Užsakyti mikroautobusų pervežimą į Olandiją greitai

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau penkiolika metų, tad žinau, kaip viskas veikia – ir gerai, ir blogai. Šiandien pakalbėsime apie tai, kaip greitai užsakyti mikroautobusų pervežimą į Olandiją. Suprantu, kad dažnai žmonės skuba, turi mažai laiko, o informacijos internete – krūva. Bandysiu viską paaiškinti paprastai, kaip kalbėčiau su tavimi asmeniškai. Kartais nukrypsiu nuo temos, kartais ką nors pakartosiu – taip jau aš kalbu. Pradėkime.

Kada tikrai reikia greito pervežimo?

Kartais žmonės man skambina ir sako – reikia rytoj, o aš žiūriu į kalendorių ir matau, kad viskas užimta. Tai normalu. Bet yra situacijų, kada tikrai verta skubėti.

Jei turi darbo sutartį Olandijoje ir jau žinai pradžios datą, geriau nesiūlyti laukti iki paskutinės dienos. Aš pats visada sakau klientams – geriau užsisakyti dviem savaitėm anksčiau nei vėliau. Tada turi laiko viską suderinti, o ne stressuoti paskutinę naktį.

Kita situacija – kai jau turi susikrovęs daiktus ir lauki tik transporto. Čia jau kitaip skamba, žinau. Patys dažniausiai skambina tie, kurie jau viską susipakavo ir dabar galvoja – kaip greitai gauti mikroautobusą? Suprantu, kartais taip išeina gyvenime. Tada jau reikia žiūrėti, kas laisvas, ir kartais tenka mokėti šiek tiek daugiau už skubą. Čia tiesiog tokia realybė – greitas pervežimas kainuoja brangiau, bet jei reikia, tai reikia.

Kaip greitai užsakyti mikroautobusą į Olandiją?

Pirmiausia – skambink. Aš visada sakau žmonėms: geriau paskambinti nei rašyti el. laišką, jei tikrai skubi. Kodėl? Nes per telefoną viską suderiname per 10-15 minučių, o el. laiškas gali gulėti ir dieną, kol kas nors atsakys. Žinoma, jei rašai gerą, aiškų užklausimą, tai irgi veikia. Bet jei tau reikia tikrai greitai, tai telefonas – geriausias variantas.

Kai skambini, pasakyk kelis dalykus iš karto: kada nori vykti, kiek turi daiktų, ar reikia papildomų paslaugų (krovėjų, pakavimo medžiagų). Aš pats visada prašau nurodyti bent apytiksliai kiekį – ar tai vienas kambarys, ar visas butas? Nes nuo to priklauso, kokio dydžio mikroautobuso reikia. Kartais žmonės sako „mažai daiktų", o pasirodo – keturi kambariai. Tada jau kitaip gaunasi.

Dar vienas dalykas – jei gali, nurodyk lankstų laiką. Pavyzdžiui, jei gali vykti bet kada per tam tikrą savaitę, tai daug lengviau surasti laisvą vietą. O jei sakai „būtinai šeštadienį 8 ryto", tai kartais tenka ilgiau laukti. Čia jau kaip su viešbučiais – lankstumas visada padeda.

Kiek laiko užtrunka pervežimas į Olandiją?

Čia dažnai klausia, ir aš visada atsakau – priklauso. Nuo kurio Lietuvos miesto važiuoji, kokiu maršrutu, ar yra papildomų sustojimų. Iš Vilniaus iki Amsterdamo paprastai važiuojama apie 18-20 valandų, jei vyksta tiesiai. Bet jei paimame krovinius dar iš Kauno ar Klaipėdos, tai jau kitaip gaunasi.

Savaitei einant, turėk omenyje, kad vairuotojas turi laikytis privalomųjų poilsio valandų. Tai nėra taip, kad sėdi ir važiuoji be sustojimo – taip negalima. Europos Sąjungos taisyklės yra griežtos, ir aš pats visada primenu klientams – geriau saugiai ir lėčiau, nei skubėti ir sukelti problemų. Vieną kartą turėjome situaciją, kai vairuotojas pervargo ir teko sustoti – geriau taip nei avarija kelyje.

