Siunčiame jūsų daiktus į Olandiją moderniu mikroautobusu

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką į Olandiją vežiau šimtus žmonių daiktų. Kartais tai būna vos kelios dėžės, kartais – visas namų ūkis su baldais ir sentimentais. Šiame straipsnyje noriu paprastai paaiškinti, kaip viskas vyksta, kai jūsų daiktus gabename mikroautobusu į Olandiją. Pasakosiu apie kainas, terminus, dokumentus ir visas kitas smulkmenas, kurios rūpi klientams. Jei ko nors nepaminėsiu – klauskite, visada atsakau ką žinau, o ko nežinau – pasakysiu tiesiai.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja perkraustymas į Olandiją mikroautobusu?

Kainos prasideda nuo maždaug 400–500 eurų, jei vežate tik kelias dėžes. Bet čia labai priklauso nuo to, kiek daiktų turite ir iš kurio Lietuvos miesto išvažiuojame. Jei pakuojate patys, bus pigiau. Jei reikia mūsų pagalbos su pakavimu – kaina kils, bet bent jausitės ramiau, kad viskas bus padaryta tvarkingai. Kartais žmonės mano, jog mikroautobusas bus brangesnis nei didelis sunkvežimis, bet iš tiesų – jei daiktų nedaug, mikroautobusas dažnai išeina pigiau, nes mokame tik už vietą, kurią užimate.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dauguma mūsų klientų moka dalimis. Paprastai reikalaujame avanso – maždaug 30–40% prieš patinant. Likusią sumą galima sumokėti prieš išvykimą arba atvykus į Olandiją, jei taip patogu. Aš pats mėgstu, kai žmonės sumoka prieš pat, nes tada visi esame ramūs. Bet jei jums reikia lankstumo – pasikalbėkim, visada galima rasti sprendimą. Vienam klientui buvau leidęs mokėti per tris kartus, nes jam reikėjo laiko parduoti seną baldą.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia yra įvairių veiksnių. Kartais pigesnės įmonės tiesiog turi mažesnes sąnaudas – galbūt senesnį automobilį, mažiau darbuotojų. Bet kartais pigiau reiškia, kad bus paslėptų mokesčių – pavyzdžiui, už dokumentų tvarkymą papildomai paprašys. Aš visada rekomenduoju aiškiai paklausti, kas įeina į kainą. Geriau iš pradžių skirti laiko pokalbiui nei po to gauti netikėtą sąskaitą. Buvo atvejis, kai klientui pasiūlė labai žemą kainą, o po to papildomai priskaičiavo už „kuro priemoką" – nors degalai buvo įskaičiuoti į pradinę kainą. Tai nėra sąžininga, bet taip nutinka.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei kalbame apie muitinės mokesčius, jei vežate naujas prekes didelėmis vertėmis. Bet jei tai jūsų asmeniniai daiktai, kuriuos naudojotės Lietuvoje – muitinės mokesčių paprastai nėra. Tiesiog reikia tinkamai užpildyti deklaraciją. Kartais žmonės bijo muitinės, bet iš tiesų – jei viską padarote teisingai, viskas eina sklandžiai. Vieną kartą klientė vežė naują lovą, kuri kainavo 800 eurų, ir teko sumokėti apie 100 eurų muitinės mokesčių. Bet jei vežate savo seną lovą – nieko mokėti nereikia.

Logistika ir terminai

Kiek laiko trunka gabenimas į Olandiją?

Paprastai važiuojame per 2–3 dienas, priklausomai nuo oro ir eismo. Kartais pavyksta per 36 valandas, jei viskas gerai sueina. Bet turėkite omenyje, kad mes ne tik važiuojame – reikia ir pakrauti, ir išvažiuoti, ir sustoti pailsėti. Aš pats stengiuosi nevažiuoti per daug ilgai be pertraukos, nes saugumas svarbiausias. Vienas mano kolega kartą bandė per vieną dieną nuvažiuoti iki Olandijos ir atgal – po to sakė, kad daugiau niekada taip nedarys. Buvo pervargęs ir pavojingai elgėsi kelyje.

Ar galiu pasirinkti konkrečią pristatymo dieną?

