Daiktų pristatymas į Vokietiją – patogus ir greitas būdas nusiųsti

Įvadas

Jei reikia nusiųsti daiktus į Vokietiją, tikriausiai jau galvoji apie kelis variantus – paštą, kurjerius, galbūt net draugą, kuris važiuoja tuo keliu. Aš dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus ir kasdien matau, kaip žmonės painiojasi tarp pasiūlymų, permoka arba tiesiog atideda, nes nežino, kas bus greičiausia ir pigiausia. Šiame straipsnyje (na štai, parašiau taip, kaip kalbėčiau klientui) paaiškinsiu, kaip iš tikrųjų veikia daiktų pristatymas į Vokietiją, kokius variantus turi, kiek tai kainuoja ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad nereiktų po to graužtis. Nes pasitaiko ir tokių atvejų, kai žmogus užsako paslaugą, o po dviejų savaičių jo dėžės vis dar kur nors sandėlyje. To mes ir sieksime išvengti.

Daiktų pristatymas į Vokietiją: kas svarbu žinant

Kaip greitai iš tikrųjų galima pristatyti daiktus į Vokietiją?

Na, priklauso nuo to, ką siunti ir kokiu būdu. Jei tai nedidelės siuntos – keletas dėžių ar keletas baldų – tai greitasis pristatymas per kurjerines tarnybas gali užtrukti nuo dviejų iki penkių darbo dienų. Bet čia kalbame apie standartines siuntas, kurios telpa į vieną ar du Euro palletus. Jei reikia vežti visą namų ūkį – čia jau kitas pokalbis, ten reikia planuoti bent dvi savaites, o jei tai pilnas perkraustymas su baldais ir buitine technika – gali būti ir keturios savaitės. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė norėjo per savaitę perkraustyti visą butą iš Vilniaus į Berliną. Realiai pavyko per dvylika dienų, bet reikėjo papildomai mokėti už skubų tvarkymą. Taigi – greitis įmanomas, bet visada yra kaina.

Kiek kainuoja nusiųsti daiktus į Vokietiją?

Čia labai priklauso nuo tūrio ir svorio. Paprastai tariant, jei siunti keletą dėžių su drabužiais ir knygomis – gali tikėtis kainos nuo 150 iki 300 eurų, jei tai nedidelis krovinys iki 50 kilogramų. Bet jei jau kalbame apie didesnius daiktus – pvz. šaldytuvą, lovą, sofą – čia kaina greitai auga iki 400–800 eurų. Kartais žmonės mano, kad pigiau bus vežtis patiems su nuomojamu mikroautobusu, bet po visų išlaidų (kuras, keliai, maistas, laikas) dažnai išeina panašiai arba net brangiau. Aš visada sakau klientams – pasiskaičiuokite viską, ne tik pačią vežimo kainą.

Ar galima siųsti daiktus į Vokietiją pigiau nei per standartines kurjerines tarnybas?

Taip, bet reikia žinoti, kur ieškoti. Yra tokių paslaugų, kurios veikia kaip dalinis krovinys – t.y. jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių kroviniais ir taip išlaidos pasiskirsto. Tai vadinasi dalinis krovinys arba groupage. Kaina gali būti net 30–40% mažesnė nei individualiai užsakant visą sunkvežimį. Bet čia yra minusas – pristatymas gali užtrukti ilgiau, nes laukiama, kol bus užpildytas sunkvežimis. Kartais tai trunka savaitę ar dvi ilgiau. Man asmeniškai patiko vienas atvejis – žmogus vežė keturias dideles dėžes su knygomis ir baldais, sumokėjo tik 180 eurų, bet laukė tris savaites. Jam buvo vis tiek, nes jis nelabai skubėjo. Bet jei jums reikia greitai – tai gali būti problema.

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant daiktus į Vokietiją?

