Pristatymo terminai: nuo durų iki durų į Olandiją

Įvadas

Tai turbūt dažniausiai užduodamas klausimas, kurį girdžiu kasdien – per pastaruosius aštuonerius metus tikrai ne vienas tūkstantis kartų. Kiek truks perkraustymas į Olandiją? Atsakymas paprastas, bet tiksliai niekada nepavadinsi, nes priklauso nuo daugybės dalykų – nuo to, kur Lietuvoje esi, kokį krovinį veži, ar tai dalinis pervežimas, ar pilnas containeris. Paprastai kalbant, vidurkis yra kažkur tarp 5 ir 14 dienų, bet gali būti ir greičiau, ir lėčiau. Dabar paaiškinsiu, kodėl taip yra ir ką gali padaryti, kad viskas vyktų sklandžiau.

Kiek laiko trunka pilnas containeris į Olandiją?

Kiek dienų reikia laukti pilno 20 arba 40 pėdų konteinerio pristatymo į Olandiją?

Pilnas konteineris paprastai trunka nuo 7 iki 12 darbo dienų. Viskas priklauso nuo to, ar turi užpildyti visą konteinerį iš karto, ar lauki, kol surinksim kitus siuntimus toje pačioje kryptyje. Jei pirmadienį pakrovėm ir ketvirtį jau plaukia per Vokietiją, tai penktadienį arba kitą savaitę jau gali būti Olandijoje. Kartais būna taip, kad laivas (jei vežam per uostą) užtrunka, bet tai retai – paprastai viskas greičiau nei tikimasi.

Ar tikrai tiek truks, ar gali būti greičiau?

Gali būti ir greičiau, jei turi labai gerai suplanuotą maršrutą ir nėra jokių stabdžių. Vieną kartą vežėm į Roterdamą per 5 dienas, bet tai buvo idealus atvejis – klientė turėjo viską supakuotą, dokumentai buvo tvarkingi, ir mes tiksliai žinojome, kad jos daiktai bus vieninteliai konteineryje. Tačiau tai tikrai ne taisyklė, greičiau išimtis.

Ką daryti, jei reikia greičiau?

Jei reikia tikrai greitai, tada kalbamės apie express paslaugas, bet čia jau kaina bus žymiai didesnė. Gali būti, kad teks mokėti beveik dvigubai, bet jei laikas svarbiau už pinigus – tada taip, įmanoma sutrumpinti iki 3-4 dienų. Tiesiog reikia iškart pasakyti, kad tai skubu, ir mes jau žinosim, kaip planuoti.

Kaip veikia daliniai pervežimai?

Kas yra dalinis pervežimas ir kiek jis trunka?

Dalinis pervežimas – tai kai tavo daiktai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais tuo pačiu sunkvežimiu. Tai pigiau, bet ilgiau. Paprastai tai užtrunka nuo 10 iki 16 dienų, nes reikia sulaukti, kol bus pilnas sunkvežimys, ir tada jis važiuoja. Kartais būna taip, kad jau po savaitės turim pakankamai krovinio, kartais tenka laukti ir dvi savaites.

Ar verta rinktis dalinį pervežimą, jei skubu?

Jei tikrai skubu – tai nelabai verta. Gali būti taip, kad lauksi dviejų savaičių, o per tą laiką galėtum jau turėti pilną konteinerį ir būti gavęs per pusantro savaitės. Čia reikia gerai pasverti – jei skirtumas tarp dalinio ir pilno konteinerio yra, tarkim, 300 eurų, o laikas skirtumas dvi savaitės, tai gal verta permokėti. Bet jei skirtumas 800 eurų, tai jau kitas klausimas.

Kaip sužinoti, kada mano daiktai išvyks?

