Prekių gabenimas į Olandiją furgonais reguliariai

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik penkiolika metų, tad jei galvojate vežti prekes į Olandiją ir turite klausimų – esu čia, kad paprastai viską paaiškinti. Kartais tiesiog paskambinate, kartais parašote žinutę, kartais susitinkame biure. Šiandien tiesiog rašau, nes matau, kad žmonės naršo, skaito, bet tikrai ne visi randa atsakymus, kurių jiems reikia. Tai nėra joks „straipsnis" mano atžvilgiu – tiesiog bandau padėti suprasti, kaip viskas veikia, kai reikia reguliaraus gabenimo į Olandiją, ir ypač kai kalbame apie lankstumą, kuris dažnai būna svarbiau nei pati kaina.

Dažniausi klausimai

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek vidutiniškai kainuoja prekių gabenimas į Olandiją vienu furgonu?

Čia tikrai priklauso nuo keleto dalykų – kiek prekių vežate, iš kur ir į kur tiksliai Olandijoje, ar reikia papildomų paslaugų kaip krovimas ar draudimas. Paprastai kalbant, vidutinis kursas yra kažkur tarp 400 ir 800 eurų už pilną furgoną, bet kartais būna ir brangiau, jei reikia skubiai arba jei vieta sunkiai pasiekiama. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turite – tada galiu tiksliau pasakyti, o ne čia rašyti skaičius, kurie gali būti neaktualūs jūsų atvejui.

Ar galima mokėti dalimis ar tik iš karto?

Dauguma mano klientų moka dalimis – tai nėra jokia problema. Paprastai prašome avanso prieš patvirtinant užsakymą, likutį galima sumokėti prieš pat išvykimą arba net gavus prekes, jei jau esame pažįstami ir pasitikime vienas kitą. Naujiems klientams dažniausiai reikia avanso, bet čia visada galima susitarti, nes kiekviena situacija kitokia.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo pigiau, o jūs brangiau?

Na, čia jau kitas klausimas. Kartais pigiau reiškia, kad veš mažesniu automobiliu ir teks laukti, kol pripils pilną krovinį. Kartais reiškia, kad vairuotojas dirba per daug valandų ir jūsų prekės gali būti ne pirma prioritetas. Aš visada sakau tiesą – jei jums reikia tikrai greito gabenimo, teks mokėti daugiau, jei galite palaukti – galima rasti geresnę kainą. Pigiausiame variante kartais būna nematomų išlaidų, tad čia reikia žiūrėti visą paveikslą.

Logistika ir grafikas

Kaip dažnai vykstate į Olandiją su furgonais?

Reguliariai – bent kelis kartus per savaitę, o jei reikia, tai ir kasdien. Turime kelis maršrutus, kurie eina per Vokietiją ir atvažiuoja į Amsterdamą, Roterdamą, Utrechtą ir kitas didesnes vietas. Jei jums reikia į mažesnį miestą, visada galime suderinti – kartais tiesiog pakeičiame maršrutą, kartais pasiimame papildomą automobilį. Svarbu žinoti, kad reguliarumas čia tikrai didelis privalumas, nes nereikia laukti mėnesio, kol susirinks pakankamai krovinio.

Ar galima užsakyti gabenimą šiai savaitei, ar reikia planuoti iš anksto?

Šiai savaitei – taip, įmanoma, bet priklauso nuo to, ką vežate ir kur tiksliai. Jei turime laisvą vietą automobilyje, galime paimti per vieną dieną. Jei reikia pilno automobilio tik jums, tada gali prireikti šiek tiek laiko suderinti grafiką. Geriausia rašyti arba skambinti kuo anksčiau, bet tikrai nėra taip, kad reikėtų planuoti mėnesį į priekį – mes stengiamės būti lankstūs.

Kas nutinka, jei mano prekės neatvyksta laiku?

Pirmiausia – susisiekiame su jumis ir aiškinamės, kas nutiko. Kartais būna eismo problemų, kartais dokumentų klausimai, kartais tiesiog reikia papildomo laiko krovimo. Svarbu žinoti, kad mes atsakome už jūsų prekes nuo to momento, kai jas paimame, iki kol pristatome. Jei dėl mūsų kaltės vėluojama, kompensuojame – čia aišku. Bet jei pvz. muitinė užtrunka arba oro sąlygos prastos, čia jau kitoks pokalbis.

Krovinio tipai ir ypatumai

Kokias prekes galima vežti į Olandiją Fergus?

Beveik visas, išskyrus tuos dalykus, kurie yra draudžiami pagal ES taisykles – pavojingas medžiagas, ginklus, narkotikus ir panašiai. Paprastai vežame baldus, buitinę techniką, drabužius, verslo prekes, dalis, o kartais netgi mažesnius automobilius ar motociklus. Jei turite kažką specifinio, geriau iš karto pasakyti, nes kartais reikia specialaus leidimo arba papildomo dokumentų.

Ar galima vežti šaldytus arba greitai gendančius produktus?