Taip, bet reikia derinti su mūsų maršrutu. Jei vežame kelis klientus iš karto, gali tekti lankstytis. Bet jei jums reikia konkrečios datos – sakykite iš karto, kai susitariame. Kartais pavyksta viską suderinti idealiai, kartais tenka šiek tiek pakoreguoti. Geriau kalbėtis iš anksto nei po to spręsti problemas. Buvo atvejis, kai klientui reikėjo būtinai pristatyti iki tam tikros datos, nes kitoje dienoje jis jau turėjo išsikraustyti iš nuomojamo buto. Pavyko, bet teko pamiegoti keliomis valandomis mažiau.

Kas vyksta, jei mano daiktai neatvyksta laiku?

Pirmiausia – skambinkite ir klauskite. Mes visada galime pasakyti, kur esame ir kada tikimės būti. Jei yra didelis vėlavimas dėl mūsų kaltės – kompensuojame dalį sumos, bet čia jau reikia vertinti atskirai. Kartais vėluoja ne dėl mūsų – pavyzdžiui, jei yra eismo problemų ar oro sąlygos blogos. Pernai per žiemą vienas mano kolega strigo Vokietijoje dėl sniego, ir klientai turėjo palaukti dar vieną dieną. Tai nemalonu, bet kartais tiesiog neišvengiama.

Ar galima vežti daiktus kartu su kitais klientais?

Taip, tai dažnai būna pigiau, jei jums tinka bendras maršrutas. Mes vežame kelis klientus vienu metu, jei jų daiktai telpa į mikroautobusą ir jei maršrutai sutampa. Tada kaina pasidalija, ir visiems išeina pigiau. Bet jei jums reikia greičiau arba turite labai daug daiktų – galime važiuoti tik jums. Čia jau jūsų pasirinkimas. Vienas klientas norėjo važiuoti vienas, nes vežė brangius muzikos instrumentus ir nenorėjo jų krauti su kitų daiktais. Supratau, ir padarėme taip.

Daiktų pakavimas ir paruošimas

Ar padedate pakuoti daiktus?

Taip, galime padėti, bet tai papildomai kainuoja. Jei patys pakuojatės – sutaupote pinigų, bet reikia žinoti, kaip tai daryti teisingai. Aš visada sakau: dėžės turi būti tvirtos, daiktai viduje neturėtų judėti, o sunkesnius daiktus dėkite į apačią. Kartais žmonės supakuoja labai prastai, ir tada per gabenimą kažkas sugenda. Buvo atvejis, kai klientė sudėjo lėtus indus į dėžę be jokios apsaugos – suprastatė, aišku. Po to sakė, kad gaila, bet pati kaltė.

Ką tiksliai galima vežti mikroautobusu?

Beveik viską, kas telpa vidun. Baldus, buitinę techniką, drabužius, knygas, žaislus, sporto inventorių. Bet yra dalykų, kurių nevežame – pavojingas medžiagas, ginklus, narkotikus, gyvūnus (nors kartais galima, bet reikia atskirai tartis). Jei turite ką nors neįprasto – geriau iš karto pasakykite, kad žinočiau. Vienas klientas norėjo vežti didelį akvariumą su žuvimis – atsisakėme, nes tai per daug rizikinga ir reikalingi specialūs dokumentai.

Ar reikia kaip nors paruošti baldus prieš gabenimą?

Taip, patartina išmontuoti tuos baldus, kuriuos galima išmontuoti – lovą, spintą, stalą. Taip sutaupome vietos mikroautobuse, ir jums bus lengviau surinkti naujoje vietoje. Visus varžtus ir detales surinkite į maišelį ir užrašykite, prie kurio baldo jie priklauso. Kartais žmonės pamiršta tai padaryti, ir po to sunku susikalbėti. Vienas mano klientas sugadino brangų baldų komplektą, nes sumaišė visas detales į vieną maišą. Po to teko pirkti naują spintą.

Kaip supakuoti trapius daiktus?

Naudokite burbulinę plėvelę, popierių, audeklą. Lėkštės, taurės, paveikslai – visiems reikia atskiros apsaugos. Dėžės turi būti pripildytos taip, kad daiktai nejudačiavo viduje. Aš pats visada sakau: geriau per daug apsaugos nei per mažai. Kartais žmonės taupo ant dėžių ir popieriaus, o po to gailisi. Vienas klientas vežė seną porcelianinę kolekciją, ir ji atvyko visas sulaužytas, nes buvo prastai supakuota. Vertėjo tūkstantį eurų, o dabar – tik nuostoliai.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Olandiją?

