Užsakykite krovinio pristatymą į Olandiją jau dabar

Įvadas

Užsakykite krovinio pristatymą į Olandiją jau dabar – taip, tiesiog dabar, kol dar galvojate. Aš jau dešimt metų vežioju daiktus į įvairias šalis ir galiu pasakyti vieną dalyką: žmonės per daug galvoja. Paima telefoną, pradeda google'inoti, skaito atsiliepimus iki vidurnakčio, o tada nusprendžia "gal kitą savaitę". O po trijų mėnesių vis dar skambina ir klausia – tai kada jau vešit? Jei jums reikia nugabenti ką nors į Olandiją, pradėkite šiandien. Čia nėra jokios magijos, tiesiog reikia paskambinti žmogui, kuris tai daro kasdien. Aš jums viską paaiškinsiu per kelias minutes. Pradedam?

DUK

Kainos ir biudžetas

Kiek kainuoja pavežti krovinį į Olandiją?

Priklauso. Rimtai, priklauso nuo visko. Mažas automobilis iki 100 km – galbūt 200-300 eurų. Pilnas sunkvežimis su keliais namais turinio – jau 1500-2500, kartais daugiau. Aš dažnai sakau klientams: pasakykite, ką vežate, ir aš jums duosiu kainą per 15 minučių. O jūs sėdite ir galvojate "gal brangu bus". Na, paskambinkite ir sužinokite, palaukite kol aš jums pamosuosiu rankom per ekraną – taip greičiau bus.

Ar verta lyginti kainas iš skirtingų įmonių?

Taip, bet nepersistengkit. Aš pats lyginu kainas, kai kažką perku. Bet čia reikalas toks – kartais pigiausia pasiūlymas yra pigiausias dėl priežasties. Vienas mano klientas anksčiau pasakojo, kaip pasiėmė firmą, kuri buvo 30% pigesnė. Paskui jo baldai plaukė kažkur tris savaites, o jis pats miegovo ant čiužinio ant grindų Amsterdame. Taigi taip, lyginkite, bet žiūrėkite ir į atsiliepimus, ir į tai, ar jums kas nors atsilieps telefonu.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei vežate vieną stalą – ne, kaina bus kokia yra. Jei turite visą namo turinį ir tai didelis užsakymas – tada galima šiek tiek pakalbėti. Aš pats visada duodamas nuolaidą nuolatiniams klientams, bet pirmą kartą bandant derėtis iki pusiaukelės... na, kartais pavyksta, kartais ne. Geriausia tiesiog paklausti, ar yra kokia nuolaida. Blogiausia, ką galiu išgirsti, tai klientas, kuris jau sumokėjo visą sumą ir tik paskui klausia "o kodėl man nepasakėte". Tiesiog klauskite.

Kodėl vienos įmonės rašo 500 eurų, o kitos 1500 už tą patį maršrutą?

nesąžiningumas. Kartais tiesiog skirtingas paslaugų lygis. Vieni veža "iš taško A į tašką B" ir palieka prie namo durų. Kiti pakrauna, išpakuoja, surenka baldus, išveža senus kartono dėžes. Paskui dar klausia, ar jums viskas gerai. Pigių variantų dažniausiai reikia patiems viską daryti. Aš pats esu viduryje – padedu, bet ne viską. Tikriausiai dėl to kartais prarandu klientus, kurie nori visko. Bet taip jau čia yra.

Logistika ir terminai

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Olandiją iš Lietuvos?

Paprastai 2-4 dienas, jei tai pilnas sunkvežimis. Jei vežate mažesnį krovinį su kitais – gali būti 5-7 dienos, kartais ir ilgiau. Vienas mano klientas labai pyko, kad jo daiktai važiavo 8 dienas. Aš jam aiškinau, kad sunkvežimis sustojo Vokietijoje, nes vairuotojas sirgo, o paskui dar reikėjo laukti, kol kitas pavaduotojas atvažiavo. Jis vis tiek pyko. Aš jo suprasti, bet ką padarysi – gyvenimas kartais būna toks. Geriausia, klauskite konkretaus termino užsakydami.

Ar galiu pasirinkti tikslų pristatymo laiką?

