Smulkių krovinių pervežimas į Olandiją – kiek laiko tai užtrunka?

Įvadas

Dažniausias klausimas, kurį girdžiu per telefoną jau dešimt metų – „kiek užtruns?“. Suprantu, žmonės nori žinoti, kada jų daiktai atvažiuos, ar galės planuoti atostogas, susitikimus, darbą. Smulkių krovinių pervežimas į Olandiją paprastai užtrunka nuo 2 iki 5 darbo dienų, bet tiksliai atsakyti visada sudėtinga, nes priklauso nuo daug faktorių – kurioje Lietuvos vietoje pakraunate, kokio dydžio krovinys, ar tiesiogiai vežame, ar su perukai. Paprastai stengiuosi viską paaiškinti klientui per pirmą pokalbį, bet kartais pats pasimečiu tarp visų detalių. Šiame straipsnyje (na, čia aš jau rašau, o ne kalbu, bet noriu, kad skaitytųsi kaip pokalbis) pabandysiu aprėpti viską, kas svarbu.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko užtrunka smulkių krovinių pervežimas į Olandiją?

Paprastai – 2–4 darbo dienos, jei vežame tiesiogiai iš Vilniaus ar Kauno į Amsterdamą ar aplinkines zonas. Kartais получается greičiau, jei turime tuščią vietą mikroautobuse ir niekur nestojame. Bet jei reikia paimti krovinį iš Šiaulių ir pristatyti į Groningą – jau gali būti 4–5 dienos. Vieną kartą vežėme baldus iš Panevėžio į Utrechtą ir užtrukome 6 dienas, nes kilo problemų su dokumentais Olandijos pusėje (bet tai buvo retenybė). Kartais klientai pyksta, kad užtrukome, bet aš negaliu visko kontroliuoti – eismas, muitinė, orai. Realiai – planuok 3–4 dienas ir maloniai nustembi, jei bus greičiau.

Ar galiu tikėtis, kad krovinys atvyks per 2 dienas?

Gali, jei gyveni Vilniaus apskrityje ir krovinys nedidelis – kelios dėžės, baldų komplektas, kuris telpa į lengvąjį automobilį. Turime atvejų, kai pervežame per 48 valandas, bet tai tinka tik mažoms siuntoms, kurioms nereikia sudėtingo krovinio tvirtinimo. Prieš porą metų vežėme vienam vyrukui iš Vilniaus į Roterdamą jo asmeninius daiktus – viskas tilpo į Volkswagen Caddy ir atvažiavo per parą. Bet čia buvo ypatingas atvejis, nes vairuotojas grįžo tuščias ir tiesiog pasiėmė papildomą krovinį kelyje. Taigi – įmanoma, bet neverta statyti ant to viso plano.

Ką reiškia „smulkių krovinių" kategorija?

Smulkių krovinių – tai daiktai, kurie telpa į vieną arba kelias dėžes, nedidelius baldus, buitinę techniką, drabužius, knygas. Sunkiai apibrėžčiau tiksliai, bet jei reikia krauti krautuvu, jau tai ne smulkių krovinių kategorija. Vienas mano kolega sako – jei vienas žmogus gali pakelti, tai smulki. Bet tai jau per paprasta. Realiai – jei turi iki 5–6 dėžių su daiktais, baldų komplektą (sofa, stalas, kėdės), didesnę spintą – vis dar laikome smulkiu, jei nereikia specialaus transporto. Kas viršija 500 kg jau tampa kitu tarifu.

Ar užtrunka ilgiau, jei pristatymas į mažesnį Olandijos miestą?

Taip, žinoma. Jei veži į Amsterdamą, Hagos arba Roterdamo pakraštį – greičiau, nes ten dažniau važiuojame. Bet jei reikia pristatyti į Mastrichtą, Groningą ar kokią mažesnę gyvenvietę – gali prireikti papildomos dienos, nes vairuotojas turi sukti iš pagrindinio kelio. Kartais tekdavo vežti į Enschede (prie pat Vokietijos sienos) ir iš viso užtruko 5 dienos, nors pradžioje žadėjome 3. Klientė labai pyko, bet aš jai paaiškinau, kad ji pati norėjo būtent į tą miestą, o ne į didmiestį.

Ar pervežimo laikas priklauso nuo metų laiko?

Žiemą kartais būna sunkiau dėl oro sąlygų – sniegas, ledas, ypač kalnuotose vietovėse (nors Olandijoje kalnų nėra, bet Vokietijoje per kurią važiuojame – taip). Vasarą eismas intensyvesnis dėl atostogautojų, ypač liepos–rugpjūčio mėnesiais. Aš pats stebėjęs, kad rugsėjis–spalis būna geriausias laikas – nei per karšta, nei per šalta, žmonės dar nepradėjo masiškai važinėti. Bet čia jau mano asmeninė patirtis, ne faktas. Per Kalėdas ir Naujuosius metus taip pat gali būti problemų, nes dalis vairuotojų ilsisi.