Vidutiniškai klientai sako, kad pervežimas trunka nuo dviejų iki keturių dienų, skaičiuojant su pakrovimu, važiavimu ir išpaklovimu. Bet čia labai priklauso nuo konkrečios situacijos. Kartais būna greičiau, kartais lėčiau – gyvenime taip jau yra.

Ką reikia žinoti prieš užsakant?

Prieš skambindamas dėl pervežimo, pasidaryk mažytę sąrašą. Ką reikia žinoti? Pirma – tikslus adresas Olandijoje, kur reikia pristatyti. Antra – kiek turi daiktų, ar yra dideli baldai, ar reikia išrinkti lovą ar spintą. Trečia – ar yra kokių nors sunkių daiktų, pvz., pianinas, didelis šaldytuvas, ar kas nors panašaus. (čia reikėtų tiksliau žinoti, bet apytiksliai taip)

Dar svarbu žinoti – ar gali pats padėti krovėjams, ar reikia mūsų komandos? Jei turi draugą, kuris gali padėti, tai sutaupai pinigų. Bet jei esi vienas ir sunkiai kelsi, tai geriau užsisakyti krovėjus – jie tikrai greičiau ir saugiau viską sukrauna. Aš pats visada sakau – jei abejoji, geriau imk krovėjus, nei vėliau skųstis dėl sulaužyto daikto.

Taip pat pasakyk, ar yra liftas namuose, ar reikės nešti per laiptus. Tai labai svarbu dėl kainos – jei yra liftas, viskas greičiau ir pigiau. O jei ketvirtas aukštas be liftO, tai jau kitas pokalbis. Čia aš tiesiogiai sakau – tai įtakoja galutinę kainą, ir aš nenoriu, kad po to būtų nemalonu.

Ar galima užsakyti pervežimą per vieną dieną?

Čia jau sudėtingesnis klausimas. Jei tau labai pasisekė, gali būti, kad turime laisvą mikroautobusą šią dieną. Bet dažniausiai taip nebūna – mes planuojame iš anksto, o ne dienai į priekį.

Galiu pasakyti taip – jei skambini ryte ir turime laisvą vietą, galime dar šią dieną susitarti dėl rytojaus. Bet jei jau vakaras, tai jau sunkiau. Kartais pasiseka, kartais ne. Aš visada sakau – skambink ir klausk, niekada nežinai. Mes stengiamės padėti, bet kartais tiesiog nėra kaip.

Vieną kartą turėjau situaciją – žmogus skambino penktadienio vakare ir sakė, kad reikia pirmadienį būti Olandijoje darbe. Mes suderėjome, suradome vairuotoją, kuris buvo arti, ir pavyko. Bet tai buvo išimtis, ne taisyklė. Paprastai reikia bent kelių dienų, kad viską susitvarkytume.

Kokia kaina už greitą pervežimą?

Čia jautri tema, bet kalbėsim atvirai. Greitas pervežimas paprastai kainuoja brangiau nei planuotas iš anksto. Kodėl? Nes mes turime pertvarkyti tvarkaraštį, galbūt atšaukti kitą užsakymą, arba samdyti papildomą vairuotoją. Tai papildomos išlaidos, kurias tenka įskaičiuoti.

Vidutinė kaina už mikroautobuso pervežimą į Olandiją svyruoja nuo 400 iki 800 eurų, priklausomai nuo to, kiek daiktų veži, iš kurio miesto, ar reikia krovėjų. Bet jei užsakai skubiai, gali būti brangiau – iki 1000 eurų ar net daugiau, jei tikrai reikia labai greitai.

Aš visada rekomenduoju – jei gali, planuok iš anksto. Sutaupysi ne tik pinigų, bet ir nervų. Bet jei jau reikia skubiai, tai tiesiog reikia mokėti. Čia gyvenime taip būna – kartais greitai, kartais brangiai, o kartais ir viena, ir kita.

