Optimalūs pristatymo terminai mikroautobusu į Olandiją

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautiniuose pervežimuose jau aštuonerius metus, ir per tą laiką vežiau į Olandiją šimtus kartų – gal net daugiau, jau tiksliai nebesuskaičiuoju. Dažniausiai žmonės manęs klausia būtent apie terminus – kada važiuos, kada bus pasiekta, ar greičiau pavyks su mikroautobusu nei su sunkvežimiu. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje pasakojimoje) bandysiu jums viską paaiškinti paprastai, be jokių gražių reklaminių frazių. Pasakosiu, kaip iš tikro veikia tie terminai, kas juos lemia, ir ko geriau nepamiršti planuojant savo pervežimą į Olandiją mikroautobusu.

Kiek laiko užtrunka pristatymas mikroautobusu į Olandiją

Kiek kilometrų nuo Lietuvos iki Olandijos ir kiek valandų reikia?

Na, čia priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos taško išvažiuojate ir kur Olandijoje baigiate kelią. Iš Vilniaus iki Amsterdamo – tai maždaug 1900 kilometrų, jei važiuoti tiesiai per Lenkiją ir Vokietiją. Iš Kauno – šiek tiek mažiau, apie 1800. Bet čia aš kalbu apie tiesų kelią, o mes gi ne robotai, taip? Reikia sustoti, pavalgyti, kartais ir pailsėti, ypač jei vairuotojas vienas. Paprastai skaičiuoju, kad per parą nuvažiuoji apie 1000-1200 km, jei viskas eina gerai. Tai reiškia, kad iš Lietuvos iki Olandijos – maždaug 1,5-2 paros kelyje. Bet čia dar ne pristatymas, o tik atvažiavimas.

Ar mikroautobusu greičiau nei sunkvežimiu?

Taip, greičiau. Ir čia nėra jokios paslapties – mikroautobusas yra mažesnis, lengvesnis, gali važiuoti greičiau, ypač Vokietijos greitkelyje, kur nėra jokių apribojimų (na gerai, dabar jau yra, bet vis tiek važiuojama). Sunkvežimiai su krovininiais automobiliais dažnai turi greičio apribojimus, be to, jie didesni, tad ir vairuotojai kartais atsargesni. Skirtumas – gal 2-4 valandos, priklausomai nuo maršruto. Bet čia tik mano patirtis, kitur gali būti kitaip.

Kada galiu tikėtis pristatymo, jei užsakau šiandien?

Tai priklauso nuo to, kada jums reikia, ir nuo to, ar turime laisvą mikroautobusą. Paprastai jei užsakote šiandien ir turime laisvą transportą, galime išvažiuoti rytoj arba poryt. Paskui – kelionė iki Olandijos, dar vieną ar dvi dienas, ir štai jūsų daiktai jau čia. Bet čia idealus scenarijus. O realybėje kartais reikia palaukti savaitę, kol atsiras tinkamas mikroautobusas, ypač vasarą ar prieš šventes. Taip jau yra.

Ar galiu tikėtis pristatymo per vieną dieną?

Ne, tiesiog fiziškai neįmanoma. Nuo Lietuvos iki Olandijos – per 1900 km, ir tai nėra tas atvejis, kai kas nors sės ir važiuos be sustojimo. Net jei vairuotojas labai stengsis, jam reikės bent kelių sustojimų – degalų, maisto, WC. Be to, yra darbo laiko apribojimai, saugumo taisyklės. Taigi, greičiausias terminus, kurį galiu žadėti – tai 1,5-2 dienos kelyje, plius pakrovimas ir iškrovimas. Realistiškai – 3-4 dienos nuo pakrovimo iki pristatymo.

Kas lemia pristatymo terminus

Kodėl kartais pristatymas užtrunka ilgiau nei planuota?

Yra daugybė priežasčių. Pirma – eismas. Vokietijoje, ypač prie didžiųjų miestų, gali būti tiesiog nepraeinama. Antra – orai. Žiemą, kai sniegas ar ledas, važiuoti reikia lėčiau. Trečia – vairuotojo sveikata. Jei jis susirgo ar pervargo, reikia keisti planą. Ketvirta – pati Olandija. Amsterdamo centre, Roterdamo uoste ar kitose tankiai apgyvendintose vietose, kartais tiesiog neįmanoma greitai pristatyti dėl eismo apribojimų, draudimų važiuoti tam tikromis gatvėmis. Čia aš jau ne kartą esu susidūręs su situacijomis, kai reikėjo laukti kelias valandas, kol klientai gavo leidimą įvažiuoti į tam tikras zonas.

Ar oro sąlygos tikrai turi tiek įtakos?

