Siųsti gėles į Olandiją

Įvadas

Jei galvoji siųsti gėles į Olandiją ir tau svarbu, kad jos atvyktų greitai – čia tikrai yra keli dalykai, kuriuos verta žinoti prieš užsakant. Aš šioje srityje dirbu jau aštuonerius metus ir galiu pasakyti, kad ne viskas, kas skamba paprastai, iš tikrųjų taip paprasta. Yra firmų, kurios žada „kitą dieną", bet realiai pristato tik po trijų. Yra ir tokių, kurie tikrai spėja, bet tik jei užsakai iki tam tikro laiko. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia greitas gėlių pristatymas į Olandiją, kokie variantai egzistuoja, ir į ką reikėtų atkreipti dėmesį, kad gėlės tikrai nustebintų o ne nuviltų. Pradėkime nuo pagrindų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko užtrunka pristatyti gėles į Olandiją?

Na, čia priklauso nuo keleto dalykų. Jei užsakai standartinį pristatymą, tai paprastai užtrunka 2–4 darbo dienas. Bet jei tau reikia tikrai greitai – per 24–48 valandas – tai įmanoma, bet dažniausiai kainuoja brangiau. Kartais netgi siūlo tą pačią dieną, bet čia jau reikia tikrinti konkrečias firmas, nes ne visos tai iš tikrųjų gali užtikrinti. Vieną kartą turėjau klientą, kuris užsakė penktadienio vakare ir tikėjosi gėlių sekmadienį – teko aiškinti, kad sekmadieniais Olandijoje dauguma pristatymų neveikia. Taigi planuok iš anksto.

Ar galiu užsakyti gėles internetu ir jas pristatyti šiandien?

Techniškai taip, bet labai priklauso nuo to, kada užsakai. Dauguma tarnybų, kurios siūlo greitą pristatymą, turi ribą iki 12–14 valandos. Jei užsakai po pietų, greičiausiai teks laukti kitos dienos. Be to, sekmadieniais ir švenčių dienomis viskas sudėtingiau – kai kurios firmos visai nepristato, kitos ima papildomą mokestį. Geriausia tikrinti konkrečias sąlygas prieš užsakant, nes kartais tas „greitas pristatymas" iš tikrųjų reiškia tik iki artimiausios darbo dienos.

Kokia kaina siųsti gėles į Olandiją su greitu pristatymu?

Čia labai įvairiai. Paprastas pristatymas per 3–4 dienas gali kainuoti nuo 30 iki 50 eurų, priklausomai nuo puokštės dydžio. Greitas pristatymas – per 24–48 valandas – dažniausiai kainuoja 20–40 eurų brangiau. Žinoma, jei renkiesi labai išskirtinę puokštę arba pristatymas į atokią vietovę, kaina gali būti dar didesnė. Vieną kartą klientė užsakė labai didelę puokštę su egzotinėmis gėlėmis ir norėjo pristatyti kitą dieną – galų gale sumokėjo beveik 150 eurų. Bet buvo patenkinta, taigi vertėjo.

Kokias gėles geriau siųsti į Olandiją?

Iš tiesų, dauguma gėlių gerai išlaiko kelionę, bet yra keletas niuansų. Rožės, tulpės, chrysanthemos – visos šios laikosi gerai. Sunkiau su labai jautriais žiedais, pavyzdžiui, orchidėjomis arba persikų žiedlapiais – jie gali nukristi kelionės metu. Aš visada patariu rinktis tai, kas sezono metu auga čia, nes tada gėlės šviežesnės ir pigesnės. Olandijoje patys turi labai gerų gėlių, bet jei siunti iš Lietuvos, geriau rinktis tai, kas čia užauginta, nes ilgesnį laiką vežti tas pačias gėles nelabai verta.

Ar reikia mokėti už pristatymą atskirai?

Dažniausiai pristatymo kaina jau įskaičiuota į bendrą sumą, bet kartais būna papildomų mokesčių. Pavyzdžiui, jei reikia pristatyti į salą arba labai kaimo vietovę, gali būti taikomas papildomas mokestis. Taip pat jei nori pristatyti tiksliai tam tikru laiku (pvz., iki 10 ryto), dažniausiai tai papildomai kainuoja. Geriausia visada skaityti sąlygas iki galo, nes kartais pasirodo „paslėptų" mokesčių, kurie nėra aiškiai parodyti pradžioje.

Ar galima siųsti gėles į Olandiją anonimiškai?

