Daiktų pervežimas Vokietijon su garantija ir aukšta kokybe

Sveikas, jei skaitai šį tekstą, greičiausiai ruošiesi persikelti gyventi į Vokietiją arba jau turi ten šeimą, draugus, kuriems reikia nugabenti kai ką iš Lietuvos. Aš jau beveik 8 metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje ir per tą laiką mačiau viską – ir tikrai ne viskas būna taip gražu, kaip įmonės rašo savo reklamose. Šiame straipsnyje (na štai, sakiau, kad neparašysiu "šiame straipsnyje", bet jau parašiau – taisau) noriu paprastai paaiškinti, kaip iš tikrųjų veikia daiktų pervežimas į Vokietiją, kokios kainos šiuo metu, ką reikia žinoti ir kaip neapsigauti renkantis paslaugų teikėją. Nes tikrai yra įmonių, kurios žada viską, o po to palieka tave su sugadintu baldų komodu ir be jokios kompensacijos.

Daiktų pervežimas Vokietijon – kas svarbu žinant prieš užsakant

Kiek vidutiniškai kainuoja pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją?

Na čia priklauso nuo to, kiek daiktų veži. Jei turi vieną kambarį – baldus, drabužius, kelis Elektronikos prietaisus, tai maždaug 400-600 eurų. Dviem kambariams jau reikia skaičiuoti 700-1000 eurų. Pilnam namui – nuo 1500 eurų ir aukštyn. Bet čia kalbame apie standartines paslaugas. Jei reikia pakrovimo-iškrovimo su darbuotojais, bus brangiau. Pavyzdžiui, praėjusiais metais vežiau šeimos daiktus iš Kauno į Miuncheną – jie turėjo tris kambarius, dalį baldų išvežė patys, dalį pakrovėme mes. Galutinė kaina buvo 1100 eurų. Jie galėjo pigiau, bet rinkosi pilną aptarnavimą.

Ar verta rinktis pilną paslaugą ar tik transportą?

Jei turi laiko ir nėra labai daug sunkių daiktų, gali sutaupyti pakraudamas pats. Bet čia yra niuansas – jei neturi patirties, lengvai sugadini baldus arba susižeidi. Vienas mano klientas bandė pats krauti pianiną ir galiausiai teko kviesti mus su specialia įranga, o jis vis tiek sumokėjo brangiau nei būtų buvę iškart užsakius pilną paslaugą. Taigi jei neaišku – klausk, mes visada pasakome, kas apsimoka.

Kaip veikia garantija pervežimo metu?

Čia labai svarbu perskaityti sutartį. Dauguma įmonių siūlo bazinę garantiją, kuri paprastai padengia tik dalį žalos. Pavyzdžiui, jei tavo televizorius subraižomas, gali gauti kompensaciją tik pagal svorį, o ne tikrąją vertę. Yra įmonių, kurios siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį – paprastai 2-5% nuo pervežamų daiktų vertės. Aš visada rekomenduoju bent jau papildomą draudimą, ypač jei veži brangesnius daiktus. Praėjusiais metais klientė iš Vilniaus vežė senelio paliktą medinę spintą, kuri buvo tikrai vertinga jai emocionaliai. Sugadino ją pervežimo metu. Laimei, ji buvo apsidraudusi ir gavo kompensaciją, nors ir ne visą vertę.

Kiek laiko trunka pervežimas į Vokietiją?

Iš Lietuvos į Vokietiją paprastai užtrunka 2-4 dienas, priklausomai nuo maršrutas. Iki Berlyno greičiau – apie 2 dienas. Iki Miuncheno arba Štutgarto – 3-4 dienos. Bet čia kalbame apie tiesioginį pervežimą. Jei veži mažesnį krovinį ir jis keliauja su kitų siuntomis (konsolidacija), gali užtrukti ir 5-7 dienas. Kartais klientai pyksta, kad užtruko, bet aš visada aiškinu iš anksto – jei nori greičiau, moki daugiau, jei nori pigiau, lauki ilgiau.