Galite, bet vėl gi – priklauso. Jei turite pilną sunkvežimį, tada taip, galime suderinti dieną. Jei vežate su dalimis – tada jums sako "maždaug tokia savaitė". Vienas patarimas: jei jums labai svarbu, kad būtų konkrečią dieną – sakykite tai iškart, pradžioje pokalbio. Ne po dviejų savaičių, kai jau viskas suplanuota. Aš kartais pamirštu priminti, o paskui jaučiuosi blogai, kai žmogus pyksta. Taigi jūs priminkite man.

Kas nutinka, jei mano krovinys vėluoja?

Paprastai jums paskambina ir pasako. Kartais tiesiog atsiunčia žinutę. Jei vėluoja labai smarkiai – galima reikalauti kompensacijos, bet čia jau sudėtinga. Aš pats bandžiau vieną kartą susitvarkyti su vėlavimu – klientė buvo labai supykusi, jos naujakurys buvo suplanuotas, o baldai neatvažiavo. Aš jai sumokėjau dalį sumos atgal. Ar tai buvo teisinga? Nežinau, galėjau ir neduoti. Bet ji nebenorėjo su manimi kalbėti, tai aš sau pasakiau – geriau taip.

Ar reikia manęs namuose, kai pristato?

Taip, beveik visada. Jei niekas nepriims krovinio, vairuotojas paprasčiausiai jį vešis atgal arba paliks sandėlyje, o jums dar reikės mokėti už saugojimą. Vienas mano klientas buvo išvažiavęs į komandiruotę ir pamiršo susitvarkyti, kad kas nors priimtų jo daiktus. Vairuotojas skambino man, aš skambinau klientui, tas buvo susitikime ir negalėjo kalbėti. Galų gale viskas išsisprendė, bet buvo daug nervų. Taigi – būkite namie arba paskirkit žmogų, kuris priims.

Krovinio paruošimas

Ką aš galiu vežti į Olandiją?

Beveik viską, kas telpa į sunkvežimį ar automobilį. Baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos, žaislai. Yra dalykų, kurių negalima vežti – ginklai, narkotikai, tam tikros cheminės medžiagos. Aš visada sakau: jei abejojate – klauskite. Vienas žmogus norėjo vežti didelį akvariumą su žuvimis. Aš jam pasakiau, kad aš tai vežti galiu, bet žuvims tikriausiai bus per šalta, o akvariumas tikriausiai subyrės. Jis vis tiek vežė – su kitu vežėju. Nežinau, kaip ten jam sekėsi.

Ar reikia kažkaip paruošti daiktus prieš vežimą?

Taip, ir tai svarbu. Baldus geriausia išrinkti, jei įmanoma. Dėžes tvarkingai užklijuoti ir ant jų parašyti, kas viduje. Brangius daiktus galima nufotografuoti. Vienas mano patarimas – nedėkite į dėžes su daiktais vertingų papuošalų ar dokumentų. Kartais dėžės atsiduria sandėlyje, o paskui ieškoti ten visko... geriau to vengti. Aš pats visada sakau klientams: jei kas nors jums svarbu – vežkit su savimi, ne kraukite į sunkvežimį.

Ar vakuuminiai maišeliai naudingi?

Na, jie sutaupo vietos, tai gerai. Bet jei jūsų drabužiai bus suspausti tris savaites, jie gali būti šiek tiek susiglamžę. Vienas mano klientas vežė visą savo spiną drabužių vakuuminiuose maišeliuose. Kai atidarė Olandijoje – viskas buvo kaip plokščia, kaip popierius. Jam reikėjo viską lyginti ir kabinti, kad atsistotų. Tai veikia, bet turėkite omenyje, kad reikės papildomo laiko atstatant.

Kaip supakuoti trapius daiktus?

Dėkite juos į dėžes su burbulinės plėvelės gabalėliais, popierium, drabužiais. Stiklą, keramiką – atskirai, pažymėkite dėžę "trapu". Aš kartais pats pakuodavau klientų trapius daiktus, bet jūs tikriausiai norėsite tai padaryti patys, nes jūs žinote, kas jums svarbu. Jei turite labai brangų paveikslą ar veidrodį – gal net verta samdyti profesionalų pakuotojus. Aš pats to nedaryčiau, bet yra žmonės, kurie tai daro gerai.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi vežant krovinį į Olandiją?

