Asmeninių daiktų pervežimas į Vokietiją – saugumas ir garantija

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuntus metus, ir per tą laiką vežiau žmonių daiktus į įvairiausias šalis – nuo Ispanijos iki Suomijos. Bet šiandien noriu pakalbėti konkrečiai apie Vokietiją, nes tai turbūt dažniausiai užduodamas klausimas mano klientų. Pavyzdžiui, prieš porą savaičių vienas vyrukas iš Kauno klausė – o kaip čia bus su tais daiktais, ar tikrai saugu, ar gausiu kažkokią garantiją? Tai šiandien apie tai ir pasikalbėsim.

Daiktų saugumas pervežant

Ar mano daiktai tikrai bus saugūs kelyje?

Klausimas, kurį girdžiu kas antrą dieną. Ir suprantu – juk kalbam apie jūsų gyvenimo daiktus, ne kokias dėžes iš parduotuvės. Paprastai mes naudojam pilnai uždaras mašinas su vidine tvirtinimo sistema. Tai nėra kažkas super sudėtingo – tiesiog dėžės nevažiuoja laisvai, jos pritvirtinamos, kad per posūkį nesigultų viena ant kitos. Bet čia reikia pasakyti – absoliučiai niekas negali garantuoti 100% saugumo. Gali būti eismo įvykis, gali kažkas netikėtai atsitikti. Mes turime draudimą, kuris dengia žalą, bet noriu būti atviras – kartais kompensacija neatstoja sentimentinės vertės. Vienas mano klientas vežė senelio fotografijas, kurių niekas nebeatsargaus. Laimei, viskas gerai baigėsi, bet aš sau pažadėjau po to visada priminti žmonėms – jei turite kažką tikrai vertingo, gal geriau vežkitės patys rankinio bagažo.

Kas atsitinka jei pervežimo metu kažkas sugadinama?

Pirma, visi mano vairuotojai turi instrukciją – jei mato kad kažkas negerai, jie sustoja ir viską patikrina. Bet jei jau sugadinta – turime standartinę procedūrą. Jūs fotografuojat, rašot pretenziją, mes vertinam žalą. Paprastai per 14 dienų pinigai jau sąskaitoje. Bet čia svarbu – mes kalbam apie realią žalą, o ne „man rodos dėžės kampas šiek tiek įlenktas". Turėjau atvejį, kai moteris sakė, kad jos stiklinis indų rinkinys subyrėjo, bet pasirodo jis buvo supakuotas į popierines servetėles be jokios apsaugos. Tai jau jūsų atsakomybė, mes čia niekuo dėti. Na, gal galėjome geriau patikrinti prieš pakrovimą, čia aš sau pripažįstu.

Ar galima drausti daiktus papildomai?

Taip, ir aš asmeniškai rekomenduoju, jei vežat brangesnius daiktus. Mes siūlome papildomą draudimą, kuris dengia iki tam tikros sumos. Bet čia reikia suprasti – draudimas nėra magiškas sprendimas. Pavyzdžiui, jei vežat seną pianiną, kuris vertas tūkstančio eurų, bet draudžiat tik už 500, tai ir gausit 500. Realybėje dažniausiai žmonės draudžia baldus, buitinę techniką, o asmeninius daiktus – drabužius, knygas – palieka be papildomo draudimo. Manau tai protinga, nebent turit kažką išties brangaus.

Kaip užtikrinamas krovinio saugumas per naktį?

Vairuotojai paprastai miega mašinoje, jei tai trumpesnis pervežimas. Bet jei kelionė ilgesnė, tada sustojam saugomoje aikštelėje. Aš pats visada sakau – geriau rinktis tokias vietas, kur yra vaizdo stebėjimas ir apsauga. Yra tokių tinklų visoje Europoje, mes jomis naudojamės. Bet noriu būti sąžiningas – buvo atvejis, kai vienas mano vairuotojas pernakvojo ne ten kur reikėjo, nes buvo pavargęs ir norėjo greičiau grįžti namo. Po to aš pakeičiau tvarką – dabar visada turi būti bent du vairuotojai ilgesnėse kelionėse, kad galėtų keistis.

Dokumentacija ir teisiniai reikalai

Kokius dokumentus reikia turėti pervežant daiktus į Vokietiją?

