Dinamiškas logistikos valdymas į Vokietiją – greitis ir lankstumas

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia dinamiškas logistikos valdymas į Vokietiją. Nes tikrai žinau, kad jūs tikriausiai gaunate milijoną pasiūlymų ir visokie „garantuojam greitą pristatymą" skambėjimų, bet aš čia noriu tiesiog pasikalbėti kaip žmogus su žmogumi. Supraskit, čia nėra jokios magijos – yra patirtis, yra supratimas kaip veikia Vokietijos muitinės punktai, kaip susiplanuoti maršrutą taip, kad jūsų daiktai tikrai atvyktų laiku, o ne „kažkada kitą savaitę". Taigi, jei ruošiatės kraustytis į Vokietiją arba siųsti prekes – šis pokalbis jums.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir biudžetas

Kiek iš tikrųjų kainuoja perkraustymas į Vokietiją?

Na, čia jums pasakysiu sąžiningai – tikslios kainos per telefoną niekada nenurodysiu, nes tai priklauso nuo labai daug faktorių. Bet jei kalbame apie vidutinį gyventojų perkraustymą iš Lietuvos į Vokietiją, tai paprastai tai yra nuo 800 iki 2500 eurų. Priklauso nuo to, kiek turite daiktų, ar reikalingas pakavimas, ar norite pilną paslaugą ar tik transportą. Kartais žmonės mano, kad bus pigiau, jei patys viską susipakuos, bet kartais tas laikas, kurį praleidžia dėžėse, kainuoja brangiau nei mūsų komandos darbas.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia būčiau atsargus, nes pats mačiau, kaip žmonės rinkosi pigiausią variantą ir po to verkdavo dėl sugadintų daiktų arba nesulaukdavo savo krovinių mėnesį. Geriausia žiūrėti į santykį kainos ir kokybės, o ne tiesiog ieškoti kas pigiausia. Ir dar viena pastaba – kartais tos „pigu" įmonės vėliau prideda visokius papildomus mokesčius, kurių pradžioje neminėjo.

Kokie mokesčiai dar gali būti?

Be pagrindinės kainos, gali būti papildomai apmokestinamas degalų priedas (ypač dabar, kai kainos šokinėja), draudimas (kurį aš tikrai rekomenduoju, nes jūsų daiktai bus kelionėje kelias dienas), ir jei reikia laikino sandėliavimo Vokietijoje – tai taip pat kainuoja. Kartais dar reikia mokėti už stovėjimą mieste, jei sunkvežimis negali tiesiogiai prieiti prie jūsų namo.

Logistikos procesas

Kaip vyksta pats perkraustymo procesas?

Paprastai viskas prasideda nuo to, kada jūs paskambinate ar parašote, mes aptariame ką vežate, į kurią Vokietijos vietą, ir tada aš jums pasiūly kelis variantus. Priklausomai nuo jūsų poreikių, mes arba atvažiuojame vieną dieną, pakrauname viską, ir išvykstame, arba planuojame keliones taip, kad keli klientai važiuoja tuo pačiu maršrutu ir taip sumažėja kaina. Dinamiškas valdymas būtent ir reiškia, kad mes galime prisitaikyti prie jūsų situacijos, o ne dirbti pagal standartinę schemą.

Kiek laiko trunka kelionė į Vietovę?

Iš Lietuvos iki Vokietijos vidutinės vietos paprastai reikia skaičiuoti nuo 2 iki 4 dienų. Bet čia labai priklauso nuo to, kur tiksliai Vokietijoje jūsų naujas namas – jei į Berliną, tai greičiau, jei į pietus, pvz. į Miuncheną – gali užtrukti. Ir dar priklauso nuo to, ar vežame tiesiai, ar su sustojimais dėl kitų klientų.

Kas nutinka, jei mano daiktai užstringa muitinėje?

Su Vokietija paprastai tokių problemų būna mažiau nei su kitomis šalimis, nes ES vidaus pervežimuose muitinės procedūros yra paprastesnės. Bet jei jūs vežate kažką, kas reikalauja specialių dokumentų – pvz. prekes, kurios nėra asmeninis turtas – tada gali prireikti papildomų popierių. Čia aš patarčiau visada pasitikrinti iš anksto, nes kartais žmonės veža kažką, kas jiems atrodo nieko ypatingo, bet pagal Vokietijos įstatymus reikalauja dokumentacijos.

Ar galiu sekti savo krovinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių logistikos įmonių siūlo galimybę stebėti kur yra jūsų krovinys per GPS sistemą. Bet čia būkite sąžiningi su savimi – ar jums tikrai reikia žinoti kas 10 minučių kur yra sunkvežimis? Dažniausiai žmonės ramiau jaučiasi, kai žino, bet realiai tai nieko nekeičia. Aš pats siūlyčiau tiesiog pasitikėti procesu, o ne stresuotis dėl kiekvienų kelių šimtų kilometrų.

