš siųsdami didelius daiktus, gerai apskaičiuokite ar verta.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei dovana atvyko sugadinta?

Pirmiausia nufotografuokite sugadinimą ir susisiekite su siuntimo tarnyba per 7 dienas (paprastai toks yra terminus). Pateikite pretenziją su nuotraukomis ir pirkimo čekiu. Dažniausiai jie kompensuoja dalį vertės, priklauso nuo situacijos.

Kaip išvengti problemų su muitine?

Svarbiausia – teisingai nurodyti siuntos turinį ir vertę. Nedeklaruokite tikrosios vertės mažesne, nes tai gali sukelti problemų. Jei dovana yra dovana, taip ir parašykite. Jei vertė viršija 45 eurų, geriau iš anksto perspėti gavėją, kad gali tekti sumokėti PVM.

Kas nutinka, jei siunta užstrigus muitinėje?

Muitinė gali paprašyti papildomų dokumentų – sąskaitos-faktūros, kilmės pažymėjimo, ar kitų įrodymų. Svarbu greitai reaguoti ir pateikti tai, ko prašoma. Kartais procesas užtrunka kelias dienas, kartais ilgiau. Turėkite omenyje, kad tai normalu ir nereikia panikuoti.

Kaip susigrąžinti pinigus už sugadintą ar dingusią siuntą?

Rašykite pretenziją įmonės klientų aptarnavimui. Būkite kantrūs – procesas gali užtrukti kelias savaites. Jei atsisako mokėti, galima kreiptis į vartotojų teises ginantis institucijas, bet tai jau kraštutinis atvejis.

Papildomi patarimai

Kada geriausia siųsti dovanas į Vokietiją?

Venkite šventinio sezono – gruodis, lapkritis, gegužė (Motinos diena Vokietijoje). Tada siuntų labai daug, pristatymas gali užtrukti. Geriausia siųsti prieš šventes arba bent prieš kelias savaites.