Daiktų siuntimas Vokietijon – kaip viską sutvarkyti be streso

Jei planuoji siųsti daiktus į Vokietiją, tikriausiai galvoji – kaip čia viską padaryti, kad niekas nenueitų blogai, neužtruktų amžinai ir nekainuotų per daug. Suprantu, nes kasdien dirbu su žmonėmis, kurie būtent taip ir galvoja. Vieni siunčia asmeninius daiktus persikraustydami, kiti – baldus ar buitinę techniką. Kartais reikia skubiai, kartais galima palaukti. Kiekviena situacija kitokia, bet noras tas pats – kad viskas vyktų sklandžiai. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios kainos šiuo metu, ką verta žinoti prieš pradedant ir kaip išvengti dažniausių klaidų. Pradėkime.

Pasiruošimas siuntimui

Kada geriausia planuoti siuntimą į Vokietiją?

Planuoti verta bent 2-3 savaitės iš anksto, jei nori ramiai viską sutvarkyti. Žinoma, jei reikia skubiai – dirbame ir su trumpesniais terminais, bet tada kaina bus aukštesnė. Vienas dalykas – vasaros mėnesiai (birželis-rugpjūtis) yra pats pikas, nes daug žmonių persikrausto, keičia darbą, vyksta studijuoti. Jei gali – planuok pavasarį arba rudenį, bus lengviau gauti gerą laiką ir kartais net pigiau. (čia nesu 100% tikras dėl kainų, nes jos keičiasi, bet tendencija tokia)

Kokius daiktus galima siųsti į Vokietiją?

Trumpai tariant – beveik viską, kas yra asmeninis naudojimas. Baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos, žaislai, sporto inventorius. Yra ribojimų su tam tikromis prekėmis – pvz. negalima siųsti ginklų, narkotinių medžiagų, kai kurių maisto produktų. Jei turi ką nors neaiškaus – geriau paklausk iš anksto, nei vėliau gauti nemalonų skambutį iš muitinės. Kartais žmonės pamiršta, kad senas kompiuteris arba telefonas taip pat yra elektronika ir reikia tam tikrų dokumentų.

Ar reikia kokių nors dokumentų siunčiant daiktus į Vokietiją?

Taip, bet nieko sudėtingo. Jei siunti asmeninius daiktus – paprastai užtenka sąrašo (invoice'o), kuriame nurodyta, kas siunčiama ir kokia vertė. Jei tai nauji daiktai arba komercinė siunta – gali prireikti daugiau dokumentų, pvz. PVM registracija, jei vertė viršija tam tikrą sumą. Aš visada sakau klientams – geriau turėti per daug dokumentų, nei per mažai. Kartais muitinė paprašys papildomos informacijos, ir jei viskas tvarkoje – greitai išspręsime.

Kaip tinkamai supakuoti daiktus siuntimui?

Pagrindinė taisyklė – kuo tvirčiau, tuo geriau. Naudojame kartono dėžes, burbulinę plėvelę, putų polistireną. Svarbu, kad niekas nejudėtų viduje. Vienas mano patarimas – nedėk per daug sunkių daiktų į vieną dėžę, nes ją bus sunku pakelti ir ji gali plyšti. Lengvesnės dėžės su drabužiais, sunkesnės – su knygomis arba indais. Jei siunti baldus – juos reikia išardyti, jei įmanoma, ir gerai suvynioti. Brangius daiktus (veidrodžius, televizorius) visada apsaugome papildomai.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siųsti daiktus į Vokietiją?

Čia labai priklauso nuo to, ką siunti ir kiek to. Mažas siuntinys – dėžė ar dvi – gali kainuoti nuo 50-80 eurų. Pilnas perkraustymas – kai vežame viską iš buto ar namo – gali kainuoti nuo 400 iki 2000 eurų ir daugiau, priklausomai nuo kiekio ir atstumo Vokietijoje. Paprastai skaičiuojame pagal tūrį (kubiniais metrais) arba pagal svorį, priklausomai nuo transporto tipo. Geriausia tiesiog parašyti arba paskambinti ir pasakyti, ką turi – tiksliau pasakysime.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Sąžiningai – kartais žmonės susiduria su netikėtomis išlaidomis, jei nepasako visos tiesos iš karto. Pvz. jei sakai, kad siunti tik asmeninius daiktus, o pasirodo – nauja technika verta kelis tūkstančius, gali prireikti sumokėti muitus. Taip pat jei adresas yra sunkiai pasiekiamas (pvz. mažas kaimas, siaura gatvė, ketvirtas aukštas be lifto) – gali būti papildomas mokestis už pristatymą. Mes visada stengiamės įspėti iš anksto, bet būna situacijų, kai nematome adreso iki galo. Vienas patarimas – kuo tiksliau aprašyk, ką ir kur veži, tuo mažiau bus staigmenų.

