Užsakykite skubų krovinių pristatymą į Olandiją jau dabar

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu su pervežimais, taigi mačiau viską. Ir gerus dalykus, ir... na, tikrai ne viską, kas rodoma reklamose. Jei jums reikia skubiai nugabenti krovinį į Olandiją – aš jums pasakysiu, kaip čia viskas veikia, be jokių gražių žodžių. Kartais bus tiesiog, kartais galėsit patys sau rankom užsidėti, bet bent žinosit, į ką kreiptis. Pradedam?

Kodėl žmonės renkasi skubų pristatymą?

Na, čia viskas aišku – reikia greitai, ir tiek. Bet jei jaučiat, kad jums reikia pagalbos, pirma pasakykit sau – ar tikrai reikia skubiai, ar galit palaukti savaitę? Nes skubus pristatymas kainuoja brangiau, ir aš jums čia atvirai pasakysiu – kartais verta pamąstyti. Bet jei jau reikia, tai reikia.

Kaip vyksta pats procesas?

Pirmiausia jūs man paskambinat arba parašot, aš paklausiu – kas per krovinys, iš kur, iki kur, kada reikia. Kartais žmonės mano, kad aš čia viską žinau, bet ne – man reikia detalių. Kuo daugiau žinosiu iš karto, tuo greičiau viskas vyks. Paskui susitariam dėl kainos, pasirašom sutartį, ir aš pradedu organizuoti.

Ką reikia žinoti prieš užsakant?

Svarbiausia – tikslus krovinio svoris ir matmenys. Ir dar – ar tai pavojinga, ar paprasta, ar reikia šaldymo, ar dar kas nors. Aš jums čia patarsiu, bet jūs patys geriau žinot, kas jums ten keliauja. O dar – labai svarbu žinoti, ar bus kam priimti tą krovinį Olandijoje. Nes jei niekas nepriims, tai bus problemos.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja skubus krovinio pristatymas į Olandiją?

Čia priklauso nuo keleto dalykų – krovinio dydžio, svorio, tipo, ir kaip greitai reikia. Paprastai pradedam nuo kokio šimto penkiasdešimt eurų už mažą siuntą, bet jei jums reikia pilno sunkvežimio – tai jau kitokia istorija. Geriausia tiesiog paskambinkit ir pasakykit, ką turit – aš jums tiksliau pasakysiu. Kartais žmonės nusteba, kartais sako – gerai, sutinku. Bet aš visada stengiuosi pasakyti tikrą kainą, o ne kažkokią „nuo...".

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei jūs užsakot pas netinkamą įmonę. Aš jums atvirai pasakysiu – kartais pas mus taip pat būna papildomų išlaidų, jei pvz. reikia specialaus leidimo arba jei pats krovinys sunkesnis, nei sakėt. Bet aš visada perspėju iš anksto. O šiaip – skaitykit sutartį, ten viskas surašyta. Aš žinau, kad niekas nemėgsta skaityti tų popierių, bet čia tas atvejis, kai verta.

Kaip mokėti?

Dažniausiai priimam pavedimu prieš pristatymą, bet galima ir dalimis. Kai kurie klientai moka visą sumą iš karto, kiti – pusę dabar, pusę kai pristatom. Čia jau kaip susitariam. Svarbu tik, kad būtų aišku, nes aš nenoriu vėliau ginčytis dėl pinigų. Geriau viską susitart iš pradžių.

Laikas ir terminai

Per kiek laiko pristatom į Olandiją?

Jei kalbam apie tikrai skubų pristatymą – tai per 24-48 valandas galim pristatyti, jei krovinys nedidelis ir jei viskas suorganizuota. Bet čia priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos taško kraunat. Jei iš Vilniaus – vienoks laikas, jei iš Klaipėdos – kitas. O dar priklauso nuo to, ar Olandijoje reikia pristatyti iki durų, ar tik iki sandėlio. Aš jums viską pasakysiu, kai žinosiu detales.

Ar galima pristatyti per savaitgalį?

Taip, bet tai kainuoja brangiau. Paprastai savaitgaliais vairuotojai dirba tik jei tikrai reikia, ir tada jau kitokia kaina. Kartais žmonės mano, kad tai kaip taxi – bet čia nėra taip. Reikia planuoti iš anksto, jei žinot, kad reikės per savaitgalį. O jei staiga prireikė – bandysim kažką suorganizuoti, bet garantuoti negaliu.

Kas nutinka, jei vėluojama?

Čia jau priklauso nuo priežasties. Jei mano kaltė – tai stengiamės kažką kompensuoti, bet čia visada individualiai. Jei pvz. oro sąlygos blogos, arba jei jūs patys nepasiruošėt priimti – tai jau kita istorija. Aš visada stengiuos laikytis terminų, bet gyvenime būna visko. Geriau turėkit planą B, jei kas nors ne pagal planą.

