Asmeniniai daiktai į Vokietiją: kaip viskas vyksta

Kartais žmonės man rašo ir klausia – o kaip čia viskas veikia su tais daiktais į Vokietiją? Suprantu, nes pats prieš 10 metų taip pat ieškojau atsakymų, o dabar jau kasdien su tuo susiduriu. Šitas tekstas – tiesiog mano bandymas paaiškinti, kaip viskas vyksta realiai, be gražių paveikslėlių ir perdėtų pažadų. Pasakosiu taip, kaip kalbėčiau su tavimi prie kavos, jei sėdėtume kartu.

Prieš pervežimą

Kada geriausia pradėti planuoti pervežimą į Vokietiją?

Pradėk bent pora mėnesių prieš planuojamą išvykimą. Žinau, kad dauguma žmonių pradeda galvoti tik likus savaitei ar dviem – ir tada viskas tampa skubos reikalas, o skubos atveju kainuoja brangiau. Geriausiai veikia taip: kuo anksčiau susitvarkai, tuo ramiau viskas praeina. Bet jei jau esi tokioje situacijoje, kad reikia greitai – taip pat įmanoma, tiesiog reikia būti lankstesniam su datomis.

Ar tikrai verta naudotis pervežimo įmonės paslaugomis, o ne vežtis patiems?

Čia priklauso nuo daugelio dalykų. Jei veži tik kelis lagaminus – tikriausiai pats susitvarkysi pigiau. Bet jei turi baldų, buitinės technikos, o ypač jei persikeli visam laikui – čia jau kitas pokalbis. Aš mačiau žmonių, kurie bandė vežtis baldus savo automobiliu per kelis kartus ir galiausiai praleido daugiau laiko ir pinigų, nei būtų kainavęs vienas pervežimas. Be to, yra toks dalykas kaip Vokietijos muitinės dokumentai – su jais pačiam susitvarkyti gali būti sudėtinga.

Ką tiksliai galiu vežtis į Vokietiją kaip asmeninius daiktus?

Čia plačiai – drabužiai, baldai, technika, knygos, žaislai, sporto inventorius. Bet yra ribojimų su tam tikromis prekėmis: negali vežtis ginklų, narkotinių medžiagų, tam tikrų maisto produktų. Vokietija turi gana griežtas taisykles dėl gyvūnų, jei turi augintinį – čia atskira tema. Kartais žmonės klausia apie baldus, kurie buvo naudoti – čia nieko blogo, vežti naudotus daiktus yra visiškai leidžiama. Tik reikia suprasti, kad jei veži naują techniką, kuri dar neturi CE ženklo, gali kilti klausimų.

Kaip suprasti, ar mano daiktai telps į vieną siuntą, ar reikės kelių?

Čia padeda paprastas būdas – susirašyk viską, ką nori vežtis, su matmenimis. Arba dar geriau – daryk nuotraukas ir siųsk mums, mes pasakysime. Dažnai žmonės mano, kad jų daiktų daug, o pasirodo, kad viskas telpa į vieną sunkvežimio dalį. Kartais atvirkščiai. Vieną kartą turėjau klientą, kuris sakė, kad turi „keletą dėžių" – o pasirodo, kad tai buvo visas namų ūkis su trimis kambarių baldais. Teko perkelti viską į kitą dieną. Taigi geriau tiksliai susižinoti iš anksto.

Kainos ir mokėjimai

Nuo ko priklauso galutinė pervežimo kaina į Vokietiją?

Pagrindiniai veiksniai – kiek daiktų veži (kiekis ir svoris), iš kurio miesto Lietuvoje ir į kurį miestą Vokietijoje važiuosime, kokiu metų laiku, ir ar reikia papildomų paslaugų – pakrovimas, iškrovimas, surinkimas. Paprastai didžiausią dalį sudaro atstumas ir kiekis. Bet čia svarbu suprasti – kartais pigesnis variantas gali kainuoti brangiau ilguoju laikotarpiu, jei tenka mokėti už papildomas paslaugas arba jei daiktai sugenda. Aš visada sakau klientams: žiūrėkite ne tik į pradinę kainą, bet į visą sąmatą.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, kurių reikia tikėtis?