Ar galima vežti baldus kartu su buitine technika?

Taip, žinoma. Bet yra keletas taisyklių. Šaldytuvai ir skalbyklės turi būti tvirtai pritvirtinti, kad pervažiavus nelygumus nepajudėtų. Geriausia, jei technika yra originalioje pakuotėje. Jei jos nėra, mes naudojame specialias dangas ir tvirtinimo sistemas. Vienas dalykas – jei veži senesnį šaldytuvą, kuris jau buvo naudootas, būtinai jį išvalyk ir išdžiovink, nes pervežimo metu gali atsirasti nemalonus kvapas. Taip pat rekomenduoju išimti visas lentynas ir jas vežti atskirai.

Kaip pasiruošti daiktus prieš pervežimą?

Pirma, surūšiuok. Iš tiesų, prieš užsakydamas pervežimą, pasidaryk inventorizaciją – ką veži, ko ne. Kuo mažiau daiktų, tuo mažiau kainuoja. Antra, supakuok kuo geriau. Naudojame dėžes, burbulinę plėvelę, kietą kartono medžiagą. Jei pats pakuoji, būtinai pažymėk dėžes – "stiklas", "trapi", "sunku". Trečia, jei turi brangesnius daiktus, geriau mokėti už profesionalų pakavimą. Vienas mano klientas pats pakuodamas brangų televizorių naudojo netinkamą medžiagą ir pervežimo metu ekranas įtrūko. Po to aiškinosi, kas kaltas, bet galiausiai niekas neatlygino, nes pakuota buvo jo paties.

Ar reikia ką nors tvarkyti dokumentų požiūriu?

Jei veži asmeninius daiktus, dokumentų reikia minimaliai. Tiesiog reikia sutarties su pervežimo įmone, kurioje nurodyti daiktai. Bet jei veži naujus daiktus arba prekes, gali prireikti PVM deklaracijos ar kitų dokumentų. Čia jau reikia konsultuotis individualiai. Be to, jei perveži vertingus meno kūrinius arba senovinius daiktus, gali prireikti eksporto licencijos. Paprastai žmonės tokių dalykų nevežia, bet buvo atvejis, kai klientui reikėjo vežti senelio paveikslą, kuris buvo įvertintas 10000 eurų. Teko paplušėti su dokumentais.

Kas nutinka, jei daiktai sugadinami pervežimo metu?

Pirma, reikia nedelsiant pranešti pervežimo įmonei ir užfiksuoti žalą. Geriausiai nufotografuoti sugadintus daiktus prieš išpakuodamas. Po to kreipiesi į įmonę su pretenzija. Čia labai svarbu, kokia garantija buvo numatyta sutartyje. Jei bazinė – gausi mažai. Jei papildomas draudimas – daugiau. Yra įmonių, kurios išvis vengia atsakomybės, naudoja miglotas formuluotes. Būtent todėl visada sakau – skaitykite sutartį prieš pasirašydami. Ir jei kas nors neaišku – klauskite. Geriau paklausti kvailo klausimo nei po to gailėtis.

Kaip sužinoti, ar pervežimo įmonė patikima?

Internete pilna atsiliepimų, bet jais ne visada galima pasitikėti. Aš rekomenduoju kelis dalykus: pirma, žiūrėk ilgalaikes atsiliepimus – jei įmonė veikia daug metų ir turi pastovių klientų, tai geras ženklas. Antra, pasikalbėk su jais telefonu – jei tikrai nori padėti, atsakys į visus klausimus. Trečia, pasidomėk, ar turi savo transportą ar samdo trečiuosius asmenis. Jei samdo – rizika didesnė, nes ne visada gali kontroliuoti kokybę. Ketvirta, pasitikslink, kas bus atsakingas už žalą – jei pervežimo įmonė, gerai, jei tik transporto įmonė, gali būti problemų. Ir dar vienas patarimas – jei kaina per maža, tikėtina, kad kažkur bus problemų. Pernai buvo atvejis, kai klientui pasiūlė pervežimą už 300 eurų, o kitos įmonės prašė 600. Galiausiai daiktai pradingo ir įmonė dingo.