Techniškai taip, dauguma tarnybų siūlo galimybę nerašyti siuntėjo vardo arba parašyti bet ką. Bet čia reikia būti atsargiam – jei gavėjas norės sužinoti, iš kur gėlės, kai kurios firmos vis tiek atskleis informaciją. Be to, jei siunti kažką labai brangaus arba įtampos, gali kilti klausimų. Vieną kartą turėjome atvejį, kai gavėja labai norėjo sužinoti, kas siuntė, ir mes turėjome perduoti kontaktus, nes taip buvo numatyta sąlygose. Tai gerai pagalvok iš anksto.

Kaip sužinoti, ar gėlės tikrai bus pristatytos?

Geros firmos siūlo sekimo numerį arba bent jau atsiunčia patvirtinimą, kai gėlės jau pristatytos. Bet čia reikia žinoti, kad ne visada gausi realiuoju laiku rodomą vietą – dažniausiai tiesiog gausi žinutę, kai pristatyta. Jei labai svarbu, gali paprašyti, kad pristatymo asmuo nufotografuotų gėles prie durų – kai kurios tarnybos tai daro, bet tai nėra standartas. Dar gali paskambinti ar parašyti klientų aptarnavimą ir paklausti, bet čia jau priklauso nuo firmos.

Ar galima siųsti gėles į Olandiją savaitgalį?

Galima, bet čia reikia būti atsargiam. Dauguma tarnybų dirba ir savaitgaliais, bet ne visos. Be to, sekmadienio pristatymai dažniausiai kainuoja brangiau ir gali būti ribotas laikas. Pavyzdžiui, kai kurios firmos pristato tik iki 14 valandos sekmadienį. Šventės – tai jau visiškai kita istorija, ten kartais visai neveikia arba taiko labai didelius mokesčius. Jei būtinai reikia savaitgalį, geriau užsakoti iš anksto ir patikrinti, ar konkreti tarnyba tai daro.

Ką daryti, jei gėlės atvyko sugadintos?

Pirmiausia, nufotografuok jas iš karto, kol neatidarėt pakuotės. Tada susisiek su firma, iš kurios užsakai, ir parodyk nuotraukas. Dauguma rimtų tarnybų grąžina pinigus arba siunčia naujas gėlės, jei aišku, kad problema įvyko dėl jų kaltės. Bet čia svarbu suprasti – jei gėlės buvo pristatytos laiku ir tinkamai, o per pora dienų nuvyto, tai jau kita situacija. Vieną kartą turėjau klientą, kuris pyko, kad gėlės po savaitės jau buvo nuvytę, bet tai jau normalus dalykas – gėlės nėra amžinos.

Ar galima pridėti atviruką ar žinutę prie gėlių?

Taip, beveik visos tarnybos siūlo galimybę pridėti atviruką arba žinutę. Dažniausiai tai nemokama arba kainuoja labai mažai (1–3 eurai). Gali parašyti trumpą žinutę, ir ji bus įdėta į puokštę arba atskirai. Bet čia turėk omenyje, kad žinutės turi būti tinkamos – jei parašysi kažką labai asmeniško arba nemalonaus, tarnyba gali atsisakyti spausdinti. Taip pat jei nori labai ilgos žinutės, gali tekti mokėti papildomai, nes erdvės ribota.

Kaip sužinoti, ar firma patikima?

Yra keletas būdų. Pirma, pasižiūrėk atsiliepimus – bet čia reikia būti protingam, nes gerų atsiliepimų galima prirašyti sau. Antra, pasitikrink, ar įmonė turi aiškius kontaktus, adresą, telefono numerį. Trečia, pasižiūrėk, kaip jie aprašo savo paslaugas – jei viskas skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Dar gali paklausti draugų arba ieškoti forume nuomonių. Aš pats visada rekomenduoju pradėti nuo mažesnio užsakymo, jei nežinai firmos, nes taip mažiau rizikuot.

Ar galima užsakyti gėles į Olandiją be registracijos?

Dauguma tarnybų leidžia užsakyti be registracijos – tiesiog užpildai formą, nurodai adresą, sumoki ir viskas. Bet jei nori sekti užsakymą arba turėti galimybę lengvai susisiekti, registracija gali būti naudinga. Be to, kai kurios firmos siūlo nuolaidas registruotiems vartotojams. Vieną kartą užsakiau be registracijos ir viskas buvo gerai, bet kitą kartą teko ilgai aiškintis, kas mano užsakymas, nes sistema kažkaip sugavo. Taigi čia jau tavo sprendimas.

