Pristatymo sprendimai į Olandiją – efektyviai ir saugiai

Sveiki, čia aš vėl su dar vienu naudingu pokalbiu. Šiandien noriu pakalbėti apie tai, kaip pristatyti prekes į Olandiją – nes suprantu, kad tai gali būti tikras galvos skausmas, ypač jei su Olandijos rinka dirbate pirmą kartą arba jei jūsų verslas jau auga ir reikia patikimų sprendimų. Per pastaruosius kelis metus tiek mano pačios draugų verslai, tiek pažįstamos įmonės susidūrė su įvairiomis situacijomis – nuo mažų siuntų iki didelių krovinių, ir aš mačiau, kas veikia, o kas ne. Tad noriu pasidalinti tuo, ką žinau, kad jums nereikėtų mokytis iš savo klaidų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kokie yra pagrindiniai pristatymo būdai į Olandiją?

Na, pradėkime nuo pačių pagrindų. Yra keletas pagrindinių būdų: oro pervežimas (greičiausias, bet brangesnis), jūrų pervežimas (lėtesnis, bet pigesnis dideliems kroviniams), geležinkelis (vis populiarėjantis, ypač kiniškoms prekėms), ir kelių transportas (lankstus, vidutinės kainos). Kiekvienas turi savo pliusų ir minusų, priklauso nuo to, ko jums reikia.

Kiek laiko trunka pristatymas į Olandiją?

Tai priklauso nuo būdo. Oro pervežimas – paprastai 1–3 darbo dienos. Kelių transportas – 2–4 dienos, priklausomai nuo maršruto ir eismo. Jūrų – gali būti nuo 10 iki 30 dienų, jei tai konteineriai. Geležinkelis iš Kinijos – apie 14–18 dienų, bet čia reikia pasitikslinti, nes tvarkaraščiai keičiasi.

Ar reikalingi kokie nors dokumentai prekių siuntimui į Olandiją?

Taip, dokumentai yra svarbus dalykas. Jums reikės komercinės sąskaitos faktūros, packing list (krovinio sąrašo), ir priklausomai nuo prekių tipo – galbūt sertifikatai. Olandija yra ES šalis, tad jei siunčiate iš kitos ES šalies, dokumentų reikia mažiau. Bet jei iš trečiųjų šalių – čia jau reikia rimtesnės dokumentacijos.

Kiek kainuoja pristatymas į Olandiją?

Čia labai priklauso nuo daug faktorių – svorio, tūrio, pristatymo greičio, ir pasirinkto būdo. Mažos siuntos (iki 2 kg) per kurjerines tarnybas gali kainuoti nuo 10–15 eurų. Didesni kroviniai – čia jau reikia skaičiuoti pagal konkrečius parametrus. Mano draugė, kuri siunčia drabužius į Olandiją, moka apie 3–4 eurus už kilogramą kelių transportu, bet ji turi sutartį su Logistikos įmone, tai tikriausiai gauna geresnę kainą.

Kas yra geriausia – naudotis didelėmis tarptautinėmis firmom ar vietiniais pervežėjais?

Turiu pasakyti, kad čia nėra vieno atsakymo. Didelės firmos (DHL, UPS, FedEx) yra patikimos, bet brangesnės. Vietiniai pervežėjai dažnai siūlo geresnes kainas, bet reikia patikrinti jų patikimumą. Aš pati renkuosi vidurio kelią – patikrinu atsiliepimus, palyginu kainas, ir kartais tiesiog paskambinu paklausti. Geriausia turėti kelis variantus.

Ar galima siųsti prekes į Olandiją pakuotėje, kuri nėra standartinė?

Galima, bet reikia žinoti kelis dalykus. Jei pakuotė yra nestandartinės formos ar labai didelė, kaina bus kitokia. Be to, kai kurios logistikos įmonės turi apribojimus. Geriausia prieš siunčiant pasitikslinti dėl matmenų ir svorio ribų.

Ką daryti, jei siunta dingsta arba sugadinama?

Čia svarbu turėti draudimą ir gerai supakuoti. Jei siunta dingsta, reikia nedelsiant kreiptis į pervežėją ir pateikti visus dokumentus. Daugelis firmų turi kompensacijos sistemas, bet jie skiriasi. Vieną kartą mano pažįstamos siunta su rankinėmis buvo šiek tiek apgadinta, ir ji gavo dalinę kompensaciją, bet procesas buvo ilgas.

Ar Olandijoje yra kokie nors ypatingi reikalavimai prekių įvežimui?