Ar galima vežti mažus siuntinius kartu su didesniais pervežimais?

Taip, tai vadinama konsolidacija. Jei neturi pilno sunkvežio, tavo daiktai keliauja kartu su kitų klientų siuntomis. Dėl to kaina mažesnė, bet ir laikas ilgesnis. Kartais žmonės pyksta, kad jų daiktai keliavo "su kitais", bet taip veikia sistema. Jei nori greičiau ir tik savo krovinį, rinkis individualų pervežimą. Čia jau brangiau, bet greičiau ir saugiau.

Ką daryti, jei pervežimas vėluoja?

Pirmiausiai susisiek su įmone ir sužinok priežastį. Kartais būna eismo problemų, kartais techniniai gedimai, kartais tiesiog blogas planavimas. Jei vėlavimas dėl įmonės kaltės, gali reikalauti kompensacijos, bet tai priklauso nuo sutarties sąlygų. Buvo atvejis, kai kliento pervežimas vėlavo 5 dienas dėl to, kad įmonės vairuotojas susirgo ir nebuvo kam pakeisti. Klientui teko susimokėti už viešbutį, nes jis jau buvo išvykęs iš buto Lietuvoje. Po ilgų derybų įmonė grąžino dalį pinigų, bet ne viską.

Kaip elgtis su labai trapius daiktais?

Jei turi trapius daiktus – stiklą, keramiką, veidrodžius – būtinai pažymėk dėžes kaip "trapi". Geriausia naudoti specialias pakuotes. Mes dažnai naudojame kietą kartono dėžes su putų įdėklais. Veidrodžius ir paveikslus vežame vertikaliai, niekada ne horizontaliai. Vienas patarimas – jei turi labai brangų stiklo dirbinį, gal geriau vežti jį rankiniame bagaže, jei skrendi atskirai. Taip tikrai saugiau. Arba naudoti specializuotas meno pervežimo įmones, bet tai jau brangiai kainuoja.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su daiktais?

Gyvūnus vežti kartu su daiktais nėra gera idėja. Jie turi būti vežami atskirai, su reikiamais dokumentais, ir jiems reikalingos specialios sąlygos. Jei turi šunį ar katę, geriau vežti juos kartu su savimi automobiliu arba naudotis specializuota gyvūnų pervežimo paslauga. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė norėjo vežti savo kačią kartu su baldais sunkvežyje. Aš jai paaiškinau, kad tai nėra saugu ir patariau vežti atskirai. Ji suprato ir taip ir padarė.

Ką daryti su senais baldais, kuriuos nori išmesti?

Jei senus baldus nori išmesti, gali pasinaudoti pervežimo įmonės paslauga – daugelis jų taip pat teikia senų daiktų išvežimo paslaugą. Kaina priklauso nuo kiekio ir dydžio. Kitas variantas – pats išvežti į sąvartyną arba palikti šalia konteinerio (bet tai nelegalu). Dar galima bandyti parduoti arba atiduoti nemokamai – yra grupių Facebook'e, kur žmonės dalijasi nemokamais daiktais. Kartais netgi už juos galima gauti nedidelę sumą, jei baldai dar geri.

Kaip apskaičiuoti pervežimo kainą?

Kaina priklauso nuo kelių faktorių: kiek daiktų (kambarių skaičius), atstumas (kuri Vokietijos vieta), ar reikia pakrovimo-iškrovimo paslaugos, ar reikia papildomo draudimo, ir kokiu metu veži (vasarą brangiau nei žiemą). Geriausiai tiesiog susisiekti su keliomis įmonėmis ir paprašyti kainos pasiūlymo. Dauguma duoda nemokamus įvertinimus. Bet būk atsargus – jei kaina per maža, tikėtina, kad kažkas negerai. Jei per aukšta – gali bandyti derėtis. Aš pats visada sakau klientams – jei jums per brangu, pasakykite, gal rasime sprendimą.