Koks geriausias metas užsakyti gėles į Olandiją?

Iš tikrųjų, geriausia užsakyti bent kelias dienas prieš norimą datą. Jei reikia tikrai greito pristatymo, tuomet kuo anksčiau dieną užsakai, tuo geriau. Aš visada patariu planuoti iš anksto, ypač jei tai svarbi data – gimtadienis, jubiliejinas, arba kokia kita proga. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo gėlių per Motinos dieną ir užsakė tik tą pačią dieną – galų gale gėlės atvyko tik po trijų dienų, ir buvo labai nusivylęs. Taigi planuok.

Ar galima siųsti gyvas gėles į Olandiją augalo forma?

Taip, galima siųsti ir vazoninius augalus, bet čia jau kiti reikalavimai. Augalai labiau jautrūs transportavimui, jiems reikia specialios pakuotės, ir dažniausiai tai kainuoja brangiau. Be to, kai kurie augalai gali būti ribojami dėl muitinės taisyklių – pavyzdžiui, kai kurie egzotiniai augalai gali būti uždrausti. Jei nori siųsti būtent augalą, geriau pasitark su tarnyba iš anksto, nes jie žinos, kas įmanoma ir kas ne.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima gėlių?

Čia priklauso nuo situacijos. Jei gavėjas tiesiog nėra namie, dažniausiai paliekama prie durų arba pas kaimynus, priklausomai nuo instrukcijų. Bet jei gavėjas atsisako priimti, tada jau reikia spręsti su tarnyba. Galbūt bus siūloma grąžinti pinigus arba bandyti pristatyti kitą kartą. Vieną kartą buvo situacija, kai gavėjas tiesiog nepriėmė durų, ir tarnyba grąžino pinigus, bet skundėsi, kad tai brangiai kainavo. Taigi čia gali būti įvairių situacijų.

Ar galima siųsti gėles į Olandiją į viešbutį arba biurą?

Galima, bet reikia nurodyti tikslų adresą ir, pageidautina, kontaktinį telefoną. Jei tai viešbutis, dažniausiai reikia nurodoti svečio vardą ir kambario numerį. Jei biuras – reikia žinoti darbo valandas, nes jei nieko nebus, gėlės gali būti paliktos reception. Vieną kartą siuntėme gėles į didelį biurų centrą Amsterdame, ir teko ilgai aiškintis su apsauga, kol galų gale rado tinkamą žmogų. Taigi geriau viską suderinti iš anksto.

Kaip sužinoti, ar mano užsakymas tikrai išsiųstas?

Geros firmos siunčia patvirtinimą el. paštu arba SMS žinute, kai užsakymas jau išsiųstas. Taip pat gali gauti sekimo numerį, kuriuo galėsi patikrinti būseną. Bet čia vėl gi priklauso nuo firmos – kai kurios labai gerai seka, kitos tiesiog pamiršta pranešti. Jei nerandi jokios informacijos, geriau pats susisiek ir paklausk, nes kartais būna techninių problemų ir žinutės nepraleidžia.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Dažniausiai taip, bet tik jei gėlės dar neišsiųstos. Jei užsakymas jau iškeliavo, atšaukti greičiausiai nebus įmanoma arba bus taikomas mokestis. Kuo anksčiau susisieksi, tuo geriau. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo atšaukti užsakymą po to, kai jau buvo išsiųstas – teko aiškinti, kad jau per vėlu. Taigi jei keisti planus, daryk tai kuo greičiau.

Kokie mokėjimo būdai priimami?

Dažniausiai galima mokėti kortele (Visa, Mastercard), per PayPal, kartais ir banko pavedimu. Greitas pristatymas dažniausiai reikalauja išankstinio apmokėjimo, nes jiems reikia žinoti, kad tikrai sumokėsi. Jei nori mokėti atsiimant, tai galima, bet ne visada, ir dažniausiai tik brangesniems užsakymams. Aš pats visada rekomenduoju mokėti kortele, nes tai saugiausia ir greičiausia.

Ar galima siųsti gėles į Olandiją su asmeniniu pristatymu?

Kai kurios firmos siūlo galimybę, kad pats važiuosi ir pristatysi, bet čia jau kita paslauga ir kainuoja brangiau. Be to, jei pats nori vežti, tai jau tavo reikalas, ir čia jokios firmos čia nepadės. Bet jei kalbame apie tai, ar galima užsakyti asmeninį pristatymą per tarnybą – taip, kai kurios tai siūlo, bet tai brangu. Vieną kartą klientė norėjo, kad asmeniškai pristatytume iki durų sulinkintam žmogui – galų gale suradome kitą sprendimą, bet buvo brangu.