Olandija yra ES, tad čia galioja bendros ES taisyklės. Bet yra keletas dalykų: tam tikros prekės (maisto produktai, kosmetika, žaislai) turi atitikti ES standartus. Be to, jei siunčiate prekes į Olandiją verslo tikslais, gali reikėti PVM numerio ir kitos dokumentacijos. Patarimas – pasikonsultuokite su muitinės brokeriu, jei nesate tikri.

Kaip supakuoti prekes saugiam pristatymui?

Paprastas dalykas, bet daugelis pamiršta: naudokite pakankamai medžiagos, paženklinkite dėžes, ir visada darykite nuotraukas prieš siųsdami. Aš visada rekomenduoju dvigubą pakavimą trapiems daiktams, ir aiškius žymėjimus "trapu" arba "šis pusė aukštyn". Vieną kartą siunčiau keramikos dirbinius, ir nors buvo gerai supakuota, vis tiek keli sulūžo – taigi čia jau mano klaida, gal reikėjo dar daugiau medžiagos.

Kokie yra populiariausi pristatymo paslaugų tiekėjai į Olandiją?

DHL, UPS, FedEx, TNT (dabar jie priklauso FedEx), DPD, ir įvairios krovinių pervežimo įmonės. Yra ir mažesnių vietinių firmų, kurios specializuojasi konkrečiuose maršrutuose. Kaune yra kelios įmonės, kurios siūlo reguliarius pervežimus į Olandiją, galite pasižvalgyti vietinių forumuose arba Facebook grupėse.

Ar galima siųsti prekes į Olandiją su asmenine pašto tarnyba?

Taip, galima siųsti per Lietuvos paštą, bet tai paprastai lėčiau ir mažiau patikima nei privatūs kurjeriai. Jei siunčiate mažas siuntas ir kaina yra svarbiau nei greitis, gali būti variantas. Bet jei verslas – aš rinkčiausi kitus variantus.

Kokie yra mokesčiai siunčiant prekes į Olandiją?

Jei siunčiate iš ES į ES, paprastai papildomų muitų nėra, bet jei iš trečiųjų šalių – gali būti muitai ir PVM. Olandija turi tam tikras importo taisykles, jas geriau pasitikslinti iš anksto. Ir dar vienas dalykas – jei jūsų verslas yra registruotas Lietuvoje ir jūs prekiaujate su Olandija, gali būti taikomas atvirkštinis PVM mechanizmas, čia reikėtų pasitarti su buhalteriu.

Kaip sekti siuntos judėjimą?

Dauguma pervežėjų turi sekimo numerius ir online sistemas. Jūs galėsite matyti, kur siunta yra bet kuriuo metu. Bet čia būna įvairių situacijų – kartais sistema rodo vienką, o realybėje viskas kitaip. Geriausia turėti tiesioginį kontaktą su pervežėju, jei kyla problemų.

Ar galima organizuoti pristatymą "iki durų"?

Taip, dauguma paslaugų siūlo pristatymą iki gavėjo adreso. Bet čia reikia žinoti, kad jei adresas yra sunkiai pasiekiamas (pvz. mažas miestelis, sunku privažiuoti), gali būti papildomas mokestis. Be to, jei gavėjas nėra namuose, siunta gali būti grąžinta arba palikta artimiausiame pašto skyriuje.

Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Čia jau sudėtingesnė situacija. Priklausomai nuo sutarties su pervežėju, siunta gali būti grąžinta jums, arba ji bus saugoma tam tikrą laiką. Geriausia viską išsiaiškinti iš anksto ir aiškiai susitarti su gavėju dėl pristatymo.

Ar yra kokių nors apribojimų siųsti į Olandiją?

Yra keletas dalykų, kurių siųsti negalima arba reikia specialių leidimų: pavojingos medžiagos, tam tikri maisto produktai, ginklai, narkotinės medžiagos, ir pan. Be to, yra prekių, kurioms taikomi specialūs standartai. Prieš siųsdami pasitikrinkite, ar jūsų prekės nėra draudžiamos arba apribotos.

Kaip sumažinti pristatymo išlaidas?

Yra keletas būdų: siųsti didesnes partijas (taip sumažėja vieneto kaina), naudotis reguliariomis paslaugomis su sutartimis, palyginti skirtingų įmonių kainas, ir galvoti apie konsolidavimą (kelių mažų siuntų sujungimas į vieną didelę). Dar galima pagalvoti apie sandėliavimą Olandijoje – jei turite ten sandėlį, galite siųsti didesnius kiekius ir iš ten paskirstyti mažesnius užsakymus.