Mes visada informuojam, bet čia reikia suprasti – tikslios datos gali keistis. Pavyzdžiui, sakom, kad išvyks kitą antradienį, bet jei iki to antradienio nepakako krovinio, gal teksi palaukit iki kito. Tai nėra malonu girdėti, bet taip yra. Geriau tiesiog būti pasiruošus, kad gali būti kelių dienų neatitikimas (čia kalbu iš patirties, nes ir pats esu ne kartą apsiskaičiavęs).

Kokie veiksniai įtakoja pristatymo laiką?

Ar vieta Lietuvoje turi reikšmės?

Žinoma, kad turi. Jei esi Vilniuje arba Kaune, tai viskas paprasčiau – mes dažniausiai pradedam būtent nuo didžiųjų miestų. Jei esi kokioje nors mažesnėje vietovėje, pavyzdžiui, Marijampolėje ar Utenoje, tai gali prireikti papildomos dienos, kad mus pasiektum. Ir atvirkščiai – jei gyveni Šiauliuose ar Panevėžyje, tai į Olandiją išvyksta sunkvežimiai dažniau, nes ten yra vienas mūsų sandėlių. Tai smulkmena, bet galutiniam laikui turi reikšmės.

Olandijoje – ar sunku pristatyti į mažesnius miestus?

Iš tiesų – taip. Jei reikia pristatyti į Amsterdamą, Hagamą arba Roterdamą, tai labai paprasta, visi keliai žinomi, sandėliai šalia. Bet jei reikia į kokį nors mažesnį miestą, pavyzdžiui, Enschedę ar Maastrichtą, tai gali prireikti papildomos dienos. Vieną kartą turėjome atvejį, kai reikėjo pristatyti į Groningeno pusę, tai užtruko, nes vairuotojas tiesiog nepažinojo to kaimo ir teko žemėlapyje žiūrėti – o tai jau mano klaida, gal reikėjo geriau paruošti.

Ar muitinės procedūros užtrunka?

Muitinė tarp Lietuva ir Olandija (abu ES šalys) paprastai neužtrunka, jei dokumentai tvarkingi. Čia svarbu suprasti – jei viskas gerai su dokumentais, tai tiesiog pereini sieną ir važiuoji toliau. Bet jei kažkas ne taip – trūksta kokio nors popieriaus, arba prekės neatitinka deklaracijos – tada gali užtrukti ir kelias dienas. Todėl visada sakau klientams: padarykit dokumentus iškart, nes vėliau gailėsitės.

Kaip orai įtakoja pristatymą?

Orai – tai toks dalykas, kurio niekas negali kontroliuoti. Jei žiemą sniego daug, tai keliai gali būti prasti, ypač Vokietijoje, ir sunkvežimis gali užtrukti. Vieną gruodį turėjome atvejį, kai vairuotojas tiesiog stovėjo ant kelio penkias valandas dėl sniego audros. Tai nėra dažnas atvejis, bet nutinka. Vasarą paprastai viskas greičiau, nors ir kamščių daugiau.

Ką daryti prieš perkraustymą?

Kada turėčiau pradėti planuoti?

Geriausia pradėti bent prieš mėnesį iki planuojamo pervežimo. Žinau, kad daugelis žmonių pradeda galvoti tik savaitę prieš tai, bet tada jau būna per vėlu gerai suplanuoti. Ypač jei reikia pilno konteinerio, nes jo laukimo eilė gali būti ilga. Aš pats visada sakau: jei žinai, kad persikeli po poros mėnesių – jau dabar skambink, nes taip bus ramiau ir tau, ir mums.

Kokius dokumentus reikia paruošti?

Reikia pasų kopijų, sąrašo daiktų (ką veži), ir jei yra kokių nors brangių daiktų – jų vertės įrodymo. Be to, jei veži baldus, kurie buvo įsigyti neseniai, gali prireikti sąskaitų. Viskas priklauso nuo to, ką veži, bet geriau turėti daugiau nei mažiau. Kartais žmonės pamiršta, kad reikia ir Olandijos pusėje dokumentų – pavyzdžiui, jei nuomuojat butą, reikia nuomos sutarties.

