Daiktai artimiesiems į Vokietiją – saugus gabenimas

Sveiki, čia aš. Jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad per šį laiką mačiau viską – ir gerus pervežimus, ir visiškas katastrofas. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia daiktų gabenimas į Vokietiją artimiesiems. Ne reklamai, o tiesiog kad žinotumėte, į ką atkreipti dėmesį, ko paklausti, ko vengti. Nes pasitaiko ir tokių atvejų, kai žmonės susimoka dvigubai, o daiktai vis tiek dingsta arba atvažiuja sulaužyti. Tad eikime prie reikalo.

Ką reikia žinoti prieš pradedant

Ar galima siųsti daiktus artimiesiems į Vokietiją paštu?

Taip, galima, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Paštas tinka mažems siuntoms – drabužiams, knygoms, smulkiems daiktams. Dėžės iki 30 kg paprastai priima, bet jei siunti kažką vertingesnio, rekomenduoju registruotą siuntą su sekimo numeriu. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė senelius paveikslus per paprastą paštą – jie dingо. Niekada nebesurinko. Taigi, jei vertė – bent jau registruota siunta.

Kuo skiriasi individualus pervežimas nuo grupinio?

Individualus pervežimas – tai kai tavo daiktai važiuoja vienu automobiliu, tik tavo užsakymas. Grupinis – kai tavo daiktai keliauja kartu su kitų žmonių kroviniais, viename sunkvežimyje. Individualus brangesnis, bet greitesnis ir saugesnis. Grupinis pigesnis, bet gali užtrukti ilgiau, nes laukiama, kol pripildysis sunkvežimis. Aš pats dažniausiai rekomenduoju individualų, jei turi vertingų daiktų arba jei reikia greitai.

Ar reikia kokių nors dokumentų gabenant daiktus į Vokietiją?

Taip, bet priklauso nuo to, ką veži. Asmeniniai daiktai – drabužiai, buitinė technika, baldai – paprastai nereikalauja specialių dokumentų, jei tai ne nauja prekė. Bet jei veži naują techniką, gali prireikti sąskaitos faktūros, kad muitinė matytų, jog tai ne komercinė siunta. Be to, jei daiktai verti daugiau nei tam tikros sumos (apie 430 eurų), gali tekti mokėti muitą. Čia tiksliai nepasakysiu, nes taisyklės keičiasi, bet geriau pasitikrinti prieš siunčiant.

Kaip išsirinkti pervežimo įmonę

Į ką pirmiausia žiūrėti renkantis įmonę?

Pirma – atsiliepimai. Bet čia būk atsargus, nes gerus atsiliepimus galima nusipirkti. Žiūrėk į neigiamus – kaip įmonė į juos reaguoja, ar atsako, ar stengiasi išspręsti problemą. Antra – ar įmonė turi biurą Lietuvoje ir Vokietijoje. Jei tik vienoj šalyj – jau rizikinga. Trečia – ar gali pasirašyti sutartį, kurioje aiškiai nurodyta, kas atsako jei kas nors nutiks. Vienas mano pažįstamas rinkosi įmonę tik pagal kainą, paskui niekas neatsiliepė, kai daiktai dingo.

Ką reiškia "viskas įskaičiuota" kaina?

Dažnai įmonės sako "viskas įskaičiuota", o paskui papildomai prideda už krovimą, išvežimą, draudimą. Geriau iškart paklausti: ar į kainą įeina krovimas? Ar išvežimas iki namo durų? Ar draudimas? Kartais tas "viskas įskaičiuota" reiškia tik transportą, o visą kitą mokėsi atskirai. Aš pats visada prašau rašytinės sąmatos su visais punktais.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia kaip su viskuo – kartais pigiai būna brangu. Mačiau atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią, o paskui mokėjo dukart, nes pirma įmonė tiesiog neatsirado. Arba daiktai buvo sukrauti su kitais, sumaišyti, dalis dingо. Aišku, kartais ir brangios įmonės blogai dirba, bet tikimybė mažesnė. Sakyčiau taip – jei kaina per maža, kad būtų tiesa, tai tikriausiai taip ir yra.

