Asmeninių daiktų gabenimas į Vokietiją – greitas užsakymas internetu

Įvadas

Jei planuoji persikelti gyventi į Vokietiją ar tiesiog reikia pergabenti savo daiktus iš Lietuvos, šis procesas gali atrodyti sudėtingas. Iš tiesų – viskas daug paprasčiau, nei daugelis įsivaizduoja. Asmeninių daiktų gabenimas į Vokietiją šiandien užsakomas vos keliais paspaudimais, o visą tvarką galima sutvarkyti neišeinant iš namų. Aš šioje srityje dirbu jau beveik dešimt metų ir kasdien matau, kaip žmonės per daug gaišta dėl paprastų dalykų. Paprastai tariant – jei žinai, ką darai, viskas vyks greitai ir sklandžiai. O jei nežinai – aš čia tam, kad paaiškinčiau.

Kainos ir mokėjimai

Kiek iš tikrųjų kainuoja pervežti daiktus į Vokietiją?

Kainos prasideda nuo maždaug 200-300 eurų už mažą krovinį iki 1500-2000 eurų už pilną sunkvežimio vietą. Bet čia reikia pasakyti – tiksliai niekas nepasakys, kol nežino tikslaus tūrio. Vienas klientas man skambino ir sakė „turiu tris dėžes", o pasirodo – trys dėžės buvo didelių matmenų, su baldais viduje. Taigi geriausia pateikti tikslų sąrašą. Kartais žmonės mano, kad bus brangu, o pasirodo pigiau, nei tikėjosi. O kartais atsitinka atvirkščiai. Taip jau yra.

Ar galima mokėti dalimis?

Dauguma įmonių siūlo dalinį mokėjimą – paprastai 50% pradžioje, likusi dalis prieš pristatymą. Kai kurios leidžia mokėti trimis dalimis, bet čia jau reikia tartis atskirai. Aš pats visada sakau klientams – geriau sumokėti daugiau iškart, jei gali, nes mažiau galvos skausmo bus vėliau. Bet suprantu, kad ne visi turi tokią galimybę. Čia jau kiekvieno asmeninė situacija.

Kodėl vienos įmonės siūlo 400 eurų, o kitos 800 už tą patį?

Čia labai paprasta – vieni veža tikrai, kiti perparduoda jūsų krovinį kitai įmonei ir prideda savo maržą. Kartais tas skirtumas yra pagrįstas – geresnės paslaugos, draudimas, kokybiškesnės dėžės. Bet dažniausiai tiesiog mokate už prekės ženklą. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmogus sumokėjo dvigubai brangiau ir gavo tą patį rezultatą. Taigi prieš užsakant – palyginkite, pasidomėkite, paskambinkite ir paklauskite detaliai, kas įskaičiuota į kainą.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti. Kartais nurodoma maža kaina, o vėliau prisideda degalų priemoka, kuro mokestis, terminalo mokestis, dokumentų tvarkymo mokestis. Geriausia iš karto paklausti – ar nurodyta kaina galutinė, ar dar bus kažkas prisideda. Sąžiningos įmonės tai parašys aiškiai, o jei slepia – jau blogas ženklas. Vieną kartą turėjau klientą, kuris jau buvo sumokėjęs kitur, o paskui sužinojo, kad dar reikia mokėti 150 eurų už „papildomus dokumentus". Tai buvo nemalonu, bet jis jau buvo įsipareigojęs.

Dokumentai ir tvarka

Kokius dokumentus reikia ruošti?

Pagrindinis dokumentas – sąrašas vežamų daiktų su vertėmis. Vokietija reikalauja deklaracijos, jei daiktų vertė viršija tam tikrą sumą. Bet jei veži tik asmeninius daiktus – drabužius, buitinę techniką, baldus – paprastai viskas tvarkoma gana paprastai. Kartais reikia paso kopijos, kartais – gyvenamosios vietos Vokietijoje įrodymo. Bet čia vėlgi – priklauso nuo konkretaus atvejo. Aš visada sakau klientams: geriau turėti daugiau dokumentų, nei mažiau. Jie niekada nepamaišys.