Ar galiu pats pakuoti daiktus?

Žinoma, gali, bet čia yra vienas bet – jei pakuosi blogai, tai rizika, kad kažkas bus sugadinta, žymiai didesnė. Mes turim profesionalų, kurie moka pakuoti taip, kad niekas nesigadintų. Bet jei nori pats – tada bent jau naudok geras dėžes ir viską gerai užpildyk, kad daiktai nejudėtų. Aš pats esu matęs, kaip žmonės pakuoja savo daiktus, ir kartais tai būna tikrai blogai – ypač stiklas ir keramika.

Kada turėčiau būti namie, kai atvažiuos sunkvežimis?

Geriausia būti namie visą dieną, kada planuojamas pakrovimas. Mes visada susitariam dėl laiko, bet kartais atvažiuojam šiek tiek anksčiau ar vėliau, nes eismo neįmanoma numatyti. Jei negali būti namie – pasakyk iš anksto, galime palikti raktus kaimynui arba tiesiog susitikit kitur. Svarbu, kad kas nors būtų, nes reikia parodyti, kurie daiktai keliaus.

Kas nutinka pervežimo metu?

Kaip vyksta pakrovimas?

Atvažiuojam su sunkvežimiu, žmonės atneša daiktus, mes juos kraunam. Paprastai trunka nuo dviejų iki keturių valandų, priklausomai nuo to, kiek daiktų. Jei yra sunkūs daiktai, pavyzdžiui, pianinas ar didelė spinta, tai gali užtrukti ilgiau. Mes visada imamės atsargiai, bet kartais būna taip, kad kažkas nepraeina pro duris – tai jau rimta problema, bet paprastai išsprendžiam.

Ar galima vežti mašiną kartu su daiktais?

Taip, galima, bet čia reikia atskiros sutarties ir papildomų dokumentų. Mašina paprastai vežama konteineryje arba ant specialios priekabos. Jei veži mašiną, tai reikia ją paruošti – ištuštinti degalus, atjungti akumuliatorių, užfiksuoti vairą. Vieną kartą turėjome atvejį, kai žmogus pamiršto išimti dujinį balioną iš mašinos, tai buvo rimta problema muitinėje. Taip kad geriau viską iš anksto pasitikrinti.

Kas vyksta, kai sunkvežimys jau kelyje?

Kai jau išvyksta iš Lietuvos, mes paprastai siunčiam žinutę, kad viskas tvarkoje. Po to seka keletas dienų tylos, kol jis važiuoja per Vokietiją. Kartais gaunam žinutę, kad viskas gerai, kartais nieko, bet tai nereikia jaudintis – blogos naujenos būtų iškart. Jei nori žinoti, galima sekti per GPS, bet tai paprastai papildoma paslauga.

Kaip sužinoti, ar viskas tvarkoje?

Mes visada informuojam, bet jei nieko negirdi – rašyk arba skambink. Kartais būna taip, kad žmonės susirūpina, nes nepaskambinom, bet tiesiog kartais užmirštam, atsiprašau (tikrai kartais taip būna). Geriau pats primink – mes tikrai neįsižeisim, nes suprantam, kad žmonės jaudinasi dėl savo daiktų.

Pristatymas Olandijoje

Kaip vyksta pristatymas Olandijoje?

Kai sunkvežimys atvažiuoja į Olandiją, vairuotojas susisieja su tavimi ir susitinka nurodytoje vietoje. Jei tai butas, tai paprastai reikia susitarti dėl laiko, kada gali būti namie. Jei tai namas – tiesiog atvažiuojam ir kraunam. Svarbu žinoti, ar yra parkingo problemų, nes Olandijoje su sunkvežimiu į centrą patekti gali būti sudėtinga.

Ar galiu paprašyti pristatyti vakare arba savaitgalį?