Techniškai taip, bet reikia specialios įrangos – šaldymo furgono. Mūsų fleet'e yra keletas tokių automobilių, bet jie dažniausiai užimti, nes paklausa didelė. Jei jums reikia šaltų prekių gabenimo, būtinai iš anksto perspėkite, nes čia reikia planuoti kitaip nei su paprastu kroviniu. Be to, reikia atitikti tam tikras temperatūros sąlygas, kurias patikrina muitinė.

Ką daryti, jei prekės yra labai didelės arba sunkios?

Čia jau reikia individualiai žiūrėti. Turime įvairaus dydžio automobilius – nuo mažų iki tikrai didelių krovininių. Jei prekės labai sunkios, gali prireikti specialaus keltuvo arba kelių žmonių komandos krovimui. Kartais tenka samdyti papildomus darbuotojus vietoje, jei patys negalime to padaryti. Svarbu tiksliai žinoti matmenis ir svorį prieš užsakant, nes kitaip gali būti problemų krovos metu.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi prekių gabenimui į Olandiją?

Pagrinde reikia prekių sąrašo – ką vežate, kiek, kokios vertės. Jei tai verslo prekės, reikalinga komercinė sąskaita arba waybill. Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai pakanka jūsų sąrašo. Olandija yra ES šalis, tad muitinės procedūros paprastesnės nei vežant į ne ES šalis, bet vis tiek reikia tinkamai užpildyti dokumentus. Kartais klientai patys supainioja, tad mes padedame suformuoti viską teisingai.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius, jei vežu prekes į Olandiją?

Jei vežate iš Lietuvos į Olandiją – tai vidaus ES rinkos gabenimas, tad muitinės mokesčių nėra. Viskas, kas vyksta tarp ES šalių, yra laisvas judėjimas, jei prekės legalios. Bet jei vežate iš trečiosios šalies per Lietuvą į Olandiją, tada reikia muitinės dokumentų ir gali būti mokesčių. Dažniausiai mano klientai veža iš Lietuvos į Olandiją, tad čia viskas paprasta.

Kaip ilgai trunka muitinės procedūros?

Paprastai – labai trumpai arba visai nevyksta, nes ES vidaus gabenime muitinės patikra yra atsitiktinė. Kartais tiesiog patikrina dokumentus ir viskas, kartais netgi neprieina prie mašinos. Jei visgi reikia patikros, gali užtrukti nuo kelių valandų iki vienos dienos. Per mano patirtį, problemų su muitine beveik nebūna, jei dokumentai tvarkingi.

Draudimas ir saugumas

Ar mano prekės yra draudžiamos gabenimo metu?

Taip, mes visada draudžiame krovinį – tai standartinė paslauga, įtraukta į kainą. Bet čia svarbu žinoti, kad draudimas paprastai padengia tik tam tikrą sumą, o jei vežate labai brangias prekes, gali reikėti papildomo draudimo. Kartais klientai mano, kad viskas bus pilnai apdrausta, o paskui paaiškėja, kad jų brangus daiktas vertas daugiau nei limitai. Geriau iš karto pasakyti, ką vežate, ir mes pasiūlysime tinkamą variantą.

Ką daryti, jei prekės sugadinamos gabenimo metu?

Pirmiausia – dokumentuojame situaciją, fotografuojame, užpildome aktą. Po to kreipiamės į draudimą ir tvarkome kompensaciją. Per tiek metų tikrai buvo atvejų, kai kažkas dūžta arba apgadinama, bet dažniausiai viskas išsprendžiama gerai. Svarbu tik nepamiršti, kad jei patys blogai supakavote prekes, tai jau kita kalba – mes atsakome už gabenimą, o ne už jūsų pakavimą.

Kaip užtikrinama prekių sauguma kelionės metu?

Furgonai yra užrakinami, sekti galime realiu laiku per GPS, vairuotojai patyrę ir žino, kad su kroviniu reikia elgtis atsargiai. Bet čia jau sakysiu atvirai – jei vežate kažką labai brangaus arba jautraus, geriau paprašyti papildomų saugumo priemonių. Kartais tiesiog važiuojame dviese, kartais naudojame papildomas apsaugas. Kiekvienas atvejis skirtingas.

Papildomos paslaugos

Ar galite padėti su krovimu ir iškrovimu?

Taip, tai viena iš mūsų paslaugų. Turime komandą, kuri gali atvykti ir pakrauti prekes pas jus, o po to iškrauti Olandijoje. Žinoma, tai kainuoja papildomai, bet daugeliui klientų tai labai patogu, ypač jei patys neturi žmonių arba nori sutaupyti laiko. Kartais žmonės mano, kad patys viską padarys pigiau, bet po to supranta, kad krova užtrunka ilgiau nei tikėjosi ir kainuoja brangiau nei mūsų paslauga.

Ar galima užsakyti tik transportą, be jokių papildomų paslaugų?

