Patogus daiktų pristatymas į Olandiją su mikroautobusais

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuntus metus, ir per šį laiką vežiau į Olandiją tikrai įvairių daiktų – nuo senelio fotelyje iki profesionalios virtuvės įrangos restoranams. Šiame straipsnyje (na gerai, aš tai vadinu tiesiog pokalbiu) paaiškinsiu, kaip iš tikrųjų veikia daiktų pristatymas į Olandiją su mikroautobusais, kokios klaidos žmonės daro dažniausiai, ir ką verta žinoti prieš užsakant paslaugą. Nes kartais taip būna – atvažiuoja žmogus, kuris nori vežti visą namų ūkį mikroautobusu, o paskui stebisi, kodėl viskas netelpa. Apie tai ir kalbėsime.

Dažniausiai užduodami klausimai apie pristatymą į Olandiją

Kiek iš tikrųjų telpa mikroautobuse?

Na čia reikia paaiškinti, nes čia ir yra didžiausia painiava. Standartinis mikroautobasas – kalbu apie tuos 3,5 tonos, kuriuos dažniausiai naudojame – telpa maždaug 10–12 standartinių dėžių (tų didelių kartono dėžių, kokių nusipirkti galima bet kur). Bet čia tikrai priklauso nuo to, kaip kraunate. Vienas žmogus susidėjo taip, kad tilpo 15 dėžių, o kitas su tais pačiais daiktais tilpo tik 8. Tai čia tikrai reikia pagalvoti, kaip dėsite daiktus, nes kartais netvarkingai sukrauti užima daugiau vietos nei gerai suplanuoti. (čia aš pats kartais pasimokau, kai pradėjau dirbti)

Ar galiu vežti baldus?

Taip, žinoma, bet čia jau reikia žinoti matmenis. Jei turite didelį seifą arba labai didelį spintą, gali būti keblu, nes mikroautobuso aukštis viduje yra apie 1,8 metro. Vieną kartą klientas norėjo vežti 2 metrų aukščio spintą, tai teko ją išardyti. Tai nėra problema, jei žinote iš anksto, bet jei atvažiuojate ir tada aiškėja, kad niekas netelpa – tai jau blogiau. Rekomenduoju visada matuoti savo didžiausius daiktus prieš užsakant.

Kiek laiko trunka pristatymas į Olandiją?

Čia priklauso nuo to, iš kur važiuojate ir kur Olandijoje reikia pristatyti. Iš Lietuvos iki Amsterdamo arba Roterdamo – maždaug 18–22 valandos, jei važiuojama be didelių sustojimų. Bet čia dar reikia pridėti laiką pasienyje, neskubėjimą kelyje (mes gi ne lenktynėse), ir kartais oro sąlygas. Žiemą kartais būna taip, kad kelias tiesiog stringa, ir tada jau niekas nieko nepadarys. Vieną kartą važiavau gruodį, ir taip prisnigino, kad teko laukti tris valandas, kol praslinko sniegas. Tai tiesiog reikia numatyti, kad gali būti vėlavimų.

Ar galima užsakyti tik dalį mikroautobuso?

Taip, tikrai galima. Dalijamės kroviniai – tai labai dažna praktika. Jums nereikia mokėti už visą mikroautobusą, jei vežate tik kelias dėžes. Žinoma, tada reikia derinti grafiką su kitais klientais, bet dažniausiai pavyksta susitvarkyti. Yra žmonių, kurie veža tik vieną dėžę su asmeniniais daiktais, ir tai visiškai normalu. Tiesiog reikia žinoti, kad dalijamo krovinio atveju gali tekti palaukit dieną ar dvi, kol surinksime pakankamai krovinio, kad apsimokėtų važiuoti.

Ką daryti, jei mano daiktai yra labai trapūs?