Techniškai taip, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Olandijoje dirba ir savaitgaliais, bet tai jau ekstra. Jei tikrai reikia – galime suderinti, bet geriau planuoti darbo dienomis, nes pigiau išeina. Vieną kartą turėjome klientą, kuris norėjo būtinai sekmadienį, tai teko mokėti beveik dvigubai, bet jis sakė, kad verta, nes tik tada galėjo būti namie.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Visų pirma – nesijaudink. Jei vėluoja dieną ar dvi, tai visiškai normalu. Bet jei jau savaitę nieko nėra – tada jau reikia skambinti ir aiškintis. Kartais būna taip, kad sunkvežimys turi problemų, pavyzdžiui, gedimas kelyje, ir tada nieko negalim padaryti, tik laukti. Tai nėra malonu, bet nutinka.

Kaip elgtis, jei kažkas sugadinta?

Iškart fotografuok ir rašyk mums. Mes turim draudimą, ir jei kas nors tikrai sugadinta per mūsų kaltę, tai kompensuosim. Bet čia svarbu suprasti – jei pats blogai supakavai ir dėžė subyrėjo, tai jau kitas klausimas. Visada geriau iškart fiksuoti, nes vėliau jau niekas neįrodys, kad tai mūsų klaida buvo.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek kainuoja greitesnis pristatymas?

Kaina priklauso nuo to, kokio greičio reikia. Paprastai express paslauga kainuoja 50-100% brangiau nei standartinis pervežimas. Jei tai tikrai skubu, gali būti ir daugiau. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti – mes visada pasakom tikslią kainą, nes ji priklauso nuo daugelio dalykų.

Ar galima sekti siuntą internetu?

Taip, mes turim sistemą, kur gali matyti, kur tavo daiktai šiuo momentu. Bet čia reikia pasakyti, kad kartais sistema rodo netiksliai – vairuotojas gali būti kitur, nei rodo GPS. Tai jau techninė problema, kurią stengiamės spręsti, bet kol kas dar ne visada pavyksta.

Ką daryti, jei persikėliau į naują adresą Olandijoje?

Tada reikia iškart mums pranešti naują adresą. Jei jau esi ten ir žinai, kur gyvensi, sakyk iškart, kad galėtume planuoti pristatymą į naują vietą. Kartais būna taip, kad žmonės persikelia į kitą miestą jau po to, kai užsakė pervežimą, tai tada reikia viską keisti.

Ar galima palikti daiktus sandėlyje Olandijoje?

Taip, galima, bet tai paprastai kainuoja. Jei dar neradai naujo būsto arba reikia laikyti daiktus kurį laiką, tai galim sutarti dėl sandėliavimo. Bet čia jau atskira kaina, ir kuo ilgiau laikai, tuo brangiau.

Kada gausiu savo daiktus, jei vežu dalinį pervežimą?

Kaip jau minėjau, dalinis pervežimas trunka ilgiau – nuo 10 iki 16 dienų. Bet tai tik vidurkis, gali būti ir greičiau, jei pasiseks su krovinio surinkimu. Kartais būna taip, kad jau po savaitės turim pilną sunkvežimį ir jis išvyksta.

Ar reikia mokėti muitą įvežant daiktus į Olandiją?

Jei persikeli gyventi į Olandiją ir veži savo asmeninius daiktus, tai muito mokėti nereikia. Bet čia yra sąlyga – daiktai turi būti tavo asmeniniai, naudoti, ir turi būti skirti asmeniniam naudojimui. Jei veži naujus daiktus ar prekes, tai jau kitas klausimas.

Ką daryti, jei mano daiktai netilpo į sunkvežimį?

Tai jau problema, bet sprendžiam. Gali būti, kad reikės papildomo sunkvežimio arba dalis daiktų keliaus kitu metu. Kartais žmonės tiesiog palieka kažką ir pasiima vėliau. Geriau iš anksto gerai suskaičiuoti, kiek vietos reikia, bet aš pats žinau, kad tai sunku padaryti tiksliai.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su daiktais?