Jei esate ES pilietis ir vežate asmeninius daiktus – paprastai jokių specialių dokumentų nereikia. Tiesiog pasas arba ID, jei kartais sustotų pasienyje. Bet jei vežate prekes, naujus daiktus, kuriuos ketinate parduoti – tada jau reikalingi dokumentai, ir čia aš jau ne pats geriausias specialistas. Geriau pasiklausti muitinės arba žmogaus, kuris tuo užsiima kasdien. Aš vežioju daiktus, o ne dokumentus, tai pripažinsiu – čia mano silpnoji vieta.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Paprastai ne, jei vežate naudotus asmeninius daiktus. Bet jei vežate naują techniką, baldus, kuriuos ką tik pirkote – gali būti, kad reikės sumokėti PVM. Olandija yra ES, tai tas pats kaip Lietuva, bet jei perkate kažkur kitur ir vežate į Olandiją – gali būti įvairiai. Aš pats visada sakau: jei abejojate, pasiklauskite buhalterio arba muitinės. Aš galiu supakuoti ir vežti, bet mokesčiai – jau ne mano zona.

Kas atsitinka, jei dokumentai nėra tvarkingi?

Gali būti, kad krovinį sustabdys muitinėje. Kartais tai trunka kelias valandas, kartais – dienas. Vienas mano klientas vežė seną automobilį į Olandiją ir neturėjo tinkamų dokumentų. Jo mašina stovėjo muitinėje dvi savaites, kol viską sutvarkė. Jam tai kainavo daug nervų ir šiek tiek pinigų. Taigi – pasitikrinkite dokumentus iš anksto, jei jums reikia jų turėti.

Pasirinkimas ir patikimumas

Kaip išsirinkti gerą vežėją į Olandiją?

Žiūrėkite atsiliepimus, bet ne tik gerus – žiūrėkite ir blogus, kad suprastumėte, kokios problemos gali būti. Skambinkite ir kalbėkite su žmogumi, kuris atsilieps – jei jis jums nepatinka per pokalbį, tai tikriausiai ir toliau nepatiks. Vienas mano klientas rinkosi pagal kainą, o paskui skundėsi, kad vairuotojas buvo nemandagus. Aš jam sakiau – o tu su juo kalbėjaisi prieš užsakydamas? Ne, sako, tiesiog užsakiau internetu. Na, čia jau tokia logika.

Ką daryti, jei vežėjas neatsiliepia telefonu?

Pirmiausia – bandykite dar kartą. Kartais žmonės būna užsiėmę arba nebegirdi telefono. Bet jei niekas neatsiliepia jums jau kelis kartus per dieną – galbūt ieškokite kito. Aš pats kartais būnu užsiėmęs ir negaliu atsiliepti iškart, bet visada paskambinu vėliau. Jei jums niekas neatsilieps visai – tai jau blogas ženklas. Vienas mano pažįstamas turėjo tokį atvejį – įmonė tiesiog dingo iš interneto po to, kai jis sumokėjo avansą. Pinigų neatgavo.

Ar verta rinktis didelę įmonę ar mažą?

Ir taip, ir taip. Didelės įmonės turi daugiau resursų, bet kartais jums ten bus tik vienas iš daugelio klientų. Mažos įmonės gali būti lankstesnės, bet kartais neturi pakankamai žmonių, jei kažkas nutinka. Aš dirbu mažoje įmonėje, tai turbūt aišku, ką aš sakysiu. Bet teisingai – žiūrėkite pagal konkrečią situaciją. Jei jums reikia greitai ir tikrai – maža įmonė su gerais atsiliepimais gali būti geras pasirinkimas. Jei turite labai didelį užsakymą – galbūt didelė įmonė turi daugiau patirties.

Ką daryti, jei kilo problemos su vežėju?

Pirmiausia kalbėkite. Dauguma problemų išsprendžiama pokalbiu. Jei jums neatsako arba nesutvarko – tada galima rašyti skundą, kreiptis į vartotojų teises. Aš pats kartais pykstu ant klientų, kartais klientai pyksta ant manęs. Bet dažniausiai viskas pasišneka, jei žmonės bendrauja. Vienas mano klientas buvo labai piktas dėl vėlavimo, bet mes pasikalbėjome, aš atsiprašiau, ir jis vis dar užsako pas mane. Taigi – bendraukite, nerašykite iškart neigiamų atsiliepimų, jei dar nebandėte kalbėtis.

Praktiniai patarimai

Ar verta drausti krovinį?

