Transportavimas į Olandiją mikroautobusais

Įvadas

Jei planuoji kraustytis į Olandiją ir galvoji apie mikroautobuso paslaugą – čia aš galiu šiek tiek padėti. Dirbu šioje srityje jau aštuntus metus, tad mačiau įvairių situacijų: ir labai sklandžių, ir tokių, kurios galėjo būti gerokai paprastesnės, jei žmogus iš anksto žinotų, ko tikėtis. Šiame straipsnyje (na gerai, ne straipsnyje, tiesiog pasakosiu) pakalbėsime apie tai, kaip vyksta transportavimas į Olandiją mikroautobusais, kas lemia kainą, kiek laiko užtrunka, ir kokius dalykus verta žinoti prieš pasirašant sutartį. Nes kartais pasirodo, kad pigiausi pasiūlymai turi savo kainą – tik ne visada akivaizdžią.

Kainos ir kaip jos formuojasi

Kiek tiksliai kainuoja mikroautobuso nuoma perkraustymui į Olandiją?

Tai priklauso nuo kelių dalykų, bet vidutiniškai kalbant – nuo 800 iki 1800 eurų. Mažesnis mikroautobusas (iki 3,5 tonos) pigiau, bet jei turi daug baldų ar buitinės technikos, gali prireikti didesnio. Vieną kartą klientė iš Kauno norėjo vežtis visą savo buto įrangą mikroautobusu, bet galiausiai teko imti du – taupymas atsipirko brangiau, nes viskas netilpo ir teko daryti papildomą kelionę. Paprastai pigiausi pasiūlymai būna tada, kai važiuoji tik su vairuotoju ir be papildomų paslaugų.

Kodėl vienos įmonės siūlo 800 eurų, o kitos – 1600 eurų už tą patį maršrutą?

Čia yra keli dalykai. Pirma – ar įmonė turi savo transportą, ar samdo subrangovus. Antra – ar vairuotojas dirba pagal Darbo kodeksą, ar "pagal susitarimą" (t.y. nelegaliai). Trečia – kokia įmonės reputacija, ar ji apdrausta, ar turi realius atsiliepimus. Aš pats buvau matęs atvejų, kai žmogus rinkosi pigiausią variantą, o paskui per kelionę susidūrė su vairuotoju, kuris neturėjo leidimo dirbti užsienyje. Dėl to kilo problemos su muitine ir klientas galiausiai sumokėjo daugiau nei būtų sumokėjęs su solidžia įmone. (čia tikriausiai galiu būti šiek tiek šališkas, bet matau, kaip būna)

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada verta. Jei matai, kad įmonės kaina jau yra rinkos viduryje, derėjimasis dažniausiai baigiasi tuo, kad kažkur bus "paslėpta" papildoma kaina – pvz., už krovinio draudimą, už papildomą kilometrą, už stovėjimą. Geriau iš karto prašyti pilnos kainos su visais mokesčiais. Kartą klientui pasakiau: "Jums bus 1200 eurų su viskuo", o jis atsakė: "O gal galima pigiau?" Aš jam paaiškinau, kad pigiau bus tik jei atsisakysime draudimo, o tai reiškia, kad jei kas nors atsitiks kelyje – visą riziką prisiima jis pats. Tai suprato ir sutiko.

Kas lemia didžiausią kainos dalį?

Benzinas, vairuotojo darbas ir laikas. Olandija yra maždaug 1500-1800 km nuo Lietuvos, priklauso nuo maršruto. Mikroautobusas sudegina apie 10-12 litrų dyzelio per 100 km, tai jau yra solidi suma. Paskui – vairuotojas, jei jis dirba legaliai, turi gauti bent minimalų atlyginimą, o kelionė trunka maždaug 2-3 dienas su pertraukomis. Kai kurios įmonės siūlo "greitą" variantą su vienu vairuotoju, kuris važiuoja beveik be sustojimų – tai yra pigiau, bet pavojinga ir fiziškai nelegalu (privalomas poilsio laikas).