Kaip patikrinti įmonės patikimumą?

Pabandyk paskambinti ir paklausti konkrečių klausimų – pvz., kiek laiko užtrunka pervežimas, kas atsako jei daiktas sulūžta, kokį draudimą siūlo. Jei atsako miglotai arba vengia atsakyti – blogas ženklas. Taip pat pasitikrink ar įmonė įregistruota Juridinių asmenų registre, ar turi licenciją krovinių pervežimui. Ir dar – ar turi realių nuotraukų iš darbų, ne tik stock paveikslėlių.

Daiktų pakavimas ir paruošimas

Kaip teisingai supakuoti daiktus pervežimui?

Pagrindinė taisyklė – kuo tvirčiau, tuo geriau. Dėžės turi būti užpildytos, kad nejudėtų viduje. Naudok burbulinę plėvelę, kartono lakštus, putų polistireną. Svarbius daiktus – indus, stiklą – suvyniok atskirai. Vienas patarimas: nepraleisk oro tarp daiktais. Jei dėžė tuščia vieta – daiktai judės ir gali sulūžti. Aš pats visada sakau klientams: geriau per daug pakuotės nei per mažai.

Ką geriau nevežti į Vokietiją?

Kai kurie daiktai tiesiog neapsimoka vežti arba yra draudžiami. Pavyzdžiui, seni baldai, kurie jau beveik susidėvėję – vežimo kaina gali būti brangesnė nei nauji baldai Vokietijoje. Taip pat tam tikros cheminės medžiagos, degūs skysčiai, ginklai – aišku, čia savaime suprantama. Dar rekomenduoju nevežti labai brangių daiktų per trečias šalis, jei yra galimybė juos tiesiog parsivežti asmeniškai.

Ar reikia fotografuoti daiktus prieš siunčiant?

Būtinai. Nufotografuok viską prieš supakuodamas, ypač jei tai brangesni daiktai. Jei kas nors nutiks, turėsi įrodymą, koks buvo daikto būklė iki pervežimo. Be to, jei reikės kreiptis dėl kompensacijos, nuotraukos bus labai naudingos. Aš pats visada rekomenduoju daryti nuotraukas su data, jei įmanoma.

Kaip žymėti dėžes?

Užrašyk ant kiekvienos dėžės jos turinį ir kambario pavadinimą – pvz., "Virtuvės indai", "Miegamojo drabužiai". Taip bus lengviau išpakuoti. Taip pat pažymėk, kurie dėžės trapios arba su vertingais daiktais. Naudok spalvotus lipdukus arba žymeklius. Ir dar – sunumeruok dėžes, o sąrašą pasilik sau. Vieną kartą klientui dingo dėžė, ir mes niekaip negalėjome suskaičiuoti, nes niekas nežinojo, kiek jų iš viso buvo.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Nuo ko priklauso pervežimo kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: kiek daiktų veži (svoris ir tūris), kokiu atstumu (kiek km iki Vokietijos), ar reikia krovimo ir išvežimo paslaugų, kokį draudimą renkiesi. Dar įtakos turi – ar tai individualus pervežimas, ar grupinis. Ir žinoma, kuo skubiau reikia, tuo brangiau. Paprastai skaičiuoja pagal kubus arba pagal svorį, priklauso nuo įmonės.

Kiek vidutiniškai kainuoja pervežimas į Vokietiją?

Sunku tiksliai pasakyti, nes priklauso nuo daug ko. Bet maždaug – jei veži visą buto turinį (kokią 20-30 dėžių + baldai), gali kainuoti nuo 800 iki 1500 eurų. Mažesnė siunta – kelių dėžių – gali būti 200-400 eurų. Bet dar kartą sakau – tai labai priklauso. Geriau gauti konkrečią sąmatą.

Ar reikia mokėti iš anksto?

Čia jautri vieta. Aš pats rekomenduočiau nemokėti visos sumos iš karto. Geriau – dalis iš anksto, dalis pristatymo metu. Jei įmonė reikalauja visos sumos iškart – jau mažoka. Bet čia priklauso ir nuo įmonės dydžio – didesnės įmonės gali turėti kitokius reikalavimus. Svarbu, kad sąlygos būtų aiškios sutartyje.