Trapūs daiktai – tai atskira tema. Turiu omenyje, jei vežate veidrodžius, stiklines plokštes, arba seną keramiką, tai reikia specialiai pakuoti. Aš visada sakau klientams – jei jums svarbu, supakuokite taip, kad net jei mikroautobusas apvirstų (o pasitaiko ir tokių dalykų, nors retai), daiktai liktų sveiki. Na, gal ne apvirstų, bet stipriai supurtė tikrai gali. Vienas klientas vežė seną paveikslą, vertą kelių tūkstančių, ir paprašė specialios pakavimo. Mes tai padarėm, bet kainavo brangiau. Kartais žmonės pyksta dėl kainos, bet paskui supranta, kodėl taip yra.

Ar reikia ką nors sutvarkyti dokumentų?

Dokumentai – čia reikia žinoti kelis dalykus. Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai reikia paso ir galbūt sąskaitos, jei ką nors naują perkate. Jei vežate verslo prekes, jau reikalingi įvairesni dokumentai, PVM sąskaitos faktūros, ir kartais netgi leidimai. Čia aš kartais pats nežinau visų niuansų, nes kiekviena situacija kitokia. Geriausia pasitikslinti konkrečiai jūsų atvejui, nes kartais būna taip, kad žmogus mano, kad viskas gerai, o paskui pasienyje iškyla klausimų. Tai nėra malonu.

Kokia kaina?

Kaina priklauso nuo daugelio dalykų – atstumo, kiekio, ar tai dalijamas krovinys, ar visas mikroautobusas, ar reikalingas papildomas paslaugas, kaip pakrovimas ar iškrovimas. Orientuokitės, kad pilnas mikroautobusas iš Lietuvos į Olandiją kainuoja maždaug 800–1200 eurų, dalijamas krovinys – nuo 150 iki 300 eurų. Bet čia tikrai gali skirtis, ir geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti. Aš visada sakau – geriau vieną kartą paklausti nei po to stebėtis.

Ar mikroautobusas veža tik iki Olandijos, ar gali pristatyti iki namo?

Čia priklauso nuo paslaugos. Mes dažniausiai pristatome iki nurodyto adreso, bet jei tai yra labai siaura gatvė arba nėra kur pastatyti mikroautobuso, gali tekti krauti šiek tiek toliau. Kartais būna taip, kad žmogus gyvena centre, kur automobilai negali įvažiuoti, tai tada tiesiog sustojame ten, kur įmanoma, ir iškrauname. Čia reikia suderinti iš anksto, nes vėliau gali būti problemų.

Ką daryti, jei noriu vežti didelį buitinį prietaisą, pvz., šaldytuvą?

Šaldytuvai, skalbyklės, indaplovės – tai viskas vežama, bet yra keli dalykai, kuriuos reikia žinoti. Pirma, šaldytuvą reikia ištuštinti ir išjungti mažiausiai prieš 24 valandas, kad atitirptų. Antra, jis turi būti gerai pritvirtintas, nes per transportavimą gali pasislinkti. Ir trečia, jei tai naujas prietaisas, pasilikite pakuotę, nes ji gali būti reikalinga garantijai. Vienas žmogus išmetė pakuotę, o paskui paaiškėjo, kad šaldytuvas neveikia, ir negalėjo grąžinti. Tai buvo nemalonu.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnus vežame, bet čia jau reikia atskiro susitarimo. Reikalingas gyvūno pasas, mikroschemos patvirtinimas, ir kartais netgi leidimai, jei gyvūnas yra egzotiškas. Taip pat reikia užtikrinti, kad gyvūnas bus saugiai vežamas – narvas, speciali vieta, vanduo. Katės paprastai toleruoja kelionę geriau nei šunys, bet čia jau priklauso nuo gyvūno. Vienas kliento šuo taip išsigando, kad teko sustoti kelis kartus. Tai nėra malonu nei šuniui, nei vairuotojui.

Ką daryti, jei per kelionę kažkas nutiko daiktams?