Jei siunčiate asmeninius daiktų – drabužius, buitinę techniką, baldus, kurie nėra nauji ir skirti asmeniniam naudojimui – paprastai pakanka sąrašo (invoiso) su daiktų aprašymu ir jūsų asmens duomenimis. Bet jei siunčiate naujus daiktus, kurie bus parduodami ar naudojami komercijai – čia jau reikalinga pilna muitinės dokumentacija, PVM mokėjimas ir pan. Dauguma žmonių, kurie kreipiasi dėl asmeninio perkraustymo, to išvengia, nes tai tikrai asmeniniai daiktai. Tiesiog reikia sąrašo, ką vežate, ir viskas. Aišku, jei vežate alkoholį ar tabaką – ten kitokios taisyklės, bet tai jau specifinis atvejis.

Ar reikia drausti siuntą?

Čia priklauso nuo jūsų asmeninės rizikos tolerancijos. Standartinės kurjerinės tarnybos paprastai turi tam tikrą draudimą įskaičiotą į kainą, bet jis dažnai yra labai ribotas – tarkime, iki 100 eurų už kilogramą ar panašiai. Jei vežate brangesnius daiktus – kompiuterį, brangius baldus, meno kūrinius – verta papildomai apsidrausti. Aš pats visada sakau klientams – jei daiktas jums brangus ar sunkiai pakeičiamas, geriau papildomai sumokėti už draudimą. Nes kartais būna taip, kad siunta dingsta ar apgadinama, ir tada prasideda ilgas ginčas dėl kompensacijos. Geriau to išvengti.

Kaip tinkamai supakuoti daiktus siuntimui į Vokietiją?

Pagrindinė taisyklė – kuo tvirčiau, tuo geriau. Aš rekomenduoju naudoti tvirtas kartono dėžes, o viduje viską apsaugoti burbulinę plėvelę arba senais drabužiais. Ypač svarbu supakuoti trapius daiktus – indus, stiklą, veidrodžius. Kiekvieną atskirą daiktą reikia apvynioti ir įdėti į dėžę su amortizacinė medžiaga. Baldai turi būti išardyti ir supakuoti atskirai, jei įmanoma. Kartais žmonės mano, kad pakaks vienos plėvelės, bet po kelių šimtų kilometrų kelio tas daiktas gali būti subraižytas ar net sulaužytas. Aš pats mačiau, kaip atvežė sofą, kuri buvo tiesiog suvyniota į plėvelę – ji buvo subraižyta visose vietose, kur buvo kontaktas su kitomis dėžėmis. Taigi – investuokite į pakavimą, apsimoka.

Ar galima siųsti baldus į Vokietiją?

Taip, žinoma. Baldai yra vienas dažniausių dalykų, kuriuos žmonės veža į Vokietiją perkraustydamiesi. Bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, baldus geriausia išardyti – taip jie užima mažiau vietos ir mažiau tikėtina, kad bus apgadinti. Antra, kai kurie baldai gali būti labai dideli – pvz. lovos su rėmais, didelės spintos – ir gali prireikti specialaus transporto. Trečia, jei baldai yra brangūs, verta juos apdrausti atskirai. Aš turėjau atvejį, kai klientas vežė seną, bet labai brangią medinę spintą iš savo senelių. Mes ją išardėme, kiekvieną dalį atskirai supakavome, apdraudėme už pilną vertę. Viskas atvyko sveika. Bet jei būtų vežta kaip paprasta – galėjo būti problemų.

Kaip vežama buitinė technika į Vokietiją?

