Daiktų pervežimas į Vokietiją – kaip viskas vyksta realiai

1 Straipsnis

Sveiki, aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką vežiau daiktus į Vokietiją turbūt kelis šimtus kartų. Tikriausiai jūs dabar galvojate – kaip čia viskas vyksta, ar tikrai taip sudėtinga, kaip atrodo, ir kiek tai kainuos. Pasakosiu jums tiesiai šviesiai, kaip yra – kartais netgi su klaidomis, nes aš irgi esu žmogus, o ne robotas. Tai nėra joks „straipsnis", tiesiog paaiškinu, kaip veikia šitas reikalas, kad jums būtų aiškiau.

Įvadas

Daiktų pervežimas į Vokietiją nėra nei labai sudėtingas, nei lengvas dalykas – tiesiog reikia žinoti kelis dalykus, kad viskas eitų sklandžiai. Aš pats pirmą kartą vežiau į Vokietiją prieš aštuonerius metus, ir tada padariau keletą klaidų, kurių dabar jau nebedaryčiau. Svarbiausia – suprasti, kad Vokietija yra arti Lietuvos, bet taisyklių ten tikrai yra, ir jos nėra tokios jau sudėtingos, jei žinai, ko klausti. Šiame tekste (na, šitoje žinutėje) pabandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų jau daug metų – kartais netgi po kelis kartus per dieną. Jei ko nors čia nerasi, parašyk, pabandysiu padėti.

Pasiruošimas prieš pervežimą

Kada geriausia pradėti ruoštis pervežimui į Vokietiją?

Žiūrint kiek turite daiktų. Jei tai tik kelios dėžės ir keletas baldų – užtenka dviejų trijų savaičių. Jei vežate visą namų ūkį, reikėtų pradėti bent prieš mėnesį ar net anksčiau. Aš pats visada sakau klientams – geriau pradėti anksčiau nei per vėlai, nes gyvenime visko nutinka. Vienas mano klientas prieš porą metų pradėjo ruoštis tik likus savaitei iki planuotos datos, ir galų gale viskas pavyko, bet buvo tikrai įtempta. Taip kad jei yra galimybė – ruoškis iš anksto.

Ar tikrai reikia daryti inventorizaciją?

Reikia, bet čia priklauso nuo to, kiek jums svarbu žinoti, ką vežate. Aš pats visada siūlau klientams pasidaryti sąrašą bent jau pagrindinių daiktų – baldų, buitinės technikos, vertingesnių daiktų. Tai padeda ir jums sekti, ir mums suprasti, kokio dydžio sunkvežimio reikės. Tiesą sakant, kartais žmonės sako „tiek daug neturiu", o pasirodo – turi tikrai daugiau nei galvojo. Vienas vyras man sakė, kad veš tik kelis lagaminus, o galų gale prireikė net dviejų tonų sunkvežimio. Taip kad sąrašas – gera idėja.

Ką tiksliai vežti į Vokietiją, o ką geriau palikti ar parduoti?

Čia jau jūsų asmeninis sprendimas, bet aš visada sakau – verta vežti tai, kas jums brangu arba ko Vokietijoje nenusipirktumėte pigiau. Baldai, ypač sofos, lovos – Lietuvoje kartais netgi pigesni, Vokietijoje galima rasti gerų pasiūlymų. Bet jei turite kokius nors senelius daiktus, suvenyrus, drabužius, kurie jums asmeniškai svarbūs – vežkitės, žinoma. Viena moteris vežėsi seną močiutės siuvimo mašiną, nors jai sakiau, kad Vokietijoje tikrai pigiau nusipirks naują. Bet jai tas daiktas buvo sentimentiškas, tai aš suprantu. (Galbūt aš klydau, gal ji teisi.)

Ar reikia kažkaip ypatingai ruošti daiktus prieš vežimą?

Svarbiausia – tinkamai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, daiktai viduje – ne per daug judėti. Stiklinius daiktus, lėkštes – būtinai suvynioti į popierių ar burbulinius maišelius. Aš visada sakau klientams – geriau per daug pakavimo nei per mažai. Vieną kartą vežėme kliento televizorių, kuris buvo tik per dangtelį apvyniotas, ir galite spėti, kas nutiko. Taip kad pakavimas tikrai svarbu.

Kainos ir biudžetas

Kiek iš tikrųjų kainuoja pervežimas į Vokietiją?

