Paprastas užsakymas į Olandiją – ko reikia ir kaip sutvarkyti

Įvadas

Sveika! Dažnai manęs klausia – noriu užsisakyti iš Olandijos, bet galvoju, ar reikės daug dokumentų, ar viskas bus sudėtinga, ar tikrai verta. Suprantu, nes pati pirmą kartą irgi galvojau – kas jei kažkas nepasiseks, jei prekė užstrigs, jei reiks kažkur eiti ir stovėti eilėse. Iš tikrųjų viskas daug paprasčiau, nei daugelis įsivaizduoja. Šiandien pasikalbėsime apie tai, kaip tikrai veikia užsakymai į Olandiją, kokie dokumentai tikrai reikalingi, ir kaip viską sutvarkyti be didelio vargo. Nereikia jokios magijos – tiesiog kelių žingsnių seka, ir prekė jau keliauja pas tave.

DUK

Kokie dokumentai reikalingi norint užsisakyti iš Olandijos?

Iš tikrųjų dažniausiai jokius dokumentus pateikti nereikia. Jei užsakai kaip fizinis asmuo sau asmeniniam naudojimui, tiesiog užpildai užsakymo formą – vardas, pavardė, adresas, telefonas, el. paštas. Viskas. Kartais paprašo asmens kodo, bet tai tik dėl PVM sistemos – niekur jo nesiunti, tiesiog įvedi formoje. (čia gali skirtis priklausomai nuo pardavėjo, bet dažniausiai taip)

Ar reikia kokio nors leidimo ar licencijos?

Jei perki sau – ne, jokio leidimo nereikia. Tiesiog užsakai ir viskas. Kitoks reikalas, jei perki prekes perpardavinėjimui, bet čia jau kitas pokalbis, ten tikrai reikia tvarkytis kitaip. Čia kalbame apie paprastą užsakymą sau.

Kiek laiko truna pristatymas į Lietuvą iš Olandijos?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, jei tai standartinis pristatymas. Yra greitesnių variantų – 1-2 dienos, bet tada brangiau. Kartais per šventes gali užtrukti ilgiau, bet tai jau žinoma – prieš Kalėdas ar didžiąsias akcijas visi perkantys žino, kad reikia laukti. Paprastai 5 dienos yra vidurkis, kurį matau dažniausiai.

Kiek kainuoja pristatymas?

Priklauso nuo to, ką užsakai ir iš kur. Kai kurie pardavėjai siūlo nemokamą pristatymą virš tam tikros sumos – dažniausiai nuo 50-70 eurų. Jei užsakai mažesnę sumą, gali būti 5-15 eurų. Kartais būna fiksuota 7-10 eurų, nepriklausomai nuo sumos. Geriausia žiūrėti konkrečiai pas pardavėją, nes skiriasi.

Ar reikia mokėti muitą arba importo mokesčius?

Čia priklauso nuo sumos. Jei užsakai prekių iki 150 eurų – muito paprastai nereikia, tik PVM. Kai kurie pardavėjai jau įskaičiuoja PVM į kainą, tada nieko papildomai nemoki. Jei užsakai daugiau nei 150 eurų – tada gali būti muitas, bet čia jau priklauso nuo prekės tipo. Paprastai vartotojams iki 150 eurų viskas gana paprasta.

Kaip sužinoti, ar pardavėjas patikimas?

Žiūriu atsiliepimus – ne tik pačių puslapyje, bet ir kitur. Google atsiliepimai, Trustpilot, Facebook grupės. Jei pardavėjas veikia seniai ir turi daug teigiamų atsiliepimų – tikriausiai viskas gerai. Svarbu žiūrėti ir neigiamus atsiliepimus – kartais jie atskleidžia tikrą vaizdą. Aš pati visada patikrinu bent kelis šaltinius prieš užsakydama iš nežinomo pardavėjo.

Ar galima užsisakyti su pristatymu į namus?

Taip, dauguma pardavėjų siūlo pristatymą tiesiai į namus. Užsakai, nurodai savo adresą, ir kurjertas atveža. Kartais reikia papildomai mokėti už pristatymą, bet dažniausiai viskas aišku nurodyta prieš mokėjimą. Jei gyveni Kaune, Šilainiuose ar kitoje vietovėje – paprastai pristato visur, kur veikia kurjerių tarnybos.

Ką daryti, jei prekė nepristatyta laiku?