Buitinė technika – šaldytuvai, skalbyklės, viryklės – tai jautrūs daiktai, kuriuos reikia vežti labai atsargiai. Pirma, dauguma buitinės technikos negalima vežti gulint – ji turi būti statoma vertikaliai, nes kitaip gali sugesti vidiniai mechanizmai. Antra, prieš vežant reikia išleisti visus skysčius (jei tai šaldytuvas ar skalbyklė) ir gerai išdžiovinti. Trečia, visada verta pasilikti originalias pakuotes, jei jos yra – jos pritaikytos būtent tam daiktui. Jei pakuotės nėra, reikia naudoti kietas dėžes ir gerą amortizaciją. Kartais žmonės klausia, ar galima vežti techniką, kuri jau sena – taip, galima, bet reikia suprasti, kad ji gali būti jautresnė dėl amžiaus. Vienas mano klientas vežė seną šaldytuvą, kuris kelionės metu tiesiog nustojo veikti – tikriausiai dėl to, kad buvo jau senas ir kelionės sukeltas vibracijas ištvėrė blogai.

Ar galima siųsti maistą į Vokietiją?

Čia jautri tema. Iš esmės, siųsti maistą į Vokietiją galima, bet yra apribojimų. Vokietija, kaip ir kitos ES šalys, turi tam tikrus draudimus dėl maisto produktų importo iš trečiųjų šalių. Bet jei jūs siunčiate maistą iš Lietuvos į Vokietiją (abu ES šalys) – čia apribojimai mažesni. Vis dar galioja tam tikros taisyklės dėl gyvūninių produktų, bet perdirbti maisto produktai paprastai yra leidžiami. Aš pats nerekomenduočiau siųsti greitai gendančių maisto produktų – jie gali sugesti kelionės metu. Geriau siųsti džiovintus, konservuotus ar kitus ilgai išsilaikančius produktus. Ir visada verta patikrinti konkrečius apribojimus, nes taisyklės kartais keičiasi.

Kaip elgtis su dokumentais, jei vežu daiktus pats?

Jei jūs pats vairuojate sunkvežimį ar mikroautobusą su daiktais į Vokietiją, jums reikės tam tikrų dokumentų. Pirma, jums reikės sąrašo (invoiso) su visais vežamais daiktais – jų aprašymas, kiekis, vertė. Antra, jei tai jūsų asmeniniai daiktai, verta turėti įrodymą, kad jie priklauso jums – pvz. pirkimo čekius arba tiesiog savo asmens dokumentą. Trečia, jei vežate kažką vertingo, gali prireikti draudimo dokumentų. Muitinėje ES viduje paprastai niekas netikrina, bet kartais būna atsitiktinių patikrinimų, ir tada gerai turėti viską tvarkingai surašyta. Aš pats visada sakau klientams – geriau turėti per daug dokumentų nei per mažai.

Kokie yra dažniausiai daromi klaidos siunčiant daiktus į Vokietiją?

Viena dažniausių klaidų – žmonės per mažai įvertina, kiek daiktų iš tikrųjų turi. Jie galvoja, kad turi tris dėžes, o iš tikrųjų – šešias. Ir tada kaina staiga padidėja. Antra klaida – blogas pakavimas. Žmonės taupo ant dėžių ir plėvelės, o po to daiktai atvyksta apgadinti. Trečia klaida – nesilaikymas terminų. Jei jūs užsakote paslaugą ir sakote, kad reikia kitą savaitę, bet iš tikrųjų reikia šią – gali būti problemų. Ketvirta klaida – nepasitikrinus, ar visi daiktai tikrai gali būti vežami. Kartais žmonės nori vežti kažką, kas yra draudžiamas, ir tada prasideda nemalonumai. Aš visada raginu klientus būti atvirus ir viską išsakyti iš karto – taip išvengiamas nesklandumų.

Kaip išsirinkti patikimą įmonę daiktų pristatymui į Vokietiją?