Ar galiu kažkaip pagreitinti pervežimą?

Gali sumokėti už greitesnį pristatymą – dauguma įmonių siūlo prioritetinį variantą, kuris kainuoja brangiau, bet krovinys keliauja greičiau. Taip pat svarbu, kad krovinys būtų paruoštas pakrovimui iki atvykstant transportui – jei vairuotojas turi laukti, kol surinksi daiktus, viskas užtrunka. Vieną kartą klientė pradėjo pakuoti daiktus tik tada, kai atvažiavo mūsų mikroautobusas. Sugaišome valandą, vairuotojas pyko, o ji net neatsiprašė. Po to pradėjome aiškinti žmonėms, kad reikia viską paruošti iš anksto.

Kokie dokumentai reikalingi ir ar tai įtakoja laiką?

Reikalingas sąrašas daiktų, jūsų asmens dokumentas, kartais – sąskaita faktūra, jei vežate naujus daiktus. Muitinėje Olandijoje kartais patikrina, bet jei vežate asmeninius daiktus, paprastai viskas greitai. Problemos kyla, jei vežate prekes – naujas baldus, techniką, kurią ketinate parduoti. Tada reikia more dokumentų ir viskas užtrunka. Turėjome atvejį, kai klientui prireikė PVM numerio Olandijoje, kol viska sutvarkėme – praėjo dvi savaitės. Bet tai buvo verslo siunta, ne asmeninė.

Ar turėčiau susirūpinti, jei krovinys vėluoja daugiau nei 5 dienas?

Priklauso nuo situacijos. Jei praėjo savaitė ir jokios žinios – skambinkite ir klauskite. Dažniausiai tai paprasčiausias vėlavimas dėl eismo arba perkrovos – vairuotojas tiesiog neturi kada skambinti kiekvienam klientui. Bet jei jaučiate, kad kažkas negerai – reikalaukite atsakymo. Aš pats visada sakau klientams: geriau paskambinti ir paklausti, nei sėdėti ir nervintis. Kartais paaiškėja, kad krovinys jau yra kelyje ir atvažiuos tą pačią dieną, tik informacija nebuvo perduota iki galo.

Kaip sužinoti, kur mano krovinys šiuo metu?

Dauguma įmonių siūlo sekimo sistemą – SMS žinutės, programėlės ar tiesiog skambinate ir jums pasako. Bet čia priklauso nuo įmonės. Mes stengiamės informuoti klientą kiekviename etape – kada pakrauta, kada išvyko, kada bus pristatyta. Bet čia jau mano darbovietės standartas, ne visi taip dirba. Prieš rinkdamasis pasitikrink, kaip bus teikiama informacija. Nes aš girdėjau istorijų, kai žmonės nežinojo, kur jų daiktai keliauja ištisas savaites.

Koks blogiausias atvejis, kurį esate matęs su pristatymo laiku?

Blogiausias – kai krovinys išvis nepristatytas. Taip, pasitaiko. Kartais dėl įmonės bankroto, kartais dėl vairuotojo klaidos. Buvo atvejis, kai vairuotojas tiesiog pamiršo vieną siuntą ir grįžo namo. Po dviejų savaičių klientė paskambino ir paklausė, kur jos daiktai. Tada prasidėjo didelis tyrimas, kas nutiko. Gerai, kad viskas baigėsi gerai, bet per tą laiką ji tikrai prarado nervų. Todėl aš visada sakau – rinkitės įmonę, kuri turi aiškią atsakomybės sistemą, ne tik gražius žodžius.

Ar galima sutarti dėl tikslios pristatymo dienos?

Galima, bet tai kainuoja brangiau. Paprastai siūlome „patvirtintą dieną" už papildomą mokestį. Tada vairuotojas turi tiksliai suplanuoti maršrutą taip, kad pristatytų tą dieną. Bet čia visada yra rizika – eismas, oro sąlygos, nelaimės kelyje. Aš visada perspėju klientus, kad net ir su patvirtinta data gali būti nedidelių nukrypimų. Vienas vyras labai pyko, kad pristatėme diena vėliau, nors buvo susitarę. Bet jis pats buvo pamiršęs, kad jo gatvėje buvo uždarytas eismas dėl šventės – tad vairuotojas tiesiog net negalėjo privažiuoti.

Pervežimo laikas skiriasi, jei naudoju skirtingas įmones?