Ar reikalingas draudimas?

Draudimas nėra privalomas, bet aš asmeniškai rekomenduoju. Vieną kartą vežėme klientui labai brangią muzikinę įrangą – gitara, stiprintuvas, ir taip sutapo, kad sunkvežimis pateko į nedidelę avariją. Niekas rimtai nebuvo sužeista, bet įranga buvo šiek tiek apgadinta. Jei nebūtų draudimo – būtų buvusi didelė problema. O taip – viskas buvo išspręsta greitai ir sklandžiai. Taigi jei vežate brangius daiktus – apsidrauskite. Jei vežate tik drabužius ir senus baldus – galima ir rizikuoti, bet aš vis tiek nerekomenduočiau.

Ką daryti, jei neturiu visų dokumentų?

Paprastai galima pradėti procesą su turimais dokumentais, o likusius pateikti vėliau. Bet čia jau reikia tartis su konkrečia įmone. Kartais tai įmanoma, kartais – ne. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai klientai pamiršo pasą, tai tiesiog paprašėme kito dokumento. Bet jei reikalingi oficialūs dokumentai – tada jau reikia laukti. Geriausia viską paruošti iš anksto, kad nereikėtų skubėti.

Ar reikalingas Vokietijos mokesčių numeris?

Jei persikėlėte gyventi į Vokietiją ilgesniam laikui – taip, greičiausiai prireiks. Bet jei tai tik laikinas pervežimas – tada ne. Vėlgi, priklauso nuo situacijos. Aš nesu mokesčių specialistas, tai geriau pasikonsultuoti su buhalteriu arba tiesiog pasidomėti Vokietijos muitinės reikalavimais. Ten viskas gana aiškiai parašyta, nors ir vokiečių kalba. Bet internete galima rasti ir anglų kalba.

Daiktų pakavimas

Ar įmonės siūlo pakavimo paslaugas?

Taip, dauguma siūlo. Bet čia vėlgi – kaina skiriasi. Vienos įmonės į kainą įtraukia pakavimą, kitos – atskirai apmokestina. Kartais verta pasikviesti profesionalus, ypač jei turite trapių daiktų – stiklą, keramiką, brangius paveikslus. Bet jei turite laiko ir norite sutaupyti – galite pakuoti patys. Tiesiog reikia naudoti tinkamas dėžes ir užpildą. Aš visada sakau – geriau per daug, nei per mažai. Guminiai kojeliai, burbulinė plėvelė, kartonas – viskas praverčia.

Kaip teisingai pakuoti trapius daiktus?

Kiekvieną trapi daiktą atskirai įvyniokite į burbulinę plėvelę arba popierių, tada įdėkite į atskirą dėžės skyrių su putų gabalėliai. Svarbu, kad daiktas nejudėtų dėžėje. Vienas mano klientas vežė labai brangų kristalinį vazą, pats pakuodamas, ir viskas buvo gerai. Bet buvo ir atvejis, kai žmogus tiesiog įdėjo lėkštes vieną ant kitos – suprantate, kas nutiko. Taigi – jei neturite patirties, geriau palikti profesionalams arba bent jau pasižiūrėti YouTube video, kaip tai daroma.

Ką negalima vežti?

Draudžiami dalykai – ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos, kai kurie maisto produktai. Vokietija turi gana griežtas taisykles dėl maisto importo, ypač gyvūninės kilmės. Bet jei vežate tik asmeninius daiktus – drabužius, knygas, baldus – paprastai viskas gerai. Dar reikia žinoti, kad kai kurios įmonės nepriima baldų su audiniu dėl sanitarijos reikalavimų. Tai geriau išsiaiškinti iš anksto. Aš pats esu matęs, kaip žmogus norėjo vežti seną sofą, o pasirodo – reikia specialaus tvarkymo. Išėjo brangiau, nei tikėjosi.