Ar verta rinktis pilną paslaugą su pakrovimu ir iškrovimu, ar tik transportą?

Čia priklauso nuo to, kiek turi daiktų ir kokie jie. Jei turi tik kelis lagaminus ir keletą dėžių – tikrai gali vežtis pats. Bet jei kraustysisi visas, su baldais, technika – verta imti visą paslaugą. Vienas mano klientas bandė sutaupyti ir išsinuomojo tik mikroautobusą, o paskui suprato, kad vienas pats negali nei pakrauti, nei iškrauti trijų kambarių buto turto per vieną dieną. Teko samdyti papildomus žmones vietoje, o tai išėjo brangiau nei būtų buvę imti visą paketą iš karto.

Logistika ir laikas

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Olandiją mikroautobusu?

Paprastai – 2-3 dienos. Pirma diena: Lietuva iki Vokietijos sienos, antra diena: Vokietija iki Olandijos, trečia diena: atvykimas į vietą. Bet tai priklauso nuo kelių dalykų: ar važiuojama per dieną, ar su nakvynėmis, ar yra sustojimų pakrovimui. Kartą vežiau klientą, kuris norėjo "kuo greičiau", tai važiavome beveik be sustojimų, bet paskui vairuotojas buvo pervargęs ir teko vis tiek sustoti. Geriau planuoti 3 dienas ir turėti laiko rezervą.

Kokiu maršrutu dažniausiai važiuojama?

Paprastai per Lenkiją, Vokietiją ir Olandiją. Yra keli variantai: per Berliną arba per Hanoverį. Abu panašūs, skirtumas nedidelis. Svarbiau yra tai, kad Vokietijoje yra keletas vietų, kur dažnai būna spūstys – ypač prie Berlyno ir prie Dortmundto. Jei važiuoji savaitės pradžioje, spūsčių mažiau. Kartą mano vairuotojas pateko į eismo spūstį prie Berlyno ir vėlavo 4 valandas – klientas buvo labai nustebęs, bet aš jam iš karto pasakiau, kad tai yra normali rizika ir į kainą neįeina.

Ar galima rinktis konkrečią pristatymo dieną?

Galima, bet su tam tikromis išlygomis. Jei nori tikslios dienos, dažniausiai reikia mokėti papildomai. Kartą klientui reikėjo būtinai pristatyti iki konkrečios datos, nes jis jau buvo susitaręs dėl naujo buto perdavimo. Mes tai suplanavome, bet liko tik vienas vairuotojas, kuris galėjo važiuoti, ir jis buvo šiek tiek pavargęs. Viskas baigėsi gerai, bet aš pats jaučiausi nepatogiai, nes žinojau, kad spaudžiam žmogų.

Kas nutinka, jei kelionė užtrunka ilgiau nei planuota?

Paprastai tai nieko nedaro, jei tai nėra dėl kliento kaltės. Bet jei vėluojama dėl to, kad pvz. kliento daiktai nebuvo paruošti, arba jis pakeitė adresą kelionės metu – gali tekti mokėti papildomai. Čia visada reikia skaityti sutartį, nes kai kurios įmonės turi gana griežtas sąlygas. Vienas mano pažįstamas samdė mikroautobusą ir pakeitė adresą jau būdamas Olandoje, tai jam papildomai priskaičiavo beveik 200 eurų – nors jis manė, kad tai yra "smulkmena".

Daiktų saugumas

Ar mano daiktai bus apdrausti pervežimo metu?

Tai priklauso nuo įmonės. Dauguma siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą, bet ne visada jis yra įtrauktas į bazinę kainą. Aš visada rekomenduoju paklausti konkrečiai: "Kas bus, jei mikroautobusas pateks į avariją?" Kartais atsakymas būna toks: "Mes turime bendrovės draudimą", bet tai gali būti draudimas tik transporto priemonei, o ne kroviniui. Geriau yra aiškiai pasitikrinti, ar jūsų daiktai yra apdrausti ir kokioje sumoje.

Kaip daiktai tvirtinami mikroautobuse?