Kas nutiks jei pervežimas bus brangesnis nei sutarta kaina?

Kartais taip būna, jei pavyzdžiui daiktų atsirado daugiau nei planuota, arba svoris didesnis. Bet jei tai įvyksta dėl įmonės klaidos (pvz., blogai įvertino), tai jų problema. O jei dėl tavęs – tada teks mokėti papildomai. Dėl to geriau iškart susitarti dėl sąlygų ir viską užfiksuoti raštu. Aš pats visada sakau klientams: geriau per daug žinoti iš pradžių nei po to ginčytis.

Draudimas ir atsakomybė

Ar pervežimo įmonės draudžia daiktus?

Dauguma siūlo draudimą, bet sąlygos skiriasi. Paprastai yra bazinis draudimas, kuris dengia mažą dalį vertės, ir papildomas draudimas už papildomą mokestį. Perskaityk sąlygas atidžiai – kartais draudimas taikomas tik tam tikriems atvejams, arba yra didelis savikaina. Vienas mano klientas manė, kad yra apdraustas, o paskui paaiškėjo, kad jo brangių daiktų draudimas netaikomas.

Ką daryti jei daiktas sulūžo per pervežimą?

Pirmiausia – nufotografuok sugadinimą ir susisiek su įmone raštu. Turi būti aišku užfiksuota, kad daiktas buvo sugadintas pervežimo metu. Po to pildyk pretenziją. Čia svarbu žinoti – jei daiktas buvo blogai supakuotas tavo paties, įmonė gali atsisakyti atsakomybės. Dėl to vėl grįžtu prie pakavimo svarbos. O jei įmonė pripažįsta kaltę, turi kompensuoti – bet čia jau gali būti ilgas procesas.

Kiek laiko turiu pateikti pretenziją?

Paprastai yra tam tikras terminas – nuo kelių dienų iki kelių savaičių po pristatymo. Bet kuo greičiau, tuo geriau. Aš pats rekomenduoju apžiūrėti daiktus iškart, dar kol vairuotojas yra šalia. Jei kas nors matosi – iškart užfiksuokite. Vėliau bus sunku įrodyti.

Pristatymas ir gavimas

Kaip vyksta pristatymas į Vokietiją?

Paprastai taip: užsakai pervežimą, sutariama dėl datos, tada daiktai pakraunami Lietuvoje, vežami į Vokietiją, ir pristatomi nurodytu adresu. Jei tai individualus pervežimas – dažniausiai vienas vairuotojas veža tik tavo daiktus. Jei grupinis – gali būti keli sustojimai pakeliui. Dėl to ir užtrunka ilgiau.

Kiek laiko trunka pervežimas į Vokietiją?

Vėl priklauso. Jei individualus – maždaug 1-2 dienos. Jei grupinis – gali būti 3-5 dienos, kartais ir ilgiau. Dar įtakos turi sezonas – vasarą, ypač prieš rugsėjį, eismas didelis, gali užtrukti. Žiemą kartais būna sunkumų dėl oro sąlygų. Bet paprastai per savaitę tikrai turėtų būti pristatyta.

Ar kas nors padės išpakuoti?

Priklauo nuo įmonės ir sutarties sąlygų. Kai kurios siūlo pilną paslaugą – ir krovimą, ir išvežimą, ir išpakuotimą. Kitos tik atveža iki namo durų. Iš anksto pasitikslink, ko tikėtis. Ir dar – jei reikia išpakuoti, gali užtrukti, tai gali būti papildomas mokestis.

Ką daryti jei pristatymo metu manęs nėra namie?

Susitark iš anksto. Gali būti, kad paliksi raktą pas artimą žmogų, arba įmonė žinos, kur palikti daiktus. Bet čia reikia būti atsargiam – jei daiktai paliekami nesaugioje vietoje, rizika didesnė. Geriau stengtis būti namie arba turėti patikimą žmogų.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Kas dažniausiai nutinka su pervežimais?