Pasiruošimas ir planavimas

Kada geriausia pradėti planuoti perkraustymą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei jūs žinote, kad po trijų mėnesių kraustotės – jau dabar skambinkite ir rezervuokite datą. Ypač vasarą, birželio-rugpjūčio mėnesiais, yra labai daug žmonių, kurie kraustosi, ir jei lauksite paskutinę minutę – gali likti tik brangios arba netinkamos datos. Žiemą paprastai ramiau, bet čia jau kitas minusas – blogi orai, slidūs keliai.

Ką man reikėtų susiruošti iki jūsų atvykimo?

Pirma, susitvarkykite dokumentus – paso kopiją, naujojo namo adresą Vokietijoje, bet kokią sutartį ar įrodymą, kad ten tikrai gyvensite. Antra, susipakuokite daiktus taip, kad būtų aišku kas kur – aš žinau, kad visi sako „mes patys susipakuosime", bet po to randame dėžes su užrašu „įvairūs daiktai" ir niekas nežino kas ten. Trečia, jei turite brangių daiktų – išsitraukite jų sąrašą su vertėmis, nes tai reikės draudimui.

Ar turėčiau pats pakuotis ar geriau palikti jums?

Čia priklauso nuo jūsų laiko ir noro. Jei turite laiko ir mėgstate pakuotis – pakuokitės patys, bet tada mes negalime garantuoti, kad viskas bus supakuota taip, kad nepažeistų pervežimo metu. Jei norite, kad mes padarytume viską – mes turime komandą, kuri profesionaliai supakuoja viską, naudos tinkamas dėžes ir medžiagas. Brangiau? Taip. Bet ramiau – taip pat taip.

Ką tikrai nereikėtų vežti?

Na, čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, Vokietijoje yra griežtos taisyklės dėl kai kurių produktų – pvz. maisto produktų, ypač mėsos ir pieno produktų, vežti nerekomenduojama, nes gali būti konfiskuota. Antra, ginklai, narkotikai, kiti nelegalūs daiktai – čia net nereikia aiškinti. Trečia, didelis kiekis naujų prekų, kurios atrodo kaip komercinis importas – gali sukelti klausimų muitinėje. Dėl visko kito – paprastai viskas ok.

Pristatymas Vokietijoje

Kaip vyksta pristatymas į Vokietiją?

Mes atvažiuojame nurodytu laiku į nurodytą adresą. Bet čia svarbu žinoti – jei jūs gyvenate daugiabutyje, reikia iš anksto susitvarkyti leidimą sunkvežimiui stovėti prie namo, arba rezervuoti vietą. Vokietijos miestuose tai yra gana griežta, ir jei sunkvežmis stovi ten, kur negali – gaunami baudai, kurie po to pridedami prie jūsų sąskaitos. Taigi, iš anksto pasitikrinkite ar galėsime prieiti prie jūsų namo.

Ar galite pristatyti iki tam tikro aukšto?

Taip, mes turime žmones, kurie gali nešti daiktus į norimą aukštą. Bet čia vėl gi – jei gyvenate 5 aukšte be lifto, tai kainuos papildomai. Kuo daugiau aukštų, tuo brangiau. Ir jei turite labai sunkius daiktus – pvz. didelius baldus, pianiną – tai taip pat atskira kaina.

Kas jei manęs nėra namuose pristatymo metu?

Geriausia, kad būtumėte jūs arba kas nors iš jūsų artimųjų. Bet jei tikrai negalite – mes galime palikti daiktus prie jūsų namo (jei yra saugi vieta) arba vežti į sandėlį ir vėliau suderinti kitą pristatymo laiką. Čia reikia iš anksto susitarti, nes vairuotojas negali tiesiog palikti krovinio kur papuola.

Kaip patikrinti ar viskas atvyko sveika?

Mes visada darome inventorizaciją prieš išvykdami iš Lietuvos ir vėl atvykę į Vokietiją. Bet jūs taip pat turėtumėte patikrinti savo daiktus kai mes juos pristatome. Jei pastebite ką nors sugadinta ar trūksta – iš karto rašykite pretenziją, darykite nuotraukas. Vėliau bus sunkiau įrodyti.

Problemų sprendimas

Kas nutinka jei mano daiktai bus sugadinti?

Jei mes kalbame apie profesionalią įmonę, mes turime draudimą, kuris padengia žalą. Bet čia svarbu žinoti – draudimas paprastai dengia tik tam tikrą sumą, ir jei jūs vežate kažką labai brangaus – pvz. meno kūrinį, seną vertingą baldą – verta papildomai apdrausti. Ir dar viena pastaba – jei jūs patys netinkamai supakavote savo daiktus, tai gali būti laikoma jūsų kaltę ir draudimas gali nemokėti.

Ką daryti jei vėluojama?