Pagrindinis dokumentas – tai jūsų asmens tapatybės dokumentas, pasas arba ID kortelė. Jei jau turite Vokietijoje registraciją (Anmeldung), tai irgi naudinga parodyti. Be to, mums reikia sąrašo daiktų, kuriuos vežat – vadinamasis inventorius. Tai svarbu ir jums, ir mums, jei kartais kiltų kokių nors ginčų. Dar reikia prisiregistravimo dokumento Vokietijoje, jei jau esate ten užsiregistravęs. O jei dar tik planuojat persikelti, tai reikia bent jau nuomos sutarties arba pirkimo-pardavimo sutarties būstui Vokietijoje. Kartais tikrinam ir darbdavio pažymą, jei žmogus eina dirbti. Vokiečiai mėgsta popierius, čia nieko nepadarysi.

Ar reikia mokėti muitą vežantis daiktus į Vokietiją?

Paprastai – ne, jei tai jūsų asmeniniai daiktai ir jūs persikeliate gyventi į Vokietiją. Yra tam tikros taisyklės – daiktai turi būti naudoti bent metus iki perkėlimo, jie turi būti skirti asmeniniam naudojimui, o ne perpardavimui. Bet čia reikia būti atsargiam – jei vežat naujus daiktus, dar neišpakuotus, gali kilti klausimų. Turėjau klientą, kuris vežė naują virtuvės komplektą, dar su kainomis ant etikečių. Vokiečių muitininkas paklausė, ar tai tikrai jūsų asmeniniai daiktai. Laimei, žmogus turėjo sąskaitą iš Lietuvos parduotuvės ir paaiškino, kad tiesiog nusprendė vežtis naują, o ne pirkti Vokietijoje. Viskas gerai baigėsi, bet buvo įdomu.

Ką daryti jei dokumentų trūksta?

Geriausia jų netrūkti. Bet jei jau taip nutiko – pirma, kreipkitės į mus, mes padėsim išsiaiškinti, ko konkrečiai reikia. Kartais galima gauti laikiną dokumentą, kartais reikia papildomų pažymų. Svarbu žinoti – jei trūksta kažko esminio, mes tiesiog negalime vykti, nes tai būtų nelegalu. Vienas kartas buvo toks atvejis – žmogus sakė, kad registracija Vokietijoje dar nėra, bet jis tikrai ten gyvens. Mes laukėm, kol jis gavo tą dokumentą, ir tik tada važiavom. Geriau pamiegoti pora dienų ilgiau, nei turėti problemų Vokietijos pasienyje.

Ar reikia ką nors deklaruoti?

Jei vežatės daiktus asmeniniam naudojimui, tai paprastai nereikia jokios specialios deklaracijos. Bet jei turit brangesnius daiktus – papuošalus, meno kūrinius, senovinius daiktus – geriau pasitikslinti. Aš visada sakau klientams – jei abejojat, geriau paklausti iš anksto, nei po to aiškintis su muitininkais. Yra žmonių, kurie veža labai brangius dalykus, ir jiems reikalingas netgi vertinimo sertifikatas. Bet tai jau retesni atvejai, dažniausiai kalbam apie paprastus namų daiktus.

Kainos ir apmokėjimas

Kiek kainuoja pervežti daiktus į Vokietiją?

Čia labai priklauso nuo to, kiek daiktų vežat ir iš kur į kur važiuojam. Jei kalbam apie vieną kambario daiktus – baldai, drabužiai, kelios dėžės – tai gali būti nuo 400 iki 600 eurų. Jei jau pilnas namų ūkis, tai kaina gali siekti ir 1500, ir 2000 eurų, priklausomai nuo atstumo. Pavyzdžiui, iš Vilniaus į Berliną bus pigiau nei iš Klaipėdos į Miuncheną. Geriausia parašyti man arba paskambinti, mes įvertinsim konkretų atvejį. Kartais žmonės nustebsta – galvoja, kad bus brangiau, o pasirodo pigiau, nes daiktų mažiau nei jie įsivaizdavo.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Aš asmeniškai nemėgstu paslėptų mokesčių, ir mano įmonėje jų nėra. Kaina, kurią jums pasakom, yra galutinė – jei kažkas nesikeičia kelionės metu. Bet čia reikia suprasti – jei jūs staiga paprašot vežti daugiau daiktų, nei sutarėm, tai jau bus papildomas mokestis. Arba jei reikia papildomų paslaugų – pavyzdžiui, pakrovimas iš trečio aukšto be lifto. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad jų name nėra stovėjimo vietos sunkvežimiui, ir tenka mokėti už papildomą laiką. Bet tai visada iš anksto aptariam, čia nėra jokių staigmenų.

