Pervežimas į Olandiją – kaip viskas vyksta realiai

Į Olandiją vežti daiktus nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti iš pradžių. Mes kasdien vežame į Amsterdamą, Roterdamą, Utrechtą ir kitus miestus. Tiesą sakant, Olandija – vienas lengvesnių maršrutų Europoje, jei žinai kelis dalykus. Bet čia ir yra tas bet – reikia žinoti. Per pastarius 12 metų mačiau viską: ir sklandžius pervežimus, ir visišką chaosą, kai žmogus pats bandė viską susitvarkyti ir galiausiai mokėjo dvigubai brangiau. Paprastai pasakysiu, kaip čia viskas veikia, kad eitum pasitikrinti pas save ir suprastum, ar tau viskas tinka.

Kainos ir terminai

Kiek tiksliai kainuoja pervežimas į Olandiją?

Čia priklauso nuo to, kiek veži. Jei turi vienbutį butą – maždaug nuo 800 iki 1200 eurų, jei keturių kambarių namą – nuo 1800 iki 2800 eurų. Bet čia aš kalbu apie pilną paslaugą: pakavimą, krovimą, gabenimą, iškrovimą. Kartais žmonės mano, kad pigiau bus patiems viską susipakuoti ir tik išsinuomoti sunkvežimį. Iš tikrųjų dažniausiai išeina brangiau, nes pamiršta degalus, kelių mokesčius, laiką, o kartais ir sugadintą daiktą. (čia reikėtų patikslinti, nes priklauso nuo atstumo)

Ar tikrai vežate kasdien?

Taip, bet čia reikia suprasti, ką aš vadinu „kasdien". Mes turime reguliarius maršrutus – maždaug kas 3-4 dienas važiuoja sunkvežimis iš Lietuvos į Olandiją. Tai nėra taip, kad kiekvieną dieną tavo daiktai juda, bet per savaitę tikrai gali būti kelios išvykos. Jei tau reikia konkrečia diena – gali būti reikia papildomo mokesčio, bet dažniausiai susitvarkome.

Kada gausiu savo daiktus Olandijoje?

Paprastai per 3-5 dienas nuo pakrovimo. Kartais per 2 dienas, jei viskas gerai suplanuota ir nėra eismo problemų. Bet čia reikia sąžiningai pasakyti – kartais būna ir taip, kad užtrunka iki savaitės. Prieš porą metų vienas vairuotojas įstrigo Vokietijoje dėl streiko, ir klientai Roterdame laukė 8 dienas. Mes atsiprašėme, bet pinigų už tai negalėjome grąžinti, nes tai buvo force majeure. Taip veikia logistika.

Ar galima greičiau?

Galima, bet tai kainuoja. Jei labai skubi data – galime sutvarkyti atskirą mašiną, bet tada kaina bus gerokai didesnė. Paprastai sakau žmonėms: jei gali palaukti 5 dienas – geriau palauk. Sutaupysi 30-40% kainos.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia ruošti?

Jei veži asmeninius daiktus – reikia sąrašo (invoice), paso kopijos ir kartais judėjimo patvirtinimo (jei persikraustai gyventi). Jei veži prekes – čia jau kitas pokalbis, reikia komercinės sąskaitos, muitinės deklaracijos. Dažniausiai žmonės vežia asmeninius daiktus, tai čia viskas paprasčiau. Bet jei veži naujus daiktus, kurie dar nenaudoti – gali reikėti sumokėti muitą. Čia aš ne 100% tikras, nes muitinės taisykles keičiasi dažnai, geriau pasitikrinti prieš tai.

Ar reikia man pačiam eiti į muitinę?

Paprastai ne. Mes sutvarkome visus dokumentus. Bet jei gabeni prekes, o ne asmeninius daiktus – gali prireikti tavo dalyvavimo. Čia jau reikia žinoti tiksliai, ką veži. Vienas klientas norėjo vežti naujus baldus savo naujam butui Olandijoje, tai teko aiškintis su muitine, nes tai buvo komercinis importas. Išėjo papildomai apie 200 eurų mokesčių. Iš anksto nepasakė, kad baldai nauji.