Gali būti papildomų išlaidų, jei: reikia liftu pakrauti sunkius daiktus, jei namas yra siauroje gatvėje, kur sunku privažiuoti, jei yra daug sunkių daiktų (pavyzdžiui, pianinasas). Taip pat jei keičiasi pristatymo adresas po to, kai jau sutarta. Bet jei viskas aišku iš pradžių – papildomų mokesčių neturėtų būti. Svarbu tikėti, kad gerų įmonių kainos yra skaidrios. Yra tokių, kurie nurodo labai mažą kainą, o po to prideda visokiakus papildomus mokesčius – čia jau kitas pokalbis, bet aš stengiuosi to vengti.

Kaip susimokėti – iš karto ar dalimis?

Paprastai veikia taip: dalis sumos prieš pradedant, likusi dalis po pristatymo. Tiksli sąlygos priklauso nuo įmonės. Aš pats dažniausiai siūlyčiau dalimis – tai saugiau abiems pusėms. Bet jei nori sumokėti viską iš karto, tai taip pat įmanoma, tiesiog reikia sutarti.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada prasminga. Jei randi gerą įmonę su solidžia kaina, derėtis dėl keliasdešimt eurų kartais tiesiog nėra verta laiko. Bet jei matai, kad kainos labai skiriasi – tada verta pasikalbėti. Kartais įmonės turi galimybę pasiūlyti geresnę kainą, jei yra lankstumas su datomis, arba jei veži kelis klientus tuo pačiu maršrutu. Aš pats visada sakau – geriau rasti normaliai dirbančią įmonę nei bandyti išspausti paskutinį eurą iš tos, kuri vėliau pristatys vėluodama ar su sugadintais daiktais.

Dokumentai

Kokius dokumentus reikia surinkti pervežimui į Vokietiją?

Pagrindiniai – asmens tapatybės dokumentas, o jei persikeli ilgam laikui – registracijos pažymėjimas Vokietijoje. Taip pat reikės sąrašo daiktų, kuriuos veži – tai vadinama deklaracija. Jei veži naujus daiktus, gali prireikti pirkimo dokumentų. Bet čia svarbu – jei turi abejonių, geriau paklausti iš anksto, nes kiekviena situacija yra šiek tiek kitokia. Vienam klientui reikėjo net sertifikato dėl naudotų baldų kilmės, nes jie buvo paveldėti iš užsienio.

Ar tikrai reikalinga muitinė pervežant asmeninius daiktus į Vokietiją?

Taip, jei veži daugiau nei asmeninius daiktų. Bet čia nėra nieko baisaus – tiesiog reikia užpildyti tam tikras formas. Jei persikeli gyventi į Vokietiją ir veži savo asmeninius daiktus, tai paprastai yra atleidžiama nuo muitų, jei daiktai yra naudoti bent pusę metų. Bet jei veži naują techniką ar baldus – čia gali būti taikomi muitai. Aš visada patariu pasikonsultuoti su mumis iš anksto, kad žinotumėt, ko tikėtis.

Kas atsitiks, jei dokumentai bus netvarkingi?

Gali būti įvairių pasekmių – nuo papildomo laiko iki baudų. Kartą buvo situacija, kai klientui teko grįžti į Lietuvą ir papildomai tvarkyti dokumentus, nes neatėjo viena forma. Tai užtruko pora savaičių. Taigi geriau iš karto viską sutvarkyti tvarkingai, nei bandyti „prasisukti".

Kaip veikia paslauga

Kaip vyksta viso pervežimo procesas?

Paprastai taip: pirmiausia susitinki su mumis (arba bendrauji internetu), mes aptariame, ką veži, iš kur ir kur, tuomet pasiūlome kainą ir laiką. Jei tinka – sutariame. Prieš pervežimą mes atvažiuojame ir pakrauname daiktus, tada jie keliauja į Vokietiją, o mes pristatome į nurodytą adresą. Viskas trunka paprastai nuo kelių dienų iki poros savaičių, priklauso nuo atstumo ir kiekio. Kartais būna taip, kad paima vienas vairuotojas, perduoda kitam – čia normalu, svarbu, kad daiktai būtų pristatyti saugiai.

Ar man reikia būti namuose pakrovimo metu?

Taip, geriausia, jei esi. Bet jei tikrai negali, gali įgalioti kitą žmogų. Svarbu tik, kad tas žmogus žinotų, ką mes pakrauname, ir galėtų priimti sprendimus vietoje. Kartais būna taip, kad žmogus palieka raktus ir sąrašą, o mes pakrauname patys – bet čia jau reikia labai pasitikėjimo. Aš pats taip darau tik su tais klientais, kuriuos jau pažįstu.