Bėdų būna įvairių. Daiktai vėluoja – dažniausiai dėl eismo, oro, arba grupiniame pervežime reikėjo laukti kitų siuntų. Daiktai dingsta – kartais tiesiog pamirštama kur nors, arba supainiojami su kitais. Daiktai sulūžta – dėl blogo pakavimo arba netvarkingo krovimo. O kartais tiesiog būna bloga diena ir viskas einą ne taip. Aš pats mačiau viską.

Kaip išvengti problemų?

rinkis patikimą įmonę, gerai supakuok daiktus, viską užfiksuok raštu, fotografuok, draudži. Ir dar – būk realistus. Jei veži labai brangius daiktus, galbūt verta samdyti specializuotą įmonę, o ne eiti į pigiausią variantą. O jei tai tik kelios dėžės su drabužiais – nereikia per daug jaudintis.

Ką daryti jei įmonė nevykdo pažadų?

Pirmiausia bandyk spręsti taikiai – skambink, rašyk, aiškinkis. Jei nieko negauni – rašyk pretenziją oficialiai. Jei ir toliau nieko – gali kreiptis į vartotojų teises ginantis instituciją arba teismą. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Dažniausiai įmonės stengiasi išspręsti problemas, nes joms svarbi reputacija.

Ar galima ką nors padaryti jei daiktai jau dingę?

Bandyk susisiekti su įmone, pasitikrink ar tikrai dingę, galbūt tiesiog vėluoja. Jei tikrai dingę – reikalauk kompensacijos pagal sutartį ir draudimo sąlygas. Jei įmonė neatsako – vėl gi, kreipkis į atitinkamas institucijas. Bet čia jau nelinksma istorija, geriau iškart rinktis tinkamą įmonę.

Papildomi patarimai

Ar galima susitarti dėl lankstaus grafiko?

Dažniausiai taip, bet priklauso nuo įmonės. Jei tau tinka bet kada – bus pigiau. Jei reikia konkrečios datos – gali būti brangiau, ypač jei tai populiarus laikas (mėnesio pradžia, pabaiga, vasaros pabaiga). Geriau planuoti iš ankovo ir susitarti dėl datos kuo anksčiau.

Ką dar galima padaryti prieš pervežimą?

Pasidaryk visų daiktų sąrašą – ką veži, kiek tai verta. Taip bus lengviau sekti, o jei kas nors nutiks – turėsi įrodymą. Be to, jei veži naujus daiktus, pasilik sąskaitas. Ir dar – jei turi brangių daiktų, galbūt verta juos vežti asmeniškai, o ne per pervežimo įmonę.

Ar galima pasitikėti draugais ar pažįstamais, kurie veža į Vokietiją?

Kartais taip, ypaje jei tai žinomas žmogus, kuriam pasitiki. Bet čia irgi yra rizika – jei kas nors nutiks, bus sunku reikalauti kompensacijos. O jei tai tik pažįstamas iš facebook grupės – čia jau didesnė rizika. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės patikėjo "patikimam" žmogui ir liko be daiktų.

Kaip elgtis jei pervežimas pirmą kartą?

Nesigailėk laiko pasiruošimui. Pasiklausk visko, kas rūpi – net jei klausimas atrodo kvailas. Geriau išsiaiškinti iškart nei po to turėti problemų. Ir dar – nepasiduok spaudimui. Jei jauti, kad kažkas negerai, geriau rinktis kitą variantą. Tavo daiktai, tavo atsakomybė.

Išvada

Pervežimas daiktų į Vokietiją artimiesiems nėra sudėtingas, jei žinai kelis pagrindinius dalykus: rinkkis patikimą įmonę, gerai supakuok, viską užfiksuok raštu, ir nepasiduok pagundai rinktis tik pagal kainą. Kartais verta mokėti šiek tiek daugiau, bet būti ramiam, kad daiktai atvažiuos saugiai. O jei kas nors nutinka – nepraleisk laiko, veik iškart. Sėkmės su pervežimu, ir tikiuosi, kad viskas praeis sklandžiai. Jei dar turi klausimų – žinok, kad visada galima pasiklausti.