Žinoma, skiriasi. Yra didelės tarptautinės kompanijos, kurios veža lėčiau, nes turi daug perkrovimų – paima krovinį, veža į sandėlį, ten sujungia su kitais kroviniais, tada veža toliar. Mažesnės vietinės įmonės dažnai veža tiesiogiai ir greičiau. Bet čia vėlgi – priklauso nuo konkretaus atvejo. Aš pats dirbu mažoje įmonėje ir mes dažnai būname greitesni nei didelės, bet ne visada. Kartais didelės įmonės turi geresnę logistika ir tiksliau prognozuoja laiką.

Ar užsienyje perkraunant į kitą transportą, padidėja laikas?

Taip, tikrai. Kiekvienas perkrovimas – tai papildomas laikas. Jei jūsų krovinys keliauja per Vokietiją ir ten yra sandėlys, kuriame sujungia su kitais kroviniais – pridėkite bent vieną dieną. Kartais būna taip: paimame Lietuvoje, vežame į Vokietijos sandėlį (1 diena), ten perkrauname į didesnį sunkvežimį (kita diena), tada tas sunkvežimis važiuoja į Olandiją (dar 1–2 dienos). Iš viso – 3–4 dienos. O jei vežtume tiesiogiai – 2 dienos. Bet čia jau kiekvienas sprendžia pats, kas jam svarbiau – greitis ar kaina.

Ką daryti, jei man reikia skubiai ir negaliu laukti 3–4 dienų?

Tuomet reikia mokėti daugiau. Greitas pervežimas – tai visada brangiau. Gali užsisakyti oro pervežimą, bet tai labai brangu ir tinka tik labai mažiems kroviniams. Kitas variantas – samdyti individualų vairuotoją, kuris važiuos tik su jūsų kroviniu ir niekur nestos. Bet čia kaina bus žymiai didesnė nei standartinio pervežimo. Kartais žmonės patys veža savo daiktus – jei turi automobilį ir laiko, tai gali būti geriausias variantas. Aš pats taip darydavau, kai persikraustydavau į kitą šalį.

Ar galima kažkaip sumažinti pervežimo laiką, jei gyvenu toli nuo didmiesčių?

Jei gyveni mažame mieste, gali būti sudėtingiau, nes vairuotojas turi papildomai važiuoti iki tavęs. Bet čia jau klausimas, ar įmonė turi atstovą ar partnerį tame regione. Mes dažniausiai dirbame su vietiniais vairuotojais, kurie gyvena arčiau, tad gali greičiau atvažiuoti. Bet jei esi tikrai nuošalyje – gali prireikti papildomos dienos. Vienas mano kolega gyvena Švenčionyse ir sako, kad jam visada užtrunka ilgiau, nes niekas nenori važiuoti iki ten. Tai tiesa, bet čia jau tokia realybė.

Kaip elgtis, jei krovinys turi būti pristatytas iki tam tikros datos (pvz., iki naujakvartės)?

Planuok iš anksto. Jei žinai, kad reikia būtinai iki rugsėjo 1 d. – užsakyk pervežimą bent savaitę anksčiau. Geriau turėti laiko rezervą, nei po to nervintis. Aš visada sakau klientams: jei tau svarbu, nepalik paskutinės minutės. Vienas vyras užsakė pervežimą likus trims dienoms iki naujakvartės ir labai pyko, kad nespėjome. Jam buvo aišku, kad tai neįmanoma, bet vis tiek pyko. Mes čia nieko negalėjome padaryti.

Ar atstumas nuo Lietuvos iki Olandijos miesto įtakoja pervežimo laiką?

Žinoma. Iš Vilniaus iki Amsterdamo – apie 1800 km, o iki Groningos – jau virš 2000 km. Skirtumas nėra milžiniškas, bet pervežimas gali užtrukti diena ilgiau. Be to, jei reikia pristatyti į mažesnį miestą, kur nėra pagrindinio kelio, vairuotojas turės sukti ir važiuoti pro mažesnius miestelius. Vieną kartą vežėme į Delfcą – tai mažas miestelis, ir iš viso užtruko 5 dienos, nors pradžioje žadėjome 3.

Ar galima kažkaip patikrinti, ar įmonės nurodyti terminai yra realūs?

Gali pasiskaityti atsiliepimus, paklausi kitų žmonių, kurie jau naudojosi ta paslauga. Bet čia visada yra subjektyvumas – vienam viskas gerai, kitam blogai. Aš pats rekomenduoju pasikalbėti su įmone tiesiogiai ir įvertinti, ar jie jums atrodo patikimi. Jei žada viską per 2 dienas ir nieko neklausia apie jūsų vietą ar krovinio dydį – greičiausiai meluoja. Patikimos įmonės visada pasitikslina detales prieš nurodydamos laiką.