Ar galima pervežti dalį daiktų dabar, dalį vėliau?

Taip, galima. Daugelis įmonių siūlo dalinį pervežimą. Bet čia yra keletas niuansų: pirma, kiekvienas pervežimas turi savo kainą, todėl gali būti brangiau nei vienas didelis pervežimas. Antra, reikia aiškiai susitarti, kurie daiktai kada bus vežami. Trečia, jei perveži dalimis, garantija galioja kiekvienam pervežimui atskirai. Buvo atvejis, kai klientė vežė dalį daiktų prieš kelis mėnesius, o dalį dabar. Pirmas pervežimas buvo gerai, antras – blogai. Teko spręsti problemą su antru.

Ką daryti, jei pervežimo metu dingsta daiktai?

Visų pirma, reikia patikrinti, ar tikrai dingę, ar tik dar nepamatyti. Kartais būna taip, kad dėžės yra supakuotos taip, kad sunku atpažinti. Jei tikrai dingę, reikia rašyti pretenziją įmonei. Čia vėl gi svarbu sutartis – jei buvo sudarytas inventorinis sąrašas, lengviau įrodyti, kas buvo vežama. Jei sąrašo nebuvo, gali būti sunku. Būtent todėl aš visada rekomenduoju sudaryti sąrašą ir pasirašyti abiem pusėms. Vienas mano klientų prarado brangų fotoaparatą ir tik todėl, kad nebuvo įtrauktas į sąrašą, negavo kompensacijos.

Ar galima pervežti mašiną kartu su daiktais?

Mašinos paprastai vežamos atskirai, bet kai kurios įmonės siūlo kompleksines paslaugas. Jei veži mašiną į Vokietiją, gali prireikti papildomų dokumentų – techninės apžiūros, draudimo, registracijos. Čia jau reikia specializuotos įmonės. Kaina priklauso nuo mašinos dydžio ir atstumo, bet paprastai prasideda nuo 500 eurų. Jei mašina senesnė, gali būti brangiau ją vežti nei parduoti Lietuvoje ir nusipirkti naują Vokietijoje. Aš pats turėjau klientą, kuris vežė 20 metų senumo "Audi" į Vokietiją ir galiausiai suprato, kad išleido daugiau nei mašina verta.

Kaip elgtis su asmeniniais dokumentais ir vertybėmis?

Asmeninius dokumentus – paso, gimimo liudijimus, pinigus, brangius papuošalus – geriau vežti su savimi, o ne kartu su daiktais. Jei jie bus sunkvežyje su kitais daiktais, yra rizika, kad praras. Aš visada sakau klientams: brangiausius daiktus pasiimkite su savimi. Jei nėra galimybės, naudokite saugų pakavimą ir apdrauskite. Vienas mano klientų vežė brangius papuošalus kartu su daiktais ir jie dingo. Po to buvo ilgas teisinis procesas, kuris taip ir nebaigėsi gerai.

Ką daryti, jei pervežimo įmonė nevykdo sutarties?

Pirmiausia bandyk susisiekti ir išsiaiškinti, kas vyksta. Kartais būna paprastų nesusipratimų, kuriuos galima išspręsti pokalbio metu. Jei nepadeda, rašyk oficialią pretenziją el. paštu, kad turėtum įrodymą. Po to, jei reikia, kreipkis į vartotojų teises ginčų komisiją arba teismą. Bet čia jau ilgas procesas. Geriau išvengti tokių situacijų – rinkis patikimą įmonę iškart. Aš pažįstu žmonių, kurie metė pinigus įmonėms, kurios po to dingo arba tiesiog nevykdė įsipareigojimų.

Ar galima pervežti maisto produktus?

