Asmeninių daiktų gabenimas į Vokietiją šeimai – paprasta paslauga

Sveiki, aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad per šią laikotarpį mačiau visko – ir labai sėkmingų perkraustymų į Vokietiją, ir tokių, kurie pavirsta tikru košmaru dėl blogai pasirinktos įmonės ar paprasčiausio nežinojimo. Šiame straipsnyje (na štai, sakiau, kad nerašysiu straipsnio, o čia jau rašau) noriu paprastai paaiškinti, kaip vyksta asmeninių daiktų gabenimas į Vokietiją šeimai, kokius klausimus sau kelia žmonės ir kaip išvengti pagrindinių klaidų. Nes iš tiesų – tai nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti iš pradžių.

Pasiruošimas prieš perkraustymą

Kada geriausia pradėti planuoti gabenimą į Vokietiją?

Paprastai rekomenduoju pradėti planuoti maždaug 4-6 savaitės iki planuojamos datos. Žinoma, jei reikia skubiai, galima sutvarkyti ir greičiau, bet tada kaina bus aukštesnė, nes reikės derinti jau užimtus grafikus. Vienai šeimai iš Kauno į Berliną padėjau sutvarkyti viską per dvi savaites, bet tai buvo tikrai intensyvu – teko net dirbti savaitgalį. Taigi, kuo anksčiau pradedi, tuo ramiau bus.

Kokie daiktai laikomi asmeniniais daiktais?

Čia viskas gana paprasta – tai, kas priklauso jums asmeniškai: drabužiai, batai, buitinė technika, baldai, žaislai, knygos, sporto inventorius. Svarbu žinoti, kad kai kurie daiktai turi apribojimus: ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikri maisto produktai. Vienas klientas norėjo vežti savo naminius gyvūnus kartu su daiktais – taip negalima, reikia atskirų dokumentų ir specialių transporto priemonių. Taip pat verta žinoti, kad pervežant baldus, jie turi būti jūsų nuosavybė, o ne nauji, pirkti parduotuvėje – pastarieji laikomi komercine siunta ir reikalingi kitokie dokumentai.

Ar reikia rūšiuoti daiktus prieš pakavimą?

Taip, ir tai tikrai svarbu. Aš visada prašau klientų iš anksto suskirstyti daiktus į kategorijas: ką vežate, ką paliekate, ką galbūt išmetate arba parduodate. Vieną kartą šeima iš Vilniaus buvo susipakavusi viską į vieną krūvą – ir senus baldus, ir naujus kompiuterius, ir netgi savo senelio paveikslus. Teko visą dieną rūšiuoti vietoje, o tai kainavo papildomai. Geriau skirti laiko iš anksto nei mokėti už tai vėliau.

Kiek laiko užtrunka visas procesas?

Nuo pirmo pokalbio iki daiktų pristatymo Vokietijoje – maždaug 2-4 savaitės, priklausomai nuo jūsų vietos Lietuvoje ir tikslo Vokietijoje. Patys daiktai kelyje būna 2-5 dienas, priklausomai nuo atstumo. Pavyzdžiui, iki Miuncheno trunka ilgiau nei iki Berlyno. Bet čia dar reikia pridėti laiką pakavimui, dokumentų tvarkymui ir muitinės procedūroms. Bendrai – planuokite bent mėnesį nuo sprendimo iki visko pabaigos.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja asmeninių daiktų gabenimas į Vokietiją?

Čia labai priklauso nuo kiekio. Mažam butui (vieno kambario) paprastai kainuoja apie 800-1200 eurų. Dviejų kambarių butui – 1200-1800 eurų. Namui su keturiais kambariais – 2500-4000 eurų. Bet čia tik orientaciniai skaičiai, nes viskas priklauso nuo tikslios vietos, kiek daiktų, ar reikia papildomų paslaugų (pakavimas, demontavimas). Vienai šeimai iš Šiaulių į Hamburgą pasiūliau 1400 eurų, bet jie turėjo labai daug baldų, tad galiausiai gavosi 1900. Taip ir būna.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei nesigilinate į sąlygas. Kartais nurodoma maža kaina, bet po to prisideda degalų mokestis, muitinės mokestis, draudimas, sandėliavimo mokestis. Aš visada rekomenduoju prašyti pilnos sąmatos iš karto. Pavyzdžiui, viena įmonė siūlė 900 eurų, bet po to prisidėjo dar 300 eurų įvairių „papildomų" mokesčių. Geriau iš karto mokėti šiek tiek daugiau, bet žinoti visą sumą.