Paprastai naudojamos specialios diržai, kartais dėžės dedamos ant palečių. Svarbu žinoti, kad mikroautobuse nėra tiek vietos kaip dideliame sunkvežimyje, tad daiktai gali būti sukrauti aukščiau. Jei turi trapius daiktus – būtinai pažymėk juos ir paprašyk atskiro tvirtinimo. Vienas mano klientas vežė seną veidrodį, kuris buvo labai brangus, ir paprašė, kad jį sudėtų į specialią vietą su papildomu tvirtinimu. Viskas buvo gerai, bet jei nebūtų paprašęs – galėjo būti kitaip.

Ar galiu vežtis baldus, kurie yra išardyta būsena?

Gali, bet reikia žinoti, kad jie užima mažiau vietos, bet yra didesnė rizika sugadinti detalės. Aš pats patarčiau baldų vežtis surinktus, jei įmanoma, arba labai gerai supakuotus. Vienas klientas vežė IKEA baldus išardytus ir paskui suprato, kad trūksta kelių detalių – nežinia ar jos pamestos, ar tiesiog blogai suskaičiuotos. Geriau prieš vežimą viską susirašyti ir nufotografuoti.

Kas nutinka, jei daiktas sugadinamas kelionės metu?

Vėlgi – priklauso nuo sutarties. Jei turite draudimą, galėsite reikalauti kompensacijos, bet tai gali užtrukti. Jei draudimo nėra, viskas priklauso nuo įmonės geranoriškumo, o tai nėra patikimiausia garantija. Aš pats buvau situacijoje, kai kliento televizorius buvo šiek tiek apgadintas (ekrane atsirado linija), ir mes susitarome dėl dalinės kompensacijos, nes įmonė pripažino savo kaltę. Bet jei būtų buvęs ginčas – galėjo būti teismas.

Dokumentai ir biurokratija

Kokius dokumentus reikia perkraustymui į Olandiją?

Pagrindiniai – jūsų asmens dokumentas, o jei vežatės baldų įrangą – sąrašas to, kas yra krovinys. Kartais reikia pateikti sąskaitas faktūras, jei vežate naujus daiktus, arba įrodymą, kad tai yra jūsų asmeniniai daiktai, o ne prekės. Olandijoje yra tam tikros muitinės taisyklės, bet jei vežatės tik asmeninius daiktus – paprastai viskas būna gerai. Vienas mano klientas vežėsi seną kompiuterį, kurį pirko dar Lietuvoje, ir jam teko įrodinėti, kad tai nėra komercinis krovinys – bet tai buvo nesunku, nes turėjo sąskaitą.

Ar reikia mokėti muitą vežantis daiktus į Olandiją?

Paprastai – ne, jei tai yra jūsų asmeniniai daiktai, kuriuos perkeliate į naują gyvenamąją vietą. Bet yra tam tikros ribos: jei vežatės naujus daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, gali tekti mokėti importo mokestį. Geriau pasitikslinti prieš kelionę, ypač jei vežatės brangesnius daiktus, pvz. naują buitinę techniką ar baldus. Aš pats nesu muitinės specialistas, tad jei kyla abejonių – geriau pasikonsultuoti su specialistu.

Ką daryti, jei mano daiktai užstringa muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudinti, nes dažniausiai tai yra tik laikinas sustojimas. Reikia pateikti dokumentus, kurie įrodo, kad tai yra jūsų asmeniniai daiktai. Kartais prireikia papildomų dokumentų, pvz. nuomos sutarties Olandijoje arba įrodymo, kad jūs ten gyvenate. Jei viskas tvarkoje – dažniausiai per kelias dienas krovinys būna paleistas. Vienas mano klientas laukė 5 dienas, nes jo dokumentai buvo netvarkingi, bet galiausiai viskas išsisprendė.

Pasiruošimas perkraustymui

Kada geriausia pradėti planuoti perkraustymą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealu – bent prieš mėnesį iki planuojamos datos. Ypač jei nori konkrečios datos ar tam tikros įmonės. Vasaros mėnesiai yra patys populiariausi, tad ten gali būti sunkiau rasti vietą. Vienas mano klientas norėjo kraustytis rugpjūtį ir pradėjo ieškoti tik liepą – teko imti tai, kas buvo laisva, o tai buvo brangiau nei būtų buvę gegužę. Jei turi lankstumo – rinkis ne piką sezoną.