Kaip greitai galiu gauti daiktus?

Express siuntimas – per 1-3 dienas. Standartinis siuntimas – 5-10 darbo dienų. Kartais trunka ilgiau, jei yra muitinės patikrinimas arba jei Vokietijoje yra kokios nors streiko (taip, Vokietijoje streikuoja dažniau nei Lietuvoje, ypač transporto sektoriuje). Vieną kartą turėjome klientą, kuris laukė 3 savaites dėl to, kad Vokietijos muitinėje buvo didelis patikrinimas dėl padidėjusio prekių srauto. Niekas čia nekaltas, bet gyvenimas toks.

Pristatymo procesas

Kaip vyksta pats siuntimo procesas?

Paprastai taip: susitariame dėl laiko, mes atvažiuojame ir paimame daiktus (arba tu juos atveži į sandėlį), supakuojame, jei reikia, vežame į Vokietiją ir pristatome į nurodytą adresą. Viskas vyks sklandžiai, jei prieš tai gerai susikalbėsime. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad pvz. namo durys siauros ir Lovos lova netelps, jei neišardysime. Tai geriau žinoti iš karto.

Ar galima sekti siuntimo būseną?

Taip, suteikiame sekimo numerį arba nuorodą, kur galima matyti, kur šiuo metu yra siuntinys. Bet čia būna įvairiai – kartais sistema rodo tikrai tiksliai, kartais atsilieka pora valandų. Jei labai svarbu – geriau paskambinti ir paklausti, mes visada žinome, kur vairuotojas tuo metu yra.

Kas bus, jei mano daiktai bus sugadinti pervežimo metu?

Čia svarbus klausimas. Mes visada siūlome draudimą, ir aš asmeniškai rekomenduoju juo pasinaudoti. Per 10 metų matėme visko – ir dėžių sudužusių, ir baldų subraižytų. Dažniausiai dėl to kalti net ne musu vairuotojai, o krovinio perkrovimo metu sandėliuose. Jei turi draudimą – viskas išsprendžiama greitai ir be streso. Jei nedraudži – tada jau sunkiau, bet visada stengiamės kažkaip susitarti.

Problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudink. Vėlavimai kartais nutinka dėl eismo, oro sąlygų, muitinės. Paskambink mums arba parašyk – mes pasakysime, kas nutiko. Vienas kartas – klientė labai pyko, kad siuntinys vėlavo 4 dienas, o pasirodo, kad Vokietijoje buvo sniego audra ir keliai buvo uždaryti. Ji to nežinojo, o mes nespėjome laiku pranešti. Po to pasidarėme taip, kad visada informuojame iš anksto, jei matome, kad bus vėlavimas.

Kaip elgtis, jei gavau ne tuos daiktus?

Retai, bet pasitaiko. Kartais būna klaidų sandėlyje – dėžės sukeičiamos, pamirštama vienas ar kitas daiktas. Jei taip nutiko – nedelsiant susisiek, mes išsiaiškinsime ir ištaisysime. Gali būti, kad teks palaukti, kol kitas siuntinys grįš atgal, bet paprastai viskas išsprendžiama.

Ar galiu atšaukti siuntimą?

Taip, bet priklauso nuo to, kokioje stadijoje jau esame. Jei dar nieko nepaėmėm – žinoma, niekas nebus mokama. Jei jau pakrovėm į sunkvežimį – gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Čia visada individualiai sprendžiame, nes kiekviena situacija kitokia.

Ką daryti, jei Vokietijoje niekas nepriima siuntinio?

Reikia iš anksto susitarti, kas priims. Jei adresatas negali priimti – galima nurodyti kitą asmenį arba naudoti sandėlio paslaugą, kur siuntinys bus saugomas, kol bus galima paimti. Kartais žmonės pamiršta, kad pvz. darbo dienomis nieko nėra namuose, o mes pristatome tik darbo dienomis. Čia reikia susiplanuoti iš anksto.