Čia labai priklauso. Rimtai – priklauso nuo to, kiek daiktų vežate, iš kur į kur keliaujate, ir kokio tipo paslaugos jums reikia. Mažas pervežimas – kelios dėžės – gali kainuoti nuo kelių šimtų eurų. Pilnas namų perkraustymas – nuo dviejų iki penkių tūkstančių, kartais ir daugiau. Aš visada sakau klientams – duokite man žinoti, ką vežate, ir aš jums pasakysiu kainą. Negaliu čia dabar tiksliai pasakyti, nes nežinau jūsų situacijos. Bet jei norite orientacinės – maždaug nuo 500 iki 3000 eurų dažniausiai.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia dviprasmiškas klausimas. Kartais pigiausi pasiūlymai yra geri, ypač jei tai mažos įmonės, kurios tiesiog nori užpildyti sunkvežimą. Bet kartais pigiai reiškia – prastos paslaugos, vėlavimas, sugadinti daiktai. Aš pats esu matęs visko. Vienas mano kolega visada sako – jei kaina per maža, kad būtų tiesa, tai tikriausiai melas. Taip kad čia reikia žiūrėti atidžiai, skaityti atsiliepimus, klausti. Aš asmeniškai vengčiau pasiūlymų, kurie yra žymiai pigesni nei kiti – paprastai yra priežastis.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei turite lankstumo su datomis. Jei jums tinka įvairios datos, galima rasti geresnę kainą. Taip pat jei vežate mažiau daiktų, galima derėtis dėl dalijimosi su kitais pervežimais. Aš pats visada stengiuosi rasti geriausią sprendimą klientui, bet aš irgi turiu uždirbti, tai čia toks balansas. Kartais derėtis verta, kartais ne – reikia žiūrėti konkrečiai.

Kas įtraukta į kainą, o kas papildomai?

Paprastai į kainą įeina pats pervežimas, kuro sąnaudos, vairuotojo darbas. Bet gali būti papildomai – pakavimas, jei jį užsakote, draudimas, sandėliavimas, jei reikia kur nors laikyti daiktus, jei reikia papildomų žmonių sunkiems daiktams kelti. Vienas mano klientas pyko, kad papildomai kainavo liftas, nors aš jam iš pradžių pasakiau, kad bus papildomai. Tai visada reikia aiškintis iš anksto, kas įeina, o kas ne.

Dokumentai ir teisiniai reikalai

Kokius dokumentus reikia pervežimui į Vokietiją?

Pagrindiniai – jūsų asmens tapatybės dokumentai, o jei vežate verslo daiktus – įmonės dokumentai. Jei turite vertingus daiktus, gali prireikti jų sąrašo su vertėmis, bet tai jau priklauso nuo konkretaus atvejo. Vokietija yra ES šalis, tai nėra jokių muitų ar panašiai, kaip būtų vežant į ne ES šalis. Bet jei vežate kažką labai vertingo, gali prireikti įrodymų, kad tai jūsų nuosavybė. Vienas mano klientas vežė seną dailės kūrinį, ir teko aiškintis, bet galų gale viskas buvo gerai.

Ar reikia kokio nors leidimo pervežimui į Vokietiją?

Paprastam asmeniniam pervežimui – ne, jokio leidimo nereikia. Jūs tiesiog vežate savo daiktus. Kitas dalyk, jei vežate kažką komercinio, prekybinio – tada jau reikia dokumentų, bet čia jau kitas atvejis. Aš asmeniškai su tokiom situacijom susiduriu retai, bet jei jums reikia – pasakykite, pakonsultuosiu.

Ar reikia draudimo pervežimo metu?

Aš visada rekomenduoju, bet čia jūsų sprendimas. Draudimas nėra brangus, bet jei kas nors nutinka – gali būti labai naudingas. Vienas mano klientas prieš porą metų atsisakė draudimo, ir galite įsivaizduoti, kaip jis jautėsi, kai vienas brangesnis daiktas buvo apgadintas. Po to jis tikrai gailėjosi. Taip kad aš siūlyčiau draudimą, ypač jei vežate vertingesnius daiktus.

Kaip sužinoti, ar mano daiktai nepatenka į draudžiamų prekių kategoriją?

Paprastai asmeniniai daiktai – drabužiai, baldai, buitinė technika – viskas OK. Bet yra tam tikrų dalykų, kurių negalima vežti – ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingos medžiagos. Aš visada sakau klientams – jei ką nors vežate ir abejojate, geriau paklausti iš anksto. Vienas vyras norėjo vežti seną šautuvą, ir teko aiškintis su muitinės, tai buvo nelengva. Taip kad geriau pasitikslinti.

Logistika ir transportas

Koks transportas naudojamas pervežimui į Vokietiją?