Čia svarbu žiūrėti kelis dalykus. Pirma, įmonės patirtis – kiek ji jau veikia, kokie atsiliepimai. Antra, ar ji turi savo transportą, ar naudojasi subrangovais. Trečia, kokios jos sąlygos – ar yra draudimas, ar aiškios kainos, ar nėra paslėptų mokesčių. Ketvirta, ar ji gali suteikti references iš ankstesnių klientų. Aš pats visada rekomenduoju pasikalbėti su įmone prieš užsakant – jei jie tikrai dirba šioje srityje, jie atsakys į visus jūsų klausimus. Jei jie vengia atsakyti arba kalba labai miglotai – tai jau blogas ženklas. Ir dar viena detalė – patikrinkite, ar įmonė turi biurą Lietuvoje, ar tik užsienyje. Nes kartais būna taip, kad įmonės nėra Lietuvoje, ir tada iškyla problemų dėl komunikacijos.

Kiek laiko iš tikrųjų trunka pristatymas į Vokietiją?

Kaip jau minėjau, priklauso nuo daugelio faktorių. Jei tai maža siunta per kurjerinę tarnybą – 2–5 darbo dienos. Jei tai didesnis krovinys, bet dalinis – 5–10 darbo dienų. Jei tai pilnas sunkvežimis tik jums – 2–4 dienos. Jei tai pilnas perkraustymas su baldais – 7–14 dienų. Bet čia dar reikia pridėti laiką pakavimui ir paruošimui – tai gali užtrukti dar kelias dienas. Taigi, jei jums reikia, kad viskas būtų Vokietijoje per mėnesį, pradėkite planuoti bent prieš dvi savaites. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė paskambino likus trims dienoms iki norimos datos – mes padarėme, ką galėjome, bet vis tiek teko dalį vežti kitą savaitę. Taigi – planuokite iš anksto.

Ar galima sekti siuntos buvimą?

Taip, dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo sekimo galimybę. Jūs gaunate unikalų siuntos numerį ir galite internetu matyti, kur šiuo metu yra jūsų daiktai. Bet čia yra niuansas – ne visos įmonės siūlo detalų sekimą. Kai kurios tik atnaujina informaciją kelis kartus per dieną, kitos – tik krovinio pradžioje ir pabaigoje. Verta pasitikslinti iš anksto, jei jums svarbu žinoti, kur daiktai yra bet kuriuo momentu. Aš pats esu matęs, kaip žmonės labai nervinasi, kai nežino, kur jų daiktai. Jei jums tas svarbu – rinkitės įmonę su geru sekimo sistemu.

Ką daryti, jei daiktai atvyko apgadinti?

Pirma, ką jums reikia padaryti – nedelsiant fotografuoti žalą. Nuotraukos bus reikalingos vėliau. Antra, susisiekite su įmone, kuri vežė daiktus, ir praneškite apie žalą. Jie turėtų turėti procedūrą, kaip elgtis tokiu atveju. Trečia, jei jūsų daiktai buvo apdrausti, kreipkitės į draudimo įmonę. Ketvirta, jei žala didelė ir įmonė nepripažįsta kaltės – gali tekti kreiptis į teismą, bet tai jau kraštutinis atvejis. Aš pats patariau kelis kartus klientams daryti taip, ir dažniausiai pavykdavo susitarti. Bet būna ir tokių atvejų, kai įmonės bando išsisukti – ypač mažos, nežinomos įmonės. Taigi, dar kartą sakau – rinkitės patikimą vežėją.

Ar galima grąžinti daiktus, jei persigalvojau?

Jei daiktai dar neišvyko iš Lietuvos – taip, paprastai galima atšaukti užsakymą arba pakeisti pristatymo adresą. Bet jei jau keliauja – čia jau sudėtingiau. Gali tekti mokėti papildomai už grąžinimą arba tiesiog teks priimti siuntą ir tada spręsti, ką su ja daryti. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė norėjo grąžinti dalį daiktų, kurie jau buvo pakrauti į sunkvežimį. Mes radome kompromisą – dalis daiktų buvo išimti, bet už tai teko mokėti papildomą mokestį. Taigi – geriau gerai pagalvoti prieš užsakant, bet jei jau taip nutiko – kalbėkitės su įmone, dažniausiai sprendimas randamas.