Jei per transportavimą kažkas nutiko daiktams, tai priklauso nuo to, kas kaltas ir kaip buvo sutarta. Mes paprastai turime draudimą, bet jis galioja tik tam tikrais atvejais. Jei daiktai buvo blogai supakuoti paties kliento, tai jau kita istorija. Čia rekomenduoju visada fotografuoti daiktus prieš kraunant, ir jei kas nors brangu, paprašyti papildomo draudimo. Kartais žmonės sako "neverta", o paskui gailisi.

Ar galima vežti pavojingas medžiagas?

Pavojingos medžiagos – tai jau labai specifinis klausimas. Degiai skysčiai, dujos, cheminės medžiagos – tai paprastai nevežame, nes reikalingi specialūs leidimai ir transportas. Jei jums reikia vežti kažką panašaus, ieškokite specializuotų įmonių. Aš pats vengiu tokių dalykų, nes atsakomybėlabai didelė. Vieną kartą kažkas norėjo vežti dažų skiediklį, tai aš tiesiog pasakiau – ne, čia ne mano sritis.

Kaip pasiruoti daiktus prieš transportavimą?

Pasiruošimas – tai labai svarbu. Pirma, išrūšiuokite daiktus – ką vežate, ko nebereikia. Antra, supakuokite tvarkingai – dėžės turi būti uždarytos, sunkesni daiktai apačioje, lengvesni viršuje. Trečia, pažymėkite dėžes – "trapus", "viršus", konkrečiai kambario pavadinimas. Ir ketvirta, pasidarykite sąrašą, kas yra kur, nes kartais būna taip, kad dėžės atsiduria ne ten, kur tikėjotės. Aš pats kartais supainioju, nors stengiuosi to nedaryti.

Ar galima vežti mašiną kartu su daiktais?

Mašiną galima vežti, bet tai jau kitas variantas – tai būtų automobilių pervežimo paslauga, kuri nėra tas pats kas mikroautobuso krovinys. Tačiau jei norite, kad mašina būtų vežama kartu su jūsų daiktais, tai įmanoma, jei turime pakankamai vietos. Bet paprastai tai kainuoja brangiau, ir reikia derinti iš anksto. Vienas klientas norėjo vežti ir mašiną, ir visą namų ūkį, tai teko samdyti du atskirus transporto priemones.

Ką daryti, jei reikia saugoti daiktus laikinai?

Kartais žmonėms reikia saugoti daiktus – pvz., jie dar nerado naujo būsto Olandijoje, arba nori parsivežti daiktus vėliau. Mes turime sandėlio paslaugą, bet ji nėra nemokama. Kaina priklauso nuo kiekio ir laiko. Jei reikia tik trumpam, galima susitarti, bet jei ilgam, tai jau reikia galvoti apie nuomą. Kartais žmonėms pigiau tiesiog nusipirkti naujus daiktus Olandijoje, ypač jei tai senesni baldai.

Ar galima užsakyti tik vairuotoją be mikroautobuso?

Tai retesnis atvejis, bet įmanoma. Kartais žmonės turi savo transportą, bet jiems reikia vairuotojo. Mes tokių paslaugų neteikiame, bet žinau įmonių, kurios tai daro. Tiesiog pasakykite, ko jums reikia, ir mes pasakysime, ar galime padėti, ar reikia ieškoti kitur. Aš visada stengiuosi padėti, net jei tai nėra mano tiesioginė veikla.

Kiek iš anksto reikia užsakyti?

Geriausia užsakyti mažiausiai savaitę iš anksto, ypač jei tai dalijamas krovinys. Vasaros sezonas ir Kalėdų laikotarpis – tai laikas, kada užsakymų daug, tai gali tekti laukti ilgiau. Vieną kartą žmogus norėjo važiuoti kitą dieną, tai mes tiesiog negalėjome, nes visi mikroautobusai jau buvo užsakyta. Tai nėra taip, kad mes nenorime padėti – tiesiog kartais nėra kaip.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, galima, bet gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai, priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki numatytos datos, paprastai nieko mokėti nereikia. Jei atšaukiate tą pačią dieną arba dieną prieš, gali būti taikomas dalinis mokestis. Čia visada geriau paskambinti ir paklausti, nei tiesiog dingti. Mes suprantame, kad gyvenime būna įvairių situacijų.

