Asmeninių daiktų gabenimas iš Vokietijos – kaip viską sutvarkyti be streso

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, tad per šį laiką mačiau viską – ir tikrai ne viskas būna taip gražu, kaip reklamose rašo. Bet šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia asmeninių daiktų gabenimas iš Vokietijos, kad jums nereiktų galvoti apie dokumentus, muitinę ir visokias kitas detales, kurios kartais sukelia galvos skausmą. Nes tikrai įmanoma viską sutvarkyti taip, kad jums beliktų tik susipakuoti daiktus ir laukti, kol jie atkeliaus iki jūsų naujo namo. Na, o jei kas nors neaišku – klauskite, stengsiuosi atsakyti.

Kaip iš viso veikia šis procesas?

Kaip vyksta asmeninių daiktų gabenimas iš Vokietijos į Lietuvą?

Na, pradžioje jūs susisiekiate su kompanija, kuri tuo užsiima, arba tiesiog su mumis, jei jau čia kalbame. Paskui mes susitariame dėl datos, kada galėtume atvažiuoti ir paimti jūsų daiktus. Vokietijoje mes turime savo komandą, tad nereikia jokio tarpininko – viską darome patys. Supakuojame, jei reikia, pasirašome dokumentus, ir daiktai pradedami vežti. Paprastai kelionė trunka nuo dviejų iki keturių dienų, priklauso nuo to, kur Vokietijoje esate ir kur Lietuvoje reikia pristatyti. Muitinėje viską sutvarkome mes – jums nereikia nieko pačiam aiškintis su jokiais popieriais. Atvažiuojame iki jūsų durų, išnešame daiktus, pastatome ten, kur pasakote, ir viskas – galite gyventi toliau.

Ar man reikia pačiam kažką daryti su dokumentais?

Trumpai – ne. Jums reikia tik parodyti asmens dokumentą, kai atvažiuojame paimti daiktų, ir viskas. Viską kitą – muitinės deklaracijas, sąrašus, visus reikiamus popierius – sutvarkome mes. Kartais žmonės baiminasi, kad reikės pačiam važiuoti į muitinę ar pildyti kažkokias formas, bet tikrai nereikia. Mes tuo užsiimame kasdien, žinome, kas kur reikia pasirašyti ir ką pateikti. Tiesiog kartais prašome jūsų sąskaitos už namą arba nuomos sutarties, kad galėtume parodyti, jog tai tikrai jūsų asmeniniai daiktai, o ne prekės prekybai. Bet tai tikrai nieko sudėtingo.

Kiek laiko trunka visas procesas?

Nuo to momento, kai susitariame dėl datos, iki kol daiktai atkeliauja pas jus – paprastai apie savaitę ar dvi. Pirmiausia reikia suplanuoti, kada galime atvažiuoti paimti – tai priklauso nuo jūsų vietos Vokietijoje ir mūsų maršrutų. Kartais paimti galime jau kitą dieną, kartais reikia palaukti kelias dienas, kol suplanuojame optimalų maršrutą. Paskui pats gabenimas trunka nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo to, kur tiksliai esate. O paskui jau pristatome iki jūsų durų. Taigi viskas paprastai užtrunka mažiau nei dvi savaites, jei viskas sklandžiai einasi. Žinoma, jei yra šventos dienos ar oro sąlygos blogos – gali šiek tiek užtrukti, bet taip jau būna.

Ką galima vežti ir ko negalima?

Kokius daiktus galima vežti iš Vokietijos į Lietuvą?

Tiesą sakant, beveik viską, kas yra jūsų asmeninis turtas. Baldus, buitinę techniką, drabužius, knygas, žaislus, sporto inventorių, meno kūrinius – viskas, kas nėra draudžiama ar pavojinga. Mes vežame viską, pradedant virtuvės stalu ir baigiant senelės paveikslu, kuris jums brangus. Vienintelis dalykas, kurio tikrai nevežame, tai draudžiamų daiktų – ginklų, narkotikų, sprogiųjų medžiagų ir panašiai. Bet čia tikriausiai ir taip aišku. O šiaip – jei turite ką nors vertingo ar trapaus, mes visada paklausiame iš anksto, kad galėtume tinkamai supakuoti ir pasiruošti.

Ar galima vežti automobilį kartu su daiktais?