Kokios mokėjimo sąlygos?

Paprastai reikalaujame dalies sumos iš anksto – paprastai 30-50% – o likusią sumą galima sumokėti prieš pat vežimą arba po jo, kaip susitariam. Kai kurie klientai nori viską sumokėti iš karto, kiti mėgsta palikti dalį iki kol pamatys, kad viskas gerai. Abu variantai ok. Bet čia svarbu – jei atšaukiate pervežimą likus mažiau nei savaitei iki suplanuotos datos, dalis avanso gali būti neišgrąžinama. Tai standartinė praktika, nes mes jau planuojam maršrutą, rezervuojam laiką.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei turit lankstumo su datomis. Jei jums tinka bet kada per savaitę, o ne konkrečiai penktadienį, tai galime pasiūlyti geresnę kainą. Taip pat jei vežat mažai daiktų, galime sujungti su kitu pervežimu į tą pačią kryptį. Vienas mano klientas taip sutaupė beveik 200 eurų – jo daiktai tilpo į mašiną su kito žmogaus baldais, abu buvo patenkinti. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos, ne visada įmanoma.

Laikas ir planavimas

Kiek laiko užtrunka pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo atstumo ir kelio sąlygų. Iki Berlyno galima nusigauti per 2 dienas, jei viskas gerai. Į Miuncheną arba į pietų Vokietiją gali reikėti 3-4 dienų. Bet čia reikia įskaičiuoti ir pakrovimą, ir iškrovimą – tai dar papildomai pusė dienos ar diena. Iš savo patirties sakau – jei žadate draugams, kad atvažiuosit per 2 dienas, pasakykit 3, bus saugiau. Kartais būna eismo spūsčių, kartais oro sąlygos prastos, geriau turėti laiko rezervą.

Kaip greitai galima suorganizuoti pervežimą?

Jei turim laisvą mašiną, tai gali būti ir kitą dieną. Bet paprastai geriau planuoti bent savaitę iš anksto, ypač jei tai populiarus sezonas – vasaros pabaiga, rugsėjis, kada žmonės grįžta iš atostogų ir persikelia. Vieną kartą buvo taip – žmogus paskambino penktadienį, sakė reikia pirmadienį. Mes kaip tik turėjom mašiną, bet ji buvo užsakyta kitam klientui. Teko aiškintis, siūlyti kitą variantą. Išmokau – geriau skambinti iš anksto, bus ramiau visiems.

Ar galima tiksliai nurodyti pristatymo laiką?

Galime nurodyti dieną, bet tikslų laiką sunku žadėti. Pavyzdžiui, sakom – atvažiuosim antradienį tarp 8 ir 18 valandos. Kodėl taip? Nes kelionėje gali būti visko – eismo, oro, netikėtų sustojimų. Aš suprantu, kad žmonėms nepatogu laukti visą dieną, bet kol kas geresnio sprendimo nėra. Kartais vairuotojas gali paskambinti ir pasakyti – būsim po 2 valandų, galit ruoštis. Bet tai jau priklauso nuo konkrečios situacijos, negalim to žadėti iš anksto.

Ką daryti jei pervežimas užtrunka ilgiau nei planuota?

Kartais taip būna, ir čia nėra nieko blogo. Jei tai mūsų kaltė – pvz., mašina sugedo, vairuotojas blogai pasuko – mes nekaitame papildomai. Bet jei taiforce majeure – eismo įvykis, didelis sniegas, streikas – tada gali reikėti papildomų dienų, ir tai jau kitas klausimas. Iš savo patirties – per 8 metus tik kelis kartas taip nutiko, ir visada rasdavom sprendimą. Svarbu laiku susisiekti ir informuoti, kad žmogus žinotų, kas vyksta.

Pasiruošimas ir pakavimas

Kaip tinkamai supakuoti daiktus?

Pagrindinė taisyklė – kuo tvirčiau, tuo geriau. Dėžės turi būti uždarytos, jei reikia – sutvirtintos lipnia juosta. Trapius daiktus reikia suvynioti į popierių arba burbulinius maišelius. Baldus – jei įmanoma – išardyti, tai sutaupo vietos ir sumažina riziką. Vienas mano patarimas – nedėkite per daug daiktų į vieną dėžę. Kart matau žmones, kurie kiša viską kuo tankiau, o po to stebisi, kodėl dėžės susmuko arba plyšo. Geriau mažiau dėžių, bet tvirtesnių.

