Visi kroviniai į Olandiją pristatomi su garantija

Sveiki, aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad žinau, kad perkraustymas į Olandiją gali sukelti daug klausimų. Ypač kai kalbame apie garantijas – ar tikrai viskas bus pristatyta laiku, ar daiktai bus saugūs, kas bus, jei kažkas nutiks kelyje. Šiame straipsnyje (na gerai, čia aš tiesiog jums paaiškinsiu, kaip viskas veikia) aptarsime viską, kas susiję su pervežimu į Olandiją ir garantijomis, kurias siūlome. Nes tiesa ta, kad mes tikrai garantuojame pristatymą – ir dabar paaiškinsiu, ką tai konkrečiai reiškia jums kaip klientui.

Kaip veikia garantija perkraustant į Olandiją

Ką konkrečiai reiškia garantija mano daiktams?

Taigi, kai mes sakome, kad visi kroviniai į Olandiją pristatomi su garantija, tai reiškia kelis dalykus. Pirma, mes garantuojame, kad jūsų daiktai bus pristatyti per sutartą laiką – jei nespėjame, jums kompensuojame dalį sumos. Antra, mes garantuojame daiktų saugumą – jei kas nors sugadinama per pervežimą, mes atlyginame žalą. Trečia, jei mūsų kaltėje įvyksta DELAY (vėlavimas dėl mūsų kaltės), mes mokame kompensaciją. Tiesiogiai, be jokių pasiteisinimų.

Aš pats mačiau atvejų, kai pervežėjas tiesiog dingdavo su žmonių daiktais – čia Olandijoje toks dalykas yra labai retas, bet pasitaiko. Mes tokių dalykų nedarysime.

Ar garantija galioja visų tipų kroviniams?

Čia reikia būti sąžiningam – garantija galioja standartiniams namų ūkio kroviniams: baldams, drabužiams, buitinei technikai, asmeniniams daiktams. Bet jei vežate kažką labai brangaus – meno kūrinius, antikvarinius daiktus, brangakmenius – čia reikia papildomo draudimo. Mes tai padedame sutvarkyti, bet standartinė garantija čia gali būti ribota. Tai nėra blogai, tiesiog reikia suprasti skirtumą.

Kiek laiko galioja garantija nuo užsakymo iki pristatymo?

Garantija galioja visą pervežimo laikotarpį – nuo tos dienos, kai pasirašome sutartį, iki kol jūsų daiktai bus pristatyti į Olandiją ir jūs pasirašysite priėmimo aktą. Paprastai tai trunka nuo 7 iki 14 dienų, priklausomai nuo to, iš kurio Lietuvos miesto vežame. Jei vežame iš Vilniaus – greičiau, jei iš mažesnio miesto – gali šiek tiek užtrukti.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja pervežimas į Olandiją su garantija?

Čia labai priklauso nuo krovinio dydžio. Mažam butui (vieno kambario) paprastai kainuoja apie 800-1200 eurų. Dviejų kambarių butui – 1200-1800 eurų. Namui – nuo 2000 eurų ir aukštyn. Bet čia tik orientacinės kainos, tiksliai pasakysime tik įvertinę jūsų krovinį. Kartais žmonės mano, kad turi mažai daiktų, o pasirodo – pilnas sunkvežimis. Ir atvirkščiai.

Mūsų garantija į šią kainą jau įeina – jums nereikia mokėti papildomai.

Ar yra kažkokie paslėpti mokesčiai?

Aš asmeniškai nemėgstu paslėptų mokesčių ir mano įmonėje jų nėra. Bet noriu būti sąžiningas – kartais pasitaiko papildomų išlaidų: jei reikia mokėti muitinės mokesčius (nors į Olandiją iš ES šalių muitinės nėra), jei reikia papildomo draudimo brangiems daiktams, jei reikia specialaus pakrovimo sunkiai prieinamoje vietoje. Visus šiuos dalykus mes aptariame iš anksto, jokios staigmenų.

Kokios mokėjimo sąlygos?

Paprastai reikalaujame 30-50% avanso prieš pradedant pervežimą. Likusią sumą galima sumokėti prieš pristatymą arba po jo – priklauso nuo susitarimo. Mes esame lankstūs šiuo klausimu, ypač jei klientai yra patikimi. Kartais žmonės nori sumokėti viską iš karto – irgi galima.

Logistika ir terminai

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Olandiją?