Kiek dėžių reikia mano daiktams?

Priklauo nuo to, kiek daiktų turite. Paprastai žmogui užtenka 10-20 dėžių, jei tai tik drabužiai, knygos, indai. Jei yra baldai – tada jau kitaip skaičiuojama. Geriausia būtų suskaičiuoti tiksliai – išmatuoti kiekvieną dėžę ar baldą. Bet jei neturite laiko – tiesiog pasakykite įmonei, ką ketinate vežti, ir jie pasakys apytiksliai. Aišku, kartais jie klysta, bet dažniausiai – ne per daug.

Pristatymas ir logistika

Kiek laiko trunka pristatymas?

Iš Lietuvos į Vokietiją – paprastai nuo 2 iki 5 dienų, priklausomai nuo atstumo ir užimtumo. Jei vežate tik dalį sunkvežimio – gali užtrukti ilgiau, nes laukiama, kol bus užpildytas visas krovinys. Bet jei mokate papildomai – dažniausiai galima gauti greitesnį pristatymą. Vienas mano klientai norėjo pervežti per 3 dienas, tai buvo įmanoma, bet kainavo brangiau. Taigi viskas priklauso nuo to, kiek skubate ir kiek esate pasiryžę mokėti.

Ar galima sekti siuntos vietą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo sekimo galimybę – arba per GPS, arba tiesiog reguliariai informuodami. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios turi labai gerą sistemą, kitos tiesiog pasako „bus rytoj" ir tiek. Aš pats rekomenduoju rinktis tas įmones, kurios suteikia galimybę sekti, nes taip ramiau. Jūs žinote, kur jūsų daiktai yra, ir galite planuoti savo laiką.

Kas atsitinka, jei pristatymas vėluoja?

Kartais taip nutinka – eismo spūstys, blogi orai, techninės problemos. Jei tai įvyko dėl įmonės kaltės – paprastai jie kompensuoja arba bent jau atsiprašo. Bet jei tai force majeure – lietus, sniegas, eismo įvykis – tada jau kita kalba. Geriausia iš karto susitarti, kas bus tokiu atveju. Aš visada sakau klientams – būkite lankstūs, bet ir reikalaukite informacijos. Jūs turite teisę žinoti, kas vyksta su jūsų daiktais.

Ar galima sutarti dėl tikslios pristatymo datos?

Taip, bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios siūlo tikslų laikotarpį, kitos – konkrečią dieną. Brangesnės paslaugos dažniausiai leidžia tiksliau suplanuoti. Vieną kartą turėjau klientą, kuris labai konkrečiai reikėjo, kad daiktai būtų pristatyti penktadienį iki vidurdienio – nes kitoje dienoje jis jau turėjo naują darbą. Pavyko, bet kainavo papildomai. Taigi jei jums svarbu – tiesiog pasakykite iš karto, ir mes rasime sprendimą.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei daiktai buvo sugadinti?

Pirmiausia – dokumentuokite. Nufotografuokite sugadintus daiktus, surinkite visus dokumentus, kreipkitės į įmonę raštu. Jei turite draudimą – bus lengviau. Jei neturite – vis tiek kreipkitės, nes dažniausiai įmonės stengiasi išspręsti problemą geranoriškai. Aš pats esu matęs atvejų, kai įmonė tiesiog pakeitė sugadintą daiktą nauju, nors ir nebuvo jokio draudimo. Bet buvo ir atvejų, kai žmogus liko nieko nepešęs. Taigi visada geriau apsidrausti iš anksto.

Kaip elgtis, jei trūksta daiktų?

Panašiai – dokumentuokite, rašykite, kreipkitės. Kartais daiktai tiesiog pametami per perkrovimus, kartais – supainiojami su kitais kroviniais. Svarbu kuo greičiau pranešti, nes vėliau gali būti sunkiau rasti. Vienas mano klientų po kelių dienų pastebėjo, kad trūksta vienos dėžės – pasirodo, ji buvo išvežta į kitą adresą kitam žmogui. Pavyko susigrąžinti, bet reikėjo laiko. Taigi tikrinkite viską iš karto, kai gaunate siuntą.