Taip, ir dar kaip. Vasarą – viskas gerai, važiuoji, kaip priklauso. Bet žiemą, ypač kai sniega ar šąla, greitis sumažėja ženkliai. Aš pats esu buvęs situacijoje, kai Vokietijoje užsnigo taip, kad teko stovėti kelias valandas, kol valė kelią. Olandijoje taip pat būna problemų – jie nėra pratę prie sniego, tad kartais viskas tiesiog sustoja. Jei jums svarbu, kad daiktai atvyktų laiku, geriau planuoti per vasarą arba bent jau ne gruodžio-balandžio mėnesiais.

Ar pasienio patikros užtrunka?

čia gerų naujienų – jei vežate tik asmeninius daiktus, ne prekes, tai pasienyje paprastai niekas nestabdo. Parodai dokumentus, pasakai, kad tai perkraustymas, ir važiuoji toliau. Bet jei vežate kažką, kas gali būti interpretuojama kaip komercinis krovinys, tada gali būti įvairių patikrų. Aš visada perspėju klientus – jei vežate naujus daiktus su kainomis, gali būti problemų. Jei vežate savo naudotus baldus, drabužius, buitinę techniką – paprastai viskas gerai.

Ar savaitgaliai ir šventės turi įtakos?

Labai didelę. Štai jums pavyzdys – jei jūsų pervežimas sutampa su Nyderlandų karalienės gimtadieniu (balandžio 27 d.) arba kokia nors kita švente, eismo bus daugiau, o ir Olandijoje gali būti įvairių apribojimų. Be to, savaitgaliais daugelis sandėlių nedirba, tad jei jums reikia kažkur palikti daiktus sandėlyje, gali tekti laukti iki pirmadienio. Aš pats visada stengiuosi vengti šventinių dienų, bet kartais tiesiog nėra kito laiko.

Kaip planuoti pristatymo terminus

Kada geriausia planuoti pervežimą į Olandiją?

Jei turite galimybę rinktis, tai geriausia – gegužės-rugsėjo mėnesiai. Tada dienos ilgesnės, orai geresni, eismo mažiau (na, Vokietijoje visada eismo daug, bet vis tiek geriau nei žiemą). Be to, vasarą žmonės daugiau keliauja, tad ir mūsų grafikai būna lankstesni. Žiemą – atvirkščiai, viskas brangsta, terminai ilgėja, o ir vairuotojai nėra tokie entuziastingi važiuoti per sniegą. Čia aš tiesiog dalinuosi tuo, ką pats patyriau per tuos aštuonerius metus.

Kiek iš anksto reikia užsakyti pervežimą?

Geriausia – bent 2-3 savaitės iš anksto. Taip turėsime laiko suplanuoti maršrutą, surasti tinkamą mikroautobusą, ir jūs galėsite ramiai pasiruošti. Bet jei reikia greičiau – kartais pavyksta sutvarkyti ir per kelias dienas, ypač jei turime laisvą transportą. Čia jau kaip išeis. Aš visada sakau klientams – geriau užsakyti iš anksto, bet jei reikia skubiai, skambinkite, pasikalbėsime.

Ar galiu pasirinkti tikslų pristatymo laiką?

Galite, bet čia jau sudėtingiau. Jei jums reikia, kad daiktai būtų pristatyti konkrečią dieną ar net valandą, mes galime tai suplanuoti, bet tai kainuoja brangiau. Pagrindinė problema – kelionėje gali nutikti visko, tad garantuoti tikslų laiką yra sunku. Aš visada sakau – nurodykite mums pageidaujamą laiką, mes stengsimės, bet jei kelyje bus problemų, gali tekti pakoreguoti. Geriau turėti kelių dienų langą.

Ar galiu sekti savo siuntos buvimo vietą?

Taip, šiais laikais tai jau standartas. Mes naudojame GPS sekimo sistemas, tad galėsite matyti, kur jūsų daiktai yra bet kuriuo momentu. Bet čia reikia pastebėti – kartais sistema rodo vietą, kuri yra kelių kilometrų tikslumo, ypač jei mikroautobusas yra kokioje nors gyvenvietėje. Tai nėra idealu, bet geriau nei nieko. Ir dar – sekimas veikia tik tada, kai vairuotojas turi telefoną sujungtą su sistema, o kartais jis tiesiog pamiršta, tai jau žmogiškas faktorius.

Dažniausios problemos su pristatymo terminais

Kas nutinka, jei vairuotojas susirgsta kelyje?

