Asmeninių daiktų siuntimas į Vokietiją – patogus užsakymas visiems

Įvadas

Siųsti daiktus į Vokietiją nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Per pastaruosius 10 metų dirbu šioje srityje ir galiu pasakyti – dauguma žmonių per daug galvoja, susikuria sau problemų ten, kur jų nėra. Tiesą sakant, pats procesas yra gana paprastas, jei žinai kelis svarbius dalykus. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios kainos šiuo metu, ką reikia žinoti prieš užsakant ir kaip išvengti dažniausių klaidų. Nesvarbu, ar veži baldus, drabužius ar senų laikų albumus – po skaitymo žinosi, ko tikėtis.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siųsti daiktus į Vokietiją?

Kainos prasideda nuo maždaug 150–200 eurų už mažą siuntą iki 50 kg, bet čia labai priklauso nuo to, ką veži ir iš kur. Jei paimti iš Vilniaus į Berliną nedidelį kartoninį dėžę su drabužiais, gali tilpti į 180 eurų. Bet jei reikia didesnio krovinio – nuo 100 kg – jau kalbame apie 400–600 eurų. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turi, nes interneto skaičiuotuvai dažnai rodo netiksliai.

Ar galiu mokėti dalimis?

Kai kurios įmonės siūlo dalinio mokėjimo galimybę, bet čia reikia žiūrėti konkrečiai. Paprastai reikalauja avanso 30–50% prieš išvežimą, likutį – atvežus. Asmeniškai aš patarčiau vengti tų, kurie reikalauja viso mokėjimo iš anksto, ypač jei tai maža įmonė be atsiliepimų.

Kodėl vienos įmonės brangesnės už kitas?

Čia yra keli dalykai. Pirma – paslaugų apimtis. Vieni veža tik iki sandėlio Vokietijoje, kiti iki durų. Antra – kokybė. Brangesnės įmonės dažniausiai turi savo sunkvežimius, o ne samdo subrangovus. Trečia – sezonas. Vasarą, ypač rugpjūtį-rugsėjį, kainos kyla 20–30% dėl didelio poreikio.

Pasiruošimas ir pakuotė

Kaip tinkamai supakuoti daiktus?

Paprastai – kuo tvirčiau, tuo geriau. Drabužius geriausia dėti į vakuuminius maišelius arba tvirtas dėžes. Svarbius daiktus – elektroniką, stiklą – būtinai suvynioti į burbulinę plėvelę. Vienas patarimas, kurį duodu visiems: niekada nedėk visko į vieną dėžę. Pasidalyk bent į tris keturias, nes jei viena sugadinama, neprarandi visko.

Ar reikia specialių dėžių?

Tikrai nereikia pirkti brangių specialių dėžių. Paprastos kartono dėžės iš prekybos centro puikiai tinka, jei jos pakankamai tvirtos. Svarbu tik jas gerai užklijuoti ir priklijuoti lipnia juosta iš visų pusių. Mūsų vairuotojai per metus mato šimtus prastai supakuotų siuntų – tenka viską per naują pakuoti, o tai kainuoja papildomai.

Ką negalima siųsti?

Draudžiamų daiktų sąrašas nėra labai ilgas, bet svarbu žinoti. Negalima siųsti degių medžiagų, dujų balionų, ginklų, narkotikų, šaudmenų. Taip pat tam tikrų maisto produktų – mėsos, pieno, vaisių – nes tai draudžia ES muitinės taisyklės. Drabužiai, baldai, knygos, žaislai – viskas leidžiama. Jei abejoji dėl kažko konkretaus – geriau paklausk iš anksto.

Pristatymas ir logistika

Kaip vyksta pats siuntimas?

Paprastai taip: užsakai, sutariate dieną, atvažiuoja vairuotojas, paima daiktus, veža į sandėlį, o ten krauna į didesnę mašiną, kuri jau keliauja į Vokietiją. Ten sandėlyje išardo ir pristato gavėjui. Visa tai trunka nuo 5 iki 14 dienų, priklausomai nuo maršruto ir sezono.

Ar galiu pasirinkti konkrečią pristatymo dieną?

Dažniausiai taip, bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Kuo didesnė įmonė, tuo lankstesnė. Kartais gali būti tiksliai nurodyta diena, kartais tik laiko intervalas. Mažesnės įmonės dažnai sako „atvažiuosime per savaitę" ir tik tada skambina dieną prieš. Čia reikia aiškiai pasakyti savo poreikius užsakant.

Kas atsitinka, jei daiktai pavėluoja?

