Pervežimas į Olandiją – lankstūs maršrutai ir pristatymo galimybės

Įvadas

Jei planuoji persikelti į Olandiją ar reikia ten nugabenti savo daiktus, čia tau paaiškinsiu, kaip viskas veikia. Per pastaruosius 12 metų vežėme įvairiausių krovinių – nuo vienos dėžės iki pilnų namų ūkių. Olandija mums čia arti, maršrutai geri, bet čia yra niuansų, kuriuos verta žinoti prieš užsakant paslaugą. Pasakosiu paprastai, kaip yra iš tikro, ne kaip parašyta reklaminėse brošiūrose.

Maršrutai ir kelionės laikas

Kokie pagrindiniai maršrutai į Olandiją?

Dažniausiai važiuojame per Vokietiją – tiesioginis kelias per Hanoverį, tai maždaug 12–14 valandų nuo Lietuvos sienos iki Amsterdamo. Yra variantas per Lenkiją ir Vokietiją šiaurine puse, bet tas maršrutas kartais ilgesnis dėl eismo prie Berlyno. Jei reikia į Roterdamą ar į šiaurinę Olandiją, kartais rinkomės maršrutą per Kaliningradą (čia reikia dokumentų tvarkyti, bet greičiau). Paprastai klientui siūlau kelis variantus ir kartu žiūrime, kas jam tinka pagal laiką ir kainą.

Kiek laiko trunka pervežimas į Olandiją?

Pilnas sunkvežimis su visais dokumentais – nuo 2 iki 4 dienų, priklauso nuo to, ar užsakymas eina per muitinę, ar tai ES vidaus pervežimas. Jei veži tik dalį krovinio su kitais klientais (bendrai), tada gali užtrukti iki savaitės, nes laukiame, kol pripilsime sunkvežimą. Kartais pasitaiko, kad per Velykas ar Kalėdas eismo daugiau, tai irgi įtakos laikui. Vieną kartą klientui žadėjome 3 dienas, o gavosi 5 dėl to, kad Vokietijoje buvo avarija ir stovėjome 8 valandas. Perspėjau iškart, kai sužinojome, bet taip jau būna.

Ar galima užsakyti greitesnį pristatymą?

Taip, darome ir ekspreso pervežimus. Tada važiuoja tik tavo krovinys, niekas kitas nepripilamas, sustojama tik degalų ir vairuotojo pertraukų. Tokio pervežimo kaina žinoma, bet brangesnė nei bendro krovinio. Jei tau reikia skubiai – sakyk iškart, paskaičiuosime. Buvo atvejis, kai žmogus skubiai reikėjo medicininių dokumentų ir įrangos į Olandijos ligoninę – tada organizavome naktinį pervežimą, vairuotojas išvažiavo vakare ir kitą rytą jau buvo vietoje.

Ar vežate tik iki tam tikrų miestų?

Mes vežame į bet kurią Olandijos vietą – nuo Amsterdamo iki mažiausio kaimelio. Kartais klientai mano, kad vežame tik iki didžiųjų miestų, bet iš tikro sunkvežimis gali atvažiuoti tiesiai prie tavo naujo namo durų. Tiesiog reikia žinoti, ar ten gali įvažiuoti sunkvežimis – kai kurie olandų kaimai turi labai siauras gatves, tai tada gali reikėti mažesnio automobilio arba krauti iš didesnio sunkvežimio į mažesnį. Vienam klientui į vieną kaimą netoli Groningeno teko samdyti vietinį krautuvą, nes mūsų didelis sunkvežimis net tilpo į gatvę.

Pristatymo būdai

Kokie pristatymo būdai egzistuoja?

Yra keletas variantų. Pirmas – pilnas pervežimas, kai visas sunkvežimis tavo, niekas kitas ten nevažiuoja. Antras – dalinis krovinys, kai tavo daiktai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais, tai pigiau, bet laukimas ilgesnis. Trečias – konteinerinis pervežimas, jei daug daiktų, bet čia dažniau taikoma jūrų transportui, o į Olandiją dažniausiai vežame keliais. Ketvirtas – oro pervežimas, bet čia brangu, taikoma tik mažoms siuntoms ar skubiems daiktams.

Kada rinktis pilną pervežimą, o kada dalinį?

