Perkraustymas į Olandiją – kaip viskas veikia iš tiesų

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuntus metus, tad per šį laiką mačiau visko – ir tikrai ne viskas būna taip gražu, kaip įmonės rašo savo svetainėse. Šiandien pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia daiktų pristatymas į Olandiją, kokios problemos gali iškilti ir kaip jų išvengti. Nes tikrai yra dalykų, apie kuriuos niekas nenori kalbėti, bet aš jums pasakysiu.

Kaip išvis prasideda visas procesas?

Kaip suprasti, ar man reikia pilno perkraustymo, ar užtenka dalinio?

Na, čia viskas priklauso nuo to, kiek tiksliai daiktų vežate. Jei jums reikia tik kelių dėžių – baldų, drabužių, kokios nors buitinės technikos – tai jau galima vežti daliniais konteineriais arba netgi siuntų tarnybomis, jei tikrai nedaug. Bet jei kraustotės su visu namų ūkiu, čia jau reikia pilno konteinerio. Aš visada sakau klientams: jei nežinote, skambinkite, pasakykite, ką turite, ir aš jums paaiškinsiu. Kartais žmonės mano, kad reikia pilno konteinerio, o užtenka dalinio, ir atvirkščiai.

Kada geriausia planuoti perkraustymą į Olandiją?

Geriausia pradėti planuoti maždaug 6-8 savaitės iki pageidaujamos datos. Taip, žinau, kad daugelis pradeda galvoti tik prieš porą savaičių, bet tada viskas tampa skubėjimu ir stresu. Olandijoje yra tam tikri sezonai – vasaros mėnesiai, ypač liepa-rugpjūtis, yra pats pikas, tai kainuoja brangiau ir laukimo eilės ilgesnės. Jei turite lankstumo, rinkitės kitas datas.

Ar tikrai reikia firmos, ar galima viską susitvarkyti pačiam?

Galima, bet aš asmeniškai nerekomenduoju, jei neturite patirties. Aš mačiau žmones, kurie bandė patys organizuoti viską – nuo dokumentų iki pakrovimo – ir po to skambino man verkdamiesi. Vieni pamiršo, kad reikia muitinės dokumentų, kiti supakavo baldus taip, kad jie subyrėjo kelionėje. Firmos nėra pigios, bet jos sutaupo daug nervų. (čia tik mano nuomonė, žinoma)

Dokumentai ir biurokratija

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Olandiją?

Pagrindiniai dokumentai yra: paso kopija, gyvenamosios vietos Olandijoje įrodymas (nuomos sutartis arba namo pirkimo dokumentai), daiktų sąrašas su vertėmis, ir jei vežate naujesnę techniką – sąskaitos faktūros. Be to, reikia užpildyti muitinės deklaraciją. Čia yra tas momentas, kur daugelis žmonių susipainioja, nes reikalavimai keičiasi, ir aš kartais pats nebesu tikras, ar reikia kokio naujo popieriaus. Geriausia pasitikslinti tiesiogiai su mumis arba su muitine.

Ar reikia mokėti muitą įvežant daiktus į Olandiją?

Paprastai – ne, jei tai jūsų asmeniniai daiktai, kuriuos naudojate ilgą laiką ir kurie nėra nauji. Bet čia yra niuansas: jei vežate naują techniką, baldus, kuriuos ką tik pirko, muitinė gali pareikalauti mokesčių. Aš visada patariu laikyti sąskaitas faktūras, nes kartais tikrina ir klausia, iš kur turite šitą televizorių. Vienas mano klientas vežė naują lovą ir turėjo sumokėti PVM – taip, nemalonu, bet taip veikia.

Kaip ilgai trunka dokumentų tvarkymas?

Paprastai kelias dienas, jei viskas tvarkinga. Bet jei trūksta kažkokio dokumento, viskas gali užsitęsti. Aš turėjau atvejį, kai klientui teko laukti tris savaites, kol gavo vieną patvirtinimą iš Olandijos institucijų. Tai nėra dažna, bet gali nutikti. Būkite kantrūs.

Kainos ir mokėjimai

Kiek iš tikrųjų kainuoja perkraustymas į Olandiją?