Tai yra viena iš tų situacijų, kurią mes stengiamės numatyti, bet gyvenime visko būna. Jei vairuotojas susirgsta, mes siunčiame kitą vairuotoją, kuris paima mikroautobusą iš ten, kur buvo sustota. Tai gali užtrukti – reikia surasti kitą žmogų, jis turi ten nuvykti, ir tt. Gali būti, kad pristatymas vėluos vieną ar dvi dienas. Čia aš jums patarsiu – visada turėkite planą B, jei jums labai svarbu, kad daiktai atvyktų laiku. Pavyzdžiui, jei jūsų naujas butas Olandijoje jau išsinuomotas, galbūt verta kuriam laikui apsistoti pas draugus ar viešbutį.

Ar mikroautobuso gedimas gali paveikti terminus?

Gali, ir čia nieko nepaprognozuosi. Mes stengiamės prižiūrėti transportą, bet kartais gedimai nutinka tiesiog taip – važiuoji, važiuoji, ir staiga kažkas sugenda. Laimei, mikroautobusai yra patikimesni nei sunkvežimiai, bet vis tiek – gedimai įmanomi. Ką mes tada darome? Išsiunčiame techniką, jei įmanoma, surematuojame vietoje, arba ieškome kito mikroautobuso, kuris galėtų paimti krovinį. Kartais tai užtrunka, bet mes visada stengiamės rasti sprendimą.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja ir man tai kelia problemų?

Pirmiausia – susisiekite su mumis. Mes visada galime paaiškinti, kas nutiko, ir pasakyti, kada galima tikėtis pristatymo. Jei jums dėl vėlavimo kyla rimtų problemų – pvz., praleidote svarbų susitikimą, arba jums reikia skubiai grįžti į Lietuvą, o daiktai dar čia – mes galime bandyti kažkaip koreguoti situaciją. Bet čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo. Aš pats esu buvęs situacijoje, kai klientui reikėjo daiktų labai skubiai, tai mes netgi samdėme papildomą vairuotoją, kad greičiau pristatytume. Tai kainavo brangiau, bet klientai buvo patenkinti.

Ar galiu gauti kompensaciją už vėlavimą?

čia jau sudėtingesnis klausimas. Jei vėlavimas įvyko dėl mūsų kaltės – pvz., blogai suplanavome maršrutą, arba vėluojame dėl savo organizacinių problemų – tada mes galime kažką siūlyti, pvz., nuolaidą kitam pervežimui arba dalinį pinigų grąžinimą. Bet jei vėlavimas įvyko dėl force majeure – eismo, oro sąlygų, vairuotojo ligos – tada jau sunkiau. Čia jau reikia žiūrėti į sutartį, ką ten parašyta. Aš visada sakau – perskaitykite sutartį prieš pasirašydami, ten viskas bus aiškiai nurodyta.

Pavyzdžiai iš mano patirties

Papasakokite apie realų atvejį, kai pristatymas į Olandiją užtruko

Gerai, pasakosiu vieną istoriją. Buvo vasara, klientė iš Kauno pervežė visą savo šeimos turtą į Hagos miestą. Išvažiavome sekmadienio vakare, planavome pirmadienio vakarą būti vietoje. Bet Vokietijoje, prie Hanoverio, pradėjo lieti kaip iš kibirų, o dar ir eismo buvo labai didelis dėl kokio nors renginio. Važiavome lėčiau nei planavome. Paskui, kai jau buvome Olandijoje, pasirodo, kad klientės naujajame name yra problemos su įvažiavimu – gatvė per siaura mūsų mikroautobusui. Teko krauti daiktus į mažesnį automobilį, kurį klientės vyras atvažiavo su savimi. Galų gale pristatėme tik antradienio rytą, o ne pirmadienio vakarą. Klientė suprato, nieko nepadarysi. Bet aš visada prisimenu šitą atvejį, kai žmonės klausia, ar viskas vyks pagal planą.

O ar buvo atvejis, kai viskas vyko greičiau nei planuota?

Taip, ir tai buvo maloni staigmena. Vienas verslininkas iš Vilniaus pervežė biuro įrangą į Eindhoveną. Išvažiavome pirmadienio rytą, ir dėl to, kad buvo mažiau eismo nei tikėjomės (matyt, žmonės dar buvo po savaitgalio), o ir oras buvo geras, mes atvykome jau pirmadienio vakare. Klientas net netikėjo, kad taip greitai gali būti. Žinoma, taip būna retai, bet būna. Čia jau kaip pasiseks.

Ar buvo kokios nors nemalonios situacijos dėl terminų?