Jums reikės paso arba asmens tapatybės kortelės, o mums – jūsų daiktų sąrašo. Jei vežate naujas prekes, gali prireikti sąskaitų faktūrų. Bet jei tai jūsų asmeniniai daiktai, kurių jau kurį laiką naudojotės – paprastai pakanka sąrašo ir jūsų parašo. Muitinėje pateikiame šiuos dokumentus, ir jei viskas tvarkoje – nieko mokėti nereikia. Kartais žmonės bijo dokumentų, bet iš tiesų čia nėra nieko sudėtingo. Aš visada padedu užpildyti reikalingas formas.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Paprastai nereikia, jei vežate asmeninius daiktus, kuriuos naudojotės bent 6 mėnesius Lietuvoje. Tai vadinama „perkėlimu" – jūs persikeliate į kitą šalį ir vežatės savo daiktus. Bet jei vežate naujas prekes, kurių dar nenaudojotės – gali tekti sumokėti muitą ir PVM. Čia jau priklauso nuo vertės ir prekių tipo. Geriausia prieš tai pasikonsultuoti su mumis arba su muitinės specialistu. Vienas mano klientas vežė naują kompiuterį, kuris kainavo 2000 eurų – teko sumokėti apie 400 eurų mokesčių. Bet jei tai senas jo kompiuteris – nieko mokėti nereikia.

Ką daryti, jei muitinėje kyla problemų?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Dažniausiai problemos būna dėl netinkamai užpildytų dokumentų, ir jas galima greitai išspręsti. Jei reikia, mes padėsime pateikti papildomus dokumentus arba paaiškinsime situaciją muitinės pareigūnams. Kartais tenka palaukti kelias valandas, bet tai nėra tragedija. Buvo atvejis, kai klientui sustabdė mikroautobusą dėl patikros, ir teko laukti beveik visą dieną. Bet po to viskas buvo gerai, tiesiog patikrino viską detaliau.

Ar reikalingas draudimas gabenamiems daiktams?

Aš rekomenduoju, bet tai jūsų sprendimas. Mes turime savo draudimą, kuris dengia pagrindinius rizikas, bet jei jūsų daiktai yra labai brangūs – galite papildomai drausti. Kartais žmonės sako, kad neverta, o po to gailisi. Vienas mano klientė vežė brangius papuošalus, ir jie dingo per gabenimą (vėliau paaiškėjo, kad pati pamiršo juos išimti iš rankinės). Bet jei būtų buvęs draudimas – būtų gavusi kompensaciją. Čia jau asmeninis pasirinkimas.

Kas vyksta Olandoje

Kas vyksta, kai atvykstate į Olandiją?

Mes atvažiuojame į nurodytą adresą ir iškrauname jūsų daiktus. Jums reikia būti namuose arba paskirti asmenį, kuris priims siuntą. Jei norite, galime padėti išnešti daiktus į namus, bet tai papildomai kainuoja. Kartais žmonės nori, kad viską sudėtume į konkrečias vietas – tai įmanoma, bet reikia iš anksto susitarti. Aš pats mėgstu, kai klientai jau žino, kur norės pastatyti baldus, nes taip greičiau viskas baigiasi.

Ar galite padėti surinkti baldus Olandoje?

Taip, jei iš anksto susitarsime. Mes galime turėti su savimi reikiamus įrankius ir surinkti pagrindinius baldus – lovą, spintą, stalą. Bet tai trunka ilgiau, ir kainuoja papildomai. Jei patys norite surinkti – taip pat gerai, tik įsitikinkite, kad turite reikiamus įrankius. Kartais žmonės atvyksta į naują šalį ir neturi nei atsuktuvo, nei kito reikalingo įrankio. Vienas mano klientas prašė pagalbos surinkti lovą, ir aš jam padėjau, nors tai nebuvo įtraukta į pradinę kainą. Po to jis buvo dėkingas.