Kaip mokama?

Dažniausiai reikalaujama dalies sumos iš anksto – paprastai 30-50% kaip avansą. Likusi suma – prieš pristatymą arba po jo, priklausomai nuo įmonės. Aš asmeniškai dirbu taip: 30% avansas, 70% po pristatymo. Manau, kad taip sąžiningiau – klientas mato, kad darbas atliktas, ir tada moka likusią dalį.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei turite didesnį kiekį arba jei tai ne pirmas kartas. Bet čia reikia žiūrėti realiai – jei kaina jau maža, derėtis nelabai yra dėl ko. Kartais įmonės siūlo nuolaidas naujiems klientams arba jei vežate tik dalį daiktų (pavyzdžiui, tik baldus, be smulkių daiktų). Geriausia tiesiog paklausti – dažniausiai nieko blogo nebus, jei paklausi.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia ruošti?

Norint vežti asmeninius daiktus į Vokietiją, reikės keleto dokumentų. Pirma – jūsų asmens tapatybės dokumentas (pasas arba ID). Antra – dokumentas, patvirtinantis, kad gyvenote Vokietijoje arba planuojate ten gyventi (darbo sutartis, nuomos sutartis, registracija). Trečia – sąrašas vežamų daiktų (invendorius). Kartais reikia ir draudimo dokumentų. Viskas priklauso nuo konkretaus atvejo.

Ar reikalinga muitinės deklaracija?

Taip, bet jei vežate tik asmeninius daiktus, skirtus asmeniniam naudojimui, muitinė paprastai būna supaprastinta. Vokietija yra ES šalis, tad tarp Lietuvos ir Vokietijos nėra muitų, kaip būtų, jei vežtumėte iš trečiosios šalies. Bet vis tiek reikia užpildyti tam tikras deklaracijas. Čia gali padėti pati perkraustymo įmonė – dažniausiai jie viską sutvarko už jus.

Ką daryti, jei vežu naujus daiktus?

Čia yra svarbus skirtumas. Jei vežate naujus daiktus, kuriuos pirko parduotuvėje ir norite parduoti arba naudoti kaip naujus, tai jau laikoma komercine siunta. Tada reikalingi visi komerciniai dokumentai, sąskaitos faktūros, ir gali būti taikomi muitai. Bet jei vežate savo naudotus daiktus, kurie jau buvo jūsų naudojami Lietuvoje – tai asmeninė siunta ir viskas daug paprasčiau. Vienas klientas bandė vežti naują virtuvės baldų komplektą kaip „asmeninius daiktus" – teko aiškinti, kad taip negalima.

Ar reikalingas draudimas?

Nėra privalomas, bet aš labai rekomenduoju. Daiktai gali būti sugadinti per transportavimą, gali būti pavogti, gali nutikti nelaimė kelyje. Draudimas paprastai kainuoja 1-3% nuo daiktų vertės. Ar verta? Jei vežate brangius daiktus – tikrai taip. Vieno kliento televizorius buvo sugadintas per perkraustymą, ir jei ne draudimas, būtų praradęs 800 eurų. O draudimas kainavo tik 25 eurus.

Daiktų pakavimas

Ar galima pačiam susipakuoti daiktus?

Žinoma, galima ir netgi rekomenduojama, jei norite sutaupyti. Bet čia yra keletas taisyklių. Pirma – naudokite tinkamas dėžes (stiprias, ne per senas). Antra – kiekvieną dėžę užrašykite, kas viduje. Trečia – nestumkite per daug sunkių daiktų į vieną dėžę. Ketvirta – indus ir stiklą suvyniokite atskirai. Penkta – baldus, jei įmanoma, išardykit. Vienas žmogus pats susipakavo viską į 20 dėžių, bet dėžės buvo per silpnos ir pusė daiktų buvo sugadinta. Taigi, jei nesate tikri – geriau samdykite profesionalus.

Ką daryti su labai brangiais daiktais?