Ar užtrunka ilgiau, jei krovinys yra didesnis nei „smulkių krovinių" kategorija?

Taip, nes reikia daugiau laiko pakrovimui ir iškrovimui, kartais reikia specialaus transporto, kurio mažiau. Jei vežate visą namų ūkį – tai jau kitas variantas, ne smulkių krovinių pervežimas. Bet jei tiesiog turite daug dėžių ir kelis baldus – tai dar gali būti laikoma smulkiu, tik gali užtrukti diena ilgiau. Aš visada aiškinu klientams, kad reikia žinoti tiksliai, ką vežate, nes nuo to priklauso viskas.

Ką daryti, jei pervežimo metu kilo problemos ir krovinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir pasitikslinkite, kas nutiko. Dažniausiai tai būna eismo problemos, oro sąlygos, kartais techniniai gedimai. Jei įmonė neatsako arba neaiškina – reikalaukite aiškaus atsakymo. Jei dėl vėlavimo patyrėte nuostolių (pvz., turėjote mokėti už papildomą dienos darbą, nes nebuvo kur gyventi) – galite reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sutarties sąlygų. Aš pats esu matęs, kaip žmonės susitardavo dėl kompensacijos, bet taip pat matęs, kaip įmonės tiesiog nesiskolindavo.

Ar galima kažkaip sumažinti tikimybę, kad krovinys vėluos?

Pasirinkti patikimą įmones, užsakyti iš anksto, parodyti tikslius adresus ir kontaktus, kad vairuotojas galėtų susisiekti. Jei įmanoma – vengti perdirbti pervežimo dienomis prieš šventes arba per vasaros piką. Aš pats visada sakau: jei gali, planuok pervežimą ne liepos mėnesį, o kovo arba spalio mėnesį – bus ramiau. Bet suprantu, kad ne visi gali laukti, jei jau reikia persikraustyti.

Ar užsienio kalba kalbantys vairuotojai gali sukelti problemų dėl bendravimo?

Kartais taip, ypač jei vairuotojas nemoka gerai anglų ar vokiečių kalbos. Bet dažniausiai tai nėra didelė problema – svarbiausia, kad žinotų adresą ir turėtų telefono ryšį. Jei jums reikia bendrauti su vairuotoju dėl kažko konkretaus – geriau viską suderinti per įmonę, o ne tiesiogiai su vairuotoju. Mes visada stengiamės, kad vairuotojas turėtų visą reikalingą informaciją, bet kartais nutinka taip, kad vairuotojas tiesiog neatsako į skambučius, nes vairuoja.

Ar galima kažkaip sumažinti pervežimo laiką, jei pats padedu pakrovime?

Taip, tikrai. Jei krovinys jau paruoštas ir supakuotas, vairuotojas gali greičiau pakrauti ir išvykti. Kuo mažiau laiko praleidžiama pakrovimo vietoje, tuo greičiau krovinys pajuda. Vienas mano klientas visada pats viską supakuodavo į dėžes, sudėliojo taip, kad būtų patogu krauti, ir mes visada spėdavome greičiau nei planavome. Bet čia jau priklauso nuo žmogaus – ne visi turi laiko ar noro taip rūpintis.

Ar pervežimo laikas skiriasi darbo dienomis ir savaitgaliais?

Taip. Dauguma pervežimų vyksta darbo dienomis, nes sandėliai irgi nedirba savaitgaliais. Jei norite pristatyti šeštadienį ar sekmadienį – tai paprastai kainuoja brangiau ir reikalauja papildomo susitarimo. Kartais įmanoma, bet ne visada. Aš pats stengiuosi vengti savaitgalio pervežimų, nes tada visada būna problemų – sunkiau rasti vairuotoją, sunkiau pristatyti.

Išvada

Smulkių krovinių pervežimas į Olandiją paprastai užtrunka 2–5 darbo dienas, priklausomai nuo daugelio faktorių – jūsų vietos Lietuvoje, tikslaus pristatymo adreso Olandijoje, metų laiko ir net atsitiktinumų kelyje. Geriausia, ką galite padaryti – užsakykite pervežimą iš anksto, aiškiai susitarkite dėl visų detalių ir turėkite rezervą laiko, jei kas nors nepavyks pagal planą. O jei kas nors neaišku – visada skambinkite ir klauskite, nes geriau paklausti nei po to stebėtis. Per tiek metų matęs daugybę situacijų, galiu pasakyti vieną – kiekvienas pervežimas yra skirtingas, bet žmonės visada susitvarko, jei tik turi kantrybės ir supranta, kad ne viskas priklauso nuo jų.