Patikimas krovinių gabenimas Olandijoje mūsų furgonais

Įvadas

Sveiki, čia Jūsų tikras žmogus iš kasdienybės – dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik dvidešimt metų. Per tą laiką matėm viską: ir gerus klientus, ir problemas, ir sėkmingus gabenimus, ir tas situacijas, kai kažkas nueina ne pagal planą. Šiandien noriu paprastai Jums paaiškinti, kaip veikia krovinių gabenimas Olandijoje mūsų furgonais, ką galime pasiūlyti, ir ko tikėtis. Nes dažnai žmonės ateina su nerealistiškais lūkesčiais, o aš noriu, kad žinotumėte, su kuo turite reikalą. Pradėsim?

Kaip tai veikia

Kaip užsakyti pervežimą į Olandiją?

Na, paprasčiausia būtų parašyti man žinutę arba paskambinti. Paprastai pakanka pasakyti, ką vežate, iš kur ir į kur, kada reikia, ir kokio dydžio krovinys. Mes turime įvairaus dydžio furgonus – nuo mažų iki didesnių, tad tikrai rasime sprendimą. Kartais žmonės sako „man reikia tik mažo krovinio", o pasirodo, kad tai keturi euro palečių, tai čia jau kita kategorija. Bet mes visada pasitikrinam, kad niekas nepersikrautu.

Kokie dokumentai reikalingi?

Pagrindiniai – tai prekės dokumentai, sąskaita faktūra, jei reikia, CMR važtaraštis. Dėl muitinės – čia jau priklauso nuo to, ar vežate iš Lietuvos į Olandiją, ar per kitą šalį. Europos Sąjungoje paprastai viskas paprasčiau, bet jei krovinys iš trečiosios šalies, reikia muitinės dokumentų. Čia aš pats ne visada esu 100% tikras, kartais pasitikrinu su muitinės brokeriu, nes taisykles keičia dažnai.

Kiek laiko trunka gabenimas?

Nuo Lietuvos iki Olandijos – paprastai apie dvi dienas, jei važiuojame tiesiai. Bet čia priklauso nuo kelių dalykų: ar nėra eismo problemų, ar nereikia papildomų sustojimų kituose miestuose pakrauti. Kartais būna taip, kad klientui reikia pristatyti į konkrečią vietą, o ne tik į sandėlį, tai gali trukti ilgiau. Aš visada perspėju iš anksto.

Ar galite vežti šaldytus produktus?

Taip, turime šaldytuvinius furgonus. Bet čia svarbu žinoti, kokios temperatūros reikia, nes ne visi produktai vienodai jautrūs. Kartais žmonės sako „šaldytas", o pasirodo, kad jiems reikia minus dvidešimt, o mes turime tik minus penkiolika. Tai reikia suderinti prieš užsakant. Geriau paklausti iškart, nei po to turėti problemų.

Kokius krovinius vežate dažniausiai?

Įvairius. Nuo mažų siuntų iki stambių prekių. Statybinės medžiagos, baldai, mašinų dalys, maisto produktai, drabužiai – visko būna. Kartais net keisčiausi dalykai pasitaiko. Vieną kartą vežėme didelį akvariumą su žuvimis, tai buvo tikras iššūkis. Bet mes susitvarkėm.

Ar galima vežti pavojingus krovinius?

Priklauso nuo to, kokie tai kroviniai. Klasės 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 – viskas skirtingai. Dėl pavojingų krovinių reikia specialių dokumentų ir kartais specialaus transporto. Mes turime tam tikrų leidimų, bet ne viską galime vežti. Geriau tiesiog paklausti, aš pasakysiu, ar įmanoma, ar ne.

Kas moka už kelius?

Paprastai mes, nes tai įskaičiuota į kainą. Bet jei klientui reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, mokami keliai, tiltai, tai jau atskirai skaičiuojam. Olandijoje yra keletas mokamų greitkelių, bet jie nėra brangūs. Kartais žmonės nusteba, bet aš visada perspėju iš anksto dėl visų papildomų išlaidų.

Ar galite pasiimti krovinį iš sandėlio ir pristatyti į namus?

Taip, mes teikiame pilną paslaugą – nuo durų iki durų. Paprastai taip ir dirbame. Paimame iš Jūsų nurodytos vietos ir pristatome ten, kur reikia. Olandijoje gerai išvystyta logistika, bet kartais pristatymas į kokį nors mažesnį miestelį gali trukti ilgiau, nes reikia suderinti laiką su gavėju.