Dar vienas dalykas – visada prašyk tikslios kainos, ne tik apytikslės. Aš pats visada stengiuosi pasakyti galutinę sumą, bet kartais būna papildomų išlaidų kelyje (kuro kainos svyruoja, tiltų mokesčiai). Geriau iš anksto žinoti, nei po to ginčytis.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Čia jau asmeniškas mano požiūris, bet pasakysiu taip – jei randi gerą pervežimo įmonę tiesiogiai, tai geriau. Kodėl? Nes tarpininkai ima savo dalį, o tu moki brangiau. Bet čia taip pat priklauso – jei tarpininkas gerai dirba, tai kartais verta.

Kaip atskirti gerą įmonę nuo blogo? Pirma – ar atsako greitai. Antra – ar gali pasakyti konkrečią kainą, o ne tik apytiksliai. Trečia – ar turi atsiliepimų, ir ar tie atsiliepimai tikri. Aš visada sakau – pasidomėk, paskambink, paklausk. Jei jauti, kad kažkas ne taip, tai tikriausiai taip ir yra.

Vieną kartą turėjau klientą, kuris buvo užsisakęs per labai pigią įmonę, o po to pasirodė, kad jie neturi licencijos ir daro problemas kelyje. Tai jau rimta – gali gauti baudą, o daiktai gali būti sulaikyti. Tai nėra juokai. Geriau mokėti šiek tiek daugiau, bet turėti ramybę.

Kaip pasiruošti pervežimui?

Kai jau užsakei mikroautobusą, reikia pasiruošti. Pirma – susikrauk daiktus. Aš žinau, kad tai atima daug laiko, bet geriau padaryti iš anksto nei paskutinę naktį stresuoti. Antra – susitvarkyk dokumentus – jei veži daiktus į Olandiją, gali prireikti sąrašo, bet paprastai tai tik asmeniniai daiktai, tai problemų nekyla.

Dar patarimas – jei turi labai brangius daiktus, pasakyk iš karto. Mes galime juos apdrausti, bet tik tuomet, jei žinome, kad jie yra. Kartais žmonės nepasako, o po to bėda. Geriau būti atviru nuo pradžių.

Ir dar – jei turi naminius gyvūnus, tai jau kita tema. Šunį ar katę vežti reikia atskirai, su dokumentais, tai jau kitos įmonės arba specialios paslaugos. Čia aš pats dažnai siunčiu pas kitus specialistus, nes mes tuo neužsiimame.

Kas blogiausia gali nutikti?

Būnu sąžiningas – kartais nutinka blogų dalykų. Vairuotojas gali vėluoti dėl eismo, oro sąlygų, ar kitų priežasčių. Tai nėra malonu, bet taip jau yra gyvenime. Jei taip nutinka, mes visada informuojame iš karto, bet kartais patys sužinome vėliau nei norėtume.

Kitas blogas dalykas – daiktai gali būti sugadinti. Nors mes stengiamės viską tvirtinti, kartais kažkas nutinka. Čia jau reikia spręsti konkrečiai – jei tai mūsų kaltė, mes atsakome, jei ne – sunkiau. Bet aš visada sakau – jei kas nors ne taip, skambink, kalbėsimės. Nėra taip, kad mes pabėgtume.

O dar blogiausia – kartais žmonės patys susikrovę blogai, ir vėliau kaltina mus. Pavyzdžiui, stiklo indai supakuoti į kartono dėžę be jokios apsaugos – tai jau ne mūsų problema. Bet mes visada patariame, kaip geriau susikrauti, jei žmonės klausia.

Kaip greitai gauti atsakymą užsakant?