Kokie yra DDP ir DAP pristatymo terminai?

Šie terminai yra svarbūs tarptautinėje prekyboje. DDP (Delivered Duty Paid) reiškia, kad pardavėjas prisiima visus mokesčius ir riziką iki prekių pristatymo. DAP (Delivered at Place) – pardavėjas pristato prekes iki nurodytos vietos, bet pirkėjas prisiima muitus ir mokesčius. Kuris variantas geresnis – priklauso nuo jūsų susitarimo su pirkėju.

Ar galima naudoti "pallet" (padėklų) pristatymą?

Taip, tai labai populiaru didesniems kroviniams. Padėklų pristatymas yra efektyvus, nes prekės yra tvarkingai sudėtos ir lengviau kraunamos/iškraunamos. Kainos paprastai yra geresnės nei atskirų dėžių siuntimas. Jei turite daug prekių, tikrai verta pagalvoti apie šią galimybę.

Kaip elgtis su dideliais ar sunkiais kroviniams?

Sunkiems kroviniams reikalingas specialus transportas ir kartais specialių leidimai. Jei siunčiate labai didelius daiktus, geriausia kreiptis į įmonę, kuri specializuojasi sunkiuose kroviniuose. Jie turės reikiamą įrangą ir patirtį. Čia tikrai nerekomendučiau bandyti taupyti – saugumas svarbiau.

Kokie yra sezoniniai pokyčiai kainose?

Kaip ir visur, taip ir čia – prieš šventes (ypač Kalėdas) kainos paprastai kyla, nes didelis poreikis. Vasarą taip pat gali būti brangiau dėl atostogų sezono. Geriausia planuoti iš anksto ir, jei įmanoma, siųsti prekes ne piko metu.

Ar galima pristatyti prekes į Olandiją per terminalus ar sandėlius?

Taip, daugelis logistikos įmonių siūlo galimybę pristatyti į jų terminalus ar sandėlius, iš kur pirkėjas pats gali pasiimti prekes. Tai gali būti pigesnis variantas, ypač jei pirkėjas turi galimybę atvykti pats. Yra ir "click and collect" tipo paslaugų, kurios tampa vis populiaresnės.

Kaip patikrinti pervežėjo patikimumą?

Patikrinkite atsiliepimus internete, paklauskite kitų verslininkų, kurie naudojasi panašiomis paslaugomis, ir pasidomėkite, kiek laiko įmonė veikia. Aš visada rekomenduoju pradėti nuo mažos siuntos, kad patikrintumėte paslaugos kokybę, prieš pradedant bendradarbiauti didesniais kiekiais.

Kokie yra žaliojo koridoriaus privalumai siunčiant į Olandiją?

Žaliasis koridorius – tai supaprastinta muitinės procedūra tarp ES šalių. Jei jūsų prekės atitinka tam tikrus kriterijus, muitinės procedūros yra daug paprastesnės ir greitesnės. Tai ypač naudinga, jei siunčiate reguliariai ir turite gerą įmonės reputaciją.

Ar galima gauti pagalbą su dokumentais?

Taip, yra įmonės, kurios siūlo pilną dokumentų tvarkymo paslaugą – nuo sąskaitų faktūrų iki muitinės dokumentų. Jei jums šis procesas naujas arba sudėtingas, verta pasinaudoti tokiomis paslaugomis. Žinoma, tai papildomai kainuoja, bet gali sutaupyti daug laiko ir nervų.

Kaip elgtis, jei pristatymas užtrunka ilgiau nei tikėtasi?

Pirmiausia – susisiekite su pervežėju ir pasitikslinkite, kas vyksta. Kartais būna paprastų priežasčių (pvz. oro sąlygos, eismo problemas), kartais – rimtesnių. Svarbu turėti gerą komunikaciją ir informuoti savo klientą apie situaciją.

Išvada

Na, štai ir baigėme šią ilgą, bet tikiu, naudingą temą. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – pristatymas į Olandiją nėra toks jau sudėtingas, jei žinote, ką darote, ir jei turite patikimus partnerius. Rinkitės atidžiai, lyginkite kainas, neužmirškite apie dokumentus, ir visada turėkite planą B, jei kas nors nepavyksta. Olandija yra puiki rinka su daug galimybių, tad nebijookite ten siųsti savo prekių – tiesiog pasitikrinkite viską iš anksto, ir viskas bus gerai. Jei turite dar klausimų – rašykite, stengsiuosi padėti.