Kokie yra draudžiami daiktai siųsti į Vokietiją?

Draudžiamų daiktų sąrašas nėra labai ilgas, bet yra keletas svarbių dalykų. Negalima siųsti ginklų, sprogmenų, narkotinių medžiagų, pavojingų chemikalų. Taip pat yra apribojimai dėl tam tikrų gyvūnų ir augalų rūšių. Dėl maisto produktų – jau kalbėjome anksčiau. Jei nežinote, ar jūsų daiktas yra draudžiamas – geriau pasitikslinti iš anksto. Aš visada sakau klientams – jei abejojate, klauskite. Geriau išgirsti, kad negalima, nei vėliau gauti nemalonų siurprizą. Vienas mano klientas norėjo vežti seną medžioklės šautuvą – mes išsiaiškinome, kad reikalingi tam tikri leidimai, ir viskas buvo tvarkingai suformuota. Taigi – visada galima rasti sprendimą, jei kalbamasi atvirai.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Vertingi daiktai – brangūs papuošalai, meno kūriniai, kolekcijos – reikalauja ypatingo dėmesio. Pirma, jie turėtų būti apdrausti atskirai, pilna jų verte. Antra, jie turėtų būti supakuoti labai atsargiai, galbūt net naudojant specialias pakuotes. Trečia, verta pagalvoti apie papildomą saugumą – pvz. sekti siuntą realiuoju laiku, pasirinkti patikimą įmonę su gera reputacija. Ketvirta, jei tai labai brangūs daiktai, galbūt verta net pasikonsultuoti su draudimo ekspertu. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė vežė seną, bet labai vertingą paveikslą. Mes jį supakavome į specialią dėžę, apdraudėme už pilną vertę, ir viskas buvo gerai. Bet jei būtume taupę – galėjo būti blogai.

Ar galima siųsti daiktus į Vokietiją per paštą?

Taip, galima, bet yra apribojimų. Lietuvos paštas siūlo tarptautines siuntas, bet jos tinka tik nedideliams daiktams – iki tam tikro svorio ir dydžio. Jei jums reikia siųsti didelius daiktus ar daug dėžių – čia jau reikės kreiptis į kurjerines tarnybas arba specializuotas perkraustymo įmones. Be to, pašto tarnybos paprastai yra lėtesnės nei privatūs vežėjai. Aš pats naudoju paštą tik labai mažoms siuntoms – pvz. kelioms knygoms ar mažam daiktui. Viskas, kas didesnė – jau kreipiuosi į kitus.

Koks skirtumas tarp skirtingų pristatymo būdų?

Yra keletas pagrindinių būdų. Pirmas – paštas, lėčiausias ir tinkamas tik mažoms siuntoms. Antras – standartinės kurjerinės tarnybos (DHL, UPS, FedEx) – greitesnės, bet brangesnės, tinka vidutinio dydžio siuntoms. Trečias – specializuotos perkraustymo įmonės – gali vežti viską, nuo mažų dėžių iki pilnų namų, dažnai pigiau nei dideli kurjeriai, bet gali būti lėtesnės. Ketvirtas – dalinis krovinys – pigiausias variantas, bet lėčiausias. Penktas – asmeninis vežimas – jei turite savo transportą ar galite išsinuomoti, gali būti patogu, bet reikia viską daryti patiems. Kiekvienas būdas turi savo pliusus ir minusus – reikia rinktis pagal savo poreikius.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Yra keletas būdų. Pirma, žiūrėkite atsiliepimus internete – bet čia reikia būti kritiškam, nes ne visi atsiliepimai yra tikri. Antra, paklauskite references – geri įmonės duos jums kontaktus ankstesnių klientų, su kuriais galėsite pasikalbėti. Trečia, pasitikrinkite, ar įmonė yra registruota, ar turi licencijas. Ketvirta, pasikalbėkite su jais asmeniškai – jei jie profesionalūs, jie atsakys į visus klausimus aiškiai ir konkrečiai. Penkta, palyginkite keletą įmonių – ne visada pigiausia yra geriausia, bet ir brangiausia nebūtinai. Aš pats visada sakau – geriau skirti laiko išsirinkti tinkamą įmonę, nei vėliau gailėtis.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti daiktus į Vokietiją?