Jei rašai el. laišką, parašyk aiškiai: datą, kiek daiktų, iš kur ir kur. Taip greičiau gausi atsakymą. Jei skambini, tas pats – pradėk nuo svarbiausių dalykų. Aš pats visada vertinu, kai žmogus jau žino, ko nori, o ne pradeda aiškinti nuo to, kaip jis gyvena Olandijoje ir kodėl jam reikia pervežimo.

Dar vienas dalykas – jei nori greito atsakymo, nurodyk savo telefono numerį ir pageidaujamą laiką skambinti. Mes stengiamės atsakyti per vieną darbo dieną, bet jei yra daug užklausų, gali užtrukti. Čia tiesiog toks darbas – kartais jaudulių daugiau nei laiko.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, galima, bet priklauso nuo to, kada atšauki. Jei atšauki likus kelioms dienoms iki pervežimo, dažniausiai pinigai grąžinami, bet gali būti taikomas nedidelis mokestis. Jei atšauki tą pačią dieną ar dieną prieš – jau kitaip, gali negrąžinti. Čia visada perskaityk sąlygas prieš užsakydamas, nes aš pats kartais pamirštu priminti, o po to bėda.

Ir dar – jei nori perkelti datą, tai dažniausiai įmanoma, jei turime laisvų vietų. Bet jei jau mokėjai ir nori perkelti po mėnesio, tai gali būti taikomas mokestis už perkėlimą. Čia visada priklauso nuo konkrečios situacijos, bet bendra taisyklė – kuo anksčiau praneši, tuo geriau.

Ką daryti, jei pervežimas vėluoja?

Pirma – nepanikuok. Skambink ir klausk, kur yra vairuotojas, kada bus. Mes visada turime telefono ryšį su vairuotojais, žinome, kur jie yra. Bet kartais patys nežinome iki galo – eismas keičiasi, oro sąlygos keičiasi. Čia aš pats kartais nežinau 100%, ir aš taip sakau žmonėms. Geriau sąžiningai pasakyti, nei meluoti.

Jei vėluoja labai smarkiai, galima tartis dėl kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo situacijos. Jei tai mūsų kaltė, mes stengiamės ištaisyti, jei taiforce majeure – sunku ką padaryti. Bet mes visada stengiamės rasti sprendimą, nes mums svarbu, kad klientai būtų patenkinti.

Ar verta drausti krovą?

Čia mano asmeninė nuomonė – taip, verta. Ypač jei veži brangius daiktus. Paprastai siūlome draudimą, kuris dengia žalą iki tam tikros sumos. Kaina nedidelė, palyginti su tuo, ką veži. Bet jei veži tik senus baldus ir drabužius, tai galbūt neverta. Čia jau spręsk pats, aš tik patariu.

Vieną kartą turėjome atvejį – klientui iškritęs televizorius per kelionę, ir mes mokėjome kompensaciją, nes buvo draudimas. Jei nebūtų buvę, būtų blogai. Bet taip, kartais žmonės sako – neverta, ir aš gerbiu jų sprendimą.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Yra keli būdai. Pirma – atsiliepimai internete, bet čia reikia žiūrėti kritiškai, nes kartais jie sufalsuoti. Antra – paklausk draugų, ar kas nors turėjo patirties. Trečia – paskambink ir pasikalbėk – jei jauti, kad žmogus sąžiningas ir žino, ką daro, tai greičiausiai taip ir yra.

Dar vienas dalykas – pasitikrink, ar įmonė turi licenciją. Tai svarbu, nes neteisėtai vežantys gali sukelti daug problemų. Aš visada sakau – jei kas nors siūlo labai pigiai ir per gerai, kad būtų tiesa, tai greičiausiai taip ir yra.

Ką daryti su mažais daiktais?

Maži daiktai – tai jautri tema. Aš visada sakau – geriau susikrauti pats, nei pasitikėti, kad kas nors kitas tai padarys. Bet jei naudojiesi mūsų paslaugomis, mes viską susikrauname, ką nurodai. Svarbu tik aiškiai pasakyti, kas kur yra, kad po to nereikėtų ieškoti.

