Daiktų siuntimas į Vokietiją – patogiai ir greitai per mūsų sistemą

Įvadas

Jei reikia nusiųsti daiktus į Vokietiją, tikriausiai jau galvojai apie kelis variantus – ar tai būtų pašto tarnyba, ar krovininis pervežimas, ar galbūt draugas, kuris važiuoja ta kryptimi. Per pastaruosius 8 metus, kuriuos dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, mačiau viską – ir tikrai gerus sprendimus, ir visiškas nesėkmes. Šiame straipsnyje paprastai paaiškinsiu, kaip veikia daiktų siuntimas į Vokietiją per mūsų sistemą, kokios kainos tikėtis, kokie dokumentai reikalingi, ir atsakysiu į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų kasdien. Nežadu, kad viskas bus idealu – pasakysiu kaip yra.

Kaip veikia siuntimo sistema

Ką tiksliai reiškia „siuntimas per jūsų sistemą"?

Tai reiškia, kad mes suderiname viską vienoje vietoje – nuo pakuotės iki pristatymo Vokietijoje. Tu manai tik užsakai, o mes rūpinamės logistika. Aišku, jei nori pats pakuoti – taip pat galima, tiesiog pasakysime kaip tai padaryti teisingai.

Kuo jūsų sistema skiriasi nuo paprasto pašto?

Paprastas paštas dažniausiai tinka mažiems siuntiniams iki 30 kg. Mes dirbame su didesniais kiekiais – nuo kelių dėžių iki pilno namų turto. Be to, siųsdami per mus, gauni vieną asmeninį vadybininką, kuris žino tavo siuntą nuo pradžios iki pabaigos. (čia gali būti įvairių niuansų, jei esi labai toli nuo mūsų sandėlio)

Ar galiu siųsti tik kelias dėžes, ar reikia pilno sunkvežimio?

Žinoma, kad galima siųsti tik kelias dėžes. Dažniausiai klientai siunčia nuo 5 iki 20 dėžių. Tai labai populiarus variantas tiems, kas persikelia gyventi į Vokietiją dalinai, arba nori išsiųsti dalį daiktų iš anksto.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siųsti daiktus į Vokietiją?

Čia tikrai priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų, kokio dydžio, iš kur ir į kurią Vokietijos vietą vežti. Orientaciškai – maždaug nuo 150 iki 400 eurų už kelias dėžes, pilnas perkraustymas gali siekti nuo 800 iki 2000 eurų. Geriausia tiesiog parašyti mums ir gausi tikslią kainą.

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Stengiamės viską pasakyti iškart. Bet čia būnu atsargus – kartais papildomai reikia mokėti, jei pvz. reikia specialaus krovinio dokumentų, arba jei adresas yra sunkiai pasiekiamas. Iškart perspėju, jei bus kažkas neįprasto.

Kaip vyksta apmokėjimas?

Paprastai prieš pradedant vežti reikia sumokėti dalį – paprastai 50% pradžioje, likusią dalį – kai siuntas jau pristatomas. Bet čia galima derėtis, priklauso nuo konkretaus atvejo.

Pakuotė ir paruošimas

Ką aš turiu supakuoti pats, ką jūs padarote?

Dažniausiai klientai patys supakuoja daiktus į dėžes, mes jau pasiimame ir vežame. Bet jei nori, galime ir pakavimo paslaugą užsakyti – tiesiog reikia iš anksto susitarti. Kartais žmonės pamiršta supakuoti ką nors svarbaus, tai čia jau jų atsakomybė.

Kokios dėžės geriausiai tinka?

Stiprios kartono dėžės, geriausiai – dvigubo kartono. Vokietijoje keliai nėra blogi, bet visko būna. Jei veži stiklą ar kitą trapą – būtinai naudok burbulinę plėvelę. Vieną kartą klientė siuntė indus be jokios apsaugos, tai galite įsivaizduoti kas nutiko.

Ar galima siųsti baldus?

Galima, bet reikia išardyti. Surinkti baldus vežti – brangiau ir rizikinga. Geriausia išardyti, supakuoti atskirai detales, ir aiškiai pažymėti.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Pagrinde – sąrašą siunčiamų daiktų, savo asmens dokumentą, ir jei reikia – sąskaitas už brangesnius daiktus. Vokietija yra ES šalis, tai muitinė paprastesnė nei siunčiant į ne ES šalis. Bet vis tiek reikia tinkamai užpildyti CMR važtaraštį.

Ar reikia mokėti muitą?

ES viduje – paprastai ne, jei tai asmeniniai daiktai, ne prekės. Bet jei veži ką nors vertingo, geriau pasitikslinti. Čia nesu 100% tikras dėl visų atvejų, geriau pasikonsultuoti su muitinės specialistu.

Ką daryti, jei siunte yra draudžiamų daiktų?

Negalima siųsti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų – čia aišku. Bet yra ir kitų apribojimų, pvz. tam tikri maisto produktai, augalai. Geriau prieš siųsdamas pasitikrinti mūsų sąrašą, nes kartais žmonės pamiršta, kad ir senas medus negali būti vežamas.

Pristatymas ir terminus

Per kiek laiko siuntas pasiekia Vokietiją?

Paprastai – nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklauso nuo maršruto. Jei veži į tolimą Vokietijos regioną, gali trukti ilgiau. Kartais būna eismo problemų, tai terminai gali šiek tiek pasislinkti.

Ar galima užsakyti konkrečią pristatymo dieną?

Taip, galime derinti dėl konkrečios dienos, bet čia priklauso nuo to, ar tas maršrutas tuo metu yra numatytas. Jei reikia tikslios datos – geriau susitarti iš anksto, bent pora savaičių prieš.

Kas pristato siuntą iki galutinio adreso?