Kokių daiktų negalima vežti?

Yra aiškus sąrašas – pavojingos medžiagos, ginklai, narkotikai, tam tikri maisto produktai. Bet čia turbūt pats svarbiausias dalykas – gyvūnai. Jei norit vežtis augintinį, tai jau kitas pervežimas, reikalingi specialūs dokumentai, veterinaro pažymos. Gyvūnai nelaikomi „daiktais", čia jau kitos taisyklės. Taip pat nerekomenduoju vežtis labai brangių daiktų – juvelyrinių dirbinių, didelių pinigų sumų – kartu su pervežimu. Geriau pasiimti asmeniškai, saugiau bus.

Ar padedate pakrauti daiktus?

Taip, jei tai įtraukta į paslaugą. Paprastai siūlome du variantus – tik pervežimas, kai jūs patys kraunat, arba pilna paslauga, kai mes atvažiuojam, pakraunam, vežam, iškraunam. Antras variantas brangesnis, bet daugeliui žmonių patogiau. Ypač jei gyvenat aukštame name, arba jei turit sunkius baldus. Vienas mano klientas buvo vyresnis žmogus, pats tikrai nebūtų kilnojęs savo sunkios bibliotekos. Mes atvažiavom, viską supakavom, perkėlėm, jis tik žiūrėjo ir džiaugėsi. Po to sakė – geriau sumokėti, nei sau nugarą sulaužyti.

Ką daryti su baldais – ardyti ar vežti sveikus?

Jei įmanoma – išardyti. Taip sutaupoma labai daug vietos, mažiau rizikos, kad kažkas subraižoma ar sulūžta. Bet čia reikia žinoti – jei patys nemokat arba bijot sugadinti, geriau palikti sveikus, mes jau tvarkysimės. Kartais žmonės bando išardyti baldus patys, o po to nebežino, kaip vėl surinkti. Turėjau atvejį – vyriškis išardė savo miegamojo lovą, bet pamiršo pasižymėti, kur eina kurios detalės. Po to teko jam padėti surasti instrukciją internete, bet tai buvo įdomu. Rekomenduoju – jei išardot, nufotografuokit procesą, bus lengviau surinkti.

Problemos ir jų sprendimas

Kas nutinka jei vairuotojas pavėluoja?

Pirmiausia – susisiekiame su jumis ir aiškinamės, kas nutiko. Kartais tai eismo spūstis, kartais problema su mašina, kartais tiesiog žmogus paklydo. Priklausomai nuo priežasties, ieškome sprendimo. Jei vėluoja labai smarkiai, galime siųsti kitą vairuotoją, arba susitarti dėl naujo laiko. Bet čia jau retas atvejis, dažniausiai viskas vyksta pagal planą. Ir dar – jei jums dėl to kyla problemų, pvz., negalite laukti iki tam tikros valandos, mes stengiamės tai kompensuoti, nes suprantame, kad žmonės turi savo planų.

Kaip elgtis jei daiktai atvyksta sugadinti?

Pirma – nesiimkite patys nieko taisyti ar išmesti. Nufotografuokit viską, ką matot, surinkit įrodymus. Po to susisiekite su mumis per 48 valandas, parašykite pretenziją su nuotraukom. Mes peržiūrim, vertinam, ir jei tai tikrai mūsų kaltė, kompensuojam. Bet čia svarbu – jei jūs patys blogai supakavot, tai jau kita kalba. Buvo atvejis, kai moteris vežė keramikos vazą, įvyniota tik į vieną sluoksnį popieriaus. Aišku, ji subyrėjo. Tai buvo jos, ne mūsų atsakomybė. Aš jai taip ir pasakiau, nors ji buvo nepatenkinta. Realybė yra tokia – ne visada galima kaltinti pervežėją.

Ar galima atšaukti pervežimą?

Galima, bet yra tam tikros taisyklės. Jei atšaukiate likus daugiau nei savaitei iki suplanuotos datos, grąžinam visą avansą. Jei likus 3-7 dienoms – grąžinam pusę. Jei likus mažiau nei 3 dienoms – avansas negrąžinamas. Tai standartinė praktika, nes mes jau planuojam, atsisakom kitų užsakymų. Bet čia visada galima kalbėtis, jei yra rimta priežastis – liga, nelaimė šeimoje ir pan. Aš pats esu žmogus, suprantu, kad gyvenime būna visko. Vieną kartą buvo taip – žmogus atšaukė, nes jam pačiam reikėjo skubiai vykti į ligoninę pas giminaitį. Aš grąžinau viską, nors pagal taisykles galėjau negrąžinti. Manau, taip teisinga.