Pirmiausia – susisiekite su mumis ir paklauskite kas vyksta. Kartais tai būna dėl objektyvių priežasčių – eismo sąlygos, blogas oras, sustojimas dėl kito kliento. Bet jei vėluojama labai daug – mes paprastai siūlome kompensaciją arba nuolaidą sekančiam kartui. Čia visada žiūrime individualiai.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei likus kelioms dienoms iki planuotos datos – paprastai nieko mokėti nereikia. Bet jei atšaukiate tą pačią dieną arba po to, kai jau išvykome – gali tekti sumokėti dalį sumos. Čia visada geriau paskambinti ir pasikalbėti, nes mes esme žmonės ir galime susitarti.

Kaip elgtis jei man nepatiko paslauga?

Visų pirma – pasakykite mums. Mes norime žinoti jei kažkas ne taip, nes mes norime gerinti savo paslaugas. Jei jūs tiesiog piktinotės sau, o mums nesakėte – mes niekada nesužinosime kad kažkas buvo negerai. Ir jei tikrai blogai – visada galima rašyti oficialią pretenziją, kreiptis į vartotojų teises, palikti atsiliepimą internete. Bet dažniausiai problemas galima išspręsti tiesiog pasikalbėjus.

Papildomi patarimai

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą kraustosi į Vokietiją?

Svarbiausia – nesikankinkite su per daug daiktų. Vokietijoje yra viskas ko jums reikės, ir tikrai nėra verta vežti viską iš Lietuvos. Ypač baldus – jie paprastai yra pigesni Vokietijoje, o vežti juos brangu. Geriau vežkite asmeninius daiktus, suvenyrus, o baldus nusipirkite vietoje.

Ar verta vežtis automobilį?

Jei jūsų automobilis yra pakankamai geros būklės ir jums jo tikrai reikia – taip, vežtis verta. Bet jei tai senas automobilis, kuris jau blogai veikia – pagalvokite ar ne geriau parduoti jį Lietuvoje ir nusipirkti naują Vokietijoje. Ten automobiliai kartais būna net pigesni, ypač naudoti.

Kaip susitvarkyti dokumentus Vokietijoje?

Jums reikės registracijos (Anmeldung) naujame mieste, kurią reikia padaryti per tam tikrą laiką atvykus. Tai paprastai daroma miesto biure (Bürgeramt). Be to, jei vežatės daiktų asmeniniam naudojimui, jums reikės parodyti įrodymą, kad jūs tikrai persikeliate gyventi – pvz. nuomos sutartį arba darbo sutartį Vokietijoje.

Kada geriausia kraustytis metų laiko atžvilgiu?

Vasarą yra patogiau dėl oro, bet brangiau ir daugiau žmonių. Žiemą pigiau, bet rizikingiau dėl oro sąlygų. Aš asmeniškai patarčiau rinktis pavasarį arba rudens pradžią – oras dar neblogas, žmonių mažiau, kainos normalesnės.

Ką dar reikėtų žinoti apie gyvenimą Vokietijoje, ko nesupranta daugelis atvykėlių?

Vokietijoje viskas veikia kitaip nei Lietuvoje – ir tai nėra nei blogai, nei gerai, tiesiog kitaip. Čia reikia būti kantriam, nes biurokratija čia tikrai egzistuoja. Bet kitaip nei kartais rašo – Vokietija yra gana gera šalis gyventi, tiesiog reikia priprasti prie jų taisyklių. Ir dar – nelaukite, kad visi kalbės angliškai, ypač mažesniuose miestuose. Mokykitės bent pagrindų vokiečių kalbos, bus daug lengviau.

Apie mus ir paslaugas

Kuo jūsų įmonė skiriasi nuo kitų?

Mes dirbame šioje srityje jau daug metų ir turime patirtį su įvairiais atvejais. Mes žinome kelius, žinome kaip elgtis su Vokietijos muitinėmis, žinome kur galima sustoti, kur negalima. Bet čia aš nesakysiu, kad mes esame geriausi – kiekvienas turi savo stilių, savo klientus. Svarbu, kad jums būtų patogu su mumis dirbti.

Ar dirbate tik su Vokietija?

Ne, mes dirbame su daug šalių, bet Vokietija yra vienas dažniausių maršrutų, todėl čia turime labai daug patirties. Bet jei jums reikia į kitą šalį – taip pat galime padėti.

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti žinutę, el. laišką – kaip jums patogiau. Aš asmeniškai visada sakau klientams – geriau paskambinti, nes per žinutes kartais sunku viską išaiškinti. Bet galutinai jūsų reikalas.

Na, štai tiek norėjau jums pasakyti apie dinamišką logistikos valdymą į Vokietiją. Jei dar turite klausimų – drąsiai klauskite, nes čia tikrai nėra kvailų klausimų, o tik žmonės, kurie nori suprasti kaip viskas veikia. Sėkmės jums su perkraustymu ir nauju gyvenimu Vokietijoje – tai tikrai gali būti puikus žingsnis, jei viską gerai susiplanuosite.