Priklauso nuo kiekio. Mažam pervežimui – paprastai krovininis mikroautobusas arba nedidelis sunkvežimis. Didesniam – jau didesnis sunkvežimis, kartais net puspriekabė. Aš pats dažniausiai naudoju 3,5 tonų sunkvežimius, jie tinka daugumai atvejų. Bet jei jūsų daiktų tikrai daug – reikia didesnio.

Kiek laiko trunka pervežimas į Vokietiją?

Iš Lietuvos į Vokietiją – paprastai nuo vienos iki dviejų dienų, priklauso nuo konkrečios vietos. Į Berliną galima atvažiuoti per dieną, į Munichą – per dvi dienas. Bet čia kalbu apraiti patį pervežimą, be pakrovimo ir iškrovimo. Su tuo – paprastai pora dienų iki savaitės, priklauso nuo to, kaip greitai pavyksta susitvarkyti. Vienas mano klientas norėjo pervežti per vieną dieną į Munichą, ir mes spėjome, bet buvo tikrai įtempta. Taip kad geriau turėti šiek tiek laiko atsargoje.

Ar galima vežti dalimis?

Galima, ir dažnai taip net išeina pigiau. Jei jums nereikia visko iš karto, galima vežti dalimis per kelis kartus. Vienas mano klientas taip ir darė – pirma vežė baldus, po kelių savaičių – kitus daiktus. Jam taip buvo patogiau ir piniginei lengviau. Taip kad visada galima derėtis.

Kas atsako už pakrovimą ir iškrovimą?

Paprastai tai įeina į paslaugą, bet reikia tikslintis. Aš pats siūlau pilną paslaugą – mes pakrauname, vežame, iškrauname. Bet jei norite sutaupyti, galite pakrauti patys, tik tada kaina mažesnė. Vienas mano klientas pats pakrovė viską, mes tik vežėme, ir jam taip buvo geriau. Bet čia jau jūsų sprendimas, kiek laiko ir jėgų norite skirti.

Pristatymas ir išpakavimas

Kaip vyksta pristatymas namuose?

Mes atvažiuojame nurodytu laiku, iškrauname daiktus, ir jūs pasirašote, kad viskas gauta. Paprastai tai trunka porą valandų, priklauso nuo kiekio. Svarbu, kad būtų kas nors namuose, kas priims daiktus ir pasakys, kur dėti. Vienas mano klientas buvo išvažiavęs, paliko raktus, bet nebuvo aišku, kur dėti baldus, tai teko skambinti jam kelis kartus. Taip kad geriau būti namuose.

Ar padedate išpakuoti daiktus?

Paprastai iškrovimas įeina, bet išpakuoti iki galo – jau atskira paslauga. Jei norite, kad mes išpakuotume viską ir sudėtume į vietas – tai papildomai kainuoja, bet galiu pasakyti, kad dauguma žmonių patys išsipakuoja. Vienas mano klientas užsakė pilną išpakuotą paslaugą, ir jam labai patiko, bet tai jau brangesnis variantas.

Ką daryti, jei ko nors trūksta ar yra sugadinta?

Svarbu iš karto tikrinti, kai iškrauname. Jei pastebite ką nors sugadinta ar trūksta – iš karto rašykite pretenziją, darykite nuotraukas. Mes turime draudimą, tai bus sprendžiama. Bet jei po kelių dienų pasakysite, kad kažko trūksta – jau sunkiau įrodyti. Vienas mano klientas po savaitės pasakė, kad trūksta kažkokios dėžės, bet mes jau nebežinojome, ar ji iš viso buvo pakrauta. Taip kad tikrinkite iš karto.

Ar galima palikti daiktus sandėlyje, jei dar nėra kur juos dėti?

Galima, ir mes siūlome sandėliavimo paslaugą. Dažniausiai tai saugus sandėlys, kur jūsų daiktai bus iki kol bus paruoštas naujas būstas. Vienas mano klientas taip ir darė – persikėlė į naują butą, bet jis dar nebuvo iki galo sutvarkytas, tai mes laikėme jo daiktus sandėlyje porą savaičių. Tai papildomai kainuoja, bet kartais būna būtina.

Dažniausios problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei pervežimas vėluoja?

Reikia susisiekti su įmone ir aiškintis, kodėl vėluoja. Kartais būna eismo problemos, kartais techniniai sunkvežimio gedimai, kartais tiesiog žmonių klaidos. Aš pats visada stengiuosi informuoti klientus iš anksto, jei žinau, kad bus vėlavimas. Bet jei jums niekas nesako – skambinkite ir klauskite. Vienas mano klientas laukė visą dieną, o pasirodo, buvo susikalbėjimo klaida, ir sunkvežimis išvažiavo į kitą pusę. Taip kad geriau patikslinti.