Ką daryti, jei gėlės neatvyko laiku?

Pirmiausia, susisiek su tarnyba ir paklausk, kas vyksta. Gali būti, kad yra vėlavimas dėl oro sąlygų, transporto problemų, arba tiesiog klaida. Jei tai jų kaltė, dažniausiai grąžins pinigus arba siųs naujas. Bet jei tai force majeure situacija, pavyzdžiui, streikas arba blogas oras, tada jau sunkiau ką nors padaryti. Vieną kartą dėl sniego buvo didelis vėlavimas, ir mes tik galėjome atsiprašyti ir siūlyti nuolaidą kitą kartą.

Ar galima siųsti gėles į Olandiją į konkrečią vietą (pvz., ligoninę, kalėjimą)?

Į ligoninę galima, bet reikia žinoti skyrių ir palatos numerį, o kartais ir paciento vardą. Be to, kai kurios ligoninės turi apribojimus dėl gėlių, ypač jei paciento būklė sunki. Į kalėjimą – taip pat galima, bet čia jau reikia žinoti taisykles, nes ne visos gėlės leidžiamos, ir dažniausiai reikia išankstinio patvirtinimo. Vieną kartą buvo bandymas siųsti į kalėjimą su kažkuo draudžiamu, ir siuntinys buvo sulaikytas. Taigi čia reikia būti atsargiam.

Kaip sužinoti, ar mano šalis turi muitinės apribojimus?

Lietuva ir Olandija yra ES narės, taigi tarp jų nėra muitinės tikrinimo paprastoms prekėms, koks yra gėlės. Bet jei siunti kažką neįprasto, pavyzdžiui, retas augalas arba kažkas su dirbtinėmis medžiagomis, gali būti klausimų. Paprastai gėlės laikomos asmeniniam naudojimui arba dovanoms, ir čia jokių problemų. Bet jei siunti labai daug, komerciniais tikslais, tada jau reikia kitų dokumentų. Čia jau geriau pasitarti su tarnyba, jei neaišku.

Ar galima užsakyti gėles į Olandiją ir sumokėti vėliau?

Paprastai ne, greitas pristatymas reikalauja išankstinio apmokėjimo. Bet kai kurios firmos siūlo galimybę mokėti dalimis arba turėti sąskaitą, jei esi nuolatinis klientas. Vieną kartą turėjome verslo klientą, kuris mokėjo sąskaitoje kas mėnesį, bet tai jau buvo susitarimas. Paprastam žmogui greičiausiai reikės sumokėti iš karto.

Ką daryti, jei gavėjas nori grąžinti gėles?

Jei gavėjas nenorės gėlių, dažniausiai jos bus paliktos, ir tai jau jų problema. Bet jei norės grąžinti arba keisti, tai jau reikės tartis su tarnyba. Čia jau ne paprasta, nes dažniausiai grąžinimas nėra numatytas. Geriau prieš užsakant tiksliai žinoti, kad gavėjas tikrai norės gėlių, nes kitaip gali būti nemalonu.

Ar galima siųsti gėles į Olandiją su garantija, kad bus pristatytos?

Kai kurios firmos siūlo tam tikrą garantiją, bet čia reikia skaityti sąlygas. Paprastai tai nėra 100% garantija, o greičiau tam tikras kompensacijos būdas, jei nepristatys laiku. Vienoje firmoje buvo toks variantas – jei nepristato iki nurodyto laiko, grąžina dalį pinigų. Bet tai nėra labai dažnas dalykas. Geriau tiesiog rinktis patikimą tarnybą ir užsakyti iš anksto.

Išvada

Taigi, jei nori siųsti gėles į Olandiją su greitu pristatymu, svarbiausia yra planuoti iš anksto ir rinktis patikimą tarnybą. Nepamiršk, kad greitas pristatymas dažniausiai kainuoja brangiau, o savaitgaliai ir šventės gali būti sudėtingesni. Perskaityk sąlygas, pasižiūrėk atsiliepimus, ir jei įmanoma, užsakyk bent kelias dienas prieš norimą datą. O jei kas nors neaišku – tiesiog paskambink ir paklausk, nes geri žmonės visada padės. Sėkmės su užsakymu!