Automobilį galima vežti atskirai, bet tai jau kitas procesas – reikia daugiau dokumentų, registracijos, draudimo ir panašiai. Jei kalbame tik apie asmeninius daiktus, tai paprastai vežame juos sunkvežimyje, o ne kartu su jūsų automobiliu. Bet jei norite vežtis ir automobilį, mes galime padėti susitvarkyti ir su tuo – tiesiog reikia iš anksto pasakyti, nes tai jau kitas biudžetas ir kiti dokumentai. Kartais žmonės mano, kad viską galima sutalpinti į vieną sunkvežimį, bet taip nėra – automobilis paprastai vežamas atskirai, nes reikia jo dokumentų, draudimo, o kartais net ir techninės apžiūros Vokietijoje.

Ką daryti su maisto produktais ar gėrimais?

Čia reikia būti atsargiems. Asmeninių daiktų gabenime maisto produktų paprastai nesiimame, nes yra tam tikri muitinės apribojimai. Ypač dėl mėsos, pieno produktų, vaisių ir daržovių – tai gali sukelti problemų muitinėje. Gėrimus, ypač alkoholį, galima vežti tik tam tikrą kiekį asmeniniam naudojimui, bet reikia žinoti normas. Geriausia maistą tiesiog išdalinti draugams, išmesti arba suvalgyti iki išvykimo. Mes visada perspėjame žmones, kad nesiųstų maisto, nes paskui gali būti problemų, o mes nenorime, kad jums dėl to kiltų rūpesčių. Kartais žmonės vis tiek nori vežtis kokį nors ypatingą produktą, bet tada jau reikia specialių leidimų, o tai tikrai nėra verta to.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnai – tai atskira tema. Jei turite šunį ar katę, jiems reikia savo dokumentų: skiepų, mikročipo, sveikatos pažymėjimo. Mes patys gyvūnų nevežame, nes tam reikia specialių transporto priemonių ir licencijų. Bet mes galime rekomenduoti patikimą įmonę, kuri tuo užsiima, arba patys susitvarkyti viską su vežėju. Tiesiog pasakykite iš anksto, jei turite gyvūną, kurį norite vežtis kartu – rasime sprendimą. Kartais žmonės mano, kad gyvūną galima tiesiog pasiimti į sunkvežimį, bet taip tikrai negalima daryti, nes tai neteisėta ir nehumaniška.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja asmeninių daiktų gabenimas iš Vokietijos?

Čia visada sakau sąžiningai – kaina priklauso nuo daug ko. Nuo to, kiek daiktų turite, nuo to, kur Vokietijoje esate, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakavimo. Paprastai pradedame nuo tam tikros bazinės kainos, kuri apima paėmimą, gabenimą ir pristatymą. Jei turite pilną sunkvežimį daiktų, tai vienas; jei tik kelias dėžes – kaina bus mažesnė, bet vis tiek bus tam tikras minimalus mokestis, nes mes vis tiek važiuojame ir vis tiek užsiimame dokumentais. Geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti ir pasakyti, ką turite – tada galėsime tiksliau pasakyti kainą. Kartais žmonės nustebsta, kad kaina mažesnė, nei jie tikėjosi, o kartais – kad didesnė. Bet mes visada viską iš anksto aptariame, jokiu paslėptų mokesčių nėra.

Ar yra kokie nors papildomi mokesčiai, kurių galbūt neminėjote?

Kartais būna papildomų išlaidų, jei reikia specialaus pakavimo, jei daiktai yra labai sunkūs ar dideli, jei reikia naudoti kėliklį ar kitas specialias priemones, jei gyvenate aukštame name be liftų. Taip pat, jei norite, kad mes supakuotume viską jūsų vietoje – tai papildoma paslauga, bet kartais žmonėms patogu, nes patiems nereikia rūpintis. O taip – jei viskas paprasta, tai tik bazinė kaina ir viskas. Mes visada perspėjame iš anksto, jei matome, kad gali būti papildomų išlaidų, kad jums nereikėtų nustebti. Tiesiog reikia sąžiningai apsakyti, ką turite ir kokios yra jūsų namo sąlygos.

Kaip vyksta mokėjimas?

Paprastai reikalas vyksta taip: mes susitariame dėl kainos, tada jūs sumokate dalį iš anksto, o likusią dalį – kai daiktai jau atkeliauja ir jūs patvirtinate, kad viskas gerai. Dalis klientų nori sumokėti viską iš karto, irgi galima – čia jūsų pasirinkimas. Mes priimame banko pervedimus, kartais ir grynais, jei taip patogiau. Svarbiausia, kad viskas aišku ir skaidru. Kartais žmonės baiminasi, kad sumokės ir niekas neatvažiuos, bet mes dirbame jau daug metų, turime savo sunkvežimius, savo komandą – mes niekur nedingsim. O jei vis tiek neramu, galime pasirašyti sutartį, kur viskas aiškiai surašyta.