Krovinio tipai

Ką galima vežti į Olandiją?

Beveik viską, kas legalu. Turiu omenyje – negalima vežti to, kas draudžiama įstatymuose, bet čia jau jūs patys žinot. O šiaip – baldus, elektroniką, drabužius, mašinas, statybines medžiagas – viską vežam. Kartais žmonės veža netgi gyvūnus, bet čia jau reikia specialių dokumentų. Aš jums pasakysiu, jei jūsų atveju reikia kažko ypatingo.

Ar vežat pavojingus krovinius?

Taip, bet čia jau kitas reikalas. Reikia specialių dokumentų, leidimų, kartais ir specialios mašinos. Ir kainuoja žymiai brangiau. Jei jūsų krovinys pavojingas – geriau iš karto pasakykit, nes aš noriu žinoti, ką vežam. Buvo kartais tokių atvejų, kad žmonės nesakydavo, o paskui išeidavo problemos. Taip nedarykit.

Kaip vežti šaldytus produktus?

Reikia šaldymo mašinos. Čia nėra nieko sudėtingo, bet reikia žinoti iš anksto, kad galėtume pasiūlyti tinkamą transportą. Ir dar – reikia žinoti, kiek laiko tas krovinys gali būti kelyje. Kartais žmonės mano, kad galima vežti bet ką bet kiek laiko, bet taip nėra. Šaldyti produktai turi tam tikrą galiojimo laiką net ir šaldymo mašinoje.

Dokumentai ir biurokratija

Kokius dokumentus reikia?

Pagrinde – jūsų krovinio sąrašas, sąskaita faktūra jei tai komercinis krovinys, ir jūsų asmens dokumentai. Jei vežat kažką vertingo – gali prireikti įvertinimo dokumentų. O jei tai įmonės krovinys – tai jau reikia kitų dokumentų. Aš jums viską surašysiu, ko reikia, kad nereikėtų spėlioti.

Ar reikia muitinės dokumentų?

Į Olandiją iš Lietuvos nereikia muitinės dokumentų, nes abi šalys ES. Bet čia yra vienas bet – jei vežat kažką, kas ne Lietuvos kilmės, gali prireikti įrodymų. Pavyzdžiui, jei vežat prekes iš Kinijos per Lietuvą į Olandiją – čia jau reikia muitinės dokumentų. Čia tas atvejis, kai geriau pasitarti iš anksto.

Kas atsako už dokumentų tvarkymą?

Paprastai aš padedu tvarkyti dokumentus, bet galutinė atsakomybė visada kliento. Aš galiu užpildyti formas, parodyti, kas kur rašyti, bet jūs patys turit pasirašyti ir patvirtinti. Kartais žmonės mano, kad aš čia viską padarysiu – bet taip nėra. Mes esame komanda, bet jūs taip pat turit dalyvauti.

Pristatymo vietos

Ar pristatot iki durų?

Taip, jei taip susitariam. Bet čia priklauso nuo to, ar iki tų durų galima privažiuoti sunkvežimiu. Olandijoje yra vietų, kur sunkvežiai negali įvažiuoti – siauros gatvės, istoriniai centrai, tokie dalykai. Tada reikia mažesnės mašinos, arba jūs patys turit pasiimti krovinį iš sandėlio. Aš visada pasakysiu, kaip bus geriau.

Ką daryti, jei adresas sunkiai pasiekiamas?

Reikia mažesnės mašinos, arba reikia papildomo perkėlimo. Kartais žmonės gyvena tokiose vietose, kur sunkvežys tikrai neprivažiuos. Tada naudojam mažesnius automobilius, arba pasiūlom jums patiems pasiimti iš sandėlio. Čia nėra nieko blogo – tiesiog reikia planuoti iš anksto. Aš nenoriu, kad vairuotojas stovėtų prie jūsų namo ir negalėtų nieko padaryti.

Ar galima pristatyti į sandėlį?

Taip, žinoma. Olandijoje yra daug sandėlių, kur galima pristatyti krovinius. Svarbu tik žinoti, į kurį sandėlį, ir ar ten yra kas priims. Kartais žmonės mano, kad tiesiog atvežam ir paliekam – bet taip nėra. Sandėliuose reikia susitikimo, dokumentų, visko ko reikia. Bet aš jums viską suorganizuosiu, jei žinosiu, kur vežti.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei krovinys sugadinamas?

Čia priklauso nuo to, kas kaltas. Jei mano žmonės sugadino – mes atsakom, aišku. Bet čia reikia įrodymų, nuotraukų, visko ko reikia. Kartais žmonės sako, kad kažkas sugadinta, bet neįrodo. Tai tada sunku kažką padaryti. Geriausia viską filmuoti ir fotografuoti prieš ir po – tai mano patarimas jums.

Kaip elgtis, jei krovinio trūksta?