Kas nutinka, jei dokumentai neteisingi?

Tuomet daiktai stringa muitinėje. Kartais porai dienų, kartais ilgiau. Mes stengiamės viską sutvarkyti, bet jei dokumentuose klaida – dažniausiai tai kliento klaida, ne mūsų. Vienas žmogus nurodė per mažą vertę, muitinė pastebėjo, ir galiausiai viskas užtruko dvi savaites. Taip kad geriau nuo pradžių viską daryti teisingai.

Pakavimas ir krovimas

Ar reikia pačiam pakuotis?

Gali pakuotis pats, bet mes siūlome profesionalų pakavimą. Kodėl? Nes per 12 metų mačiau, kaip žmonės pakuoja savo daiktus. Dažniausiai blogai. Na, neblogai, bet ne taip, kad būtų saugu pervežimo metu. Stiklas, keramika, televizoriai – tai reikia pakuoti ypatingai. Mes naudojame specialias medžiagas, turime patirtį. Vienas žmogus pats susipakavo lempas į paprastą kartono dėžę, ir suprantat, kas nutiko. Apie 400 eurų žalos.

Ką vežti, o ko neveržti?

Čia svarbus klausimas. Negalima vežti pavojingų medžiagų – dujų balionų, degalų, chemikalų. Negalima vežti gyvūnų (čia atskira paslauga). Negalima vežti brangakmenių ir didelių pinigų sumų – tai reikia deklaruoti atskirai. O šiaip – viskas, kas telpa į namą, vežama. Bet jei turi labai brangius daiktus – geriau juos apdrausti atskirai. Mes siūlome draudimą, bet jis nėra privalomas.

Ar pakrovimas vyksta mano namuose?

Taip, mes atvažiuojame, pakrauname, išvežame. Jei gyveni daugiabutyje be lifto – gali reikėti papildomo mokesčio už nešikus. Jei yra laiptai – taip pat. Kartais žmonės gyvena 5 aukšte be lifto, ir mes turime nešti viskos rankomis. Tai kainuoja brangiau, bet taip yra. Vieną kartą teko nešti pianiną per 6 aukštus – tai buvo nuotykis, bet klientas buvo labai patenkintas.

Kas nutinka, jei mano daiktai sugęsta?

Mes turime draudimą, bet jis galioja tik tuo atveju, jei mes kalti. Jei pats blogai supakavai – tai jau tavo atsakomybė. Bet jei vairuotojas numeta dėžę, arba sunkvežimis avarijoje – tada mes atsakome. Per 12 metų turėjome gal 3-4 rimtus incidentus. Vieną kartą per audrą kelionėje nukrito kelios dėžės, viskas buvo sugadinta. Mes išmokėjome kompensaciją. Bet jei pats supakavai taip, kad dėžės kraštai lūžo – tai jau kita istorija.

Pristatymas Olandijoje

Ar pristatote iki durų?

Taip, mes pristatome iki nurodyto adreso Olandijoje. Bet čia svarbu: jei tai yra siaura gatvė, jei nėra kur sustoti sunkvežimiui – gali tekti krauti iš mažesnės mašinos. Tai paprastai išsiaiškiname iš anksto. Kartais žmonės duoda adresą, kuris yra tik pėsčiųjų zonoje, ir tada tenka spręsti, kaip geriau padaryti. Vienas klientas Amsterdame gyveno tokioje vietoje, kur sunkvežimis net negalėjo privažiuoti. Teko samdyti mažesnę mašiną ir vežti per kelis kartus. Tai kainavo brangiau, bet kitaip neišejo.

Ar galiu nurodyti sandėlio adresą?

Taip, galima pristatyti į sandėlį, į draugų namus, kur tik nori. Svarbu, kad adresas būtų tikslus ir kad ten būtų kas nors, kas priims siuntą. Jei nieko nebus – vairuotojas negalės išduoti daiktų. Čia kartais būna problemų, ypač jei žmogus nurodo biuro adresą, o ten niekas nežinojo apie pervežimą. Taip buvo vieną kartą: vairuotojas stovėjo prie biuro 2 valandas, kol kas nors atėjo. Tai mums kainavo papildomai, bet kliento kaltė.