Ką daryti jei pervežimo metu dingsta daiktai?

Pirma – patikrinkit viską iš karto, kai iškraunam. Jei ko nors trūksta, reikia nedelsiant pranešti. Kartais būna taip, kad daiktas tiesiog pamirštamas dėžės dugne, arba supainiojamas su kito žmogaus daiktais. Mes visada turim sąrašą, pagal jį tikrinam. Jei po kelių dienų randat, kad ko nors trūksta, vis tiek susisiekite – galbūt rasis. Per 8 metus turėjau tik kelis atvejus, kai daiktai tikrai dingo, ir visada pavyko susitarti. Bet čia reikia sąžiningumo iš abiejų pusių – jei jūs patys pamiršot įdėti į dėžę, tai jau kita istorija.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Vengti pikų sezono – tai paprastai vasaros pabaiga ir rugsėjis, kada žmonės grįžta iš atostogų ir persikelia. Jei įmanoma, rinkitės pavasarį arba žiemą, kainos paprastai mažesnės, laisvų vietų daugiau. Bet čia žinoma – ne visi gali rinktis, jei darbas, šeima, mokykla. Vienas mano patarimas – jei turit lankstumo, pasakykit, mes jums pasiūlysim geriausią variantą. Kartais žmonės nustebsta, kad tas pats pervežimas per vieną dieną kainuoja 400 eurų, o per kitą – 550. Viskas priklauso nuo užimtumo.

Ar verta draugautis su vairuotoju?

Vairuotojas yra profesionalas, jis atlieka savo darbą. Čia nereikia jokių ypatingų draugysčių – tiesiog normalus, mandagus bendravimas. Kartais žmonės bando duoti pinigų „už greitą paslaugą", bet mes to nereikalaujam ir nenorim. Geriau tiesiog būkit pasiruošę, turėkit sąrašą, žinokit, ko norit. Vairuotojas bus dėkingas, jei jam nereiks laukti, kol jūs ieškot kažko po namus. Vienas mano vairuotojas pasakojo – kartą žmogus sakė, kad bus pasiruošęs 8 ryto, o kai atvažiavo, tas žmogus dar miegojo. Tai nėra malonu, bet ir ne tragedija.

Ką pasiimti asmeniškai, o ne vežti su pervežimu?

Svarbiausia dokumentus, pinigus, brangius daiktus, vaistus, jei reikia – nešiojamąjį kompiuterį. Taip pat maistą ir gėrimus kelionei, jei reikia. Drabužius porai dienų, jei kas nors nutiktų su pervežimu. Aš visada sakau – turėkit mažą krepšį sau, kuris važiauja su jumis, o ne su daiktais. Buvo atvejis, kai žmogui prireikė savo vaistų, o jie buvo supakuoti į vieną iš dėžių. Teko laukti, kol atidarėm. Nieko baisaus, bet nepatogu.

Ar verta naudotis vienos įmonės paslaugomis kelis kartus?

Jei jums viskas tiko – taip, tikrai verta. Jau žinome vienas kitą, suprantam poreikius, nereikia visko aiškinti iš naujo. Vienas mano nuolatinis klientas persikėlė į Vokietiją prieš 3 metus, dabar kasmet grįžta į Lietuvą per šventes ir visada naudojasi mūsų paslaugom. Jau žinau jo daiktus, jo pageidavimus, viskas vyksta greitai ir sklandžiai. Man tai taip pat patogu – turiu pastovų klientą, žinau, kad bus darbas. Tai abipusiai naudinga.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie asmeninių daiktų pervežimą į Vokietiją. Svarbiausia, ką noriu, kad prisimintumėt – viskas įmanoma, reikia tik gerai susiplanuoti ir pasiruošti. Saugumas ir garantija – tai realu, bet reikia ir jums patiems prisidėti, teisingai supakuoti daiktus, turėti reikiamus dokumentus. Jei kils dar kokių nors klausimų – rašykit, skambinkit, visada stengiuos atsakyti. O jei jau nusprendėt vežtis – susisiekite su manimi, suplanuosim viską kartu. Iki!