Kokia kaina?

Čia visada pirmas klausimas, ir aš suprantu kodėl. Kaina priklauso nuo kelių dalykų: krovinio dydžio, svorio, atstumo, laiko. Mažas krovinys iki 500 kg bus pigiau nei didelis iki kelių tonų. Bet aš visada sakau – geriau parašykite man, ką turite, ir aš pasakysiu tikslią kainą. Kartais žmonės bando palyginti su kitais, bet čia taip pat nėra visada teisinga, nes paslaugos skiriasi.

Ar yra minimali užsakymo suma?

Paprastai taip, jei krovinys labai mažas, pavyzdžiui, vienas nedidelis krepšys, tai gali būti per brangu vežti atskirai. Bet mes stengiamės surasti sprendimą – kartais suderiname su kitais kroviniais, kad būtų efektyviau. Čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo.

Ar galite vežti gyvūnus?

Buvo tokių užklausų. Gyvūnus vežti galima, bet reikalingi dokumentai, ypač jei tai šunys ar katės, reikia veterinarinio paso. Be to, reikia užtikrinti tinkamas sąlygas – šildymą arba ventiliaciją, priklausomai nuo oro. Kartais žmonės nori vežti savo augintinį į Olandiją, ir mes galime padėti, bet tai jau kitas formatas nei paprastas krovinių pervežimas.

Ką daryti, jei krovinys sugadinamas kelio metu?

Visų pirma, stengiamės to išvengti. Tvirtiname krovinį, naudojame paklotus, saugome. Bet jei kas nors nutinka, mes esame apsidraudę. Turime draudimą, kuris dengia krovinio sugadinimą ar praradimą. Žinoma, visada reikia dokumentuoti būklę prieš ir po pervežimo, tai svarbu. Vieną kartą kliento baldai buvo subraižyti dėl netvarkingo kelio, mes susitvarkėm per draudimą, bet procesas užtruko.

Kaip sekti krovinį kelio metu?

Mes turime GPS sekimą, tad galite matyti, kur mūsų vairuotojas tuo metu yra. Bet čia reikia pastebėti – ne visada galima rodyti tiksliai, kur sustojo, nes tai konfidencialu. Paprastai sakau klientams, kada vairuotojas bus пункте (čia turėjau omenyje tikslo vietą), ir jie gali skambinti, jei nori žinoti daugiau.

Ar galite vežti dalimis?

Taip, jei krovinys didelis, galime vežti dalimis. Kartais žmonės turi daug prekių, bet nereikia visko iškart, tai galime suplanuoti kelis gabenimus. Čia jau reikia detaliau tartis, bet mes lankstūs.

Kada galiu tikėtis pristatymo?

Mes visada stengiamės laikytis sutarto laiko. Bet Olandijoje eismas gali būti netikėtas – spūstys, avarijos, blogas oras. Aš visada sakau klientams, kad gali būti nedidelis vėlavimas, bet mes stengiamės viską padaryti laiku. Jei yra kritinis terminas, geriau perspėti iš anksto, kad galėtume planuoti.

Ar galite dirbti savaitgaliais?

Taip, bet tai kainuoja brangiau. Paprastai savaitgaliais vairuotojai dirba tik jei yra būtinybė. Jei Jums reikia skubiai, galime tartis, bet tai jau kitos kainos. Kartais žmonės nori pristatymo sekmadienį, nes jiems patogu, bet čia jau reikia papildomų kaštų.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima krovinio?

Tokios situacijos būna retai, bet pasitaiko. Gavėjas gali būti nepasiekiamas, arba atsisako priimti dėl kokios nors priežasties. Tada mes susisiekiam su jumis, ir sprendžiam, ką daryti – ar vežti atgal, ar laikyti sandėlyje, ar bandyti susisiekti su gavėju vėliau. Čia visada galime rasti išeitį.

Ar galite padėti su krovinio dokumentais?

Mes galime patarti, kokius dokumentus reikia, bet tiksliai užpildyti viską – čia jau kitas dalykas. Kartais siūlome paslaugas su muitinės dokumentais, bet tai jau atskira tema. Geriau pasikonsultuoti su mumis dėl konkretaus atvejo.

Kuo skiriasi gabenimas su Jūsų furgonais nuo didelių sunkvežimių?