Verta, jei vežate brangius daiktus. Bet čia vėl gi – priklauso. Jei vežate seną lovą ir kelis drabužius – tikriausiai neverta. Jei vežate naują techniką, brangius baldus, vertingus daiktus – tada galbūt verta paklausti, ar yra draudimo galimybė. Aš pats siūlau draudimą, bet nespaudžiu. Kartais žmonės atsisako, o paskui pyksta, jei kažkas nutinka. Čia jau nelabai ką padarysi.

Ką daryti su baldais – vežti ar pirkti naujus Olandijoje?

Priklauso nuo to, kokie tie baldai ir kiek jums jie reiškia. Jei turite seną, bet labai patogų fotelį, kuris jums brangus – vežkite. Jei tai vidutiniai baldai iš IKEA, kuriuos galėsite pigiai nusipirkti ir Olandijoje – galbūt neverta. Vienas mano klientas vežė visą savo virtuvės baldų komplektą iš Lietuvos. Paskui paaiškėjo, kad Olandijoje tas pats komplektas kainuoja mažiau, nei jam kainavo vežimas. Bet jis buvo patenkintas, nes tie baldai buvo jo mamos. Taigi – čia jau jūsų sprendimas.

Kaip elgtis su dideliais daiktais, kurie netelpa pro duris?

Reikia išrinkti arba kelti per langą. Kartais reikia samdyti specialius žmones, kurie žino, kaip tai padaryti saugiai. Aš pats esu matęs, kaip žmonės bandė patys išnešti didelį sofą pro siauras duris – rezultatas buvo suplyšęs audinys ir labai prasta nuotaika. Geriau iškart pasakykite vežėjui, kad turite tokį daiktą – gal mes kartu sugalvosime sprendimą.

Ar galima vežti mašiną kartu su daiktais?

Galima, jei turite auto vežimėlį. Bet jei jūsų mašina nėra nauja, ar jos vertė nėra didelė – galbūt verta parduoti čia ir nusipirkti Olandijoje. Aš pats pažįstu žmonių, kurie vežėsi senus automobilius ir po metų suprato, kad jie daugiau kainavo vežti, nei būtų kainavęs naujas Olandijoje. Bet jei jums tas automobilis patinka – vežkite, aš nesigailėsiu.

Gyvenimas Olandijoje

Ar sunku gauti namą Olandijoje su visais daiktais?

Jei nuomojat butą – dažniausiai reikia buto tuščio, nes nuomotojai dažnai nori patys įrengti pagal save. Jei perkate namą – tada viskas gerai, vežkite kiek norite. Vienas mano klientas nuomojo butą Amsterdame ir labai pyko, kad negalėjo ten laikyti visų savo baldų. Jam teko laikyti dalį daiktų sandėlyje, kol ras kitą vietą. Iš anksto sužinokite, kokia jūsų situacija bus.

Kur gauti dėžes Olandijoje?

Galima nusipirkti parduotuvėse, prekybos centruose. Kartais žmonės atiduoda nemokamai, jei paklausiate. Aš pats visada sakau klientams – pirkite dėžes iškart, kai pradedate pakuotis, nes paskui jų reikės daugiau, nei galvojate. Vienas mano klientas galvojo, kad jam reikės 10 dėžių. Paskui pasirodė, kad reikėjo 40. Taigi – geriau turėti per daug nei per mažai.

Ar Olandijoje yra sunku rasti pagalbą perkraustymui?

Yra, bet brangiau nei Lietuvoje. Jei jums reikia žmonių, kurie padės pakrauti ir išpakuoti – tai kainuos. Vienas mano klientas samdė tris vyrus Olandijoje, kad išpakuotų viską per vieną dieną. Jam tai kainavo beveik tiek pat, kiek vežimas iš Lietuvos. Bet jis buvo patenkintas, nes pats nenorėjo kelti nieko. Aš jam pavydėjau šiek tiek – aš pats taip negaliu.

Išvada

Užsakykite krovinio pristatymą į Olandiją jau dabar – aš rimtai. Kuo greičiau pradėsite, tuo greičiau turėsite savo daiktus naujoje vietoje. Svarbiausia: kalbėkite su žmonėmis, klauskite visko, kas jums neaišku, ir nebijookite priminti apie save, jei kas nors užtrunka. Aš per dešimt metų mačiau visko – ir gerų, ir blogų perkraustymų. Geriausi visada tie, kur žmonės bendrauja ir nesistengia visko padaryti patys. Jei jums reikia pagalbos – skambinkite, rašykite, klauskite. Aš čia tam, kad jums padėčiau. O dabar – eikite ir užsakykite tą pristatymą.