Jei turi viso namo ūkį arba bent 3–4 kambarių baldų rinkinį – tikrai apsimoka pilnas pervežimas, nes greičiau ir saugiau. Jei veži tik kelias dėžes drabužių, knygų, nedidelį baldą – dalinis krovinys bus žymiai pigesnis. Vienas patarimas – jei nežinai, kiek daiktų turi, geriau pasakyk mums, mes įvertinsime ir patarsime. Kartais žmonės mano, kad jų daiktų mažai, o pasirodo, kad tilptų tik į pilną sunkvežimį, ir atvirkščiai.

Ar galima pristatymas iki konkrečio adreso?

Taip, beveik visada pristatome iki nurodyto adreso. Svarbu tik žinoti, ar ten yra kur sustoti sunkvežimiui, ar yra liftas, jei gyveni daugiabutyje. Jei gyveni centre, kur siauros gatvės, gali tekti papildomai mokėti už mažesnį automobilį arba krauti rankomis. Vienam klientui į Amsterdamą teko krauti per langą, nes durys buvo per siauros dideliems baldams. Iš anksto būna gerai nufotografuoti namo aplinką ir parodyti mums.

Kas yra „door-to-door" paslauga?

Door-to-door reiškia, kad mes paimame daiktus iš tavo dabartinio namo ir pristatome iki naujo namo durų. Viskas iš vienų rankų – mūsų komanda supakuoja, krauna, veža, iškrauna. Tau nereikia nieko daryti, tik parodyti, kur kas stovi. Žinoma, tai brangesnis variantas nei „terminal-terminal", kai pats pristatai daiktus į sandėlį ir pats pasiimi iš kito sandėlio, bet daugumai žmonių verta sumokėti šiek tiek daugiau ir viskas būna padaryta.

Kainos ir mokėjimas

Nuo ko priklauso pervežimo į Olandiją kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: kiek daiktų veži (krovinio svoris ir tūris), kokį pristatymo būdą renkiesi (pilnas/dalinas), kokį laikotarpį (ar skubu), ar reikia papildomų paslaugų (pakuotė, draudimas). Taip pat įtakos turi atstumas iki konkretaus miesto Olandijoje – pvz., iki Amsterdamo bus pigiau nei iki Groningeno šiaurėje. Geriausiai bus, jei paskambinsi ir papasakosi, ką būtent veži, tada pasakysime tikslią kainą.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Pasakyčiau taip – mes stengiamės viską pasakyti iškart, bet kartais būna papildomų išlaidų, kurių iš pradžių nežinojome. Pavyzdžiui, jei pasirodo, kad reikia mokėti vietinę rinkliavą už įvažiavimą į tam tikras zonas, arba jei reikia papildomo draudimo brangiems daiktams. Vieną kartą klientui pasirodė, kad jo pianinas vertas daugiau nei 5000 eurų, tai reikėjo papildomo draudimo, apie kurį iš pradžių nebuvome žinoję. Geriausia viską iškart pasakyti – kuo daugiau žinome, tuo tikslesnę kainą pasakysime.

Kada reikia mokėti?

Paprastai imame dalinį avansą užsakymo metu – tai būna 30–50% nuo bendros sumos. Likusią dalį galima mokėti prieš pristatymą arba po jo, priklauso nuo susitarimo. Jei esi nuolatinis klientas, kartais galime sutarti ir su mokėjimu po pristatymo, bet naujiems klientams paprastai prašome avanso. Suprantu, kad žmonėms norisi matyti, už ką moka, tai stengiamės būti lankstūs.

Dokumentai ir muitinė

Kokius reikia dokumentų pervežimui į Olandiją?

Kadangi ir Lietuva, ir Olandija yra ES šalys, tai muitinės dokumentų paprastai nereikia – nėra jokio muitinės tikrinimo, jei veži asmeninius daiktus. Bet jei veži verslo prekes arba jei krovinys didelis, gali prireikti CMR važtaraščio, sąskaitos faktūros. Jei veži naujus baldus, kuriuos nusipirkai čia ir veži į Olandiją, gali prireikti PVM dokumentų. Geriausia pasikonsultuoti konkrečiai, nes priklauso nuo to, ką veži.

Ar reikia kažką tvarkyti dėl gyvenamosios vietos keitimo?

Jei persikeli gyventi į Olandiją, tau reikės susitvarkyti registraciją naujoje šalyje, bet tai jau tavo asmeninis reikalas, ne mūsų. Mes tik padedame su daiktų pervežimu. Kartais žmonės klausia, ar reikia kokius nors dokumentus mums pateikti dėl pervežimo – paprastai užtenka tavo asmens dokumento ir adreso Olandijoje, kur pristatysime.