Ką daryti, jei pastebite, kad kažko trūksta arba sugadinta?

iš karto mums praneškite. Mes visada stengiamės, kad taip nenutiktų, bet kartais visgi pasitaiko. Jei pastebėsite trūkumą arba sugadinimą – nufotografuokite ir parašykite mums. Mes išsiaiškinsime situaciją ir bandysime išspręsti. Kartais paaiškėja, kad daiktas buvo sugadintas dar prieš pakrovimą, kartais – kad per gabenimą kažkas nutiko. Svarbu bendrauti atvirai. Vienas mano klientas po dviejų dienų pasakė, kad trūksta dėžės su drabužiais – pasirodo, jis pats buvo palikęs ją sandėlyje Lietuvoje. Tai buvo nesusipratimas, bet mes viską išsiaiškinome.

Ar galite padėti su išsikraustymu Olandoje?

Mes galime padėti tik su daiktų gabenimu. Jei jums reikia pagalbos su naujo buto paieška, dokumentų tvarkymu ar kitais reikalais – čia jau reikia kreiptis į kitus specialistus. Bet mes galime rekomenduoti patikimus žmones, kurie padeda perkraustymo srityje Olandoje. Vienas mano senas klientas dabar pats dirba Olandoje ir padeda žmonėms su įsikūrimu – galiu sujungti jus, jei reikia. Tiesiog paklauskite.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei mikroautobusas sugedo kelyje?

Tai retai, bet nutinka. Mes visada turime planą B – jei mūsų mikroautobusas sugenda, surandame kitą transportą ir tęsiame kelionę. Jums gali tekti palaukti šiek tiek ilgiau, bet daiktus vis tieg pristatysime. Pernai vienam kolegai mikroautobuso variklis pradėjo keistai veikti Vokietijoje, ir teko stabdyti kelionę. Bet mes greitai išsprendėme problemą, ir klientai vis tieg gavo savo daiktus laiku. Svarbu yra saugumas, o ne greitis.

Ką daryti, jei pakeičiau planus ir nebenoriu vežti daiktų?

Jei dar nepradėjome pakrovimo – tiesiog praneškite, ir atšaukiame užsakymą. Avansas bus grąžintas, jei atšaukiate likus bent kelioms dienoms iki numatytos datos. Jei jau pakrovėme – gali būti sunkiau, bet visada galime rasti sprendimą. Kartais žmonės persigalvoja dėl įvairių priežasčių – pavyzdžiui, nusprendė likti Lietuvoje arba rado kitą sprendimą. Aš suprantu, gyvenimas kartais keičiasi, ir čia nėra nieko blogo.

Ar galite saugoti mano daiktus, kol aš busiu pasiruošęs?

Taip, mes turime sandėlį, kuriame galime saugoti jūsų daiktus tam tikrą laiką. Bet tai kainuoja – paprastai tai yra tam tikra suma už kubmetrą per mėnesį. Jei jums reikia laikyti daiktus ilgiau – susitarkime iš anksto. Kartais žmonės nori saugoti daiktus, kol susiras naują butą Olandoje arba kol baigsis nuomos sutartis. Tai įprasta, ir mes padedame. Vienas mano klientas saugojo daiktus tris mėnesius, kol galėjo persikelti į naują vietą.

Kaip elgtis, jei esate nepatenkintas paslauga?

Pirmiausia – kalbėkite su mumis. Mes visada norime išgirsti atsiliepimus ir spręsti problemas. Jei jums kažkas nepatiko – pasakykite, ir mes stengsimės ištaisyti. Jei nepavyksta susitarti – galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Bet per visus aštuonerius metus tik kelis kartus buvo rimtesnių problemų, ir mes visada rasdavome sprendimą. Svarbu bendrauti atvirai ir neignoruoti problemų. Vienas klientas buvo labai nepatenkintas dėl vėlavimo, ir mes jam grąžinome dalį pinigų bei atsiprašėme. Po to jis vis dar naudojosi mūsų paslaugomis.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie daiktų gabenimą į Olandiją mikroautobusu. Jei turite dar klausimų – rašykite ar skambinkite, visada stengiuosi atsakyti. Svarbiausia yra gerai susiplanuoti, teisingai supakuoti daiktus ir rinktis patikimą įmonę. Aš jau daug metų dirbu šioje srityje ir mačiau įvairių situacijų – ir gerų, ir blogų. Jei jums reikia pagalbos – esu čia, ir padarysime viską, kad jūsų perkraustymas vyktų sklandžiai.