Buvo, ir aš neslėpsiu. Vieną kartą klientui pažadėjome pristatymą per 3 dienas, bet dėl mūsų klaidos – nesuderinome grafiko tinkamai – pristatėme tik po 5 dienų. Klientas buvo teisus pykti, mes priėmėme tai kaip pamoką. Dabar mes daug atidžiau planuojame terminus ir visada paliekame sau šiek tiek laiko rezervui. Tai yra tas atvejis, kai aš pats sau sakau – reikėjo būti atsargesniams. (Ir tikrai buvome per daug optimistiški)

Kainos ir terminai

Ar greitesnis pristatymas visada brangesnis?

Paprastai taip, bet ne visada. Jei mes vis tiek važiuojame tuo pačiu metu į Olandiją su kitu užsakymu, tai jums gali būti netgi pigiau, jei tik jūsų daiktai tilps į tą patį mikroautobusą. Bet jei jums reikia atskiro mikroautobuso, kuris važiuotų tik dėl jūsų, tai jau kainuoja brangiau. Čia visada reikia žiūrėti konkrečiai – kiek daiktų vežate, kada norite, ir ar yra kitų užsakymų tame pačiame maršrute.

Kiek vidutiniškai kainuoja pervežimas mikroautobusu į Olandiją?

čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir iš kur. Jei vežate pilną mikroautobusą – baldus, buitinę techniką, visą namų ūkį – tai gali kainuoti nuo 800 iki 1500 eurų, priklausomai nuo atstumo ir konkretaus maršruto. Jei vežate tik dalį daiktų, tai gali būti pigiau, bet čia jau reikia skaičiuoti konkrečiai. Aš visada siūlau paskambinti ir pasitikslinti, nes kiekvienas atvejis yra kitoks.

Ar verta mokėti daugiau už greitesnį pristatymą?

čia jau jūsų sprendimas. Aš galiu pasakyti, kad jei jums tikrai reikia daiktų greitai – pvz., jau turite naują darbą Olandijoje ir reikia pradėti dirbti, arba jūsų nuoma jau prasideda – tai verta. Bet jei galite palaukti kelias dienas, tai sutaupysite pinigų. Čia kaip su viskuo gyvenime – reikia nuspręsti patiems.

Praktiniai patariai dėl terminų

Ką man daryti prieš pervežimą, kad viskas vyktų sklandžiai?

Pirma – susitvarkykite visus dokumentus. Antra – supakuokite daiktus taip, kad juos būtų lengva krauti ir iškrauti. Trečia – jei įmanoma, būkite namuose, kai mes atvažiuojame pakrauti. Ketvirta – jei turite kokių nors ypatingų reikalavimų dėl laiko, pasakykite iš karto, kad mes galėtume planuoti. Ir penkta – nepalikite visko paskutinei minutei. Aš žinau, kad žmonės mėgsta daryti viską paskutinę dieną, bet su pervežimais taip geriau nedaryti.

Ar turėčiau būti Olandijoje, kai daiktai atvyksta?

pageidautina taip, bet ne būtina. Jei jūsų nėra, mes galime palikti daiktus sandėlyje arba perduoti tam žmogui, kurį nurodysite. Bet jei jūs būsite vietoje, bus daug lengviau – galėsite parodyti, kur dėti daiktus, pasakyti, jei kas nors ne taip. Be to, jei yra kokių nors problemų, jas galima išspręsti vietoje. Aš visada sakau – jei įmanoma, atvykite patys, bus geriau visiems.

Ką daryti, jei man reikia daiktų skubiai, bet aš dar nežinau tikslios datos?

Geriausia – susisiekite su mumis iš anksto ir pasakykite, kad jums reikės pervežimo, bet datos dar nežinote. Mes galime įtraukti jus į sąrašą ir paskambinti, kada bus aišku. Arba galime sutarti dėl tam tikro laiko lango – pvz., pervežimas per artimiausias dvi savaites. Čia jau kaip jums patogiau. Svarbiausia – nepalikite visko paskutinei minutei, nes tada gali būti, kad tinkamo mikroautobuso jau nebus.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paprastai paaiškinti, kaip veikia tie pristatymo terminai mikroautobusu į Olandiją. Svarbiausia, ką norėčiau, kad jūs prisimintumėte – terminai priklauso nuo daugybės dalykų: atstumo, oro, eismo, jūsų pačių poreikių. Jei reikia greitai – galime padėti, bet tai gali kainuoti brangiau. Jei galite palaukti – sutaupysite. O jei kas nors neaišku – tiesiog skambinkite, pasikalbėsime, surasime sprendimą. Aš jau aštuonerius metus tai darau, ir per tą laiką mačiau visko – ir gerų, ir blogų situacijų. Bet visada stengiamės, kad klientai būtų patenkinti. Sėkmės jums su pervežimu į Olandiją, ir jei dar kils klausimų – žinote, kur kreiptis.