Kaip daiktai saugomi pervežimo metu?

Mes naudojame dėžes, apsaugines medžiagas, kartais net specialius konteinerius. Bet čia reikia sąžiningai pasakyti – 100% apsaugos niekas negali garantuoti. Pervežimas yra fiziškas procesas, daiktai gali būti subraižomi arba kažkas gali atsitikti. Todėl mes visada siūlome draudimą. Kartą vienam klientui pervežimo metu buvo sumalta medinė spinta – ne dėl mūsų kaltės, tiesiog ji buvo labai sena ir silpna. Atlyginome dalį vertės, bet tai buvo nemalonu abiems pusėms. Tai yra realybė, su kuria reikia skaitytis.

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Vokietiją?

Paprastai nuo 2 iki 5 dienų, jei tai tiesioginis pervežimas. Bet jei vežame kelis klientus tuo pačiu maršrutu, gali užtrukti ilgiau – iki dviejų savaičių. Viskas priklauso nuo to, kaip suplanuojame maršrutą. Aš visada stengiuosi tiksliai pasakyti, bet kartais būna taip, kad keliuose užstringa eismas arba oras blogas – tada terminai gali keistis. Geriau turėti kelis dienų rezervą, jei yra galimybė.

Pristatymas Vokietijoje

Kaip vyksta pristatymas Vokietijoje?

Mes atvažiuojame į nurodytą adresą, susisiekiame su tavimi, ir pradedame iškrauti. Jei reikia, pakeliame į norimą aukštą, surenkame baldus, jei tai buvo sutarta. Viskas priklauso nuo to, kokias paslaugas užsakai. Kartais žmonės nori tik pristatymo iki namo durų, kartais – pilną aptarnavimą iki vietos.

Ar galite pristatyti į bet kurią Vokietijos vietą?

Didžiąją dalį taip, bet yra išimčių. Labai mažos kaimo vietovės gali būti sunkiai pasiekiamos dideliam sunkvežimiui. Kartais tenka naudoti mažesnę transporto priemonę arba sutarti dėl susitikimo vietoje. Jei tiksliai žinai adresą – geriau iš karto pasakyk, mes patikrinsime, ar galime ten privažiuoti.

Kas nutinka, jei pristatymo metu manęs nėra namuose?

Tai priklauso nuo susitarimo. Jei tai buvo numatyta iš anksto, galime palikti daiktus saugioje vietoje, arba galime atvažiuoti kitą dieną. Bet jei nieko nesuderinome ir tiesiog neatidarei durų – tada gali tekti mokėti už papildomą vizitą. Čia visada geriau prieš tai susitikti ir viską aptarti.

Ar galite surinkti baldus Vokietijoje?

Taip, daugelis įmonių, įskaitant mus, siūlo surinkimo paslaugą. Bet čia reikia žinoti, kad surinkimas trunka laiko, ir tai kainuoja papildomai. Jei turi daug baldų, geriau iš karto pasakyti, kad reikės surinkimo – tada galime pasiūlyti atitinkamą kainą. Kartais žmonės mano, kad surinkimas yra „įskaičiuotas", o paskui nusteba, kad reikia mokėti papildomai. Čia mano klaida – reikia visada aiškiai pasakyti iš pradžių.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas sugadinama?

Pirmiausia – nesijaudink, bet veik greitai. Nufotografuok sugadinimą, susisiek su mumis kuo greičiau. Gerų įmonių atveju bus pasiūlytas kompensavimas arba remontas. Svarbu žinoti, ar tavo daiktai buvo apdrausti – jei taip, procesas bus greitesnis. Jei ne – tada viskas priklauso nuo to, kas kaltas. Aš pats visada stengiuosi ieškoti kompromiso, bet čia reikia abiejų pusių geranoriškumo.

Kas atsitiks, jei daiktai prarandami pervežimo metu?

Tai retai, bet atsitinka. Kartą buvo toks atvejis – vairuotojas pasimetė pakeliui, o vienas krovinys buvo neištuštintas iki galo. Po kelių dienų viskas išsisprendė, bet buvo nemalonu. Jei daiktai prarandami dėl įmonės kaltės – atsakinga įmonė turi kompensuoti. Bet čia vėl gi – jei turi draudimą, viskas daug paprasčiau.