Kaip pasiruošti?

Ką man reikia padaryti prieš atvažiuojant jums?

Pagrindinis dalykas – susipakuoti daiktus. Jei norite, mes galime atvažiuoti ir supakuoti patys, bet tai papildomai kainuoja. Jei patys pakuojatės, tiesiog sudėkite viską į dėžes, suskleiskite baldus, jei reikia, ir parodykite, kas yra trapaus, kad galėtume tinkamai apsaugoti. Taip pat reikia žinoti, ar yra kokie nors apribojimai jūsų name – ar galime sustoti prie pat durų, ar reikia leidimo, ar yra liftas ir panašiai. Dar reikės jūsų asmens dokumento, kai atvažiuosime. Ir viskas, ko dar gali prireikti, mes jums pasakysime, kai kalbėsimės konkrečiai dėl jūsų atvejo.

Ar turiu būti namuose, kai paimsite daiktus?

Taip, geriausia, kad būtumėte namuose, kai atvažiuojame paimti. Nes reikia parodyti dokumentą, parodyti, kur yra daiktai, galbūt kažką paaiškinti, parodyti, kas trapaus. Bet jei tikrai negalite būti, galima susitarti, kad atvažiuos kaimynas, draugas arba buto šeimininkas – svarbu, kad tas žmogus žinotų, kur yra daiktai, ir turėtų jūsų asmens dokumento kopiją. Kartais žmonės būna jau išvykę į Lietuvą, o daiktus palikę Vokietijoje – tada susitariame su jų atstovu. Bet geriausia, žinoma, patiems būti, jei įmanoma.

Kaip tinkamai supakuoti daiktus?

Paprastai naudojame standartines kartono dėžes, kurias galima nusipirkti bet kurioje parduotuvėje. Drabužius galima dėti į dėžes arba į specialius drabužių maišus. Baldus, jei jie dideli, mes paprastai išardome, jei įmanoma – taip lengviau vežti. Trapius daiktus reikia apsaugoti burbulinę plėvelę, putų polistireną arba paprastus rankšluosčius. Svarbu, kad dėžės nebūtų per sunkios – geriau daugiau mažesnių dėžių nei kelios labai sunkios. Ir ant kiekvienos dėžės gerai parašyti, kas viduje, kad paskui būtų lengviau rasti tai, ko reikia. Mes visada duodame patarimus, jei žmonės nežino, kaip geriau padaryti.

Ką daryti su labai brangiais daiktais?

Brangius daiktus – papuošalus, brangius laikrodžius, meno kūrinius – geriausia vežtis asmeniškai, jei įmanoma. Bet jei norite, kad mes juos vežtume, mes tai padarysime, tik reikia iš anksto pasakyti, kad žinotume, jog reikia ypatingos priežiūros. Brangius daiktus paprastai rekomenduojame drausti, nes nors mes esame atsargūs, gyvenime visko gali nutikti. Kartais žmonės turi labai brangius paveikslus arba senovinius daiktus – tada mes naudojame specialias apsaugos priemones, bet vis tiek geriausia, jei jūs patys juos vežatės, jei tai įmanoma. Čia jau jūsų sprendimas, mes tik patariame.

Kas vyksta gabenimo metu?

Ką darote jūs, kol daiktai keliauja iš Vokietijos į Lietuvą?

Kol daiktai keliauja, mes rūpinamės viskuo: sekame maršrutą, prižiūrime, kad viskas būtų tvarkingai sukrauta ir niekas nejudėtų, rūpinamės dokumentais muitinėje. Muitinėje pateikiame visus reikiamus dokumentus – sąrašą daiktų, jūsų asmens duomenis, įrodymą, kad tai jūsų asmeninis turtas, o ne prekės. Viską sutvarkome taip, kad jums nereikėtų nieko daryti. Kartais muitinėje užtrunka ilgiau, jei yra kokių nors neaiškumų, bet tai retai nutinka. O šiaip – daiktai tiesiog važiuoja, o mes jus informuojame, kaip viskas vyksta.

Ar galiu sekti, kur mano daiktai yra?