Kaip tinkamai paruošti daiktus transportavimui?

Pirmiausia – susirūpink pakavimu. Dėžės turi būti tvirtos, gerai užklijuotos, o trapi daiktai – atskirai sujungti su amortizacinėmis medžiagomis. Baldai turi būti arba gerai supakuoti, arba tvirtinami atskirai. Aš visada sakau klientams: geriau per daug pakavimo nei per mažai. Vienas mano klientas supakavo visus savo daiktus į maišus, o paskui jie buvo apiplyšę ir dalis daiktų buvo sugadinti. Išmokslintas atvejis.

Ar verta inventoriųoti visus daiktus prieš vežimą?

Verta, ypač jei turi daug daiktų. Padaryk sąrašą ar net nufotografuok, kas yra krovinys. Tai padeda ir tau, ir įmonei žinoti, ko tikėtis. Be to, jei kas nors dingtų ar būtų sugadinta – turėsi įrodymą. Vienas mano klientas vežėsi labai daug dėžių ir paskui pastebėjo, kad trūksta vienos, bet negalėjo įrodyti, kad ji buvo supakuota – todėl kompensacija buvo atmesta.

Ką daryti su daiktais, kurių negaliu vežtis dėl vietos stokos?

Gali arba juos palikti, arba naudotis sandėliavimo paslauga. Kai kurios perkraustymo įmonės siūlo sandėliavimą Lietuvoje arba Olandijoje. Kitas variantas – parduoti arba išmesti tai, ko nereikia. Aš pats visada patariu: prieš kraustymą peržiūrėk viską ir pasilik tik tai, kas tikrai reikalinga. Kartą klientė vežėsi seną šaldytuvą, kuris jai jau nebereikėjo, nes naujame bute buvo naujas – tai buvo tiesiog bereikalingas išlaidas.

Kas vyksta vietoje Olandijoje

Kas vyksta atvykus į Olandiją?

Paprastai vairuotojas susisiekia su tavimi ir susitinka nurodytoje vietoje. Jei užsakai paslaugą su iškrovimu – jie padės išimti daiktus iš mikroautobuso ir įnešti į namą. Bet čia yra vienas svarbus dalykas: jei gyveni daugiabutyje su liftu – viskas gerai, bet jei reikia nešti laiptais – tai gali užtrukti ir kainuoti papildomai. Vienas mano klientas gyveno 5 aukšte be lifto ir buvo labai nustebęs, kai paprašiau papildomos kainos už nešimą – bet tai yra logiška, nes vairuotojas nėra profesionalus krovėjas.

Ką daryti, jei atvykus pastebima, kad kažko trūksta ar yra sugadinta?

Būtinai tai užfiksuok prieš pasirašydamas priėmimo aktą. Jei krovinys pristatomas su dokumentais, kuriuose nurodyta, kad viskas buvo tvarkingai – o tu matai kitaip – būtinai parašyk pastabas. Kartais būna taip, kad per kelionę kažkas pasislinksta arba sugenda, ir tai matosi tik išpakavus. Geriau turėti laiko viską patikrinti, nei vėliau ginčytis.

Ar galiu gauti pagalbą su naujo gyvenamojo vietos įrengimu Olandijoje?

Kai kurios įmonės siūlo papildomas paslaugas, pvz. baldų surinkimą ar net mažus remonto darbus, bet tai nėra standartas. Paprastai reikia pasamdyti atskirą žmogų arba daryti pats. Aš pats esu girdėjęs, kad Olandijoje yra sunku rasti žmones, kurie nori dirbti mažus darbus, nes ten yra brangus darbo jėga. Tad jei gali – geriau viską susitvarkyti iš anksto arba pasikviesti pagalbą iš Lietuvos.

Ką daryti, jei man reikia papildomo transporto Olandijoje?