Paprastai 7-14 dienų. Jei vežame tik jūsų krovinį (t.y. pilną sunkvežimį), gali būti greičiau – iki 7 dienų. Jei vežame su kitais kroviniais (dalinis krovinys), gali užtrukti iki dviejų savaičių. Bet garantija galioja abiem atvejais – jei vėluojame dėl mūsų kaltės, kompensuojame.

Čia reikia pasakyti, kad kartais būna ir nenumatytų aplinkybių – streikai, blogi orai, eismo problemos. Dėl to mes negalime garantuoti, bet stengiamės visada pristatyti laiku.

Kokius miestus Olandijoje aptarnaujate?

Mes pristatome į visus didesnius Olandijos miestus: Amsterdamą, Roterdamą, Hągą, Utrechtą, Eindhoveną, Groningą, Mastrichtą ir kitus. Jei jūsų adresas yra mažesniame miestelyje – susitarti visada galima, tiesiog gali šiek tiek padidėti kaina. Bet garantija galioja visur.

Ar galite paimti daiktus iš bet kurio Lietuvos miesto?

Taip, mes vežame iš visų Lietuvos miestų ir miestelių. Jei esate Kokneseje arba Utenoje – nėra problemos, mes atvažiuojame. Tiesiog kuo toliau nuo didžiųjų miestų, tuo gali šiek tiek didėti kaina dėl papildomo kelio. Bet mes visada iš anksto pasakome tikslią kainą.

Draudimas ir saugumas

Ką daryti, jei mano daiktai bus sugadinti per pervežimą?

Jei sugadinimas įvyko dėl mūsų kaltės, mes atlyginame žalą. Jums reikia nedelsiant pranešti mums apie sugadinimą (geriausia dar prieš pasirašant priėmimo aktą), nufotografuoti žalą, ir mes pradėsime kompensacijos procesą. Paprastai pinigus pervedame per 14 dienų. Jei yra ginčas dėl kaltės – čia gali užtrukti ilgiau, bet mes visada stengiamės rasti sprendimą.

Aš pats turėjau atvejį, kai klientės veidrodis buvo įtrūkęs – ir mes sumokėjome kompensaciją, nors tiksliai nežinojome, ar tai įvyko pas mus, ar prieš tai. Tokie dalykai kartais nutinka.

Ar mano daiktai yra drausti pervežimo metu?

Taip, mes turime savo transporto draudimą, kuris galioja visiems kroviniams. Bet čia svarbu suprasti – standartinės draudimo sumos gali būti ribotos. Jei vežate labai brangius daiktus (brangakmenius, meno kūrinius, brangią techniką), rekomenduoju papildomą draudimą. Mes padedame jį sutvarkyti, bet tai jūsų atsakomybė.

Kaip užtikrinamas daiktų saugumas kelyje?

Mūsų sunkvežimiai yra stebimi GPS sistemomis visą parą. Mes dirbame tik su patikimais vairuotojais, kurie turi patirtį tarptautiniame pervežime. Kroviniai yra tvirtinami specialiomis diržais ir apsauginėmis medžiagomis. Bet noriu būti sąžiningas – 100% saugumo niekas negali garantuoti. Gyvenime būna visko. Bet mes darome viską, kas mūsų galioje.

Praktiniai klausimai

Ar padedate su dokumentais perkraustant į Olandiją?

Taip, mes padedame su dokumentais. Iš ES į ES (Lietuva-Olandija) dokumentų nėra daug, bet vis tiek reikia sutvarkyti pervežimo sutartį, sąrašą daiktų, priėmimo aktą. Jei jums reikia pagalbos dėl gyvenamosios vietos registracijos Olandijoje ar kitų dokumentų – čia jau reikia kreiptis į kitas įstaigas, mes to nedarome.

Ar galite išrinkti senus baldus ir juos išmesti?

Mes esame perkraustymo įmonė, ne šiukšlių išvežimo tarnyba. Bet kartais, jei yra papildomas susitarimas, mes galime padėti išvežti senus baldus į sąvartyną. Tai paprastai kainuoja papildomai. Geriau jums iš anksto pasakyti, ką norite palikti ir ką išmesti.

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnus mes paprastai nevežame – tai yra specializuota sritis. Bet jei turite mažą augintinį (katę, šunį), galime padėti surasti patikimą vežėją, kuris tuo užsiima. Čia reikia ir specialių dokumentų, ir tinkamų sąlygų vežimui.

Ar galite pervežti mašiną į Olandiją?