Taip, mes visada galime pasakyti, kur šiuo metu yra jūsų daiktai. Paprastai tiesiog parašykite žinutę arba paskambinkite, ir mes pasakysime, ar jau muitinėje, ar jau važiuoja per Lenkiją, ar jau beveik pas jus. Kartais žmonės labai nori žinoti kiekvieną detalę, ir mes tai suprantame – juk jūsų daiktai, jūsų turtas. Mes stengiamės būti informuoti ir jus informuoti. Bet kartais patys vairuotojai negali atsiliepti, jei vairuoja, tai tada reikia palaukti, kol sustoja kokioje aikštelėje. Bet paprastai per dieną tikrai sužinote, kur jūsų daiktai yra.

Kas nutinka, jei kelionėje kažkas nutinka – pavyzdžiui, avarija arba sugadinamas daiktas?

Čia jau nemalonus dalykas, bet gyvenime taip būna. Jei kas nors nutinka kelionėje, mes visada stengiamės išspręsti problemą kuo greičiau. Jei sugadinamas daiktas, mes turime draudimą, kuris padengia žalą. Bet čia svarbu žinoti: jei daiktas buvo blogai supakuotas paties kliento pusės, tai gali būti sudėtingiau. Todėl mes visada sakome – jei nežinote, kaip supakuoti, geriau leiskite mums tai padaryti. O jei jau kažkas nutiko – nedelsiant susisiekite su mumis, mes visada ieškome sprendimo, o ne bėgame nuo problemų. Per tuos metus teko spręsti įvairių situacijų, bet iki šiol visada pavykdavo susitarti.

Pristatymas ir baigiamieji darbai

Kaip vyksta pristatymas Lietuvoje?

Kai atvažiuojame iki jūsų namų Lietuvoje, mes išnešame visus daiktus ir pastatome ten, kur pasakote. Jei reikia, surenkame baldus, jei jie buvo išardyta. Išpakuojame, jei norite, bet tai jau papildoma paslauga. Jūs patikrinate, ar viskas gerai atvyko, ar nieko netrūksta, ar niekas nebuvo sugadinta. Jei viskas gerai – pasirašote, kad gavote, ir viskas. Jei yra kokių nors problemų – iš karto sprendžiame, kas ir kaip. Svarbiausia, kad jūs būtumėte namuose, kai atvažiuojame, kad galėtume viską perduoti asmeniškai.

Ką daryti, jei ko nors trūksta arba kažkas sugadinta?

Pirmiausia – nepanikuokite. Jei ko nors trūksta arba kažkas sugadinta, mes visada ieškome sprendimo. Kartais būna taip, kad kažkas pamirštama supakuoti, arba kažkas pametama per perkrovimą – žmogus klysta, mes ne robotai. Svarbiausia, kad mes visada stengiamės išspręsti problemą. Jei trūksta ko nors, mes bandome surasti. Jei kažkas sugadinta, mes tvarkome arba kompensuojame. Bet čia svarbu: jei jau matote problemą, būtinai pasakykite iš karto, prieš pasirašydami, kad gavote. Paskui bus sunkiau įrodyti, kad tai nutiko per gabenimą, o ne jūsų kaltė.

Ar padedate išmesti senus daiktus, kurių nebenoriu vežtis?

Jei turite senų daiktų, kurių nebenorite vežtis į Lietuvą, mes galime padėti juos išvežti ir utilizuoti. Paprastai tai kainuoja papildomai, nes reikia mokėti už sąvartyną arba perdirbimą, bet mes visada pasakome iš anksto, kiek tai kainuos. Kartais žmonės tiesiog palieka daiktus draugams arba parduoda, bet jei jums reikia pagalbos – mes padedame. Ypač jei tai dideli daiktai, baldai, buitinė technika – mes žinome, kur juos galima nugabenti, kad būtų tvarkinga. Tiesiog pasakykite iš anksto, kad žinotume, jog reikia numatyti laiko ir išlaidų šitam reikalui.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Kokias klaidas žmonės dažniausiai daro, kai nori vežtis daiktus iš Vokietijos?

Dažniausia klaida – per mažai informacijos. Žmonės parašo "noriu vežtis daiktus iš Vokietijos" ir viskas, o paskui reikia dar dešimt kartų klausti, kiek daiktų, kur tiksliai, kokie jie, ar yra baldų ir panašiai. Kuo daugiau informacijos iš karto – tuo greičiau ir tiksliau galime pasakyti kainą ir suplanuoti. Antra dažna klaida – vengimas pasakyti, kad kažkas trapaus arba labai brangu. Mes vis tiek sužinosime, kai atvažiuosime, geriau iš karto viską aptarti. Trečia – manymas, kad viską galima sutvarkyti per vieną dieną.Deja, taip greitai paprastai nepavyksta, reikia bent kelių dienų planavimui. Bet tai jau mano darbas – priminti žmonėms, kad reikia laiko.