Dar patarimas – brangius mažus daiktus (papuošalus, dokumentus, pinigus) vežkis pats. Mes neimame atsakomybės už tokius daiktus, ir tai parašyta sutartyje. Čia tiesiog sveikas protas – brangius daiktus visada turėk prie savęs.

Ar galima vežti baldus išrinktus?

Taip, galima, bet reikia žinoti, kad tai papildomas laikas. Jei nori, kad mes išrinktume baldus, tai reikia papildomų žmonių ir papildomo laiko. Kaina bus didesnė, bet jei pats nemoki ar nesi turi kas padėtų, tai gali būti verta.

Aš pats visada sakau – jei gali, išrink pats, nes žinai, kaip viskas išsikrauna. Bet jei neturi laiko ar jėgų, tai mes turime žmones, kurie tai padarys. Čia jau tavo sprendimas, aš tik parodau variantus.

Kaip elgtis su sunkiais daiktais?

Sunkūs daiktai – tai pianinai, dideli šaldytuvai, vonios. Čia reikia specialios įrangos ir žmonių. Jei turi tokių daiktų, pasakyk iš karto, nes tai įtakoja ir kainą, ir laiką. Kartais žmonės nepasako, o pasirodo, kad reikia samdyti papildomus žmones su specialia įranga.

Vieną kartą turėjome pervežimą su dideliu akvariumi – tai buvo iššūkis. Bet mes susitvarkėme, nors ir kainavo brangiau. Čia jau toks darbas – visko būna, bet mes stengiamės išspręsti.

Ar reikia mokėti iš anksto?

Čia įmonės skiriasi. Mes paprastai prašome dalies sumos iš anksto, o likusią sumą – po pervežimo. Bet jei nori, gali sumokėti visą sumą iš karto – kaip patogiau. Čia jau priklauso nuo tavo sprendimo, aš nevertinu.

Svarbu tik žinoti, kad jei prašome išankstinio mokėjimo, tai normalu. Bet jei prašo visos sumos iš karto ir dar prieš tai nepasirašei sutarties, tai jau įtartina. Čia mano patarimas – visada pasirašyk sutartį, nes tai tavo apsauga.

Ką daryti, jei daiktai neatvyko?

Retai, bet nutinka. Jei daiktai neatvyko per numatytą laiką, skambink ir klausk. Mes visada turime sekimo sistemą, žinome, kur krovinys yra. Bet jei kažkas nutiko, mes stengiamės išsiaiškinti ir išspręsti.

Vieną kartą buvo atvejis, kai vairuotojas susirgo kelyje ir teko samdyti kitą – tai užtruko, bet daiktai vis tiek atvyko. Blogai buvo tai, kad klientą informavome pavėluotai – čia mes galėjome geriau, ir aš tai pripažįstu. (čia buvo mano klaida, galėjome greičiau pranešti)

Kaip greitai suderinti viską?

Geriausia būtų taip – paskambini, pasakai datą, gauni kainą, sutinki, moki dalį, ir viskas. Per vieną pokalbį galima susitarti, jei žinai, ko nori. Bet jei dar neapsisprendei, tai gali užtrukti.

Aš pats visada stengiuosi, kad pokalbis būtų trumpas ir aiškus. Bet kartais žmonės turi daug klausimų, ir tai suprantama – tai juk jų daiktai, jų pinigai. Aš atsakau į visus klausimus, nes geriau paaiškinti nei po to turėti problemų.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau pasakyti apie greitą mikroautobusų pervežimą į Olandiją. Svarbiausia – jei reikia greitai, skambink kuo anksčiau, būk konkrečius dėl datų ir daiktų, ir nevenk klausti visko, kas rūpi. Mes čia tam, kad padėtume, o ne kad apgautume.

Jei dar turi klausimų – skambink, rašyk, klausk. Kartais aš nežinau visko iki galo, bet stengiuosi sužinoti ir atsakyti. Sėkmės su pervežimu, ir tikiuosi, kad viskas vyks sklandžiai!