Ar galima pakeisti pristatymo adresą?

Adresą pakeisti galima, bet reikia žinoti, kad tai gali turėti įtakos kainai. Jei pakeičiate adresą į kitą miestą ar regioną, tai gali būti papildomas mokestis. Jei pakeičiate adresą tame pačiame mieste, tai paprastai nemokamai. Bet geriausia viską suderinti iš anksto, nes vėliau gali būti painiavos. Vienas klientas pasakė vieną adresą, o paskui paaiškėjo, kad jam reikia į kitą – tai buvo nemalonu visiems.

Ką daryti, jei mano daiktai neįprasti?

Neįprasti daiktai – tai pvz., meno kūriniai, senoviniai daiktai, didelės statulos, arba kažkas, kas reikalingas specialios priežiūros. Čia reikia individualiai vertinti. Kartais reikalingas specialus pakavimas, kartais specialus transportas, kartais netgi lydintis asmuo. Aš pats kartais nežinau, kaip vežti kažkokį labai specifinį daiktą, tai konsultuojuosi su kolegomis. Geriau pasakyti, kad nežinau, nei apsimesti, kad žinau.

Ar galima vežti maisto produktus?

Maisto produktus vežti galima, bet yra apribojimų. Šviežias maistas, ypač mėsa ir pieno produktai, paprastai nevežami, nes reikalingos specialios temperatūros sąlygos ir dokumentai. Sausas maistas, konservai, kava, arbata – tai galima vežti, bet geriau pasitikslinti dėl konkrečių produktų. Kartais būna taip, kad pasienyje patikrina ir kai ką suranda, tai gali būti nemalonu.

Koks mokėjimo būdas?

Mokėjimo būdas – paprastai išankstinis mokėjimas arba mokėjimas pristatymo metu. Priklauso nuo susitarimo. Naujiems klientams paprastai prašome išankstinio mokėjimo arba dalies sumos, o nuolatiniams klientams galime leisti mokėti pristatymo metu. Čia visada galima susitarti, tiesiog reikia kalbėtis. Aš asmeniškai nemėgstu, kai žmonės žada sumokėti ir po to dingsta, bet taip būna retai.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma, mes išrašome sąskaitas faktūras, PVM sąskaitas faktūras juridiniams asmenims, viskas tvarkingai. Jei jums reikia dokumentų, tiesiog pasakykite iš anksto, kad galėtume paruošti. Kartais žmonės pamiršta paprašyti, o po to reikia grįžti ir taisyti. Tai nėra problema, bet geriau viską sutvarkyti iš karto.

Ką daryti, jei reikia skubus pristatymas?

Skubus pristatymas – tai įmanoma, bet kainuoja brangiau. Jei reikia, kad daiktai būtų Olandijoje kuo greičiau, galime organizuoti greitesnį pristatymą, bet tai jau kitas kainoras. Kartais būna taip, kad žmogui labai skubu, ir jis yra pasiruošęs mokėti daugiau. Čia jau kiekvienas atvejis individualus, tai tiesiog skambinkite ir paklauskite.

Išvada

Na štai, tiek turėjau pasakyti apie daiktų pristatymą į Olandiją su mikroautobusais. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – visada geriau paskambinti ir paklausti, nei tikėtis, kad viskas bus gerai savaime. Aš per tuos aštuonerius metus mačiau ir gerų, ir blogų situacijų, ir galiu pasakyti – žmonės, kurie ruošiasi iš anksto ir klausia, visada turi mažiau problemų. Jei turite klausimų, kurių čia nepateikiau – rašykite, skambinkite, klauskite. Mes čia tam ir esame, kad padėtume. O jei jums reikia pristatymo į Olandiją – kreipkitės, susitarsim.