Kaip atskirti gerą perkraustymo įmonę nuo blogos?

Čia svarbu žiūrėti į kelis dalykus. Pirma – ar įmonė turi savo transportą ir komandą, ar tik tarpininkauja. Jei tik tarpininkauja, tai jūs mokate daugiau, o darbą vis tiek daro kas kitas. Antra – ar gali parodyti realius atsiliepimus, o ne tik savo pusėje parašytus. Trečia – ar kalba konkrečiai, ar tik žada viską ir nieko konkretaus nesako. Ketvirta – ar nėra per mažos kainos. Jei kaina per maža, kažkas čia negerai – arba paskui bus papildomų mokesčių, arba darbas bus padarytas blogai. Mes visada sakome: jei kažkas skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Geriausia pasikalbėti su žmogumi, paklausti detalių, ir jausite, ar galima pasitikėti.

Ką daryti, jei įmonė vėluoja arba nebeatsiliepia?

Jei įmonė vėluoja, pirmiausia paskambinkite ir paklauskite, kodėl. Kartais būva oro sąlygų, kartais problemų su dokumentais, kartais tiesiog eismo. Bet jei jums neaišku, kodėl niekas nebeatsiliepia – čia jau blogas ženklas. Jei mes kalbamės, tai aš visada atsiliepiu, net jei būna sunku, bet aš čia jums galiu kalbėti tik už save. Jei kita įmonė nebeatsiliepia – galbūt verta jau ieškoti kitos. Bet čia jau jūsų sprendimas. Aš tik galiu pasakyti, kad mes visada stengiamės būti pasiekiami ir atsakyti į klausimus, nes suprantame, kad žmonės jaudinasi dėl savo daiktų.

Papildomi patarimai

Kada geriausia planuoti perkraustymą iš Vokietijos?

Geriausia planuoti iš anksto, kiek įmanoma. Jei žinote, kad persikelsite po kelių mėnesių – jau dabar susisiekite ir susitarkite dėl datos. Vasarą būna daugiau užsakymų, taip pat prieš šventas dienas. Jei reikia greitai – kartais įmanoma sutvarkyti per kelias dienas, bet tai priklauso nuo to, kur tiksliai esate ir kiek turite daiktų. Žiemą kartais būna sunkiau dėl oro sąlygų, bet mes visada stengiamės prisitaikyti. Svarbiausia – nesiimkite paskutinę minutę, jei nenorite streso. Geriau turėti laiko viską suplanuoti ramiai.

Ar verta drausti daiktus gabenimo metu?

Aš visada rekomenduoju drausti, ypač jei daiktų vertė didelė. Mes turime savo draudimą, kuris galioja gabenimo metu, bet jis paprastai padengia tik dalį vertės. Jei turite brangių daiktų, verta papildomai apsidrausti. Tai nėra brangu, o ramybės – daug verta. Kartais žmonės sako "man nieko nenutiks", o paskui pyksta, jei kažkas nutinka. Geriau apsidrausti ir miegoti ramiai. Mes visada pasakome, kiek kainuoja draudimas, ir jūs nusprendžiate patys. Bet mano asmeninė nuomonė – verta.

Ką daryti, jei persikeliate ne į Lietuvą, o į kitą šalį?

Mes dažniausiai vežame į Lietuvą, bet galime vežti ir į kitas šalis – Latviją, Estiją, Lenkiją, net į tolesnes šalis. Tiesiog reikia iš anksto pasakyti, kur tiksliai reikia pristatyti, nes kiekviena šalis turi savo muitinės taisykles. Kaina irgi bus kitokia, priklausomai nuo atstumo. Bet jei jums reikia vežti į kitą šalį – susisiekite ir paklauskite, mes visada pasakysime, ar galime padėti, ar reikia ieškoti kitos įmonės. Mes stengiamės padėti, bet kartais tiesiog neturime galimybės, ir tada sąžiningai pasakome.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie asmeninių daiktų gabenimą iš Vokietijos. Tikrai įmanoma viską sutvarkyti taip, kad jums nereikėtų jaudintis dėl dokumentų, muitinės ar kitų dalykų – mes tuo užsiimame, o jums belieka tik susipakuoti ir laukti savo daiktų naujame name. Svarbiausia – susisiekti iš anksto, duoti kuo daugiau informacijos ir pasitikėti tais, kurie tuo užsiima kasdien. Jei turite dar kokių nors klausimų – rašykite, skambinkite, mes visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendėte – susitarkime dėl datos ir pradėkime.