Pirmiausiai – susisiekti su pardavėju. Paprastai jie turi klientų aptarnavimą, el. paštą ar net telefoną. Paklausti, kas vyksta, ar prekė išsiųsta, koks numatomas pristatymo laikas. Jei pardavėjas neatsako arba problema rimta – galima kreiptis į kurjerių tarnybą su sekimo numeriu. Dažniausiai viskas išsisprendžia tiesiog pasikalbėjus.

Ar galima grąžinti prekes iš Olandijos?

Taip, ES galioja vartotojų teisės – 14 dienų laikotarpis grąžinti prekę, jei ji netiko. Bet čia svarbu žiūrėti konkrečias pardavėjo sąlygas – kai kurie apmoka grąžinimo išlaidas, kai kurie ne. Prieš užsakant verta pasiskaityti grąžinimo politiką, nes kartais grąžinimas į Olandiją gali būti brangesnis nei pati prekė.

Kaip mokėti už užsakymą?

Dažniausiai priimama mokėjimo kortele – Visa, Mastercard. Kartais galima mokėti per PayPal, banko pervedimu. Kai kurie pardavėjai siūlo ir kitus būdus. Svarbu žiūrėti, ar svetainė saugi – https, matosi užraktas naršyklėje. Jei kas nors prašo siųsti pinigus per Western Union ar panašiai – tai jau raudona vėliava.

Ar reikia nurodyti asmens kodą?

Kartais prašo, bet tai tik dėl PVM tvarkymo. Nesiunti jokio dokumento, tiesiog įvedi formoje. Jei pardavėjas ES – dažniausiai PVM jau įskaičiuotas į kainą, tad nieko papildomai tvarkyti nereikia. Jei užsakai iš ne ES šalies – tada gali būti kitaip, bet čia kalbame konkrečiai apie Olandiją, o ji ES.

Ką daryti, jei prekė atėjo sugadinta?

Nufotografuoti, susisiekti su pardavėju, siųsti nuotraukas. Dažniausiai siūlo arba naują prekę, arba pinigų grąžinimą. Svarbu greitai reaguoti – kuo greičiau praneši, tuo greičiau išsispręs. Kartais reikia ir grąžinti sugadintą prekę, bet dažniausiai pardavėjas pasako, ką daryti.

Ar galima užsisakyti prekes su pristatymu į paštomatą Lietuvoje?

Taip, daugelis tarptautinių pardavėjų siūlo pristatymą į LP Express, Omniva ar kitus paštomatus. Tiesiog renkiesi pristatymo būdą užsakymo metu, nurodai savo paštomato adresą. Labai patogu, ypač jei dienomis nebūni namuose. Patikrink, ar tavo paštomatas priima tarptautinius siuntinius – dažniausiai taip, bet geriau patvirtinti.

Kokie yra dažniausiai užsakomi produktai iš Olandijos?

Labai įvairiai – nuo drabužių, avalynės, elektronikos, kosmetikos, maisto papildų. Olandija turi gerų parduotuvių su įvairiomis prekėmis. Kartais žmonės užsako netgi didesnius daiktus – baldus, buitinę techniką. Viskas priklauso nuo to, ko reikia. Aš pati dažniausiai užsakančiau maisto papildus ir kosmetiką, nes čia geri pasiūlymai.

Ar galima užsisakyti su nuolaida?

Taip, daugelis Olandijos parduotuvių turi nuolaidų kodus, akcijas. Kartais verta užsiregistruoti naujienlaiškyje, nes ten siunčia specialius pasiūlymus. Black Friday, vasaros išpardavimai – tikrai galima sutaupyti. Bet čia jau reikia sekti pačiai, nes nuolaidos būna skirtingu metu.

Ką daryti, jei prekė užstrigo muitinėje?

Jei užsakai prekes iki 150 eurų, paprastai muitinės nereikia – PVM jau sumokėtas. Jei užsakai daugiau – gali prireikti sumokėti muitą. Paprastai tada kreipiasi pati muitinė arba kurjertas praneša. Svarbu turėti užsakymo patvirtinimą, sąskaitą – viską, kas rodo, ką ir už kiek pirkai. Kartais tiesiog reikia palaukit, kol viskas bus sutvarkyta.

Ar galima sekti siuntos būseną?

Taip, dažniausiai gauni sekimo numerį (tracking number). Juo gali sekti, kur siunta yra. Kai kurie pardavėjai siunčia nuorodas į sekimo puslapį, kiti tiesiog numerį, kurį įvedi kurjerio tarnybos puslapyje. Labai patogu žinoti, kur tavo prekė.

Ką daryti, jei noriu užsisakyti kažką didelio – baldus, techniką?

