Asmeninių daiktų gabenimas Vokietija – greitai ir saugiai atliekamas

Įvadas

Jei planuoji persikelti gyventi į Vokietiją ar tiesiog reikia pergabenti savo daiktus iš Lietuvos, šis tekstas tau. Aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad mačiau viską – ir tikrai ne viskas vyksta taip gražiai, kaip įmonės rašo savo reklamose. Pasakosiu tau, kaip iš tikrųjų vyksta asmeninių daiktų gabenimas į Vokietiją, kiek tai kainuoja, kokie dokumentai reikalingi, ir ko geriau vengti. Ne viskas bus idealu, bet tikrai bus naudinga. Pradėkime.

Kainos ir kaip jos formuojasi

Kiek vidutiniškai kainuoja pervežti daiktus iš Lietuvos į Vokietiją?

Na, čia labai priklauso nuo to, kiek daiktų veži. Jei kalbame apie standartinį kambarį ar nedidelį butą – maždaug nuo 400 iki 800 eurų. Didesniems kiekiams, pvz., keturių kambarių butui, jau reikia skaičiuoti apie 1200–2000 eurų. Žinok, kartais žmonės mano, kad bus pigiau, bet po to ima ir prideda dar kažką, ir kaina auga. Tai normalu. Geriau iš karto susitikti su įmone ir parodyti, ką veši, tada gausi tikslesnę kainą.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia labai dviprasmiška. Kartais pigiausi pasiūlymai būna geri, ypač jei įmonė turi pilną mašiną ir gali tave įtraukti į jau suplanuotą maršrutą. Bet kartais pigiai reiškia – blogai. Vieną kartą turėjau klientą, kuris rinkosi patį pigiausią, o po to jo daiktai buvo apgadinti, o įmonė neatsiliepė į telefoną. Taigi čia reikia žiūrėti ne tik į kainą, bet ir į įmonės reputaciją. Aš pats visada sakau – geriau permokėti šiek tiek, nei po to turėti problemų.

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Be pagrindinės kainos, gali būti papildomų mokesčių. Pavyzdžiui, jei reikia pakrauti iš aukšto aukšto be lifto – bus papildomas mokestis. Taip pat jei yra sunkių daiktų, pvz., pianinas ar didelė spinta, tai kainuoja atskirai. Dar reikia prisiminti, kad kai kurios įmonės ima mokestį už stovėjimą, jei namuose užtrunka ilgiau nei numatyta. Viską išsiaiškink iš anksto, nes po to malonūs pokyčiai būna reti.

Dokumentai ir formalumai

Kokius dokumentus reikia turėti gabenant daiktus į Vokietiją?

Pagrindinis dokumentas – tai sąskaita faktūra arba sąrašas daiktų, kuriuos veži. Vokietijos muitinė paprastai nori matyti, kas konkrečiai yra siuntoje. Jei veži asmeninius daiktus, kurie jau buvo naudoti, tai paprastai nereikia mokėti muito. Bet jei veži naujus daiktus, pvz., baldus iš parduotuvės, gali prireikti sąskaitos faktūros su nurodyta verte. Čia galiu pasakyti, kad tiksliai visko nežinau, nes taisyklės kartais keičiasi, geriau pasitikrinti su muitine arba su perkraustymo įmone.

Ar reikalingas draudimas pervežimo metu?

Draudimas nėra privalomas pagal įstatymą, bet aš asmeniškai visada rekomenduoju. Pervežimo metu gali nutikti visko – avarija, daiktų pametimas, apgadinimas. Paprastas draudimas kainuoja nedidelę sumą, bet gali sutaupyti daug nervų. Vienas mano klientas atsisakė draudimo, nes norėjo sutaupyti, o po to jo televizorius buvo subraižytas. Gedėjosi, bet jau buvo vėlu. Taigi čia mano patarimas – nepiginki.

Kiek laiko užtrunka dokumentų tvarkymas?