Mes turime partnerius Vokietijoje, kurie pristato iki nurodyto adreso. Paprastai tai vyksta sunkvežimiu, kartais mažesniu automobiliu, jei siuntas nedidelis.

Kas nutinka, jei kažkas sugadinama

Ką daryti, jei siuntas dingsta ar sugadinamas?

Pirmiausia – reikia nedelsiant mums pranešti. Turime draudimą, tai kompensuojame žalą. Bet čia svarbu – jei pats blogai supakavai, tai gali būti keblu. Vienas klientas siuntė veidrodį į vokietiją, susipakavo pats į labai ploną popierių... rezultatas buvo aiškus dar prieš išvykstant.

Kaip apsidrausti siuntą?

Įprastai draudimas jau įeina į kainą, bet jei veži labai brangius daiktus – galime papildomai apdrausti. Tiesiog reikia iš anksto pranešti vertę.

Per kiek laiko gaunu kompensaciją?

Paprastai per kelias savaites, priklauso nuo situacijos sudėtingumo. Jei aišku, kad firma kalta – greičiau. Jei reikia aiškintis – gali užtrukti.

Dažniausios problemos ir sprendimai

Klientai dažniausiai padaro klaidų? Kokias?

Pamiršta supakuoti trapius daiktus, nepasako tikslios informacijos apie adresą, kartais nukelia per vėlai ir tada skuba. Vienas vyras iš Vilniaus užsakė pervežimą ir pasakė, kad gyvena 5 aukšte be lifto – bet nepaminėjo, kad langai per maži ir baldai netelpa. Teko grąžinti viską ir pakartoti su nauju planu.

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą siunčia daiktus į Vokietiją?

Surašyk viską, ką veži, nufotografuok, susitark dėl visko iš anksto. Geriau parašyti per daug informacijos nei per mažai. Ir nepalik visko paskutinei dienai – taip tikrai bus problemų.

Ar verta naudotis jūsų paslaugomis, ar geriau surasti pigesnį variantą?

Jei randi patikimą variantą pigiau – naudok. Bet dažnai „pigi" paslauga virsta brangesne, kai atsiranda papildomų problemų. Mes stengiamės būti sąžiningi, bet irgi esame verslas, tai čia turi pats nuspręsti.

Konkretūs atvejai

Kaip vyko vienas sudėtingas pervežimas, kurį pamena iki šiol?

Buvo atvejis, kai šeima iš Kauno vežė visą namų ūkį į Miuncheną – apie 50 dėžių, baldus, net seną pianiną. Pianinas buvo didžiausia problema, nes reikėjo specialaus instrumento ir žmonių, kad jį tinkamai pakrautų. Viskas vyko gerai, bet truko ilgiau nei planavome. Kartais gyvenimas pakerta planus.

Ar buvo atvejų, kai atsisakėte vežti?

Taip, kartais žmonės nori vežti dalykus, kurie tiesiogiai yra draudžiami, arba kai matome, kad siuntas nepakankamai supakuotas ir tikrai bus sugadintas. Geriau atsisakyti iškart nei vėliau aiškintis problemas. Kartais tiesiog pasakau – vežkit patys, mes čia nieko negalime padaryti.

Papildomi patarimai

Kada geriausia siųsti daiktus?

Paprastai vasara yra pats pikas – daug žmonių persikelia. Jei gali – rinkis pavasarį arba rudenį, bus mažesnė eilė ir galbūt geresnės kainos. Bet jei reikia būtinai vasarą – užsakinėk iš anksto, bent mėnesį iki norimos datos.

Ar galima siųsti maistą ir gėrimus?

Čia sudėtinga tema. Vokietija ES, tai tam tikri maisto produktai leidžiami, bet yra apribojimų. Geriau vengti greitai gendančių produktų. Vienas klientė norėjo vežti naminius pyragus, tai tikriausiai ne geriausias sprendimas.

Ką daryti su senais, nereikalingais daiktais?

Jei nereikia – geriau tiesiog išmesti arba atiduoti, nei mokėti už vežimą Vokietijoje. Kartais žmonės vežia tikrą šlamštą ir tada stebisi, kodėl kaina didelė. Būk sąžiningas su savimi – ar tikrai reikia vežti seną kuprinę?

Ko tikėtis iš mūsų paslaugos

Kokie yra jūsų privalumai?

Mes esame greiti, sąžiningi, turime patirtį. Jei kyla problemų – sprendžiamas, o ne slėpiamės. Aišku, kartais ir mums ne viskas pavyksta, bet stengiamės. Ir dar – žinome kelius Vokietijoje, žinome kur yra sandėliai, kur geriau pristatyti. Tai tikrai svarbu.

Kokius miestus Vokietijoje dažniausiai aptarnaujate?

Beveik visus – Berlyną, Miuncheną, Hamburgą, Frankfurtą, Kitą Vokietiją. Kuo toliau nuo Lietuvos, tuo brangiau, bet vis tiek vežame. Kartais reikia ilgiau palaukti, kol suformuojamas pilnas krovinys.

Ar turite klientų atsiliepimus?

Taip, turime, galime parodyti. Bet čia būnu atsargus – ne visi atsiliepimai internete yra tikri, tai pats geriausia pasikalbinti su mumis tiesiogiai ir spręsti.

Išvada

Daiktų siuntimas į Vokietiją iš tikrųjų nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti iš pradžių. Svarbiausia – susiplanuoti iš anksto, tinkamai supakuoti ir naudotis patikima paslauga. Per tuos 8 metus matėme daug sėkmingų pervežimų, bet ir problemų, kurių būtų galima išvengti geresniu planavimu. Jei turi klausimų – tiesiog parašyk mums, pasistengsime padėti. Dažniausiai viskas praeina gerai, jei tikrai žinai ką veži ir kodėl.