Ar vežate daiktus į Olandiją su gyvūnais?

Gyvūnai – atskira tema. Mes paprastai nevežame gyvūnų, tai reikia kreiptis į specializuotas įmones. Bet jei turi mažą gyvūną, pvz., šunį ar katę, kartais žmonės veža kartu su savimi lengvuoju automobiliu. Jei reikia vežti gyvūną kartu su daiktais sunkvežimyje – čia jau reikia specialių dokumentų, temperatūros sąlygų, tai brangu ir sudėtinga. Geriau atskirai susirasti paslaugą.

Pakuotė ir saugumas

Ar reikia pačiam pakuoti daiktus?

Gali pakuoti pats, bet mes irgi siūlome pakuotės paslaugą. Jei pakuoji pats, svarbu naudoti tinkamas medžiagas – stiprias dėžes, burbulinę plėvelę, audeklą. Dažniausiai žmonės patys supakuoja drabužius, knygas, indus, o mes supakuojame stiklą, veidrodžius, baldus. Vienas patarimas – neperkrauk dėžių, nes jos gali plyšti per kelionę. Kartai matėme, kad žmonės sudėjo viską į vieną dėžę ir ji tiesiog iširo per kelionę.

Ką daryti su trapiais daiktais?

Trapiems daiktams reikia ypatingos pakuotės – storas sluoksnis burbulinės plėvelės, putų gabaliukai, kartonas tarp daiktų. Jei turi brangius stiklo dirbinius, keramiką, geriau pasakyk iškart, mes specialiai supakuosime. Vienam kliente vežėme seną kristalinį šviestuvą – tris kartus perdėliojome pakuotę, kol buvome tikri, kad neišduš. Brangius daiktus taip pat verta drausti atskirai.

Ar mano daiktai bus saugūs kelionės metu?

Dedame visas pastangas, kad daiktai būtų saugūs – tinkamai krauname, fiksuojame, bet 100% garantijos niekas nedrįsta duoti. Kelionėje būna vibracijų, sustojimų, kartais net avarijų. Geriausia apsidrausti – siūlome savo draudimą, kuris padengia žalą iki tam tikros sumos. Jei turi labai brangių daiktų, gali drausti papildomai. Per 12 metų turėjome tik keletą incidentų, bet jie buvo išspręsti per draudimą.

Laikas ir planavimas

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Geriausia planuoti iš anksto – bent 2–4 savaitės prieš norimą datą. Vasaros mėnesiai (birželis–rugpjūtis) yra pats pikas, nes žmonės persikelja mokslo metų pradžiai, tai tada sunkiau gauti vietą ir kainos aukštesnės. Jei gali – rinkis rudenį ar žiemą, bus pigiau ir greičiau. Bet jei reikia skubiai, visada stengiamės kažką sugalvoti, kartais net per savaitę suorganizuojame.

Ar galima keisti datą po užsakymo?

Taip, galima keisti, bet reikia pranešti kuo anksčiau. Jei keiči datą likus savaitei iki planuoto pervežimo, gali būti taikomas papildomas mokestis arba gali tekti laukti kitos laisvos vietos. Suprantame, kad gyvenime būna pokyčių, tai stengiamės būti lankstūs, bet reikia ir mums laiko susiplanuoti. Vienas klientas keitė datą tris kartus, galiausiai viskas pavyko, bet mums teko perkelti kelis kitus užsakymus.

Kiek iš anksto reikia užsakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad po poros mėnesių persikeli – jau dabar skambink ir užsakyk vietą. Per vasarą kartais vietų nelieka net prieš mėnesį. Jei reikia skubiai – skambink bet kada, kartais pavyksta surasti vietą ir per kelias dienas, bet tai priklauso nuo konkrečios situacijos.

Problemos ir jų sprendimas

Kas būna, jei pervežimo metu kažkas nutinka?

Jei kas nors nutinka – pirma, stengiamės išspręsti vietoje. Jei per kelionę kažkas sugadinama, reikia nedelsiant pranešti, kad galėtume užfiksuoti žalą. Po to kreipiamės į draudimą, jei buvote apsidraudę. Jei nebuvote apsidraudę, tada jau sunkiau – galime dalį kompensuoti iš savo pusės, bet ne visada. Vieną kartą vairuotojas praleido posūkį ir užstrigo siauroje gatvėje, teko samdyti gelbėjimo tarnybą, tai buvo mūsų sąskaita, klientui nieko papildomai mokėti nereikėjo.