Žinoma, jei jums reikia tik automobilio ir vairuotojo, tai taip pat įmanoma. Dažnai verslo klientai patys turi žmones, kurie krauna, mums reikia tik pristatyti. Tada kaina mažesnė, nes mokame tik už gabenimą. Čia jau jūsų pasirinkimas – jei norite visko, mes viską padarysime, jei tik transporto – taip pat nėra problemų.

Ar galite saugoti prekes sandėlyje prieš gabenimą?

Taip, turime sandėlį, kur galime laikyti prekes prieš jas vežant. Kartais žmonėms reikia laiko surinkti viską, kartais reikia palaukit iki tinkamos dienos. Sandėliavimas paprastai mokamas pagal dienas, bet jei trumpai – tai nedidelė suma. Svarbu tik iš anksto pasakyti, kad reikės sandėlio, nes vietos ribotos ir reikia rezervuoti.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip su jumis susisiekti – telefonu, el. paštu, ar kaip kitaip?

Geriausia – telefonu, nes taip greičiausiai viską išsiaiškiname. Bet jei jums patogiau rašyti, tai el. paštas arba žinutės taip pat veikia. Kartais žmonės nori tikslios kainos iš karto, bet be detalių sunku pasakyti, tad dažnai reikia bent trumpo pokalbio. Aš asmeniškai atsakau į visus klientus, tad jei rašysite, atsakysiu pats, o ne kažkoks automatizuotas sistema.

Ar dirbate tik su verslo klientais, ar ir su privačiais asmenimis?

Dirbu su abiem. Verslo klientai dažnai turi reguliarius gabenimus – kas savaitę ar kas mėnesį, didesniais kiekiais. Privatūs žmonės veža baldus, kai persikelia, arba dovanas, arba kažką pirkę internetu. Abi grupės svarbios, ir abiems stengiamės suteikti gerą aptarnavimą. Kartais privatūs klientai netgi reikalauja daugiau dėmesio, nes jiems tai nauja patirtis.

Ką daryti, jei kažkas ne taip – prekės vėluoja, sugadintos, arba tiesiog nepatenkintas aptarnavimu?

Pirmiausia – susisiekiame ir kalbamės. Per tiek metų supratau, kad dauguma problemų išsprendžiamos paprastu pokalbiu. Jei tikrai kažkas negerai dėl mūsų kaltės, mes atsiprašome ir ištaisome. Jei klientai nepatenkinti, visada galime rasti kompromisą. Nėra tobulų žmonių, ir aš tikrai nepretenduoju į tobulą įmonę – bet stengiamės dirbti sąžiningai.

Praktiniai patarimai

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą veža prekes į Olandiją?

Pirmiausia – gerai supakuokite viską. Nėra nieko blogiau, nei matyti sugadintas prekes dėl prasto pakavimo. Antra – pasakykite tiksliai, ką vežate, nes kartais žmonės pamiršta paminėti kažką svarbaus, o po to kyla problemų. Trečia – nesitikėkite stebuklų per vieną dieną, jei norite pigiai ir greitai, teks kažką aukoti. Ir galiausiai – tiesiog paskambinkite ir paklauskite, jei ko nors nežinote, nes geriau paklausti nei pridirbti klaidų.

Kaip geriausia planuoti gabenimą, jei reikia reguliaraus?

Jei jums reikia reguliaraus gabenimo, geriausia sudaryti sutartį, kurioje numatyti grafikai ir kainos. Taip visiems aiškiau – jūs žinote, kada prekės bus Olandijoje, mes žinome, kada turime atvažiuoti. Kartais klientai tiesiog skambina kiekvieną kartą, bet jei gabenimas reguliarus, sutartis tikrai geriau. Taip pat galime suteikti nuolaidas nuolatiniams klientams.

Ar verta palyginti kelias įmones prieš renkantis?

Taip, tikrai verta. Bet čia patarimas – žiūrėkite ne tik į kainą, bet ir į tai, kaip su jumis bendrauja, ar atsako į klausimus, ar yra lankstūs. Kartais pigiausia pasiūlymas pasirodo brangiausias, nes po to išeina daug papildomų išlaidų arba problemų. Aš visada sakau – pasiskambinkite kelioms įmonėms, paklauskite visko, kas jums svarbu, ir tada spręskite. Geriau skirti laiko prieš pradedant, nei po to gailėtis.

Išvada

Jei galvojate apie prekių gabenimą į Olandiją Fergus, svarbiausia yra žinoti, ko jums reikia – kiek prekių, kokio tipo, kada ir kur tiksliai. Turėdami šią informaciją, galime greitai pasiūlyti geriausią variantą. Mes dirbame šioje srityje jau daug metų, matėme įvairiausių situacijų, ir žinome, kad kiekvienas klientas kitoks. Kartais viskas eina sklandžiai, kartais kyla klausimų – bet būtent dėl to mes čia ir esame, kad padėtume išspręsti viską. Jei turite klausimų – tiesiog susisiekite, ir rasime sprendimą.