Čia labai priklauso. Pilnas 20 pėdų konteineris iš Lietuvos į Olandiją paprastai kainuoja nuo 2500 iki 4000 eurų, bet kartais ir brangiau, jei sezonas arba jei reikia papildomų paslaugų. Dalinis konteineris – nuo 800 iki 1500 eurų. Vėlgi, tai orientaciniai skaičiai, tiksliai pasakysiu tik pamatęs, kiek ir ko vežate.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būkite atsargūs su firmomis, kurios siūlo labai mažas kainas. Kartais jos vėliaau prideda mokesčius už dokumentų tvarkymą, už krovinio draudimą, už papildomą pakavimą. Aš pats visada sakau klientams iš anksto viską, kiek bus, ir rašau sutartyje. Jei kas nors siūlo kainą per mažą – klauskite, kodėl. Kartais tiesiog nori pritraukti, o po to išeina brangiau.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei vežate daug arba jei turite lankstumą su datomis. Aš pats visada stengiuosi rasti sprendimą, kuris tiktų abiems pusėms. Bet čia reikia suprasti – mes irgi turime kaštų, degalų, darbuotojų algų. Kartais žmonės prašo per daug, ir tada tenka aiškinti, kodėl taip negali būti.

Pakavimas ir paruošimas

Ar firmos pakloja daiktus, ar turiu pats?

Paprastai tai priklauso nuo sutarties. Kai kurios firmos siūlo pilną paslaugą – atvažiuoja, pakloja, išmontuoja baldus, viską supakuoja. Kitos tik veža tai, ką jūs pats supakuojate. Brangesnis variantas – patogiau, bet brangiau. Aš pats visada siūlau bent jau konsultaciją dėl pakavimo, nes žmonės kartais supakuoja taip, kad vėliau sunku išpakuoti arba daiktai sugadinami.

Kaip teisingai supakuoti daiktus?

Svarbiausia – tvirtai ir saugiai. Dėžės turi būti pilnos, kad nepersidėtų, bet ne per daug pripildytos, kad nesprogtų. Trapiems daiktams naudokite burbulinius maišelius, putplasčio gabalėlius. Baldus geriausia išmontuoti, jei įmanoma, ir supakuoti atskirai. Vienas patarimas – nepalikite tuščių tarpų dėžėse, užpildykite jas drabužiais arba popieriumi.

Ką tikrai nereikėtų vežti?

Kai kurie daiktai tiesiog neapsimoka vežti arba yra draudžiami. Seni baldai, kurie jau beveik susidėvėję – geriau parduoti arba išmesti. Tam tikros cheminės medžiagos, degūs skysčiai – tai draudžiama. Gyvūnus vežti reikia atskirai, su dokumentais. Aš turėjau klientą, kuris norėjo vežti seną medinę spintą su kirminais – teko aiškinti, kad tai gali būti problema muitinėje.

Transportas ir pristatymas

Kaip vyksta pats pervežimas?

Daiktai pakraunami į konteinerį Lietuvoje, vežami sunkvežimiu iki uosto, tada – jūra iki Olandijos uosto (paprastai Rotterdamas arba Amsterdamas), po to – vėl sunkvežimiu iki jūsų naujojo namo. Viso kelionė trunka maždaug 10-14 dienų, kartais šiek tiek ilgiau, jei uoste yra eilės arba oro sąlygos prastos.

Ar galima sekti siuntą?

Taip, šiuolaikinės firmos turi sekimo sistemas. Jūs gausite konteinerio numerį ir galėsite matyti, kur jis šiuo metu yra. Bet čia būkite atsargūs – kartais sistemos rodo pasenusią informaciją, o realybėje viskas jau kitaip. Aš visada raginu klientus skambinti ir klausti, jei nori tikslios informacijos.

Kas nutinka, jei daiktai sugenda kelionės metu?

Čia jau priklauso nuo draudimo. Jei jūs draudžiate krovinį (o aš labai rekomenduoju), tada galėsite reikalauti kompensacijos. Bet čia yra niuansas – jei daiktai buvo blogai supakuoti, draudimas gali atsisakyti mokėti. Būtent todėl aš visada pabrėžiu kokybišką pakavimą. Vienas mano klientas pats pakuodamas sulaužė savo senelio paveikslą – čia jau niekas nekaltas, išskyrus jį patį.

Pristatymas Olandijoje

Kaip vyksta pristatymas namuose?

Konteineris atvežamas iki jūsų nurodyto adreso Olandijoje, ir jei užsakėte pilną paslaugą, darbuotojai išpakuos daiktus ir surinks baldus. Jei tik transportavimas – jūs pats turėsite išsinuoti sunkvežimėlį arba paprašyti pagalbos. Olandijoje yra tam tikri apribojimai dėl sunkvežimų judėjimo miestuose, todėl kartais tenka derinti tikslų laiką su vietos taisyklėmis.