Ką daryti, jei daiktai neatvyko laiku?

Pirmiausia – skambink ir klausk. Kartais būna paprastas vėlavimas dėl eismo, oro sąlygų, bet mes visada informuojame. Jei vėluoja labai – galime ieškoti alternatyvaus sprendimo, pvz., dalį daiktų siųsti kitu transportu. Buvo atvejis, kai sunkvežimis su kliento daiktais užstrigo Vokietijoje dėl streiko, tai organizavome kitą transportą ir daiktai vis tiek atvyko per 2 dienas vėliau nei planuota.

Ar galima gauti kompensaciją už vėlavimą?

Čia jau sudėtingesnis klausimas. Jei vėlavimas įvyko dėl mūsų kaltės – galime suteikti tam tikrą nuolaidą kitam užsakymui arba dalinę kompensaciją. Bet jei vėlavimas įvyko dėl force majeure (oro sąlygos, eismo, streikai), tai jau kita kalba. Geriau visada apsidrausti, jei tau svarbu laikas – tada galėsi reikalauti kompensacijos per draudimą.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti baldų surinkimą vietoje?

Taip, siūlome ir baldų surinkimo paslaugą Olandijoje. Mūsų komanda gali ne tik pristatyti, bet ir surinkti baldus, išdėstyti pagal tavo pageidavimus. Žinoma, tai papildomai kainuoja, bet jei neturi įrankių ar laiko, gali būti verta. Vienas patarimas – jei perkai naujus baldus Olandijoje, jie dažnai parduodami nesurinkti, tai gali būti naudinga paslauga.

Ar padedate su senų daiktų išvežimu?

Jei turi senų daiktų, kurių nenorėsi vežti į Olandiją, galime padėti juos išvežti čia, Lietuvoje. Tiesiog pasakyk, ką nori palikti, mes paimsime ir išvešime į sąvartyną arba perduosime labdaros organizacijoms. Kartais žmonės palieka senus baldus čia, nes Olandijoje jiems nereikia, tai mes padedame sutvarkyti.

Ar vežate automobilius kartu su daiktais?

Taip, kartais vežame ir automobilius kartu su namų ūkio daiktais. Tai vadinama „car moving" paslauga – tavo automobilis kraunamas ant specialios platformos ir vežamas kartu su kitais daiktais. Bet čia reikia papildomų dokumentų, draudimo, tai brangesnis variantas. Jei nori vežtis automobilį į Olandiją, geriau atskirai pasikonsultuoti, nes yra niuansų dėl registracijos.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip su jumis susisiekti?

Gali skambinti, rašyti el. laišką, arba tiesiog užpildyti formą mūsų puslapyje. Paprastai atsakome per kelias valandas, jei ne per naktį. Kartais būna, kad viena diena užtrunka, jei labai daug skambučių, bet stengiamės atsakyti greitai. Vienas patarimas – jei rašai žinutę, kuo tiksliau aprašyk, ką nori vežti, tai greičiau galėsime atsakyti dėl kainos.

Ar dirbate savaitgaliais?

Taip, dirbame ir savaitgaliais, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei gali, rinkis darbo dienas – bus pigiau. Bet suprantu, kad ne visi turi galimybę imti atostogas darbo dienomis, tai esame lankstūs. Kartais žmonės nori, kad paimtume daiktus šeštadienį, nes tada namie būna – tai įmanoma, tik reikia iš anksto susitarti.

Kas bus mano kontaktinis asmuo?

Kai užsakai pervežimą, tau bus priskirtas vienas žmogus, kuris bus tavo kontaktinis asmuo viso pervežimo metu. Galėsi jam skambinti, rašyti, jei kils kokių nors klausimų. Mums svarbu, kad žinotum, kas už tave atsakingas, o ne kad skambintum į bendrą numerį ir niekas nežinotų, kas tu toks.

Išvada

Pervežimas į Olandiją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pradžių. Svarbiausia – žinoti, ką veži, kada nori, kad būtų pristatyta, ir rinktis patikimą partnerį. Mes pervežame į Olandiją kas savaitę, žinom maršrutus, žinom, kur gali būti problemų. Jei turi klausimų – skambink, visada patarsime. O jei jau nusprendei – užsakyk vietą iš anksto, ypač jei planuoji vasarą, nes tada tikrai greitai užsipildo.