Pavėluoti gali dėl kelių priežasčių – eismas, blogi orai, problemos su dokumentais. Čia jau reikia žiūrėti į sutartį. Jei tai standartinė siunta, kompensacija paprastai nedidelė arba jos nėra. Jei moki brangiau už „greitąją" paslaugą, tada gali reikalauti pinigų grąžinimo. Bet čia tikrai patarčiau nebūti labai griežtam – kartais tiesiog nutinka aplinkybės, kurių niekas negali kontroliuoti.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi?

Jei siunti asmeninius daiktus iš Lietuvos į Vokietiją, dokumentų reikia minimaliai. Tiesiog reikia pildyti siuntos deklaraciją – nurodai, kas yra dėžėse, vertę. Jei veži naujus daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, gali prireikti PVM mokėjimo, bet čia jau reikia konsultuotis individualiai. Asmeniniams daiktams paprastai taikoma lengvata.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Dažniausiai ne, jei tai tikrai tavo asmeniniai daiktai, o ne prekės pardavimui. Bet čia yra niuansas – jei veži naujus daiktus, pvz., naują televizorių ar baldus, kurie dar nenaudoti, muitinė gali pareikalauti mokesčių. Geriausia prieš užsakant pasakyti, ką veži, ir pasitikslinti.

Kaip užpildyti siuntos dokumentus?

Čia visos įmonės turi savo formas, bet paprastai reikia nurodyti: siuntėjo vardą, pavardę, adresą; gavėjo vardą, pavardę, adresą Vokietijoje; sąrašą, kas dėžėse; bendrą vertę. Viską galima užpildyti elektroniniu būdu, nereikia niekur eiti fiziškai.

Draudimas ir rizika

Ar daiktai apdrausti?

Čia labai svarbus klausimas. Dauguma įmonių turi bazinį draudimą, bet jis dažnai labai mažas – tik keliasdešimt eurų už kilogramą. Jei veži brangius daiktus, verta papildomai apsidrausti. Kaina paprastai būna 2–5% nuo deklaruotos vertės. Vieną kartą turėjau klientą, kuris vežė seną butą su brangiais paveikslais ir nesidraudė – paveikslas buvo vertas kelių tūkstančių, o kompensacija gavo tik 50 eurų. Iš to išmoko brangiai.

Kas atsitinka, jei daiktai sugadinami kelionės metu?

Pirmiausia reikia nedelsiant pranešti įmonei ir nufotografuoti sugadinimus. Po to paprastai reikia užpildyti pretenziją. Čia prasideda biurokratija – gali užtrukti kelias savaites ar net mėnesius. Kartais įmonės siūlo greitą sprendimą ir pinigų grąžinimą, kartais tenka ginčytis. Mano patirtis rodo, kad geriausia viską sutvarkyti iki išvežimo – gerai supakuoti, nufotografuoti, ką dedi, ir deklaruoti tikrą vertę.

Bendradarbiavimas su įmonėmis

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Pirmiausia žiūrėk atsiliepimus – bet čia būk atsargus, nes dalis jų gali būti sukurti. Geriausia klausti pažįstamų, kurie jau siuntė. Antra – paskambink ir pasikalbėk. Jei žmogus atsiliepia ir sugeba atsakyti į klausimus, jau geras ženklas. Jei tik automate atsiliepia ir nieko konkretaus nepasako – verta susimąstyti. Trečia – pasitikrink, ar įmonė turi licenciją tarptautiniam krovinių vežimui.

Ką daryti, jei įmonė nevykdo pažadų?

Čia jau reikia veikti. Pirmiausia rašyk el. laišką su visomis sutarties sąlygomis ir nurodyk terminą problemai išspręsti. Jei niekas nevyksta – skambink ir aiškiai pasakyk, kad kreipsis į vartotojų teises. Dažniausiai po tokio pokalbio viskas pasislenka. Jei vis tiek nieko – rašyk skundą į Vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Per pastaruosius metus matėme, kad šie skundai tikrai veikia.

Ar verta naudotis mažų įmonių paslaugomis?

Gali būti ir gerai, ir blogai. Mažos įmonės dažnai lankstesnės, gali derėtis dėl kainos, asmeniškesnis aptarnavimas. Bet rizika didesnė – jei įmonė nauja, nežinai, ar jiems pavyks. Aš pats dirbu vidutinio dydžio įmonėje ir matau abiejų pusių privalumus. Svarbiausia – nepasitikėti aklai niekuo ir viską patikrinti.

Laikas ir planavimas

Kiek iš anksto reikia užsakyti?

Geriausia užsakyti bent 2–3 savaites prieš norimą pristatymo datą. Jei reikia tiksliai iki tam tikros dienos – pvz., iki naujakvartės – dar ankščiau. Vasaros sezonas yra pats sunkiausias, ten gali tekti laukti ir mėnesį. Žiemą paprastai greičiau. Vienas patarimas – jei turi lankstumo, pasakyk, kad gali būti bet kada, tai dažnai leidžia gauti geresnę kainą.