Paprastai viskas užtrunka nuo kelių dienų iki savaitės. Jei viskas tvarkinga ir nėra jokių keistų daiktų, greičiausiai viskas vyks sklandžiai. Bet jei turi kažką, kas kelia įtarimą muitinei, gali užtrukti ilgiau. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento siuntoje buvo senas ginklas (dekoratyvinis, bet vis tiek), tai teko aiškintis beveik mėnesį. Taigi geriau viską iš karto parodyti ir pasakyti, nei po to turėti problemų.

Kaip išsirinkti perkraustymo įmonę

Į ką atkreipti dėmesį renkantis įmonę?

Pirma, žiūrėk atsiliepimus. Ne tik pačioje įmonės svetainėje, bet ir kitur – facebooke, google atsiliepimuose, forumuose. Antra, pasikalbėk su jais telefonu. Jei jie atsako į klausimus aiškiai ir ramiai – tai geras ženklas. Jei vengia atsakyti arba sako tik „viskas bus gerai" – bėk. Trečia, visada prašyk rašytinės sąmatos. Gerų įmonijų nedaro problemų duoti viską popieriuje. Dar pastebėjau, kad geros įmonės paprastai turi savo automobilį, o ne samdo trečiuosius asmenis. Bet čia jau mano asmeninė patirtis, gali būti ir išimčių.

Kaip patikrinti, ar įmonė patikima?

Gali paprašyti jų parodyti kitų klientų atsiliepimus, gali paklausti, ar gali susisiekti su jais tiesiogiai. Taip pat pasižiūrėk, ar įmonė turi aiškią buveinę, ar atsako į el. laiškus greitai. Vienas patarimas – jei įmonės pavadinimas skamba labai gražiai ir reklamuoja save kaip „geriausia", verta pasitikrinti, ar tai nėra nauja įmonė be jokios istorijos. Aš pats susidūriau su keliomis įmonėmis, kurios atsirado vienam sezonui ir po to dingo. Taigi čia reikia būti atsargiam.

Ar galima naudotis užsienio įmonėmis?

Taip, žinoma, Vokietijoje yra daug perkraustymo įmonių, kurios veikia ir Lietuvoje. Bet čia reikia žiūrėti, ar jie turi licenziją dirbti tarptautinius pervežimus. Kartais užsienio įmonės siūlo labai žemas kainas, bet po to pasirodo, kad jos neturi leidimo vežti per sieną. Tai gali būti problema. Aš visada rekomenduoju rinktis įmones, kurios aiškiai nurodo, kad turi visus reikalingus dokumentus.

Daiktų pakavimas ir ruošimas

Ar verta pasikraustymo įmonei patikėti pakavimą?

Čia priklauso nuo tavo laiko ir noro. Jei pats nori ir turi laiko – gali pakavti pats, sutaupysi pinigų. Bet jei neturi laiko arba nori, kad viskas būtų padaryta profesionaliai – gali paprašyti įmonės. Daugelis įmonių siūlo pilną paslaugą – atvažiuoja, supakuoja, išveža. Žinok, aš pats visada sakau, kad geriau profesionaliai supakuoti, ypač jei turi trapių daiktų. Vienas mano draugas pats pakuodavo lėkštes į laikraščius, o po to pusė buvo sudaužyta. Po to sakė, kad gaila, jog nesamdo profesionalų.

Ką būtinai supakuoti atskirai?

Yra keletas daiktų, kuriems reikia ypatingo dėmesio. Pirma, trapi daiktai – indai, stiklas, veidrodžiai. Antra, elektronikai – televizoriai, kompiuteriai, nes jie jautrūs smūgiams. Trečia, brangūs daiktai – papuošalai, brangūs laikrodžiai, meno kūriniai. Šiuos daiktus geriau supakuoti atskirai, pažymėti dėžes kaip „trapus" ir būtinai informuoti pervežėją. Dar prisimink, kad Vokietijoje yra labai griežti reikalavimai dėl kai kurių daiktų, pvz., negalima vežti tam tikrų rūšių medienos arba augalų.