Ar reikia būti namuose pristatymo metu?

Būtinai. Jūs turite būti vietoje, kad parodytumėte, kur dėti daiktus, ir kad pasirašytumėte pristatymo dokumentus. Jei negalite būti, galite įgalioti kitą asmenį, bet tada reikia tinkamai tai įforminti. Aš turėjau atvejį, kai žmogus nebuvo namie, o kaimynai pasirašė – po to buvo problemų, kas atsakingas už trūkstamą daiktą.

Ką daryti, jei ko nors trūksta arba sugadinta?

Tuojau pat reikia rašyti pretenziją ir fotografuoti žalą. Kuo greičiau, tuo geriau. Daugelis firmų turi tam tikrą terminą, per kurį reikia pranešti – paprastai 48 valandas. Surinkite visus dokumentus, nuotraukas, ir kreipkitės į firmą. Jei jūsų niekas neklauso, yra skundų institucijos, bet iki to paprastai neprieinama, jei firma sąžininga.

Gyvenimas Olandijoje ir kiti klausimai

Ar sunku pritapti Olandijoje?

Čia jau ne mano sritis, bet kiek girdžiu iš klientų – Olandai yra gana atviri žmonės, daugelis kalba angliškai, tad kalbos barjeras nėra toks didelis. Bet čia reikia turėti omenyje, kad kultūra skiriasi – olandai tiesiogiai kalba, kartais gali pasirodyti šiurkštūs, bet tai tiesiog jų būdas. Vienas mano klientas iš pradžių labai pyko, kad jam taip kalbėjo, o po to priprato ir dabar netgi juokiasi iš to.

Kokios dažniausios problemos iškyla perkraustymo metu?

Delstinimas – dažniausia problema. Viskas užtrunka ilgiau, nei planuota. Antra – dokumentų trūkumas arba netvarkingumas. Trečia – netikėti mokesčiai, apie kuriuos niekas neperspėjo. Ketvirta – blogas pakavimas ir dėl to sugadinti daiktai. Penkta – nesutarimai su firma dėl kainos arba terminų. Būkite pasiruošę, kad gali būti nesklandumų, bet su gera firma jie bus išspręsti greitai.

Kaip išsirinkti gerą perkraustymo firmą?

Skaitykite atsiliepimus, bet ne tik gerus – skaitykite ir blogus, ir žiūrėkite, kaip firma į juos reaguoja. Klauskite konkrečių klausimų: kiek laiko veikia, kokios sąlygos, kas bus, jei kas nors ne taip. Jei jums atsako miglotai arba vengia atsakyti – eikite kitur. Aš pats visada sakau: geriau paklausti per daug, nei per mažai.

Baigiamoji dalis

Ar verta kreipsis į profesionalus, ar bandyti sutaupyti?

Čia priklauso nuo jūsų situacijos, biudžeto ir patirties. Bet jei turite vertingų daiktų, jei norite ramiai miegoti naktį, jei neturite laiko ir nervų viskuo rūpintis – taip, profesionalai verti savo kainos. Aš mačiau ir sėkmingus savarankiškus perkraustymus, ir visiškas katastrofas. Kartais sutaupai pinigų, bet prarandi daugiau laiko ir nervų.

Ką darote, jei viskas nepavyksta pagal planą?

Imate giliai kvėpuojate ir sprendžiate problemas vieną po kito. Taip, kartais būna labai sunku, bet panikos nereikia. Skambinate firmai, aiškinatės, kas nutiko, ir ieškote sprendimo. Gyvenime ne viskas vyksta pagal planą, ir perkraustymas čia nėra išimtis. Svarbu yra ne tai, kad viskas būtų idealu, o tai, kad problemas būtų galima išspręsti.

Išvada

Perkraustymas į Olandiją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pradžių, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus: tinkamai susitvarkyti dokumentus, teisingai supakuoti daiktus, pasirinkti patikimą firmą ir būti pasiruošusiems galimiems nesklandumams. Svarbiausia – nesitikėti, kad viskas bus tobula, bet kartu ir nepanikuoti dėl smulkmenų. Jei turite klausimų – kreipkitės, padėsime, kuo galėsime. O jei jau nusprendėte kraustytis – sėkmės, Olandija yra graži šalis, ir aš tikiu, kad jums ten seksis.