Pirma – ramiai. Paskui – skambinat man, rašot, aiškinamės. Kartais būna taip, kad žmonės pamiršta, ką tiksliai sudėjo, ir tada sakom, kad trūksta. O paskui randasi po savaitės namie. Buvo tokių atvejų. Bet jei tikrai trūksta – aiškinamės, kas kaltas, ir sprendžiam. Čia nėra taip, kad aš tiesiog pasakau – nežinau, ir tiek.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima krovinio?

Čia jau problema. Jei gavėjas nepriima, mes negalim tiesiog palikti ir važiuoti. Reikia skambintis, aiškintis, kartais net grąžinti atgal. O dar – tai kainuoja papildomai. Geriau prieš užsakant įsitikinkit, kad tas žmogus tikrai bus ir tikrai priims. Nes kitaip bus papildomų išlaidų, ir ne mažų.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti pakrovimą ir iškrovimą?

Taip, mes galim pasiųsti žmones, kurie pakraus ir iškraus. Bet čia jau papildomai kainuoja. Kartais žmonės nori, kad viską padarytume – ir supakuotume, ir pakrovėme, ir vežtume, ir iškrovėme. Tai įmanoma, bet kainuoja. Aš visada pasakysiu, kiek tai kainuos, jei jūs norit.

Ar padedat su pakavimu?

Mes galim duoti pakavimo medžiagas – dėžes, burbulinius maišelius, viską ko reikai. Bet profesionaliai pakuoti – tai jau kitas dalykas. Jei jums reikia, kad kas nors atvažiuotų ir supakuotų viską – mes galim surasti žmones, bet tai kainuoja. Kartais žmonės patys susipakuoja geriau, nei profesionalai – priklauso nuo krovinio.

Ar galima saugoti krovinį sandėlyje?

Taip, jei reikia. Kartais žmonėms reikia laikyti krovinį prieš arba po pristatymo. Mes turim sandėlius, kur galima palikti. Bet čia vėl gi – kainuoja. Ir kuo ilgiau laikot, tuo brangiau. Geriau viską suplanuoti taip, kad nereikėtų sandėliuoti, bet jei reikia – įmanoma.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip su manim susisiekti?

Galit skambint, rašyt el. laišką, žinutę – kas jums patogiau. Aš stengiuosi atsakyti per vieną darbo dieną, bet kartais būna daug skambučių, tai gali užtrukti. Bet aš visada atsakau. Geriau rašykit el. laišką, jei reikia tikslių atsakymų – aš tada galiu viską surašyti ir išsiųsti.

Ar dirbat savaitgaliais?

Paprastai ne, bet jei reikia – galim susitarti. Kaip jau sakiau, savaitgaliai kainuoja brangiau. Bet jei jums tikrai reikia – aš stengiuosi padėti. Kartais žmonės mano, kad mes dirbam 24/7, bet mes žmonės, taip pat norim pailsėti. Bet klientams visada stengiamės eiti į pagalbą.

Kas bus mano kontaktinis asmuo?

Paprastai aš pats, jei užsakot per mane. Bet jei jūs užsakot per įmonę – ten jau kiti žmonės. Svarbu žinoti, kas atsakingas, kad būtų kam skambint, jei kas nors ne taip. Aš visada pasakau, kas ką daro, kad nereikėtų spėlioti.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia užsakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinot, kad reikės per savaitę – užsakot dabar, o ne likus dienai. Kartais žmonės skambina ir sako – man reikia rytoj, o aš jau viską turiu suplanuota. Tada sunku kažką padaryti. Bet jei tikrai reikia – visada bandome kažką sugalvoti.

Kaip pasirengti pristatymui?

Pirma – žinokite, ką vežat. Antra – žinokite, kur vežat. Trečia – įsitikinkite, kad kas nors priims. Ir dar – jei reikia pakrauti – kad būtų prieiga prie to, ką kraunat. Kartais žmonės gyvena aukštuose namuose be liftų, ir tada reikia papildomų žmonių. Geriau viską aptart iš anksto.

Ką man daryti, jei nežinau, ko reikia?

Skambint man ir klaust. Aš jums paaiškinsiu, kas ko reikia, ko nereikia, kas bus brangu, kas ne. Aš čia tam, kad jums padėčiau, o ne kad jus apgaučiaučiau. Kartais žmonės biaro skambint, nes mano, kad aš juos spaudžiu pirkti – bet aš tiesiog noriu padėti. Tai nemokama konsultacija, galima klausti kiek norit.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti. Jei jums reikia skubiai pristatyti krovinį į Olandiją – dabar jau žinot, kaip čia viskas veikia. Svarbiausia – nesigailėkit laiko pokalbiui iš anksto, nes tada viskas vyks daug greičiau ir sklandžiau. O jei dar ką nors norit sužinot – rašykit, skambinkit, klauskit. Padėsiu, kiek galėsiu. Užsakykite skubų krovinių pristatymą į Olandiją jau dabar – ir viskas bus gerai.