Ar galiu sekti savo siuntą?

Taip, suteikiame sekimo numerį, galima matyti, kur sunkvežimis yra. Bet čia reikia suprasti – mes nematome visada 100% tikslios vietos. Kartais sistema rodo, kad mašina Vokietijoje, o iš tikro ji jau Olandijoje, tiesiog duomenys vėluoja. Bet apie pristatymo laiką visada informuojame iš anksto.

Kas padeda išsikrauti Olandijoje?

Jei užsakai pilną paslaugą – mes taip pat iškrauname. Bet jei tik gabenimas – tada tu pats turi pasirūpinti iškrovimu. Čia jau tavo reikalas. Dažniausiai žmonės ima pilną paslaugą, nes Olandijoje samdyti pagalbą brangu. Vienas mano klientas bandė pats išsikrauti su draugu, ir per 4 valandas išsikrovė tik pusę. Galiausiai vis tiek paprašė mūsų pagalbos.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei vėluojama?

Jei vėluojame dėl mūsų kaltės – dažniausiai nieko nedarysime, tiesiog atsiprašysime. Jei dėl force majeure – streikai, oro sąlygos, avarijos keliuose – čia niekas nepadės. Kartais žmonės pyksta, suprantu, bet logistika yra logistika. Vienas klientas labai pyko, kad vėlavome 2 dienas. Mes negalėjome nieko padaryti – Vokietijoje buvo didelis eismo kamštis dėl avarijos. Pinigų neatlyginome, bet davėme nuolaidą kitam kartui. (nors žinojau, kad kitą kartą jis greičiausiai nebeis pas mus)

Ar galiu atšaukti pervežimą?

Gali, bet jei jau pakrovėme – gali tekti sumokėti dalį sumos. Jei dar nepradėjome – grąžiname viską. Bet čia priklauso nuo situacijos. Jei atšauki dieną prieš – nieko, jei atšauki tą pačią dieną – gali būti problemų. Vienas žmogus atšaukė pervežimą 3 valandas iki pakrovimo, ir mes jau buvome išsiuntę mašiną. Tai buvo nemalonu, bet susitvarkėme.

Ką daryti, jei kažko trūksta?

Retai, bet pasitaiko. Kartais dėžės pamirštama, kartais žmogus pats pamiršta, kad kažką buvo palikęs. Jei tikrai trūksta mūsų kaltės – aiškinamės, kompensuojame. Bet dažniausiai paaiškėja, kad daiktas tiesiog buvo kitoje dėžėje, arba žmogus pamiršo. Vienas klientas sakė, kad trūksta brangaus žiedo, bet galiausiai rado jį savo kišenėje. Buvo juokinga, bet ir gėda.

Ar galima skųstis?

Žinoma, galima. Mes turime kontaktus, kuriais gali kreiptis. Bet aš visada sakau – geriau kalbėtis iš karto, kol dar vyksta pervežimas, o ne po mėnesio. Po mėnesio jau sunku ką nors ištaisyti. Vienas klientas parašė skundą po 3 savaičių, kad buvo blogai supakuota. Nuotraukų jis neturėjo, dėžės jau buvo išmestos. Ką čia galėjome padaryti?

Papildomi dalykai

Ar vežate baldus surinktus?

Geriau vežti išrinktus, bet jei reikia – galime ir surinkti Olandijoje. Tai papildoma paslauga, kainuoja atskirai. Bet jei turi sudėtingus baldus – gali būti problemų. Vienas žmogus turėjo labai brangų italianišką sofą, ir mes bijom jį net liesti. Galiausiai samdėme profesionalius baldų surinkėjus. Išėjo brangu, bet klientas buvo ramus.

Ar galima vežti automobilį kartu?