Kaip elgtis, jei įmonė nevykdo pažadų?

Čia jau rimtesnis klausimas. Pirmiausia – bandyti spręsti pokalbyje, jei neina – rašyti pretenziją raštu, galiausiai kreiptis į vartotojų teises. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės tiesiog pasiduodavo, nors galėjo ką nors padaryti. Bet taip pat esu matęs ir įmonių, kurios tikrai stengiasi išspręsti problemas. Svarbu nepasiduoti ir ginti savo teises. Vienas mano pažįstamas tiesiog parašė skundą į Vartotojų teises, ir jam sumokėjo kompensaciją, nors įmonė iš pradžių atsisakė.

Ar galima pervežti gyvūnus?

Gyvūnai – tai atskiras klausimas. Šunys, katės – jiems reikia dokumentų, skiepų, mikročipo. Aš pats gyvūnų nevežu, tai reikia kreiptis į specializuotas įmones. Vienas mano klientas vežė šunį į Vokietiją ir jam teko labai pasukti galvą su dokumentais. Taip kad jei turite gyvūną – geriau iš karto domėkitės, kas tam reikalinga.

Ką daryti, jei persigalvojau dėl pervežimo?

Jei dar nepradėjome vežti – galima atšaukti, bet gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai, priklauso nuo sutarties. Jei jau pradėjome pakrauti – jau sunkiau. Aš visada siūlau gerai pagalvoti prieš pasirašant sutartį, nes po to gali būti brangu keisti planus. Vienas mano klientas atšaukė pervežimą dieną prieš planuotą datą, ir jam teko sumokėti dalį sumos, nors mes jau buvome suplanavę viską. Tai nėra malonu, bet taip veikia verslas.

Praktiniai patarimai

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą veža daiktus į Vokietiją?

Pirmiausia – nesinervinti. Tai nėra taip baisu, kaip gali atrodyti. Antra – gerai susiplanuoti, ką vežate, ir susitikti su įmone iš anksto, jei įmanoma. Trečia – užduoti klausimus, jei kažkas neaišku. Aš pats visada sakau klientams – geriau paklausti kvailo klausimo nei padaryti brangią klaidą. Vienas mano pirmas pervežimas buvo tikrai chaotiškas, bet po to jau viskas ėjo daug geriau. Taip kad praktika padaro meistą.

Kaip geriausiai supakuoti trapius daiktus?

Stiklas, keramika, veidrodžiai – visi šie daiktai reikalauja ypatingo dėmesio. Naudokite burbulinius maišelius, popierių, audeklą, viską sandariai įdėkite į dėžes su geru kampu. Dėžės turi būti tvirtos, geriausiai naujos. Vienas mano patarimas – neužpildykite dėžių per daug, geriau mažiau daiktų, bet saugiau. Ir žymėkite dėžes su užrašu „trapi", kad mes žinotume elgtis atsargiau.

Ar verta fotografuoti daiktus prieš vežimą?

Verta, ypač brangesnius daiktus. Nuotraukos – tai įrodymas, jei kas nors nutiktų. Aš pats visada siūlau klientams pasidaryti nuotraukas, ypač prieš ir po pervežimo. Vienas mano klientas turėjo ginčą dėl sugadinto televizoriaus, ir nuotraukos labai padėjo įrodyti, kad jis buvo geras prieš vežimą. Taip kad tai tikrai naudinga.

Ką daryti su daiktais, kurių nenoriu vežti, bet ir išmesti gaila?

Yra keletas variantų – galima parduoti, atiduoti į labdarą, palikti giminėms ar draugams. Aš pats visada sakau – geriau duoti žmonėms nei išmesti. Vienas mano klientas prieš pervežimą surengė mažą „išpardavimą" savo kieme, ir jam pavyko parduoti nemažai daiktų, dar ir pinigų uždirbo. Taip kad čia gali būti netgi naudinga.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums pasakyti apie daiktų pervežimą į Vokietiją. Svarbiausia – nesibaiminti, gerai susiplanuoti, ir neužduoti klausimų, jei kažkas neaišku. Aš pats per tuos metus mačiau ir labai sėkmingus pervežimus, ir tokius, kur galėjo būti geriau. Bet apskritai – viskas įmanoma, reikia tik noro ir šiek tiek kantrybės. Jei turite dar kokių nors klausimų – rašykite, pabandysiu padėti. O jei jau nusprendėte vežtis – sėkmės, viskas tikrai bus gerai, jei žinosite, ko tikėtis. Vokietija nėra taip toli, o mes šitoje srityje dirbame jau seniai, tai žinome, kaip viskas veikia. Iki!