Kada geriausia pradėti ruoštis?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Bent pora savaičių prieš planuojamą pervežimą pradėk ruoštis. Supakuok mažiau svarbius daiktus, išmesk tai, ko nebereikia. Aš visada sakau klientams – vežk tik tai, kas tikrai tau reikalinga. Kartais žmonės veža senus drabužius, kurie jiems netinka jau dešimt metų. Ar verta mokėti už jų pervežimą? Ne. Taigi prieš vežimą būtinai peržiūrėk viską ir išsirink tai, kas iš tikrųjų verta.

Laikas ir logistika

Kiek laiko užtrunka pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją?

Paprastai nuo dviejų iki penkių dienų, priklausomai nuo to, kur tiksliai Vokietijoje reikia pristatyti. Jei tai didelis miestas, pvz., Berlynas ar Miunchenas, greičiausiai bus greičiau. Jei mažesnis miestelis, gali užtrukti ilgiau. Dar priklauso nuo to, ar įmonė veža tik tavo daiktus, ar laukia, kol pripildys mašiną. Kartais pigesni pasiūlymai būna lėtesni, nes mašina sustoja keliuose taškuose. Čia reikia nuspręsti, kas svarbiau – greitis ar kaina.

Ar galima sutarti dėl konkrečios pristatymo dienos?

Taip, daugelis įmonių siūlo galimybę sutarti dėl konkrečios dienos. Bet čia gali būti papildomas mokestis, ypač jei reikia tiksliai laikytis grafiko. Dar reikia žinoti, kad kartais dėl eismo ar kitų aplinkybių laikas gali keistis. Aš pats visada sakau klientams, kad geriau turėti šiek tiek laiko rezervo, nei spaudinti iki paskutinės minutės. Vieną kartą buvo atvejis, kai klientui reikėjo būtinai iki tam tikros dienos, bet dėl eismo įvyko vėlavimas, ir jis labai pyko. Po to suprato, kad reikėjo numatyti galimybę.

Kas nutinka, jei pervežimas užtrunka ilgiau nei planuota?

Jei pervežimas užtrunka ilgiau dėl pervežėjo kaltės, paprastai jie turi kompensuoti. Bet jei dėlforce majeure – pvz., blogo oro, eismo įvykių, streikų – tai jau kita istorija. Čia reikia žiūrėti į sutartį, ką ji numato. Aš pats visada rekomenduoju prieš pasirašant sutartį atidžiai perskaityti sąlygas, ypač dėl atsakomybės ir kompensacijų. Daugelis žmonių to nedaro, o po to turi problemų.

Daiktų saugumas ir draudimas

Kaip užtikrinti, kad daiktai nebus apgadinti?

Svarbiausia – teisingas pakavimas. Bet taip pat reikia rinktis patikimą įmonę. Dar galima naudoti papildomas apsaugos priemones, pvz., oro pagalves, putplasčio gabalus, stiprius kartono dėžes. Jei turi labai brangių daiktų, galima samdyti specializuotą įmonę, kuri dirba tik su vertingais pervežimais. Žinok, kartais žmonės pervertina savo daiktų vertę, bet kartais ir nepervertina. Vienas mano klientas vežė seną paveikslą, kuris pasirodo buvo vertas kelių tūkstančių. Jam pasisekė, kad viskas gerai baigėsi, bet po to jis sakė, kad reikėjo drausti.

Ką daryti, jei daiktai vis tiek buvo apgadinti?

Pirma, dokumentuok viską. Nufotografuok apgadintus daiktus, surink įrodymus. Antra, kreipkis į įmonę raštu, reikalauk kompensacijos. Jei turi draudimą – kreipkis į draudimo įmonę. Jei įmonė neatsako arba atsisako mokėti – gali kreiptis į teismą, bet tai jau ilgas procesas. Aš pats turėjau kelis atvejus, kai klientams buvo išmokėta kompensacija, bet teko paplušėti. Taigi geriau išvengti tokių situacijų iš karto.

Ar verta drausti pervežimą atskirai, jei įmonė siūlo savo draudimą?