Taip, mes galime organizuoti automobilio pervežimą. Bet tai jau yra atskira paslauga – reikia specialaus autovežio, dokumentų sutvarkymo. Kaina priklauso nuo automobilio dydžio ir būklės. Jei norite vežti savo mašiną į Olandiją, pasakykite iš karto, mes paskaičiuosime.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei pervežimas vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su mumis – mes jums pasakysime, koks yra tikslus vėlavimo laikas ir priežastis. Jei vėluojame dėl mūsų kaltės, mes mokame kompensaciją pagal garantiją. Jei vėluojama dėl išorės aplinkybių (streikas, blogi orai, eismo problemos), čia jau kita situacija – mes stengiamės, bet negalime kontroliuoti visko.

Ką daryti, jei man nepatinka paslaugos kokybė?

Pirmiausia kalbėkite su mumis – mes visada stengiamės išspręsti problemas. Jei jums kažkas nepatiko, mes norime tai žinoti ir ištaisyti. Jei nepavyksta susitarti, galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Bet per tiek metų aš asmeniškai neturėjau rimtų konfliktų su klientais – dažniausiai viską pavyksta išspręsti pokalbio metu.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, galite. Bet jei jau pradėjome darbą (atvažiavome pakrauti), gali tekti sumokėti dalį sumos už jau atliktą darbą. Jei atšaukiate iš anksto (keletą dienų prieš), paprastai grąžiname visą avansą. Čia visada galime susitarti kaip žmonės.

Palyginimai ir patarimai

Kuo mes skiriamės nuo kitų pervežimo įmonių?

Mes siūlome garantiją, ko daugelis kitų įmonių nesiūlo. Mes taip pat dirbame šioje srityje jau daug metų ir žinome, kas Olandijoje veikia, o kas ne. Mes esame mažesnė įmonė nei didieji žaidėjai, bet dėl to esame lankstesni ir galime skirti daugiau dėmesio kiekvienam klientui. Ir mes tikrai atsakome į telefono skambučius – čia mane kartais klientai irgi giria.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia aš būsiu sąžiningas – ne visada. Kartais pigiausi pasiūlymai yra pigiai tik iš pradžių, o paskui atsiranda papildomų mokesčių. Arba daiktai vėluoja, arba pristatomi sugadinti. Geriausia yra rinktis pagal kainos ir kokybės santykį, o ne pagal mažiausią kainą. Ir visada pasidomėkite įmone – perskaitykite atsiliepimus, pasiklauskite pažįstamų.

Kada geriausia planuoti perkraustymą į Olandiją?

Geriausiai pavasarį arba rudenį – vasarą visi nori kraustytis, todėl kainos būna aukštesnės, o terminai – ilgesni. Žiemą taip pat galima, bet kartais būna problemų dėl oro sąlygų. Jei turite lankstumo, rinkitės ne sezono laikotarpį – sutaupysite pinigų ir greičiau gausite norimą laiką.

Papildomi patarimai

Ką turėčiau žinoti prieš kraustydamasis į Olandiją?

Olandija yra brangi šalis – gyvenimo kaina čia aukštesnė nei Lietuvoje. Būstai taip pat brangesni, ypač Amsterdamas ir kiti didieji miestai. Bet atlyginimai čia irgi didesni, tad viskas priklauso nuo jūsų situacijos. Dar svarbu žinoti, kad olandai labai vertina punktualumą ir susitarimus – jei pasakėte, kad būsite 10 valandą, būkite 10 valandą.

Ar sunku rasti darbą Olandijoje?

Pripriklauso nuo jūsų kvalifikacijos ir kalbų žinojimo. Jei kalbate angliškai, turite gerą kvalifikaciją, tai Olandijoje tikrai galite rasti darbą. Olandų kalba nėra būtina, bet labai padeda. Jei esate pasiryžę mokytis ir adaptuotis, viskas bus gerai.

Ką daryti pirmąsias dienas Olandijoje?

Pirmiausia susitvarkykite gyvenamąją vietą, tada registracija vietos savivaldybėje (BRP), atidarykite banko sąskaitą, susitvarkykite sveikatos draudimą (Olandijoje jis yra privalomas). Jei reikia, mes galime rekomenduoti žmones, kurie padeda su šiais dalykais – mes jau turime savo tinklą.

Išvada

Taigi, jei planuojate perkraustymą į Olandiją, svarbiausia žinoti, kad mes tikrai garantuojame jūsų krovinio pristatymą. Tai nėra tušti žodžiai – mes už tai atsakome pinigais. Kaina priklauso nuo jūsų krovinio dydžio, bet garantija į ją jau įeina. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite, mes visada atsakome. O jei jau nusprendėte kraustytis – pradėkime planuoti, nes kuo anksčiau pradėsime, tuo lengviau bus viską sutvarkyti. Iki!