Techniškai taip, bet tai jau labai sudėtinga. Gyvūnams reikia atskirų dokumentų, ir jie paprastai keliauja atskirai, ne kartu su daiktais. Jei turi šunį ar katę, geriau pasiklausti atskirai dėl to, nes čia reikia specialisto.

Kada geriausias metas perkraustymui į Olandiją?

Jei nori greičiausio pristatymo – vasara arba rudens pradžia. Žiemą gali būti problemų dėl oro, bet iš tikro didelio skirtumo nėra. Vienintelis dalykas, kurį verta žinoti – rugpjūtį ir rugsėjį yra daugiau žmonių, kurie persikelia, tai gali būti šiek tiek brangiau.

Ar reikia palikti arbatpinigius vairuotojui?

Tai jau kaip nori. Paprastai žmonės palieka, bet tai tikrai neprivaloma. Jei viskas gerai vyko, tai malonu, bet mes tikrai neverkinėjam.

Ką daryti, jei noriu pervežti tik dalį daiktų?

Tai įmanoma, bet tada kaina bus panaši kaip ir už viską, nes sunkvežimio vieta vis tiek užima vietą. Geriau paskaičiuoti, ar tikrai verta vežti tik dalį, ar gal geriau viską iškart.

Ar galima susitarti dėl konkrečios pristatymo dienos?

Mes visada stengiamės, bet garantuoti konkrečią dieną sunku. Gali būti, kad sakysim „kitą savaitę", bet tiksliai pirmadienį ar antradienį – sunku pasakyti, nes kelias priklauso nuo daugelio dalykų. Bet jei labai svarbu, galime bandyti suderinti.

Kiek dienų iš ankovo reikia susitarti dėl pervežimo?

Geriausia bent prieš dvi savaites, jei tai standartinis pervežimas. Jei tai skubu – galim bandyti greičiau, bet tada kaina bus didesnė. Vieną kartą turėjome atvejį, kad žmogus paskambino ir norėjo kitą dieną – mes padarėm, bet tai buvo tikrai sunku.

Ar galima atšaukti pervežimą?

Taip, galima, bet gali būti taikomi mokesčiai, jei jau buvom pradėję ruoštis. Geriau iš anksto gerai pagalvoti, ar tikrai nori, nes kartais žmonės persigalvoja paskutinę minutę, ir tai sukuria problemų.

Ką daryti, jei mano daiktai pavogti?

Mes esame draudę visus pervežimus, taigi jei kas nors dingtų, tai bus kompensuota. Bet čia vėlgi – reikia iškart pranešti ir parodyti, kad tikrai taip buvo. Mes netikrinam kiekvienos dėžės, tai jei žmogus sako, kad trūksta kažko, mes turim tikėti.

Ar galima vežti alkoholį arba cigaretes?

Galima, bet su ribojimais. Asmeniniam naudojimui galima vežti tam tikrą kiekį, bet jei per daug, tai jau reikės mokėti muitą. Geriau pasitikrinti prieš tai, nes taisykles keičiasi nuolat.

Kada gausiu dokumentus apie pervežimą?

Mes visada duodam dokumentus prieš pat pervežimą. Jei reikia kokius nors kitus dokumentus, pavyzdžiui, draudimo – tai taip pat duodam. Bet jei ko nors trūksta – tiesiog paprašyk, mes atsiųsim.

Išvada

Tai tiek, ką galiu papasakoti apie pristatymo terminus į Olandiją. Svarbiausia, ką turėtum žinoti – tikslios datos niekada negalima pasakyti, bet paprastai tai būna nuo 5 iki 14 dienų, priklausomai nuo to, kokį pervežimą renkiesi. Geriausia kuo anksčiau susisiekti ir viską suderinti, nes taip bus ramiau abiems pusėms. Jei turi dar kokių nors klausimų – drąsiai skambink, visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendei – laukiame skambučio.