Papildomi patarimai

Ar verta naudotis profesionalų paslaugomis ar geriau patiems vežti?

Jei turi laiko, automobilį ir nori sutaupyti – gali vežti pats. Bet čia reikia pagalvoti – kuro kainos, kelio mokesčiai Vokietijoje (brangūs!), nakvynės, laikas. Kartais pasirodo, kad profesionalų paslauga nėra daug brangesnė, o tikrai mažiau streso. Vienas mano klientas vežė pats, sutaupė gal 100 eurų, bet sugadino televizorių ir praleido 2 dienas. Ar vertėjo? Nežinau, reikia skaičiuoti.

Ką dar verta žinoti prieš siunčiant į Vokietiją?

Porą dalykų: pirma, Vokietijoje labai svarbu laikytis taisyklių. Antra, jei siunti kažką brangaus – visada deklaruok vertę. Trečia, jei nežinai – tiesiog klausk. Mes esame tam, kad padėtume, o ne kad parduotume kažką brangiai. Kartais žmonės bijo klausti, galvoja, kad bus juokinga, bet iš tikro – mes viską girdėjome ir niekas mūsų nebestebina.

Kaip išsirinkti patikimą siuntimo įmonę?

Ieškok tokių, kurie turi aiškią informaciją savo puslapyje, atsako į klausimus ir neslepia kainų. Venk tokių, kurie žada per mažai – pvz. 100 eurų už visą perkraustymą į Vokietiją, tai tiesiog neįmanoma. Pasidomėk atsiliepimais, paklausk, kiek metų dirba. Mes dirbame jau 8 metus ir per tę laiką matėme daug įmonių, kurios atsirado ir dingo. Patikimumas svarbiausia.

Ar galima siųsti maistą į Vokietiją?

Čia sudėtingiau. Kai kurius maisto produktus galima, bet yra apribojimų. Pavyzdžiui, mėsa ir pieno produktai paprastai negali būti siunčiami asmeniniams tikslams. Vaisiai ir daržovės – taip pat ribojimai. Geriau pasidomėk konkrečiai, ką nori siųsti, nes taisykles keičiasi, o aš nesu 100% tikras dėl visų detalių.

Ką daryti, jei reikia saugoti daiktus Lietuvoje prieš siunčiant?

Siūlome sandėlio paslaugą. Daiktus galime saugoti mūsų sandėlyje tiek, kiek reikia – savaitę, mėnesį, ilgiau. Tai patogu, jei dar nesi tikras dėl datos arba jei persikraustymas vyks etapais. Kaina priklauso nuo kiekio ir laikotarpio, bet paprastai tai nėra brangu.

Ar galima siųsti gyvūnus į Vokietiją?

Gyvūnai – tai atskira tema. Reikia veterinarinio paso, mikročipo, skiepų. Vokietija turi tam tikrus reikalavimus, ypač dėl pasiutligės. Geriau kreiptis į veterinarą iš anksto, nes kartais reikia laukti tam tikrų procedūrų. Mes gyvūnų netransportuojame, čia reikia specializuotų įmonių.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus – brangakmenius, meno kūrinius, senovinius daiktus – rekomenduojame draudinti atskirai ir naudoti specializuotas paslaugas. Paprastai siuntimo įmonės turi tam tikrų apribojimų dėl labai brangių daiktų vertės. Vienas mano patarimas – jei nežinai, ar kažkas yra vertinga siuntimui, tiesiog paklausk.

Ką daryti, jei siuntinys prarastas?

Jei siuntinys prarastas – tai retai, bet nutinka. Pirmiausia – susisiek su mumis, mes pradėsime tyrimą. Dažniausiai siuntinys atsiranda per kelias dienas. Jei ne – bus taikomas draudimas arba kompensacija. Čia visada individualiai sprendžiame, bet svarbu žinoti, kad mes esame su tavimi ir ieškosime sprendimo.

Išvada

Siųsti daiktus į Vokietiją nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti. Svarbiausia – gerai susiplanuoti, pasirinkti patikimą partnerį ir nepamiršti smulkmenų: teisingai supakuoti, nurodyti tikslius duomenis, apsidrausti. Jei kas nors neaišku – tiesiog klausk, mes visada padėsime. Sėkmės su siuntimu!