Kaip elgtis, jei pervežimas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite ir pasiteiraukite, kodėl vėluoja. Kartais tai lengvas sutrikimas, kartais – rimtesnė problema. Jei vėluoja labai smarkiai, gali reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sutarties sąlygų. Aš pats visada stengiuosi laikytis žodžio, bet gyvenime būna visko – eismo spūstys, ligos, techniniai gedimai. Geriausia būti kantriam, bet kartu aiškiai reikšti savo lūkesčius.

Kur kreiptis, jei man nepatinka paslaugos kokybė?

Pirmiausia – kalbėk su įmone tiesiai. Dažniausiai problemas galima išspręsti pokalbio metu. Jei ne – yra vartotojų teisių apsaugos institucijos, galima rašyti skundus. Bet aš visada sakau: geriau iš karto rinktis įmonę, kuriai gali pasitikėti, nei vėliau kovoti dėl kompensacijos. Todėl prieš rinkdamasis pasidaryk namų darbus – pasiskaityk atsiliepimus, paklausk pažįstamų, jei turi.

Papildomi klausimai

Ar galima vežtis gyvūnus kartu su daiktais?

Tai atskira tema. Gyvūnai turi savo dokumentus, reikalingus skiepai, mikročipas, kartais net karantinas. Šunims ir katėms paprastai reikia ES kelionės paso. Jei turi gyvūną – geriau atskirai konsultuokis su veterinarijos gydytoju ir su mumis, nes čia yra daug niuansų. Aš nesu specialistas gyvūnų srityje, todėl čia patariu kreiptis į tuos, kurie žino geriau.

Ar verta drausti daiktus pervežimo metu?

Tikrai taip. Draudimas nėra brangus, o ramybės vertė yra didelė. Aš pats visada siūlau draudimą savo klientams, nors kai kas sako, kad „ir taip nieko neatsitiks". Gyvenimas parodo, kad kartais atsitinka. Geriau mokėti nedidelę sumą ir žinoti, kad esi apsaugotas.

Ką daryti su daiktais, kurių nenoriu vežtis, bet ir išmesti gaila?

Yra keletas variantų: galima parduoti, atiduoti į labdarą, palikti giminėms arba sandėliuoti Lietuvoje. Kartais žmonės netgi prašo mus išvežti senus daiktus į sąvartyną – tai taip pat įmanoma, jei tai buvo sutarta iš anksto. Kiekviena situacija yra kitokia, bet variantų yra.

Ar galima susitarti dėl individualaus pervežimo laiko?

Taip, galima. Jei turi konkrečius laiko reikalavimus – sakyk iš karto. Kartais žmonės turi labai siaurus langus, pvz., tik vieną dieną, kada gali priimti daiktus. Mes stengiamės prisitaikyti, bet kartais tai gali kainuoti brangiau arba būti tiesiog neįmanoma. Svarbu – kuo anksčiau pasakai, tuo lengviau viską suorganizuoti.

Ką daryti, jei persigalvoju dėl dalies daiktų po to, kai jau sutarta?

Tai įmanoma, bet reikia susisiekti kuo greičiau. Jei daiktai dar nepakrauti – paprastai nieko blogo. Jei jau pakrauti – gali tekti mokėti papildomai už perdarymą. Kartais žmonės susiranda naują baldą ir nori pakeisti seną – čia visada galima spręsti, bet reikia lankstumo iš abiejų pusių.

Ar galima vežtis alkoholį ir maisto produktus į Vokietiją?

Alkoholio galima vežtis tam tikrus kiekius asmeniniam naudojimui, bet yra ribojimai. Maisto produktai – sudėtingesnis klausimas. Kieti maisto produktai, pavyzdžiui, dribsniai, makaronai – paprastai OK. Bet švieži maisto produktai, mėsa, pieno gaminiai – gali būti problemiški. Geriau pasitikrinti Vokietijos muitinės taisykles konkrečiai.

Išvada

Pervežti asmeninius daiktus į Vokietiją nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – gerai apsvarstyti, ką veži, susirinkti reikiamus dokumentus, ir rasti patikimą įmonę, kuri dirba sąžiningai. Nėra tobulos pervežimo paslaugos – visada gali kažkas neeiti pagal planą. Bet jei viską darai iš anksto ir bendrauji atvirai, dauguma problemų išsprendžiamos. Jei turi dar kokių nors klausimų – rašyk, stengsiuosi atsakyti, ką žinau.