Užsakyti galima, bet reikia žiūrėti, ar pardavėjas siunčia į Lietuvą ir kiek kainuoja pristatymas. Kartais dideliems daiktams pristatymas brangesnis nei pati prekė. Taip pat reikia žinoti, ar prekė tilps į liftą, į namo duris – čia jau asmeninės aplinkybės. Kartais verta pasikalbėti su pardavėju iš anksto, jei turi klausimų.

Ar galima užsisakyti su pristatymu į Kauną, Šilainius?

Taip, žinoma. Kaunas turi gerą logistinę infrastruktūrą, Šilainiai taip pat gerai aptarnaujami. Kurjeriai pristato į visus Kauno mikrorajonus – Šilainius, Šančius, Aleksotą, Panemunę. Tiesiog nurodai tikslų adresą užsakyme. Jei nežinai, kaip tiksliai parašyti adresą – visada galima paskambinti pardavėjui ir pasitikslinti.

Kokie yra privalumai užsakant iš Olandijos palyginti su Lietuva?

Kartais geresnės kainos, platesnis prekių pasirinkimas, geresnė kokybė. Olandai turi gerų prekių, ypač kosmetikoje, maisto papilduose, drabužiuose. Kartais tiesiog norimos prekės Lietuvoje nėra, o Olandijoje – yra. Taip pat kartais akcijos būna geresnės.

Ar galima užsisakyti prekes su pristatymu kitam žmogui?

Taip, tiesiog nurodai kito žmogaus adresą užsakyje. Gali būti dovana, gali būti, kad prekę priims kitas žmogus. Svarbu tiksliai nurodyti vardą, pavardę, adresą, telefono numerį. Kartais pardavėjas nori patvirtinimo, bet dažniausiai viskas paprasta.

Ką daryti, jei prekė neatėjo visai?

Pirmiausia – palaukti dar kelias dienas, nes kartais sekimas rodo vėluojant, bet prekė vis tiek ateina. Jei jau tikrai praėjo numatytas laikas – susisiekti su pardavėju. Jei neatsako arba nepadeda – galima bandyti ginčytis per mokėjimo sistemą (jei mokėjai kortele), kreiptis į vartotojų teisių apsaugą. Bet dažniausiai iki taip neprieinama, nes pardavėjai stengiasi išspręsti problemas.

Ar reikia kokios nors draudimo užsakant?

Paprastai ne. Bet jei užsakai labai brangią prekę – verta pasidomėti, ar pardavėjas siūlo draudimą, ar verta pačiai apsidrausti. Dažniausiai standartiniams užsakymams nereikia jokio papildomo draudimo.

Kaip sužinoti, ar prekę galima siųsti į Lietuvą?

Prieš užsakant paprastai matosi, ar yra pristatymo į Lietuvą parinktis. Jei nematai Lietuvos pristatymo būdų – gali būti, kad į Lietuvą nesiunčia. Bet galima parašyti pardavėjui ir paklausti. Kartais siunčia, tiesiog nėra automatiškai rodoma.

Kokie yra dažniausiai pradedančiųjų klaidos užsakant?

Užsako nežiūrėdami pristatymo sąlygų, po to nusteba dėl kainos. Nežiūri grąžinimo taisyklių. Užsako iš nepatikrinto pardavėjo. Neišsisaugo užsakymo patvirtinimo. Viskas labai paprasta, bet verta skirti minutę ir paskaityti, kas parašyta – išvengsi problemų.

Ar galima užsisakyti su atsiėmimu vietoje Olandijoje?

Jei planuoji kelionę į Olandiją – taip, daugelis parduotuvių siūlo atsiėmimą vietoje. Tada užsakai internetu, sumoki, ir vėliau atvyksti ir pasiimi. Patogu, jei vis tiek važiuoji. Bet jei esi Lietuvoje – paprastai renkiesi pristatymą.

Išvada

Na štai, tiek ir norėjau pasakyti. Užsakymas iš Olandijos tikrai nėra sudėtingas – dažniausiai užtenka paprastos užsakymo formos, o visą kitą sutvarko pardavėjas ir kurjeriai. Svarbiausia – prieš užsakant paskaityti sąlygas, patikrinti pardavėją, ir viskas turėtų būti gerai. Jei kyla klausimų – visada galima susisiekti su pardavėju, jie paprastai atsako. O jei pirmas kartas kelia nerimą – pradėk nuo mažesnio užsakymo, pamatysi, kaip viskas veikia, ir kitą kartą jau bus lengviau.