Sunkvežimiai skirti dideliems kroviniams, mūsų furgonai – mažesniems iki kelių tonų. Furgonais greičiau ir lankščiau, galime pristatyti į sunkiai prieinamas vietas, kur didelis sunkvežimis nepravažiuos. Be to, mažesni kroviniai dažnai greičiau apdorojami muitinėje. Bet jei turite labai didelį krovinį, teks naudoti kitą transportą.

Ar galite vežti į visus Olandijos miestus?

Taip, mes vežame į visą Olandiją – Amsterdamą, Roterdamą, Hėgą, Utrechtą, Eindhoveną ir kitus miestus. Net į mažesnius miestelius. Kartais reikia papildomo laiko, jei vieta sunkiai pasiekiama, bet mes visada rasime sprendimą. Vieną kartą reikėjo pristatyti į kažkokį kaimą Šiaurės Olandijoje, tai buvo tikras nuotykis su siaurais keliais, bet susitvarkėm.

Ką daryti, jei reikia skubus pervežimas?

Skubiam pervežimui mes turime galimybę išsiųsti krovinį greičiau, bet tai kainuoja brangiau. Jei tikrai skubu, geriau paskambinti, o ne rašyti el. laišką, nes taip greičiau suderinsim. Kartais žmonės sako „labai skubu", o pasirodo, kad gali palaukti dieną, tai visada vertina tiksliai.

Ar galite vežti asmeninius daiktus?

Taip, jei tai panašu į krovinį. Bet jei tai asmeninės šeimos daiktai, persikraustymas, tai jau kito tipo paslauga. Mes galime padėti su mažesniais kiekiais, bet dideliems persikraustymams reikia kitos įmonės. Aš visada pasakysiu, ar galime padėti, ar reikia ieškoti kitos.

Kokia mokėjimo tvarka?

Paprastai po užsakymo reikia sumokėti dalį sumos iš anksto, o likutį – po pristatymo. Bet tai priklauso nuo susitarimo. Nuolatiniams klientams dažnai taikome kitokius terminus, jau pažįstam vienas kitą, tai lengviau. Kartais žmonės nori mokėti tik po pristatymo, tai irgi galima aptarti.

Kaip sužinoti, ar mano krovinys tinkamas Jūsų furgonams?

Geriausia tiesiog parašyti arba paskambinti ir pasakyti, ką turite. Mes paklausime matmenų, svorio, ir pasakysime, ar tinka. Kartais žmonės sako „man reikia vežti šitą didelę dėžę", o pasirodo, kad ji netelpa į mūsų furgoną, tai tenka ieškoti kito sprendimo.

Ar galite užtikrinti krovinio saugumą?

Mes imam viską, kad krovinys būtų saugus: tinkamai tvirtiname, naudojame saugos įrangą, vairuotojai patyrę. Bet 100% nieko negalima užtikrinti – kelionėje visko būna. Mes esame apsidraudę, turime draudimą, tai svarbu žinoti. Kartais žmonės nori papildomo draudimo, tai irgi galima sutvarkyti.

Ką daryti, jei pervežimo metu iškyla problemų?

Visų pirma, susisiekti su mumis. Mes stengiamės spręsti problemas operatyviai. Kartais būna taip, kad vairuotojas stringa dėl eismo, arba krovinys sugadinamas, arba pristatymas vėluoja. Mes visada informuojame klientą ir kartu ieškome sprendimo. Buvo atvejų, kai reikėjo keisti maršrutą dėl uždaro kelio, tai mes su klientu suderinom naują laiką.

Ar galite vežti į Olandiją iš kitų šalių, ne Lietuvos?

Taip, mes vežame ne tik iš Lietuvos, bet ir iš kitų šalių – Vokietijos, Lenkijos, Belgijos ir kitų. Kartais klientai turi prekes kitur ir nori pristatyti į Olandiją, mes tai galime sutvarkyti. Čia jau reikia detaliau tartis dėl konkretaus maršruto ir kainos.

Išvada

Taigi, jei Jums reikia patikimo krovinių gabenimo Olandijoje su mūsų furgonais – mes esame čia ir padėsime. Per dvidešimt metų matėme visokius atvejus, ir tikrai rasime sprendimą Jūsų kroviniui. Svarbiausia – susisiekti iš anksto, tiksliai aprašyti, ką turite, ir mes pasakysime, kaip geriausia padaryti. O jei kyla klausimų – rašykite, skambinkite, visada stengiamės atsakyti ir padėti.