Įmonės siūlo paprastai bazinį draudimą, kuris gali padengti tik dalį žalos. Jei turi brangių daiktų, gali būti verta papildomai drausti. Bet čia reikia paskaičiuoti – ar tikrai reikia papildomo draudimo, ar užtenka įmonės siūlomo. Aš pats visada sakau, kad geriau turėti draudimą ir nenaudoti, nei neturėti ir po to gailėtis. Bet čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas.

Praktiniai patarimai

Ką daryti prieš patį pervežimą?

Pirma, išrink viską, ko nereikia. Antra, supakuok daiktus taip, kad būtų aišku, kas kur yra. Trečia, pasižymėk visas dėžes, kad po to žinotum, kur kas. Ketvirta, pasitikrink visus dokumentus. Penkta, susitark su įmone dėl tikslios datos ir laiko. Dar patarimas – palik sau kelis svarbius daiktus, pvz., dokumentus, vaistus, pirmąsias būtinasias reikmes, atskirai, kad nereikėtų jų ieškoti tarp visų dėžių.

Kaip elgtis su pervežėjais vietoje?

Būk šalia, jei gali. Prižiūrėk, kaip jie krauna daiktus, pasakyk, kurie yra trapi. Jei matai, kad kažką daro ne taip – sakyk iš karto, netylėk. Aš žinau, kad kartais žmonės gėdijasi kištis, bet po to gailisi. Geriau būti mandagiam, bet aiškiam. Dar po to pasižiūrėk, ar viskas užfiksuota teisingai, ar nėra naujų įbrėžimų ar kitų problemų.

Ką daryti iš karto po pervežimo?

Iš karto patikrink visus daiktus. Jei kas nors trūksta arba apgadinta – rašyk pretenziją iš karto, kol dar šviežios. Po to bus sunkiau įrodyti. Taip pat pasirašyk priėmimo aktą tik tada, kai viskas gerai. Jei kažkas negerai – rašyk tai į aktą. Dar prisimink, kad turi tam tikrą laiką pretenzijoms pareikšti, paprastai tai kelios dienos arba savaitės, priklausomai nuo sutarties.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Kokia dažniausia problema, su kuria susiduria klientai?

Man dažniausia problema yra netikėtos išlaidos. Žmonės mano, kad kaina bus tiksliai tokia, kokia buvo pasakyta, bet po to atsiranda papildomų mokesčių. Čia mano patarimas – visada aiškiai paklausk iš anksto, ar gali būti papildomų išlaidų, ir gauk tai raštu. Dar kita dažna problema – pristatymo vėlavimas. Čia jau sunkiau kontroliuoti, bet galima bent jau numatyti laiko rezervą.

Kaip išvengti problemų su dokumentais?

Viską tvarkyk iš anksto. Nesitikėk, kad pavyks greitai ir paprastai, jei pradėsi daryti prieš pat. Dar geriau pasikonsultuoti su profesionalu, jei nežinai, ko reikia. Aš pats visada sakau, kad geriau skirti laiko ir pinigų konsultacijai, nei po to turėti problemų su muitine. Vienas mano klientas bandė pats viską tvarkyti ir po to jo daiktai buvo sulaikyti muitinėje dviem savaitėms. Po to jam teko mokėti papildomai už saugojimą.

Ką daryti, jei įmonė pradingsta arba nevykdo įsipareigojimų?

Pirma, bandyk susisiekti telefonu ir el. paštu. Antra, jei neatsako – rašyk oficialią pretenziją. Trečia, jei niekas nepadeda – kreipkis į vartotojų teisių apsaugą arba teismą. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Geriau iš viso to išvengti, todėl dar kartą sakau – rinkis įmonę atidžiai. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės praleido daug laiko ir pinigų bandydami išspręsti problemas, kurių galėjo išvengti.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau tau pasakyti apie asmeninių daiktų gabenimą į Vokietiją. Svarbiausia – rinkis patikimą įmonę, viską sutvarkyk iš anksto, nepamiršk dokumentų ir draudimo, ir būk šalia pervežimo meto. Nėra taip sunku, kaip gali pasirodyti, bet reikia šiek tiek laiko ir dėmesio. Jei turi dar klausimų – kreipkis, padėsiu, kuo galėsiu.