Gali užsisakyti papildomą transportą iš tos pačios įmonės, jei ji dirba ir Olandijoje, arba naudotis vietinėmis paslaugomis. Bet čia vėl gi – geriau viską suplanuoti iš anksto. Kartais būna taip, kad žmogus atvyksta į Olandiją ir supranta, kad jam reikia dar vieno mikroautobuso, nes ne viskas tilpo – o tada jau yra brangu ir sunku surasti.

Bendri klausimai

Ar verta rinktis mikroautobusą, ar geriau samdyti pilną sunkvežimį su krovėjais?

Priklauso nuo kiekio. Jei turi mažai daiktų – mikroautobusas yra pigesnis ir lankstesnis. Jei turi visą namų ūkį – sunkvežimis gali būti efektyvesnis, nes telpa daugiau ir dažnai būna su profesionaliais krovėjais. Bet sunkvežimis yra brangesnis, ir jam reikia specialaus vairuotojo pažymėjimo. Vienas mano klientas norėjo samdyti sunkvežimį, bet paskui paaiškėjo, kad jo vairuotojo pažymėjimas netinka – tai buvo nemoku staigmena.

Kaip žinoti, ar įmonė yra patikima?

Pirma – žiūrėk atsiliepimus, bet ne tik jų kiekį, bet ir turinį. Antra – pasitikrink, ar įmonė turi adresą, telefoną, veikia legaliai. Trečia – pasikalbėk su jais asmeniškai: jei jie tik atsako į el. laiškus ir niekada nekelia telefono – tai gali būti problema. Aš pats buvau matęs atvejų, kai įmonės interneto svetainė atrodė labai profesionaliai, bet realiai tai buvo vienas žmogus su keliais mikroautobusais, kuris dažnai vėluodavo.

Ką daryti, jei kelionės metu nutinka kažkas nenumatyto, pvz. avarija?

Pirmiausia – saugumas svarbiausia. Jei įvyko avarija – skambink greitąją pagalbą ir policiją, jei reikia. Po to – susisiek su perkraustymo įmone, kuri turėtų padėti išspręsti situaciją. Jei turi draudimą – pranešk draudimo kompanijai. Kartą mano kliento mikroautobusas pradėjo rūkti viduryje Vokietijos – pasirodo, buvo variklio problema. Vairuotojas sustojo, iškvietė pagalbą kelyje, ir per 3 valandas viskas buvo išspręsta. Bet klientas buvo labai išsigandęs.

Ar galima atšaukti užsakymą ir gauti pinigus atgal?

Tai priklauso nuo sutarties ir nuo to, kada atšauki. Dažniausiai jei atšauki likus daugiau nei savaitei iki datos – gali susigrąžinti dalį arba visus pinigus. Jei atšauki likus kelioms dienoms – gali tekti mokėti dalį sumos. Kartą mano klientė atšaukė užsakymą likus 2 dienoms iki planuotos datos ir norėjo susigrąžinti visus pinigus – bet sutartyje buvo aiškiai parašyta, kad tokiu atveju lieka 30% suma. Ji buvo nepatenkinta, bet tai buvo jos pačios parašyta sutartis.

Ką daryti, jei vairuotojas elgiasi netinkamai?

Jei jautiesi nepatogiai arba vairuotojas elgiasi blogai – turi teisę reikalauti kito vairuotojo arba sustabdyti kelionę. Žinoma, tai priklauso nuo situacijos, bet jūsų saugumas yra svarbiausia. Aš pats buvau situacijoje, kai klientui nepatiko, kaip vairuotojas kalba – jis buvo šiek tiek grubus. Mes pakeitėme vairuotoją kitai kelionei, nors tai buvo nepatogu. Bet geriau taip, nei kad žmogus jaustųsi blogai.

Ar galima vežtis gyvūnus mikroautobuse?

