Asmeninių daiktų siuntimas Vokietijon

Įvadas

Siunti daiktus į Vokietiją artimiesiems? Suprantu, nes pats kasdien susiduriu su žmonėmis, kurie nori perduoti kažką brangaus – drabužius, buities smulkmenas, žaislus vaikams, kartais net senelius namų apyvokos daiktus, kurių čia neįmanoma gauti. Vokietija yra vienas populiariausių krypčių iš Lietuvos, ir tai suprantama – ten gyvena daug mūsų tautiečių, studentų, darbuotojų. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip viskas vyksta, kiek kainuoja, ir kokius niuansus reikia žinoti, kad siuntinys tikrai pasiektų adresatą sveikas. Nes kartais būna ir taip, kad kažkas nepasiseka – ir apie tai taip pat reikia kalbėti atvirai.

DUK

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja siųsti asmeninius daiktus į Vokietiją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką siunti ir kokiu būdu. Mažas 5-10 kg siuntinys per kurjerį gali kainuoti nuo 25 iki 40 eurų. Didesnės siuntos – 50-100 kg – jau gali siekti 150-300 eurų, jei tai standartinis krovinių pervežimas. Brangu? Kartais taip, bet jei palyginsi su tuo, kiek kainuotų naujai viską pirkti Vokietijoje – dažnai apsimoka.

Ar galima pigiau siųsti nei per oficialias įmones?

Gali bandyti su privačiais vairuotojais, kurie važiuoja Vokietijos link ir pasiima "per kelis". Bet čia jau rizikinga – jokios garantijos, jokio draudimo. Vienas mano klientas taip siuntė brangią avalynę ir... tiesiog nebegavo jos. Taigi čia reikia galvoti, ar ta sutaupyta suma verta rizikos.

Kodėl kainos taip skiriasi tarp įmonių?

Matyt, nes vieni siūlo pilną paslaugą – paimimą iš namų, draudimą, sekimą, o kiti tiesiog atveža iki sandėlio ir viskas. Pasidomėk, kas įskaičiuota į kainą, nes kartais mažesnė kaina galiausiai tampa brangesnė, kai pridedi visus papildomus mokesčius.

Taisyklių ir dokumentų painiava

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant daiktus į Vokietiją?

Paprastai – sąskaita faktūra arba sąrašas su daiktais, jų vertėmis. Jei siunti naujus daiktus, gali prireikti PVM mokėjimo, bet jei tai naudoti asmeniniai daiktai – dažniausiai pakanka paprasto sąrašo. Vokietija ES šalis, tad muitinės procedūros paprastesnės nei siunčiant į ne ES šalis. Bet čia galiu ir suklysti – geriau visada pasitikslinti konkrečiai atvejui.

Ar reikia kažką deklaruoti?

Jei siunti daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (paprastai apie 430 eurų), gali reikėti sumokėti importo PVM Vokietijoje. Bet čia jau adresatas turėtų domėtis, nes tai jo šalies taisyklės. Aš visada sakau klientams – geriau išsiaiškinti iš anksto, nei po to gauti nemalonų siurprizą.

Ką tikrai draudžiama siųsti?

Na, kaip ir visur – ginklus, narkotikus, pavojingas medžiagas. Bet taip pat yra ir specifinių dalykų: kai kurie maisto produktai, augalai, gyvūnai. Vokietija turi gana griežtas taisykles dėl maisto – pavyzdžiui, mėsos produktus siųsti beveik draudžiama. Vienas mano pažįstamas bandė siųsti naminius cepėnus (sūrius) ir... jie buvo konfiskuoti. Taigi čia reikia būti atsargiems.

Praktiniai patarimai

Kaip geriausiai supakuoti daiktus?

Stipriai rekomenduoju naudoti kartono dėžes su burbuline plėvele, ypač jei yra trapų daiktų. Drabužius galima dėti į vakuuminius maišelius – sutaupysite vietos ir apsaugosite nuo drėgmės. Svarbu: viską gerai užpildykite tarpais, kad daiktai nejudėtų pervežimo metu. (čia pats kartais pamirštu priminti, bet tikrai svarbu)

Ar verta drausti siuntinį?

Čia jau priklauso nuo vertės. Jei siunti brangius daiktus – papuošalus, elektroniką, brangius drabužius – draudimas tikrai vertas papildomų keliasdešimt eurų. Kartais žmonės sako "jau bus gerai" ir po to gailisi. Aš pats esu matęs, kaip siuntinys dingsta arba sugadinamas – ir tada jokios kompensacijos be draudimo.

Kiek laiko truna pristatymas?

Į Vokietiją – paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo pervežimo būdo. Greitieji kurjeriai (DHL, UPS) gali būti greitesni, bet ir brangesni. Kartais būna ir taip, kad siuntinys užstringa sandėlyje dėl dokumentų – tad visada turėk omenyje, kad gali būti ir vėlavimų.

Problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys nepasiekia?

Pirmiausia – kreipkis į pervežimo įmonę ir aiškinkis. Turėtų būti sekimo numeris, pagal kurį galima matyti, kur siuntinys yra. Jei įmonė neatsako arba aiškina nieko nežinanti – kreipkis į vartotojų teises ginčijančią instituciją. Čia jau reikia veikti aktyviai, nes kartais įmonės tiesiog "dingsta" (čia nemalonu sakyti, bet tiesa).

Kaip elgtis, jei daiktai atėjo sugadinti?

Nufotografuok sugadintą siuntinį iš karto, kai jį gauni, ir raštu kreipkis į įmonę su pretenzija. Čia labai svarbu turėti įrodymus – nuotraukas, dokumentus, kas buvo nurodyta siunčiant. Jei pirkai draudimą – bus lengviau. Jei nedraudei – gali būti sunkiau gauti kompensaciją, bet vis tiek bandyk.