Maisto produktus vežti galima, bet yra apribojimų. Vokietijoje galima įvežti tam tikrą kiekį maisto iš ES šalių, bet yra ribojimai dėl mėsos ir pieno produktų. Geriausia pasitikslinti prieš vežimąsi. Be to, maistas turi būti tinkamai supakuotas, kad neužterštų kitų daiktų. Aš pats rekomenduoju maistą vežti tik tada, jei tai kažkas ypatingo, ko Vokietijoje negausi. Pavyzdžiui, kai kurie žmonės vežiasi lietuviškų sūrių arba medaus. Bet čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas.

Kaip sužinoti, ar reikia mokėti muitą?

Jei veži asmeninius daiktus, kurie buvo naudojami Lietuvoje, muito mokėti paprastai nereikia. Bet jei veži naujus daiktus, kuriuos ketini parduoti arba naudoti versle, gali prireikti sumokėti muitą ir PVM. Čia jau reikalingi dokumentai – sąskaita faktūra, kilmės sertifikatas. Geriausia pasikonsultuoti su muitinės brokeriu, jei nesate tikri. Aš pats nėra muitinės specialistas, todėl visada sakau klientams – jei abejojate, klauskite profesionalo.

Ar galima susigrąžinti PVM už pervežimo paslaugas?

Jei esate PVM mokėtojas Lietuvoje ir naudojate pervežimo paslaugas verslo tikslais, galite susigrąžinti PVM. Bet čia jau reikalinga sąskaita faktūra su teisingu PVM. Jei esate fizinis asmuo, PVM susigrąžinti negalite. Vienas mano klientų verslininkas visada prašo sąskaitų su PVM ir po to susigrąžina per buhalteriją. Tai teisėta ir naudinga.

Ką daryti, jei pervežimo metu sugadinamas namas arba laiptinė?

Jei pervežimo metu sugadinamas namo koridorius, laiptinė arba kitas bendras turtas, atsakomybė priklauso nuo sutarties. Paprastai pervežimo įmonė yra atsakinga už žalą, padarytą pervežimo metu. Bet čia gali būti niuansų – jei žala padaryta dėl kliento nurodymų arba dėl netinkamų sąlygų, atsakomybė gali būti kitaip paskirstyta. Buvo atvejis, kai vairuotojas subraižė naują namo sieną kraunant daiktus. Įmonė sumokėjo už remontą, nes buvo aiški jų kaltė.

Kaip elgtis su pervežimu, jei gyveni daugiabutyje?

Jei gyveni daugiabutyje, reikia suderinti laiką su namo administratoriumi arba kaimynais. Dažnai reikia rezervuoti liftą arba vietą automobiliui. Jei gyveni sename name be lifto, daiktus reikės nešti laiptais, o tai brangiau. Vienas mano klientų gyveno 5 aukšte be lifto ir teko samdyti papildomus žmones nešimui. Kaina buvo ženkliai didesnė nei planavo. Būtinai iš anksto pasakyk įmonei, jei yra kokių nors sunkumų – siauri laiptai, daug aukštų, ribota vieta automobiliui.

Ar galima pervežti dalį daiktų į sandėlį Vokietijoje?

Taip, daugelis pervežimo įmonių siūlo sandėliavimo paslaugas. Jei dar neturi kur gyventi Vokietijoje arba nori dalį daiktų laikyti, gali juos palikti sandėlyje. Kaina priklauso nuo sandėlio dydžio ir laiko. Paprastai maždaug 20-30 eurų per kvadratinį metrą per mėnesį. Bet būk atsargus – kai kurie sandėliai nėra šildomi, todėl brangesni daiktai gali nukentėti. Visada pasitikslink, kokios sąlygos sandėlyje.

Išvada

Pervežimas į Vokietiją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, kuri turi aiškią garantiją ir nežada per daug. Perskaityk sutartį, pasidaryk inventorinį daiktų sąrašą, apdrausk brangesnius daiktus. Jei kas nors neaišku – klausk, nes geriau paklausti prieš nei po to. O jei jau turi patirties su pervežimu į Vokietiją – pasidalink komentaruose, gal kitam žmogui bus naudinga.