Ar galima skubiai išsiųsti?

Taip, dauguma įmonių siūlo greitąjį variantą. Bet čia kaina bus aukštesnė – paprastai 50–100% brangiau. Jei tikrai reikia skubiai, gali būti verta, bet jei gali palaukti – geriau planuoti iš anksto.

Kaip suderinti siuntimą su gavėju Vokietijoje?

Paprastai įmonė susisieks su gavėju prieš pristatymą ir suderins tikslų laiką. Bet jei nori būti tikras – geriau pats susisiek su gavėju ir pasakyk, kad lauktų skambučio. Kartais būna nesusišnekėjimų, ypač jei gavėjas nemoka gerai lietuviškai arba angliškai.

Specialūs atvejai

Ar galima siųsti baldus?

Taip, baldus siųsti galima, bet čia jau kitas kainų segmentas. Baldai užima daug vietos, reikia išardyti ir gerai supakuoti. Kaina priklauso nuo baldų dydžio – sofa gali kainuoti 300–500 eurų, lova – 200–400 eurų. Jei baldai brangūs, būtinai apdrausk.

Kaip siųsti vertingus daiktus – papuošalus, laikrodžius?

Čia rekomenduočiau nenaudoti standartinės siuntos. Geriau rinktis specializuotas vertingų daiktų siuntimo tarnybas arba vežti asmeniškai. Jei vis dėlto siunti per krovininę įmonę – būtinai deklaruok tikrą vertę ir papildomai apdrausk. Vienas mano klientas siuntė seną šeimos papuošalą, kuris buvo vertas kelių tūkstančių, bet nedeklaravo – kai dėžė dingo, gavo tik simbolinę kompensaciją.

Ką daryti su dideliais daiktais – pianinu, automobiliu?

Čia jau reikia specializuotų įmonių. Pianinas reikalauja profesionalaus pakrovimo, specialios įrangos – kaina gali būti 500–1000 eurų. Automobilį vežti kaip asmeninį daiktą galima, bet tai jau traktuojama kitaip nei baldai. Reikia dokumentų, registravo, ir tai jau brangesnis reikalas.

Ar galima siųsti maistą ir gėrimus?

Čia yra apribojimų. Pagal ES taisykles, negalima siųsti mėsos, pieno, vaisių ir daržovių iš ne ES šalių. Bet tarp Lietuvos ir Vokietijos – abi ES šalys – maisto siuntimas paprastesnis. Vis dėlto rekomenduočiau vengti greitai gendančių produktų. Jūsų pačių pagaminti maisto produktai – džemas, kepiniai – paprastai leidžiami. Bet jei abejoji – geriau pasitikslinti prieš užsakant.

Praktiniai patarimai

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą siunčia daiktus?

Pirma – nesikankindami visko supakuoti per vieną dieną. Geriau skirti laiko ir padaryti tvarkingai. Antra – fotografuok viską prieš siųsdamas. Trečia – nelaikyk visko paslaptyje nuo gavėjo – jis turi žinoti, kad siunta eina ir kada laukti. Ketvirta – jei kas nors neaišku, klausk. Geriau paklausti kvailo klausimo nei vėliau turėti problemų.

Kaip sutaupyti pinigų?

Yra keli būdai. Pirma – siųsk ne sezono metu, žiemą ar pavasarį. Antra – pats supakuok gerai, nereikės papildomai mokėti už pakavimą. Trečia – jei gali, nuvežk daiktus į sandėlį pats, nereikės mokėti už paėmimą. Ketvirta – palygink kelių įmonių kainas, bet čia žiūrėk ne tik į kainą, bet ir į sąlygas.

Kaip elgtis, jei siunta dingsta?

Pirmiausia nepanikuok. Paskambink į įmonę ir pasitikslink, kur siunta yra. Jei tikrai dingusi – rašyk pretenziją. Čia svarbu turėti visus dokumentus – sutartį, kvitą, fotografijas to, ką siuntei. Jei įmonė neatsako – kreipkis į vartotojų teises. Kartais siunta tiesiog vėluoja, o ne dingsta, todėl pirma išsiaiškink.

Išvada

Siųsti asmeninius daiktus į Vokietiją tikrai nėra taip baisu, kaip gali pasirodyti iš pradžių. Svarbiausia – gerai supakuoti, teisingai deklaruoti ir rinktis patikimą įmonę. Jei nežinai kažko – klausk, nes geriau išsiaiškinti prieš, nei turėti problemų po. O jei jau turi patirties su siuntimu į Vokietiją – pasidalink su kitais, nes žinios visada praverčia.