Brangius daiktus – papuošalus, meno kūrinius, brangius laikrodžius – rekomenduoju vežti asmeniškai, o ne kartu su kitais daiktais. Bet jei jau reikia vežti kartu, būtinai deklaruokite jų vertę ir apdrauskite. Vienas klientas norėjo vežti senelio palikimą – brangius paveikslus – kartu su baldais. Patariau juos vežti atskirai, nes jie buvo labai vertingi. Klientas sutiko, ir viskas gerai baigėsi.

Kaip supakuoti buitinę techniką?

Būtiną techniką – šaldytuvą, skalbyklę, indaplovę – geriausia palikti profesionalams. Jie žino, kaip teisingai paruošti: išleisti vandenį, užfiksuoti judančias dalis, supakuoti taip, kad nepažeistų. Jei patys bandysite – galite sugadinti garantiją arba patį prietaisą. Aš mačiau, kaip žmogus pats bandė išimti šaldytuvo vidų ir sugadino sandariklius. Po to šaldytuvas nebefunkcionavo tinkamai.

Ar reikia išardytti baldus?

Dažniausiai taip, ypač jei tai dideli baldai: lovos, spintos, stalai. Išardyta baldus lengviau transportuoti, jie užima mažiau vietos, mažiau tikimybės juos sugadinti. Bet čia reikia žinoti, kaip išardyta – kai kuriuos baldus lengva išardyti, kai kuriuos sunku. Ir svarbu – visus varžtus ir dalis susirašykite, kad vėliau galėtumėte surinkti. Vienas klientas visus varžtus suberė į vieną maišelį ir po to ieškojo tinkamo varžto dvi valandas. Geriau susirašyti arba netgi nufotografuoti procesą.

Pristatymas ir laikas

Kur daiktai bus pristatomi?

Daiktai pristatomi į jūsų nurodytą adresą Vokietijoje. Gali būti jūsų naujas butas, namas, arba sandėlys, jei dar neturite kur gyventi. Svarbu tiksliai nurodyti adresą ir įsitikinti, kad prieigos kelias yra tinkamas sunkvežimiui. Vieną kartą klientai nurodė adresą siauroje gatvėje, kur sunkvežimis netilpo. Teko viską perkelti į mažesnę mašiną ir rankiniu būdu nešti per 200 metrų – tai kainavo papildomai.

Ar galima pasirinkti pristatymo datą?

Taip, paprastai galima derinti datą. Bet čia priklauso nuo įmonės grafiko. Jei norite konkrečią dieną – geriau užsakoti iš anksto. Kuo arčiau pageidaujamos datos, tuo mažiau laisvų vietų. Vienas klientas norėjo būtent pirmadienį, bet visos pirmadienio vietos buvo užimtos. Teko perkelti į antradienį. Jei jums svarbi konkreti data – planuokite iš anksto.

Kiek laiko trunka pats pristatymas?

Patys daiktai kelyje būna 2-5 dienas, priklausomai nuo atstumo. Pavyzdžiui, iš Vilniaus į Berliną – apie 2-3 dienas. Iš Kauno į Miuncheną – 3-4 dienos. Iš Klaipėdos į Frankfurtą – panašiai. Bet čia dar reikia pridėti laiką pakavimui (1-2 dienos), iškrovimui (kelios valandos). Taigi, viskas kartu – apie savaitę nuo pradžios iki pabaigos.

Ar kas nors padės išpakuoti?

Kai kurios įmonės siūlo pilną paslaugą – pakavimas, pervežimas, išpakuojamas, netgi baldų surinkimas. Kitos tik perveža. Čia jau priklauso nuo jūsų susitarimo ir kainos. Aš pats siūlau bent jau pagalbą išpakuojant, nes tai tikrai sutaupo laiko. Bet jei norite sutaupyti pinigų – galite išpakuoti patys. Tiesiog turėkite omenyje, kad tai užims laiko.

Kas gali nutikti ne taip

Ką daryti, jei daiktai vėluoja?

Kartais taip nutinka dėl įvairių priežasčių: eismo problemos, oro sąlygos, muitinės delsimas. Pirmiausia – susisiekite su įmone ir pasitikslinkite. Dažniausiai jie žino, kas vyksta. Jei vėlavimas labai didelis (daugiau nei savaitė), galite reikalauti kompensacijos, bet tai priklauso nuo sutarties sąlygų. Vieno kliento daiktai vėlavo dvi savaites dėl streiko Vokietijoje. Įmonė atsiprašė ir sumažino kainą 15%.