Skubus pristatymas įmanomas, bet jis kainuoja brangiau. Jei jums reikia, kad daiktai būtų Vokietijoje per vieną ar dvi dienas – galite naudoti greitąsias kurjerines tarnybas, bet tai bus brangu. Kitas variantas – surasti įmonę, kuri turi artėjančią išvyką į Vokietiją ir gali jus įtraukti į tą maršrutą. Kartais tai išeina pigiau nei greitoji tarnyba. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui reikėjo skubiai pristatyti dokumentus į Munich – mes suradome vairuotoją, kuris važiavo tą pačią dieną, ir jis pavedė dokumentus kitam vairuotojui, kuris buvo arčiau Munich. Viskas atvyko per 8 valandas. Taigi – visada yra būdų, bet reikia kalbėtis.

Ar galima susitarti dėl konkretaus pristatymo laiko?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo įmonės. Kai kurios įmonės siūlo konkrečias pristatymo datas, kitos – tik laiko intervalus. Jei jums svarbu, kad daiktai atvyktų konkrečią dieną – būtinai tai aptarkite iš anksto. Kartais tai kainuoja papildomai, kartais – ne. Bet svarbu, kad abi pusės suprastų, ko tikimasi. Aš pats visada stengiuosi, kad klientai žinotų, kada tikėtis siuntos, ir kad būtų galima susitarti dėl patogaus laiko. Jei įmonė sako, kad tai neįmanoma – galbūt verta ieškoti kitos.

Kokie yra mokesčiai, siunčiant daiktus į Vokietiją?

Jei siunčiate asmeninius daiktus iš Lietuvos į Vokietiją (abu ES šalys), jums nereikės mokėti muitų ar PVM. Bet čia yra sąlyga – daiktai turi būti tikrai asmeniniai, skirti jūsų asmeniniam naudojimui, o ne pardavimui. Jei siunčiate naujus daiktus, kurie bus parduodami – čia jau reikalinga pilna muitinės dokumentacija ir mokesčiai. Be to, jei naudojatės paslauga įmonės, kuri veikia ES viduje, jums nereikės jokių papildomų mokesčių. Bet jei naudojatės įmone iš trečiosios šalies – gali būti kitų mokesčių. Visada verta pasitikslinti iš anksto.

Kaip palyginti skirtingų įmonių kainas?

Geriausias būdas – paprašyti kainų pasiūlymų iš kelių įmonių. Dauguma įmonių suteiks nemokamą įvertinimą, jei jūs suteiksite informaciją apie tai, ką norite vežti. Palyginkite ne tik kainas, bet ir tai, kas į jas įeina – ar įskaičiuotas pakavimas, ar draudimas, ar pristatymas iki durų. Kartais vien įmonė atrodo pigesnė, bet po to paaiškėja, kad reikia mokėti papildomai už kiekvieną mažą dalyką. Aš pats visada rekomenduoju prašyti išsamaus kainų pasiūlymo su visomis detalėmis. Taip išvengsite nemalonių staigmenų.

Ar galima patiems vežti daiktus į Vokietiją?

Taip, žinoma. Jei turite savo automobilį ar galite išsinuomoti mikroautobusą, tai gali būti variantas. Bet čia reikia atsižvelgti į kelis dalykus. Pirma, kuro išlaidos – jos gali būti nemažos, ypač jei vežate daug. Antra, laikas – jūs praleidžiate laiką vairuodamas, o tai taip pat kainuoja. Trečia, fizinis darbas – krovimas ir iškrovimas yra sunku, ypač jei daiktai sunkūs.