Taip, galime vežti ir automobilį. Bet čia jau kitas procesas – reikia dokumentų, draudimo, kartais net keltuvo. Jei veži automobilį į Olandiją gyventi – gali reikėti sumokėti muito. Čia jau reikia atskiro pokalbio, nes kiekviena situacija skirtinga. Vienas klientas vežė 3 automobilius, tai buvo tikras iššūkis.

Ką daryti su augintiniais?

Gyvūnus veža atskiros įmonės, mes jų nevežame. Reikia kreiptis į specializuotas paslaugas. Bet jei turi mažą žuvytę ar paukštį – galime kartu, tik reikia specialaus konteinerio. Vienas žmogus norėjo vežti šunį kartu su daiktais, mes atsisakėme. Tai ne mūsų sritis, ir būtų neatsakinga.

Ar vežate į visas Olandijos vietoves?

Taip, į visą Olandiją. Bet jei tai labai mažas kaimas, sunkiai pasiekiamas – gali būti papildomas mokestis. Kartais tenka važiuoti 50 km nuo pagrindinio kelio, ir tai kainuoja. Vienas klientas gyveno tokiame kaime, kad mes net nežinojome, kad toks egzistuoja. Bet nuvežėme.

Bendri klausimai

Kodėl verta rinktis profesionalus, o ne patiems vežtis?

Nes profesionalai turi patirtį, žino, kaip elgtis su dokumentais, žino kelius, turi draudimą. Jei pats veši – gali sutaupyti, bet gali ir prarasti. Aš mačiau žmones, kurie patys vežėsi ir viskas buvo gerai. Mačiau ir tuos, kurie sugadino viską. Čia kaip loterija. Bet jei turi brangių daiktų, jei neturi laiko, jei nori ramiai – geriau profesionalai.

Kaip išsirinkti gerą įmonę?

Sunku pasakyti, nes aš dirbu vienoj įmonėj. Bet galiu pasakyti, ko vengti: per mažų kainų (dažniausiai bus problemų), įmonių, kurios neturi jokios informacijos savo puslapyje, įmonių, kurios neatsako į telefoną. Geriau pasiskambinti, paklausti, pasikalbėti. Jei jaučiu, kad žmogus nežino, ką daro – bėk. Vienas mano draugas kreipėsi į tokią įmonę, ir jo daiktai dingo. Po 2 mėnesių rado dalį, bet ne viską.

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad persikraustai po 3 mėnesių – jau dabar skambink. Vasarą yra daugiau užsakymų, todėl gali būti brangiau. Žiemą kartais būna pigiau, bet tada keliai blogesni. Vienas geriausių laikų – pavasaris arba ruduo. Bet iš tikro – geriausia tada, kada tau tinka, nesvarbu kada.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne per daug. Mes turime savo kainas, jos nėra atsitiktinės. Bet jei turi didų užsakymą – galime kalbėtis. Vienas verslininkas vežė visos įmonės baldus, tai buvo didelis sandoris, ir mes davėme nuolaidą. Bet jei veži vieną kambarį – čia jau mažai erdvės derėtis.

Ką dar reikia žinoti?

Svarbiausia – komunikacija. Jei ką nors nežinai – klausk. Jei turi ypatingų reikalavimų – sakyk iš karto, o ne po to, kai jau viskas pakrauta. Vienas klientas paskutinę minutę pasakė, kad jo sienos yra labai jautrios, ir kad mes negalime nieko priliesti. Tai būtų gerai žinoti prieš važiuojant, ar ne? Bet mes susitvarkėme, nors buvo sudėtinga.

Išvada

Pervežimas į Olandiją nėra taip baisu, kaip gali pasirodyti. Svarbiausia – žinoti, ko tikėtis, ir pasirinkti žmones, kurie tikrai dirba šitą darbą, o ne tik moka gerai kalbėti. Mes vežame kasdien, žinome kelius, žinome dokumentus, žinome, kaip elgtis su įvairiomis situacijomis. Jei turi klausimų – skambink, paklausk. Geriau paklausti prieš, nei po to, kai jau viskas vyksta. O jei jau nusprendei – susitvarkysime.