Ką daryti, jei daiktai sugadinti?

Pirmiausia – dokumentuokite žalą. Nufotografuokite sugadintus daiktus, surašykite, kas nutiko. Po to – kreipkitės į įmonę su pretenzija. Jei turite draudimą – kreipkitės ir į draudimo įmonę. Dažniausiai įmonės stengiasi išspręsti problemą taikiai, nes joms svarbi reputacija. Bet jei nieko negauna – galite kreiptis į vartotojų teises. Vienas klientas gavo naują televizorių vietoje sugadinto, nes įmonė pripažino kaltę.

Ar gali daiktai dingti?

Retai, bet gali. Ypač jei naudojamas dalinis krovinys (kai jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais). Todėl svarbu tiksliai susirašyti, ką vežate, ir pasirašyti sąrašą su įmone. Jei ko nors trūksta – turite įrodymą. Per mano dešimt metų darbo dingę daiktai buvo tik kelis kartus, ir visada pavyko išspręsti.

Ką daryti, jei įmonė nevykdo įsipareigojimų?

Čia jau rimtesnė situacija. Pirma – bandykite tartis geruoju. Antra – jei nieko negauna, kreipkitės raštu (el. paštu) su pretenzija. Trečia – jei ir tai nepadeda, galite kreiptis į vartotojų apsaugą arba teismą. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Geriau iš karto rinktis patikimą įmonę su gera reputacija, nei vėliau spręsti problemas. Aš visada sakau klientams: jei kažkas atrodo per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra.

Papildomi patarimai

Kada verta samdyti pilną paslaugą?

Jei neturite laiko patys pakuotis, jei turite daug sunkių baldų, jei pirmą kartą persikraustote į užsienį – tikrai verta. Pilna paslauga paprastai kainuoja brangiau, bet sutaupo daug nervų ir laiko. Šeimoms su mažais vaikais ypač rekomenduoju – jums ir taip bus pakankamai rūpesčių su pačiu persikraustymu.

Ar galima vežti dalį daiktų dabar, dalį vėliau?

Taip, galima. Daugelis įmonių siūlo dalinį pervežimą. Tiesiog susitarkite dėl grafiko. Vienas klientas pirmiausia vežė tik būtiniausius daiktus, o po dviejų mėnesių – likusius. Tai kainavo šiek tiek brangiau nei vienu kartu, bet buvo patogiau.

Ką daryti su daiktais, kurių nenorite vežti?

Yra keletas variantų: parduoti, išmesti, atiduoti į labdarą, palikti saugojimui. Aš pats rekomenduoju: brangius daiktus – parduoti arba vežti, naudingus – atiduoti labdarai, nereikalingus – išmesti. Vienas klientas paliko visą seną baldų komplektą sandėlyje Lietuvoje ir po metų vis tiek grįžo jų pasiimti. Taigi, gerai pagalvokite, ko iš tikrųjų norite.

Kaip pasirinkti tinkamą įmonę?

Čia labai svarbu. Pasidomėkite įmonės reputacija – skaitykite atsiliepimus, klauskite pažįstamų. Patikrinkite, ar įmonė turi licencijas ir draudimą. Palyginkite keletą pasiūlymų. Ir svarbiausia – jauskite, ar žmogus, su kuriuo kalbate, yra patikimas. Aš visada sakau: jei per pokalbį jaučiate, kad kažkas ne taip – geriau ieškokite kitos įmonės.

Išvada

Pervežti asmeninius daiktus į Vokietiją šeimai iš tikrųjų nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti iš pradžių. Svarbiausia – gerai planuoti iš anksto, rinktis patikimą įmonę, susitarti dėl visų sąlygų raštu ir nebijojti klausti, jei kažko nesuprantate. Jei viską darote tinkamai, daiktai bus pristatyti saugiai ir laiku, o jūs galėsite pradėti naują gyvenimą naujoje šalyje be papildomo streso. O jei kyla klausimų – visada galite kreiptis į profesionalus, kurie padės viską sutvarkyti.