Ką daryti, jei įmonė neatsako į žinutes?

Tai jau rimtesnė problema. Pirmiausia bandykite skambinti, o ne tik rašyti. Kartais el. laiškai tiesiog patenka į spamą. Bet jei tikrai neatsako – galbūt tai nėra patikima įmonė. Aš pats esu girdėjęs istorijų apie įmones, kurios tiesiog dingdavo po to, kai žmonės sumokėdavo. Todėl visada rekomenduoju rinktis gerai žinomas įmones su atsiliepimais. Interneto atsiliepimai nėra visada patikimi, bet jei įmonė veikia jau daug metų – tikimybė, kad ji dings, mažesnė.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti taikomi mokesčiai. Jei atšaukiate gerokai iš anksto – dažniausiai nieko mokėti nereikia, arba tik nedidelę sumą. Bet jei jau artėja pristatymo data – gali būti skirtingai. Geriausia iš karto pasitikslinti sąlygas prieš užsakant. Aš visada sakau klientams – jei nesate tikri, geriau palaukite, nei mokėti baudą už atšaukimą.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Ieškokite įmonių, kurios veikia bent keletą metų, turi aiškius kontaktus, atsako į klausimus, pateikia detalias sąlygas. Venkite tų, kurios siūlo per mažas kainas, nes paprastai tai būna spąstai. Aš pats visada rekomenduoju paskambinti ir pasikalbėti – per pokalbį daug ko galima sužinoti. Jei žmogus kitoje pusėje kalba neaiškiai, nesugeba atsakyti į paprastus klausimus – tai jau blogas ženklas. O jei jaučiate, kad jumis rūpinasi – greičiausiai taip ir yra.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Paprastai – ne. Aš jau minėjau, kad kartais skirtumas yra dėl kokybės, bet dažniausiai – tiesiog mokate už prekės ženklą arba permokate tarpininkams. Geriausia rinktis vidutinę kainą – nei per mažą, nei per didelę. Aišku, jei turite labai mažą biudžetą – tada jau kita kalba. Bet jei galite sau leisti – rinkitės kokybę, o ne kainą. Jūsų daiktai verti to, kad būtų saugiai pristatyti.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad reikės pervežti – užsakykite bent kelios savaitės iš anksto. Taip galėsite ramiai viską susiplanuoti, palyginti kainas, pasiruošti dokumentus. Aš pats esu matęs, kaip žmonės skubėdavo paskutinę dieną ir mokėdavo brangiau, nes kito varianto nebuvo. Taigi – planuokite iš ankovo, bus pigiau ir ramiau.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, ypač jei vežate daug daiktų arba jei tai nėra pirmas kartas. Daugelis įmonių siūlo nuolaidas nuolatiniams klientams arba didesniems užsakymams. Aš pats visada sakau – tiesiog paklauskite. Kartais tiesiog paklausus, kaina sumažėja 10-20%. Žmonės dažnai nemano, kad galima derėtis, o iš tiesų – galima. Jūs nieko neprarasite, jei paklausite, bet galite sutaupyti.

Išvada

Asmeninių daiktų gabenimas į Vokietiją iš tikrųjų nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – išsirinkti patikimą įmonę, susitvarkyti dokumentus iš anksto ir aiškiai žinoti, ko jums reikia. Greitas užsakymas internetu šiandien yra visiškai įmanomas, bet vis tiek verta skirti laiko pokalbiui su specialistu, kad viskas vyktų sklandžiai. Jei turite klausimų – kreipkitės, mes čia tam, kad padėtume. O jei jau nusprendėte – tiesiog užsakykite ir būkite ramūs, jūsų daiktai bus saugiai pristatyti.