Galima, bet reikia tam tikrų dokumentų: gyvūno pasas, skiepų įrašai. Be to, reikia žinoti, kad gyvūnas bus kelionės metu – tad reikia pasirūpinti vandenu, maistu ir priemonėmis. Olandija turi tam tikras taisykles dėl gyvūnų įvežimo, ypač dėl šunų veislių, kurios yra draudžiamos. Vienas mano klientas norėjo vežtis savo šunį, bet paskui paaiškėjo, kad jo veislė yra uždrausta Olandijoje – teko palikti šunį Lietuvoje, ir tai buvo labai skaudu.

Kaip elgtis su vertingais daiktais, pvz. papuošalais ar brangia technika?

Geriausia vežtis juos su savimi, o ne dėti į bendrą krovinį. Bet jei jie yra krovinio dalis – būtinai juos pažymėk, supakuok atskirai ir, jei įmanoma, drausk. Vienas mano klientas vežėsi brangų fotoaparatą ir norėjo, kad jis būtų ypatingai saugomas – mes jį sudėjome į atskirą dėžę su specialiu ženklu, ir viskas buvo gerai.

Ką daryti, jei mano planai keičiasi jau kelionės metu?

Susisiek su įmone kuo greičiau. Jei keičiasi pristatymo adresas ar data – jie gali bandyti prisitaikyti, bet gali būti papildomų kaštų. Kartai mano klientai keisdavo adresą kelis kartus kelionės metu, ir tai būdavo vis sudėtingiau suderinti. Geriau turėti aiškius planus prieš pradedant.

Ar galima turėti asmeninį palydovą kelionės metu?

Galima, jei mikroautobuse yra vietos. Bet dažniausiai vietos yra tik kroviniui, tad jei nori važiuoti kartu – reikia tai aptarti iš anksto. Kartais tai yra papildoma paslauga, kartais – tiesiog priimama kaip savaime suprantama. Aš visada patariu pasitikslinti prieš užsakant.

Ką daryti, jei man reikia labai skubiai perkraustyti?

Gali būti sunkiau ir brangiau, bet įmanoma. Kai kurios įmonės siūlo "skubios" paslaugas, kurios yra brangesnės, bet greitesnės. Vienas mano klientas turėjo labai skubiai kraustytis dėl darbo – mes suradome vietą per 2 dienas, bet kaina buvo 30% didesnė nei įprastai. Kartais verta, kartais – geriau palaukti.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą ir oficialiai apmokėti?

Taip, jei įmonė yra legali ir dirba pagal įstatymus. Jei nori oficialios sąskaitos – būtinai pasakyk iš karto, nes kai kurios įmonės siūlo tik "neoficialias" kainas, kurios yra mažesnės, bet jokių garantijų. Aš pats visada rekomenduoju oficialią sutartį ir sąskaitą – tai kainuoja šiek tiek daugiau, bet turi saugumą.

Kaip sužinoti, ar mano daiktai tikrai bus pristatyti laiku?

Geriausia – reguliariai bendrauti su įmone. Dauguma šiandien turi sekimo sistemas, kurios leidžia matyti, kur mikroautobusas yra. Bet jei tokios nėra – tiesiog skambink ir klausk. Aš pats visada sakau klientams: jei nežinote, kur jūsų daiktai – skambinkite. Geriau būti erzantis nei nustebintas.

Ar galima palikti dalį daiktų sandėlyje Lietuvoje?

Taip, jei įmonė siūlo tokią paslaugą. Dažniausiai tai yra papildoma paslauga, kuri kainuoja. Kartais žmonės nori palikti dalį daiktų, kol susiranda naują vietą Olandijoje. Vienas mano klientas taip ir padarė – paliko dalį baldų sandėlyje ir paskui juos parsivežė po 3 mėnesių.

Ką daryti, jei man nepatinka, kaip buvo atlikta paslauga?

Pirmiausia – kalbėk su įmone. Dažniausiai problemas galima išspręsti pokalbio metu. Jei ne – gali rašyti skundą, reikalauti kompensacijos arba kreiptis į vartotojų teises. Aš pats buvau matęs atvejų, kai žmonės tiesiog nieko nedarė ir pyko sau, nors galėjo kažką daryti. Geriau veikti nei tylėti.