Ar galima susigrąžinti pinigus už prarastą siuntinį?

Jei buvo draudimas – taip, turėtų būti kompensacija. Jei draudimo nebuvo – priklauso nuo įmonės sąlygų. Dažniausiai siūlo tik dalinę kompensaciją arba nieko. Būtent dėl to aš visada sakau – nepigekite draudimo, jei siuntinys jums svarbus. Čia kaip su sveikatos draudimu – geriau turėti ir nenaudoti, nei neturėti ir po to gailėtis.

Specifiniai atvejai

Ar galima siųsti maistą į Vokietiją?

Labai ribotai. Vokietija turi griežtas taisykles dėl maisto produktų iš kitų šalių. Sausi maisto produktai (makaronai, kruopos, konservuoti maisto produktai) paprastai leidžiami, bet būtina patikrinti konkrečius produktus. Šviežias maistas, mėsa, pieno produktai – beveik tikrai bus konfiskuoti. Vienas mano klientas siuntė močiutei naminius pyragus ir jie buvo sulaikyti muitinėje. Tad čia būkite atsargūs.

Kaip siųsti didelius daiktus – baldus, buitinę techniką?

Didesniems daiktams reikalingas krovininis pervežimas. Čia jau kalbame apie kitokius tarifus – priklauso nuo dydžio, svorio, ar reikia pakrovimo paslaugos. Jei siunti seną šaldytuvą ar lovą – gali būti sudėtingiau, nes reikia tinkamai paruošti, kartais net išardyti. Brangiau, bet įmanoma. Vienas mano klientas taip siuntė visą savo seną virtuvės baldų komplektą – išėjo brangiau nei naują pirkti Vokietijoje, bet jam buvo svarbu.

Ką daryti su labai vertingais daiktais – juvelyrikais, dokumentais?

Brangius daiktus siųsk tik su papildomu draudimu ir, žinoma, naudok patikimą įmonę. Dokumentus (asmens dokumentus, gimimo liudijimus) geriau siųsti registruotu paštu arba vežti asmeniškai. Čia jau neverta rizikuoti dėl kelių eurų sutaupymo. Tiesą sakant, asmeniškai aš visada sakau – jei labai svarbu, vežk pats arba naudok specializuotas brangių daiktų pervežimo paslaugas.

Psichologiniai aspektai

Kodėl žmonės taip dažnai siunčia daiktus artimiesiems užsienyje?

Čia jau ne tik praktinis dalykas. Žmonės siunčia dalelę namų, dalelę savo šeimos, prisiminimus. Vienas mano klientas kas mėnesį siunčia mamai į Vokietiją lietuviškų produktų – tikrai ne dėl to, kad ten jų neįmanoma nusipirkti, o dėl to, kad tai "iš namų". Suprantu puikiai – aš pats, kai buvau išvykęs, labai džiaugdavausi, kai gaudavau siuntinį iš namų.

Kaip elgtis, jei artimasis skundžiasi, kad siuntinys brangiai kainavo?

Čia jau šeimos reikalas :). Bet rimtai – visada iš anksto aptarkite kainą ir sąlygas. Kartais žmonės mano, kad siųsti kažką paprasta ir pigu, o po to nusteba, kiek kainuoja. Geriau viską aptarti prieš siunčiant, kad po to nebūtų nesusipratimų.

Pasirinkimo kriterijai

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Skaityk atsiliepimus, bet ne tik gerus – žiūrėk ir blogus, kad suprastum, kokios problemos gali būti. Pasitikrink, ar įmonė turi licenzijas, ar yra registruota Lietuvoje. Skambink ir kalbėk su jais – iš pokalbio daug ką galima suprasti. Jei tik trumpai atsako ir nesigilina į detales – gali būti blogas ženklas. Aš visada sakau – geras įmonės atstovas paklaus daiktų, paklaus adreso, pasiūlys sprendimą, o ne tiesiog pasakys kainą.

Ar verta naudotis didžiųjų kurjerių (DHL, UPS) paslaugomis?

Taip, jei siuntinys nedidelis ir skubus. Jie turi gerą infrastruktūrą, sekimą, dažniausiai pristato laiku. Bet jų kainos paprastai aukštesnės nei mažesnių įmonių. Čia jau kiekvienas turi spręsti pats – ar verta permokėti už greitį ir patikimumą.

Ką daryti, jei pirma patirtis buvo bloga?

Nesigailėk ir bandyk su kita įmone. Ne visos įmonės vienodos – yra gerų ir blogų. Vienas blogas patirtis nereiškia, kad visi pervežimai bus blogi. Bet jei jau kelis kartus patikai tą patį – galbūt tiesiog reikia pakeisti būdą, arba viską vežtis pats. (čia mano asmeninė nuomonė, bet ji paremta patirtimi)

Išvada

Siųsti asmeninius daiktus į Vokietiją – visiškai įmanoma ir dažnai netgi apsimoka, ypač jei siunti kažką, kas turi emocinę vertę arba ko ten tiesiog neįmanoma gauti. Svarbiausia – išsirinkti patikimą partnerį, gerai supakuoti daiktus, apsidrausti, jei siunti kažką brangaus, ir visada iš anksto susitarti dėl kainos bei sąlygų. Kartais bus problemų – taip, gyvenime taip būna. Bet didžiają dalį kartų viskas praeina gerai, ir artimasis gauna jūsų siųstą dalelę namų. O tai jau verta daugiau nei bet kokia kaina.